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文档简介

你的企业生病了吗很多时候，企业其实不必走向灭亡，但是最后却万劫不复，原因在于高阶主管没有学会辨识企业体质衰败的警讯。许多企业已经出现问题，例如亏损，但是亏损已经不是警讯，而是许多问题产出的结果。那么，高阶主管究竟该如何判别企业生病的征兆？ 根据最新一期财务主管杂志（Financial Executive）的分析，如果下列问题的答案是肯定的，企业主管就应该有所警觉，并采取必要的行动： 高阶主管所做的事，是不是他的权责？他们究竟在做谁的事？一个企业如果成长到复杂的规模，主管很容易会忘了自己的角色。高阶主管应该适时将工作分配给员工，界定责任归属；衡量部属的能力，监督重要的绩效指标，而不是埋首在员工应做的工作堆里。 员工离职率是不是过高？这是根本的问题。企业如果有问题，员工都感觉得出来。如果是外界就业市场健全，好员工会早早求去。这个问题可能肇因于雇用程序错误、训练不足、不当管理等。解决之道在于，清楚地界定工作职责、明确的绩效考核与奖励制度等。 沟通是不是有效率？无效率的会议或跨部门的协调，对一个成长中的企业，都可能带来致命的伤害。主管的职责就是限定会议讨论的问题、与会的人员，规划议程，有清楚开始与休会时间，并确时遵守。 目标清楚吗？长期未达企业目标的问题，远较绩效未达标准的问题严重得多。通常，这个问题可以反应出企业的目标不明确，以及员工并未接受企业的目标。 奖励与激励方案是否未产出预期的结果？很多企业犯的一个错误是，奖励与激励方案和员工的工作内容并不相符。企业主管应该谨记你给予什么，你才可能得到什么。是否有任何重要客户的关系生变？判断生意减少原因，是因为市场不景气，还是你服务不周。如果原因出在你，你可能已经无法满足客户的需求而不自知。高阶主管必须了解，顾客关系是全体员工的责任，不只是业务代表的责任。 你的产品是否在寻找市场？企业生产的产品若是为了创造市场需求，恐怕只会浪费资源。生产市场已有认知与需求的产品，远比创造新需求来得容易又不花钱。财务报表与管理报表是否涵盖错误的信息？通常企业主管接收到的财务信息，都是关于企业价值的信息，而不是现金流量与新产生的生意。现金流量是企业体质健全与否的重要指标，企业主管必需实时掌握利润、成本与现金等数字。 过去营运上是否有过失败的扩张计划？一次扩张计划的失
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