企业的管理概述

第六章 企业的管理第一节 企业的管理活动管理的重要性管理的含义管理的内容与分类【案例】很快，他们推选了一位德能兼备的小和尚来掌管寺庙里的事务。这位被选上的和尚跪在老和尚的灵柩前指天发誓，我要做个好领导：大公无私一心为民的好领导。 开始的时候都说他有一颗公正的心，是老和尚转世。在分粥的时候渐渐地，这位德能兼备的和尚得到了大家的高度信任；再后来，就自然而然地成了这座寺庙里的绝对权威他是大家的神。 有些机灵的和尚于是，他觉得自己确实是个神了。分粥的时候自然，“神”分粥的时候，就开始看碗的主人了：谁是我喜欢的，谁是我讨厌的给谁盛多还是盛少，这是我的权利，他这样依据自己神圣的喜好履行着无上的权威。于是集体静坐、绝食。大家的理由很简单：神让他们吃苦；神不公平；他们不要神要分的粥一样多！他们要公平，要合理，要民主分粥不公平是缺少对分粥和尚的权利监督。没多久，一个寺庙管理委员会成立了。 公平基本上做到了，可是再次静坐，再次推翻，大家再次忙开。于是他们决定每人掌勺一天，负责给其他人分粥。这样表面上看，其实后果更为严重每个和尚轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。 从这个故事中你会想到那些问题？学到了什么？平均主义和集权主义动物庄园（Animal Farm），英国著名作家乔治奥威尔的一个重要作品。本故事描述了一场“动物主义”革命的酝酿、兴起和最终蜕变。1945年首次岀版英文版。权力及其来源权力指A所拥有的一种能力，可以对B的行为产生影响力。包含三要素：1）权力可以处于潜伏状态，拥有者不一定会加以施用。2）上述的A与B存在着依赖关系。3）B对自己的行为还有某种程度的自主权。权力之关键：依赖关系若B越依赖于A，则A对于B的权力越大：重要性：你所拥有的东西，必须使人知觉为相当重要。稀少性：东西越稀少，则依赖关系则越深。不可替代性：资源越没有替代品，则拥有此一资源的人权力越大。韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出，理想的组织应以合理合法的权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。官僚组织理论：为社会发展提出了一种高效率、合乎理性的管理体制。将社会所接受的权力分为三种：法定权力、传统权力、和神授权力。 社会组织与经济组织理论权力的基础和来源 我的权力来自何处？ 我可以用哪些方法影响他人？来源：职位 个人特质专家的意见控制信息的机会基础：强制源于恐惧害怕。奖赏A有权分配有价值的事务。 说服能分配操纵象征性奖赏的权力。知识拥有知识或能取得信息。来源：从何处取得权力的基础。基础：可用哪些方法影响他人，指权力持有人因控制了一些事务，使他能操纵别人的行为。权力的限制和制约 想要使组织更好的运行，就必须要有管理人治与法治witness外国人在华效率与公平规范化、科学化的管理管理的重要性一、管理使组织发挥正常功能。管理，使组织的要素有机地结合在一起，协调各部分的活动，并使组织与环境相适应，组织才能正常地运行与活动。才能按照所要求的方向进行。集体活动发挥作用的效果大多取决于组织的管理水平。二、管理的作用还表现在实现组织目标上。1+12作用。在相同的物质条件和技术条件下，由于管理水平的不同而产生的效益、效率或速度的差别，这就是管理所产生的作用。管理的定义及几个基本点 在特定的环境下，利用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。组织是管理研究的主要对象管理的行为的主体。管理活动特定组织内外部环境约束下管理是一种社会活动。是有效的利用各种资源达到管理的目的组织是由组织的要素组成的，组织的要素互相作用产生组织的1+12的整体功能。管理活动实现要靠一定的手段与方法管理职能。管理的内容与分类企业管理活动的主要内容包括：涉及企业各种活动的决策、计划、组织、控制、激励、领导等项特殊活动；涉及企业战略管理、战术管理和日常运营管理的各种管理活动；涉及企业不同层次的高层管理、中层管理、基层管理的管理活动；涉及不同管理对象的资源管理、过程管理、组织管理。不同层次管理人员的工作差异高层中层基层计划组织领导控制管理层次与每种职能的时间分布组织24%计划15%领导51%控制10%控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%基层管理者中层管理者高层管理者组织的日常管理工作计划、决策、领导与控制计划的作用是管理者进行指挥的依据是管理者实施控制的标准是降低未来不确定性的手段是提高效率与效益的工具是激励人员士气的武器 计划的构成与分类 决策与管理决策是管理的核心决策渗透于管理的所有职能中决策理论的演进1古典决策理论（规范决策理论）20世纪50年代以前，基于经济人假设。决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。主要内容观点：1）最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、2）能按最优化的原则作选择。3）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。2行为决策理论：（20世纪50年代以后）西蒙为代表人物管理决策新科学主要观点：1）决策就是管理，管理过程就是决策过程。三个阶段：情报收集拟定方案选择方案2）以满意标准代替古典的最优化标准：人是有限理性的不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案。4）重视决策者的作用以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培养下级主动承担责任。决策的含义 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。”为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。含义：（1）决策主体是管理者 （2）决策的本质是过程。 （3）决策的目的：解决问题，利用机会。决策的重要性决策与现代企业制度有效的决策能力可以赢得尊重与地位几组调研数据有效的决策能力可以赢得尊重与地位比利时和法国可口可乐中毒事件1999年6月9日，比利时120人（其中有40人是学生）在饮用可口可乐之后发生中毒，呕吐、头昏眼花及头痛，法国也有80人出现同样症状。已经拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史上罕见的重大危机。 可口可乐公司立即着手调查，同时部分收回某些品牌的可口可乐产品，包括可口可乐、芬达和雪碧。一周后中毒原因基本查清，在安特卫普的工厂发现包装瓶内有二氧化碳，法国的中毒事件是因为敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成的污染。 由美国亚特兰大的公司总来负责对外沟通。近一个星期，总部得到的消息都是因为气味不好而引起的呕吐及其他不良反应。公司只是在公司网站上粘贴了一份相关报道，报道中充斥着没人看得懂的专业词汇，也没有任何一个公司高层管理人员出面表示对此事及中毒者的关切。此举触怒了公众，结果，消费者认为可口可乐公司没有人情味。 很快消费者不再购买可口可乐软饮料，比利时和法国政府坚持要求可口可乐公司收回所有产品。10天后，可口可乐公司董事会主席和首席执行官道格拉斯伊维斯特从美国赶到布鲁塞尔举行记者招待会，开展宣传。可口可乐公司只同意收回部分产品，拒绝收回全部产品。最大的失误是没有使比利时和法国的分公司管理层充分参与该事件的沟通并且及时做出反应。就在事发前几天，比利时发生了一系列肉类、蛋类及其他日常生活产品中发现了致癌物质的事件，比利时政府因此受到公众批评，正在诚惶诚恐地急于向全体选民表明政府对食品安全问题非常重视，可口可乐事件正好撞在枪口上，迫使其收回全部产品正是政府表现的好机会。而在法国，政府同样急于表明对食品安全问题的关心，并紧跟比利时政府采取了相应措施。在这起事件中，政府扮演了白脸，而可口可乐公司无疑是黑脸。 可口可乐公司因为这一错误措施，使企业形象和品牌信誉受到打击，其无形资产遭贬值，企业的生存和发展一度受到冲击：1999年底公司宣布利润减少31%； 危机发生时没能借助媒体取得大众的信任，公司不得不花巨资做危机后的广告宣传和行销活动； 竞争对手抓住这一机会填补了可口可乐此时货架的空白，并向可口可乐公司49%的市场份额挑战； 可口可乐公司总损失达到1.3亿万美元，几乎是最初预计的两倍； 全球共裁员5200人； 董事会主席兼首席执行官道格拉斯伊维斯特被迫辞职（新CEO对公司进行重组时不再延用总公司负责制，而将“全球思维，本地执行”的座右铭纳入企业管理理念）； 危机后可口可乐公司主要的宣传活动目的都是要“重振公司声誉”。世界500强企业平均寿命为40年，跨国公司平均寿命为12岁，中国大中型企业平均寿命7-8年，中国民营企业平均寿命只有2-3年，全国的老字号企业已有70%“寿终正寝”。1955年，由美国财富杂志所列出的全球500强大企业，今天只剩下了1/3!世界上1000家破产倒闭的企业中，有850家是因决策失误造成的。国家审计署署长：2002年因决策失误造成国有资产损失72.3亿元。企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可以取得1：2.5的经济效果；增加一个高层决策者，则可取得1：6的经济效果。个人决策和共识决策共识决策：指由两个或者两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。每个成员必须觉得团队中的其他人听到、了解他的意见。每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。每个成员必须对他在执行决策或者完成解决方案中的角色许下承诺。共识决策的效果受群体大小的影响。控制工作的功能1)适应环境的变化2)限制偏差的累积。3)处理组织内部的复杂局面。4)降低成本。利润=收入-成本 ，成本领先使企业获得竞争优势的一个基本前提，要进行成本控制。 控制工作过程控制循环过程图全面质量管理的代表人物戴明戴明博士生于1960年，他在休哈特的统计过程方面取得了辉煌的成就，近年所提出的质量管理的14个要点已经成为全面质量管理的核心内容。戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”, PDCA循环对全面质量管理的发展有着十分重要的意义。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。在PDCA循环中，“策划(P)实施(D)检查(C)处理(A)”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，它反映了不断提高质量应遵循的科学程序。PDCA循环包括了四个阶段，如图所示。PDCA循环计划（PLAN）a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用确定各过程（包括外包过程）明确各个过程的输入及输出明确各过程的顾客及其要求（包括需求与期望）明确各过程的责任者b) 确定这些过程的顺序及其相互作用展示过程网络的整体流程及其相互关联明确过程接口必要时，将过程文件化c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法明示要求的与通常隐含要求的特性明示标准的测量、监视及分析的方法（质量策划包括明确相对于重要阶段的界面）考虑涉及有关经济性的问题（成本、时间、浪费等）明确数据的收集方法实施（DO）d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视为各过程配置资源确立沟通的途径获取外部及内部的信息获得反馈（具有可追溯性）收集数据保存记录确认（CHECK）e）对后续过程予以监视、测量、分析正确测定过程，并对过程的有效性（过程的能力、顾客的满意度）予以监视对收集的信息进行分析（数理统计工具）评价分析结果处置（ACT）f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进实施纠正措施及预防措施验证纠正措施及预防措施的实施与效果第二节 企业的资源管理活动企业的人力资源管理企业的物力资源管理企业的财力资源管理企业的其他资源管理一家有名的公司新盖了一栋高耸入云的公司总部大楼。公司各部门全部迁入的几个星期以后，员工们便开始抱怨起来，因为电梯的速度实在是太慢了。这些抱怨很快便在公司中传开了，因此公司马上向咨询公司求助。它先后找了三家咨询公司。第一家咨询公司来到大楼后，首先找来了大楼的设计师，询问电梯的速度为什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加电梯的容积。答案是肯定的。于是，他们建议把电梯换掉，但是这至少得花30万美元，而且需要两个月的时间，公司当然不同意。第二家咨询公司在第一家咨询公司的基础上对电梯的程序进行了检查，发现尽管电梯运行速度有点慢，但设计使用的方法很先进，于是不认为应该对电梯作任何的改进。第三家咨询公司作了一番仔细的研究和调查，向公司提出了一个方案! 任何问题如果按照人性的角度去做的话，往往会有更简单的办法，而我们所相信的那套逻辑却总是使我们陷入复杂之中，结果带来资源的浪费。人性将控制一切，因为人的情感和感觉是不可抵抗的.企业的人力资源管理人力资源的规划人力资源的招聘、选拔、补充和更新人力资源的开发人力资源的使用与考核按照现代人力资源管理的观点，由于招聘岗位的不同、需求数量与人员需求的不同、新员工到位时间和招聘费用的限制，决定了招募对象的来源与范围，决定了招聘信息发布方式、时间与范围，因而也决定了招募的方法。而且现代人力资源管理特别强调在招聘过程中必须选择因地制宜的选择招募方法，可以说从各个细节上都有了深入细致的考虑。 现代招募根据招募对象来源：内部招募和外部招募。内部招募对象的主要来源是通过晋升、工作调换、工作轮换以及内部人员重新聘用获取.内部招募的主要方法有布告法、推荐法和档案法。但是因为内部招募人员选择范围小，往往不能满足组织的需要，尤其当组织处于创业初期或快速发展时期，或是需要特殊技术（如高级技术人员、高级管理人员）时，仅有内部招募是不够的，必须借助于组织外的劳动力市场，采用外部招募的方式来获得所需要的人员。外部招募的主要来源和方法有：广告、学校、就业媒体、信息网络的招聘与求职和特色招募。其中，猎头公司是近年来为适应组织对高层人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。 内部招聘：内部提升、工作竟标法外部招聘：媒体广告、职业介绍所、校园招聘、熟人推荐在众多的招募方式中，成功率各有不同。据一调查报告显示在网络、报纸、人才市场等各种招募方式中，成功率相差比较大。列举现代求职的几种主要途径如下： 招聘方式 成功率 网络求职： 2% 人才市场： 5% 报纸信件： 7% 旁人推荐：大于 70% 猎头公司：大于 90% 从以上看出，推荐与猎头的方式是两种非常成功的人才招募方式。 宝洁的校园招聘流程1）前期的广告宣传2）邀请大学生参加其校园招聘介绍会3）网上申请4）笔试 5）面试笔试主要包括3部分：解难能力测试、英文测试、专业技能测试。 解难能力测试。这是宝洁对人才素质考察的最基本的一关。在中国，使用的是宝洁全球通用试题的中文版本。试题分为5个部分，共50小题，限时65分钟，全为选择题，每题5个选项。 第一部分：读图题(约12题)； 第二和第五部分：阅读理解(约15题)； 第三部分：计算题 (约12题)； 第四部分：读表题(约12题)。整套题主要考核申请者以下素质：自信心(对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没有 时间检查改正)；效率(题多时间少)；思维灵活(题目种类繁多，需立即转换思维)；承压能力(解题强度较大，65分钟内不可有丝毫松懈)；迅速进入状态 (考前无读题时间)；成功率(凡事可能只有一次机会)。考试结果采用电脑计分，如果没通过就被淘汰了。 宝洁的面试由8个核心问题组成： 1、举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它2、举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 3、请你描述1种情形，你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 4、举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 5、请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 6、请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。 7、请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 8、举例说明你怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。 招聘的程序与方法组织通过招聘宣传，获得大量的申请人，然后，对申请人进行分析、评价、筛选。人员挑选的常用方法：填写申请表格、面试、测试（智力、专业技能、个性测试）、情景模拟、体检、推荐和背景调查招聘流程企业的物力资源管理采购管理比价采购管理经济期量订货管理采购合同管理库存管理ABC管理入库出库管理库存保管管理设备管理设备选购、验收和安装调试管理设备使用管理设备维护与修理管理设备改造与更新管理设备的技术档案管理企业的财力资源管理主要方法：财务预算、财务控制、财务分析资金筹集的管理筹资渠道、筹资方式、筹资资本资金运用的管理固定资产管理、流动资产管理、对外投资管理资金分配的管理生产经营消耗的补偿、纯收入的分配企业的其他资源管理信息资源的管理知识资源的管理企业家才能的管理第三节 企业的过程管理活动信息资源的管理知识资源的管理企业家才能的管理企业的计划管理企业的控制管理（内容见本章PPT 第一节）第四节 企业的组织管理活动组织机构建设与变革影响组织机构建设与变革的因素企业的使命企业的战略企业的成长社会的发展与技术进步组织机构建设的内容工作分工建立部门或机构决定管理层级与跨度确定职权关系组织运行与改进影响组织设计与变革的相关变量目标与战略影响组织设计与变革的相关变量组织生命周期组织的演化呈现明显的生命周期特征。葛瑞纳最早提出企业生命周期理论，认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程。奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为四个阶段：创业集合规范化精细。组织设计程序组织结构类型1、直线制2、直线职能制3、事业部组织结构4、矩阵结构直线制直线型组织结构是最古老的组织结构形式。所谓的“直线”是指在这种组织结构下，职权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次达到组织最低层。其特点是：组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。组织中的每一个人只对他的直接上级负责或报告工作。主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权。主管人员对所管辖的部门的所有业务活动行使决策权、指挥权和监督权。直线型组织结构示意图这种组织结构形式的优点：权力集中，权责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理。这种组织结构显著缺点：各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（尤其是最高行政首脑，必须是全能管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构作为行政首脑的助手，容易使行政首脑产生忙乱现象。直线制是一种集权制结构，公司的短期、中期和长期决策责任都集中在公司总经理身上，这种企业的总经理往往也是出资人和老板。这样的公司通常是小型私营企业，或是创业企业。当公司发展到一定的规模，这种组织结构就难以适应了。这时，老板会发现自己再也无力控制和监督公司发展所带来的越来越多的任务和企业行为。在这种情况下，公司就应当及时重新设计组织结构，从简单型结构发展成职能型组织结构。 直线职能制（U型组织结构）直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，而且在大中型组织中尤为普遍。这种组织结构的特点是，以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门(如计划、销售、财务等部门)从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。在此结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。各级行政领导人逐级负责，高度集权。优点：综合了直线制和职能制的优点，既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。缺点：1.各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。2.若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。4.可能增加管理费用。适应对象：中型企业注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。随着企业的进一步发展，产品和服务范围逐步呈多元化，并开始打破单一的市场划分进入多个市场，并且在地理区域和客户群体和需求上也开始多元化。例如公司以前只专注国内市场，而现在已经开始进入国际市场从事国际业务；再例如产品和服务的客户群体及需求也在扩大。这时企业的职能型组织结构特有的较为单一的产品、服务以及明确的细分市场定位开始与企业的发展变化不相适应。以缺少灵活性和集权为特点的职能型组织机构已经阻碍了公司的产品多元化和面向更加广泛市场的发展进程。事业部制公司发展到产品和市场多元化阶段，建立相应的分权化组织结构，即事业部结构是一个较好的选择。它是由几个以单一产品和服务为中心的事业部组成的组织结构。一个公司内可以将一些事业部以产品线划分，另一些以地域划分，例如，轿车事业部、卡车事业部、大客车事业部和海外销售事业部等。但是很少有地域和产品合二而一的形式，例如北美轿车事业部或亚洲卡车事业部。20世纪20年代初，通用汽车公司合并收买了许多小公司，规模急剧扩大，产品种类和经营项目增多，而内部管理却十分混乱。通用汽车公司常务副总经理的P.斯隆以事业部制的形式于1924年完成了对原有组织的改组，使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型；因而事业部制又称“斯隆模型”。事业部制结构不是按职能或任务来组织，而是按产品、地区或顾客类型来进行组织，每个事业部内部都建立起自己的U型结构。所谓事业部结构，就是在一个企业内部对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。事业部是一些相互联系的单位的集合，具有三个特征：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。采用事业部制的组织，其特点在于：把政策制定与行政管理分开，政策管制集权化（公司集中决策），业务运营分权化（事业部独立经营），即所谓“集中决策，分散经营”。换言之，企业最高管理层是企业的最高决策者，以实现组织长期利益为最大任务，集中力量来研究和制定公司的总目标、总方针以及各项政策。事业部的经营活动只要不违背总目标、总方针、总计划，完全由事业部自行处理。事业部成为日常经营活动决策的中心，是完全自主的经营单位，可以充分发挥自己的主观能动性。这是组织领导方式由集权制向分权制转化的一种形式。在事业部制组织结构下，最高管理层必须保持三方面的决策权：事业发展的决策权。整个企业进入什么市场、发展什么产品，开辟新事业、放弃什么事业等经营方针以及价格政策、竞争策略等基本原则的决策权要保留在总部。有关资金分配的决策权。资金的供应以及资金分配必须由企业最高管理层控制，而不是交由分权的事业部处理。人事安排权。公司的人事政策、各事业部重要干部的人事安排由总部高层决策。公司的职能部门的主要任务是为最高管理层和各事业部门提供有效的建议、劝告与服务，它不是事业部那样的独立的利益责任单位。事业部式结构的优势首先，有利于发挥组织人力资源的潜力，有利于公司的后备队伍的培养。有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的战略决策机构，集中力量研究和制定企业发展的各种经营战略和经营方针。事业部经理能经受企业高层管理者面临的各种考验。有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。其次，有利于绩效管理。事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，也使得企业高层领导易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。其三，有利于专业化生产和形成经济规模：每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程，便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度的发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益。前不久，伴随松下几十年发展的事业部制也发生了巨大变革。变革的导火线是2001年松下在全球市场爆出了36亿美元的纯亏损额，虽然有当时美国等国家IT泡沫的急速破灭、日本元器件出口受阻为背景，但人们还是毫不留情地把矛头指向松下的管理体制事业部制。1933年松下电器在日本开始实行事业部制，成为当时少数几个敢于“尝新”的企业。事业部制带来了松下早期的高速发展，1993年度松下电器销售额为613.85美元，居世界最大工业公司第八位，居日本第三位。然而就在“光辉”发展业绩的“指引”下，一个潜在的威胁却被忽略了。事业部不断扩张，当到达200多个事业部时，问题终于迸发出来。有专家指出，按照管理学说法，一位管理人员最多一次可以管理5个9个事业部，超出此范围就是能力所不及的，可以想像在松下200个事业部体制中，管理层已经分化出了多少级别，这样大大放缓了决策的速度。事实是，当1997年索尼平面电视已经在市场上火爆销售的时候，松下彩电事业部这款产品仍“待自闺中”，直到1998年5月松下这款电视才开始生产销售。机构臃肿庞大已经造成大笔资源不能共享、市场反应迟缓，实际上利润被自己吃掉了一大块，以前的事业部制在此时反而成了障碍。不仅如此，由于上情下达不畅，“内耗”已是不可避免，各事业部实行独立核算，为了扩大各自市场份额，彼此相互渗透，形成严重的事业重复等诸多弊端，而总部的作用也显得“力不从心”。2000年6月新上任的社长中村邦夫，宣布废除事业部制，从根本上否定了原松下集团的经营方式。松下电器下属的36个部门重新划分为4个业务分公司，即4个分社：AVC网络领域、家电产品领域、产业设备领域以及元器件领域。“彻底的事业重组，是要把200多个事业部的资源支配权收归回来，交给4个分社统一控制，4个分社下辖共14个事业领域”。事业部式结构的劣势其一：结构重叠会导致管理费用上升。其二：因为独立核算，事业部各自为了扩大自身的市场规模，可能会在业务和产品上彼此渗透，造成轻微或严重的“窝里斗”，因而会形成事业部与事业部之间的同业（产品）竞争，总体上也有损于总