企业社会责任与和谐社会的构建

企业社会责任与和谐社会的构建一、企业社会责任综述自20世纪80年代以来，跨国公司因日益受到“赚取工人血汗钱”的指责，企业社会责任(Corporatesocialresponsibility，以下简称“CSR”)开始在各国被提起，到90年代中期逐步形成了CSR运动，跨国公司纷纷开始要求其供应商接受有关劳工标准和CSR的审查。国际上这股声势浩大的CSR浪潮，要求企业在营利的同时，承担社会责任，企业发展要合乎社会道德规范，以最终实现可持续发展。企业社会责任不仅是一个企业为什么存在的“企业使命”问题，也是我国企业参与全球经济所必须面对的一个现实问题；它不仅是道德呼吁，而且是刚性的制度约束，它不仅是一种理念，更是一种实践。从它的纵向发展来看，在经历了资本的原始积累和资源的优化整合阶段之后，企业已步入“企业公民”这一全新竞争阶段。对于企业的社会责任，主要观点有：1、世界银行定义CSR为，企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。2、欧盟则把CSR定义为，公司在资源的基础上，把社会和环境密切整合到它们的经营运作，以及与其利益相关者的互动中。3、世界经济论坛认为，作为企业公民的社会责任包括四个方面：一是好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等。三是对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等。四是对社会发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。4、Business for Social Responsibility是美国权威的帮助会员公司实施社会责任战略进而实现商业成功的组织，它界定CSR为，通过尊崇伦理价值以及对人、社区和自然环境的尊重，实现商业的成功。5、台湾世界企业永续发展协会定义CSR是，企业对社会合于道德的行为，特别是指企业在经营上须对所有的利益相关人负责，而不是只对股东负责。企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。6、美国波士顿学院给出的定义是：企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。7、英国的“企业公民会社”认为CSR有以下四点：企业是社会的一个主要部分；企业是国家的公民之一；企业有权利，也有责任；企业有责任为社会的一般发展做出贡献。8、SA8000企业社会责任标准的主要内容涉及：童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、劳动时间、工资和管理体系等。它从劳动保障、人权保障和管理系统三个方面，对企业履行社会责任提出了一系列最低要求，其中，雇员利益是CSR中最直接和最主要的内容和侧重点。从上面可知，尽管对CSR有多种表述，但是其基本内涵和外延一致，即CSR是指除了为股东追求利润外企业也应该承担相应的社会责任，即要考虑相关利益者，也就是影响和受影响于企业行为的各方的利益，追求社会利益相关者的满意，如关注企业和社会的持续发展、员工职业生涯规划和工作条件、寻求阳光下的最大化利润等。二、和谐社会的建设胡锦涛主席认为我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。胡锦涛指出，构建社会主义和谐社会，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义的基本制度，坚持走中国特色社会主义道路；必须树立和落实科学发展观，坚持以经济建设为中心，坚持“五个统筹”（统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放）。促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设全面发展；必须坚持以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为党和国家工作的根本出发点和落脚点，在经济发展的基础上不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，促进人的全面发展；必须尊重人民群众的创造精神，通过深化改革、创新体制，调动一切积极因素，激发全社会的创造活力；必须注重社会公平，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，妥善协调各方面的利益关系；必须正确处理改革发展稳定的关系，坚持把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来，使改革发展稳定相互协调、相互促进，确保人民群众安居乐业，确保社会政治稳定和国家长治久安。为了促进社会主义和谐社会建设，要切实保持经济持续快速协调健康发展、发展社会主义民主、落实依法治国的基本方略、加强思想道德建设、维护和实现社会公平和正义、增强全社会的创造活力、加强社会建设和管理、处理好新形势下的人民内部矛盾、加强生态环境建设和治理工作、做好保持社会稳定的工作。对于和谐社会的建设，主要观点有：（一）和谐社会是以人为本的社会。和谐社会是一个以人为本的社会，是一个可持续发展的社会，是一个大多数人能够分享改革发展成果的社会。如高尚全认为，和谐社会是一个系统的概念。从理论上说，是社会各个阶层和睦相处，社会各级成员各尽所能，使人民的聪明才智得到全面发挥；是经济社会协调发展的社会，是人与人、人与自然协调的社会。简言之，和谐社会是一个稳定的系统，有效的系统。北京师范大学经济与资源管理研究所所长李晓西教授认为和谐社会的本质是以人为本。即：“以人为本”对公务员是一种管理目标的要求，即以人民群众为本；“以人为本”是对现实矛盾的一种反思，即以人的全面发展为本；“以人为本”是一种对后代人的代际负责，即以后代人为本；“以人为本”对社会制度而言是文明的体现，即以所有人为本；“以人为本”对强者而言是对弱者给予帮助的呼唤，即以自己和他人平等为本；“以人为本”对公民是一种基本的理念，即以他人和自己同等为本。国家行政学院汪玉凯教授把和谐社会划分为三个层次，即：第一，和谐社会以人为中心，是以人为本的社会；第二，和谐社会是通过一定的制度安排和道德约束来实现的；第三，和谐社会的实现程度在一定程度上反映着一定时期公共治理的实现。汪玉凯认为，一个真正的和谐社会必须满足以上三个层次的条件。中国社科院易宪容博士认为建立和谐社会的关键是民众多从理性的角度来思考社会所发生的问题，这样才能找到社会多赢的方式。总之，以人为本的和谐社会，一方面要通过市场机制不断地扩张个人经济生活权利的空间，让每一个潜力得到最好发挥，另一方面政府要通过种种政策来保证弱势者的生活权利，约束政府权力减少对个人财富的掠夺，遏制不合理、不合法市场力掠夺社会之财富。（二）和谐社会的体系国家发展和改革委员会宏观经济研究院教授常修泽认为和谐社会是三个统一体的综合体系。第一个统一体是民主和法治的统一；第二个统一体是活力和秩序的统一；第三个统一体是多元与公正的统一。要构建和谐社会在经济领域中有四个着力点：寻求社会所有制关系的和谐各类市场主体在经济运行中的和谐；寻求经济发展格局的和谐；寻求民生方面重大关系的和谐；维护企业利益相关者、特别是劳动者的权益和环境保护，以最终实现可持续发展。中国人民大学社会与人口学院洪大用教授提出了理解和谐社会的三个角度。第一，贫富差距的利益分配角度；第二，社会公众的社会共识角度；第三，可持续发展角度，即积极的和谐社会应该是可持续发展的社会。（三）和谐社会的构成因素清华大学教授孙立平认为，构成和谐社会的要素主要有三个，即结构多元化、职能多元化和价值多元化。孙立平指出，一个和谐的社会必须有多元化的结构，分化的结构履行不同的职能，不同的职能体现不同的价值。在各个结构不同的分工与合作之下，形成一个稳定的、和谐的社会。国家发改委宏观经济研究院研究员丁元竹认为，一个和谐社会必须要有三个要素，即：机会、责任、社会组织。首先，一个和谐社会应该给这个社会的成员提供参与、分享的平等、公正的机会。其次，一个和谐社会是一个有责任的社会。政府有政府的社会责任，公民有公民的社会责任，企业有企业的社会责任。只有各个组成部门都负责任的社会才是一个和谐的社会。最后，如果社会组织发育不完全，和谐社会的构建是比较困难的。构建和谐社会必须充分发挥社会组织在社会责任方面的积极作用。从上可知，和谐社会是一个民主法治的社会；和谐社会是一个公平正义的社会；和谐社会是一个诚信友爱的社会；和谐社会是一个充满活力的社会；和谐社会是一个安定有序的社会；和谐社会是一个人与自然和谐相处的社会。三、企业社会责任与和谐社会建设内在关系探讨在构建“和谐社会”的过程中，中国的企业该发挥什么样的作用？实施企业社会责任战略，对于许多出口导向的中国企业来讲，会直接促进出口增长，并有利于和谐贸易体系的建设；对于有志于国际化经营的中国企业来讲，把企业社会责任融入到企业的经营主流，将会直接提升其国际竞争力，并会在未来包含企业社会责任的新的国际竞争范式中立于不败之地；企业社会责任的最高境界，那就是实现企业和社会的和谐发展。来自欧洲企业的经验告诉我们，企业社会责任是构建和谐社会的最重要的途径和方法；也是和谐社会建设的最重要的内容之一。企业在发展过程中，第一是对内部员工的诚信。企业要公平分配企业利润，保障员工合法的收入权益,创造良好的工作环境；第二是对社会的诚信。不生产假冒伪劣产品，不欺骗消费者，依法纳税，不偷税漏税；第三是对公共环境的责任。主要包括维护公共环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化，保护生物多样性等等。除此之外，在企业社会责任的较高层次道德层面上，好的企业还应该像好公民一样具有公益心，为社会公益活动做贡献。正如福特汽车公司董事长兼首席官比尔福特所言，“一个好企业与一个伟大的企业是有区别的：一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”“社会和谐，企业有责”。任何一个企业，对于推进社会的有序发展都有着不可推卸的责任。增强企业社会责任感，树立良好的经营形象，既是历史发展的经验，也是未来世界发展的必然趋势。目前，从整体上讲，西方企业的社会责任意识已经跨越法律层面，开始重视和强调在道德层面有所作为，并表现出了相当高的道德自觉性。许多跨国公司都制订出本企业的社会责任条例，将人权原则、国际劳工标准和环保要求写进条例之中，并安排专门管理人员督促落实。对我国的企业来说，在过去的几年里，各地企业频频发生的各类生产事故，拖欠劳工工资、在银行金融领域，违反经济伦理的行为包括内部交易、洗钱、经纪账户回扣、存贷丑闻等；化工业、采伐业及其它重工业企业常常蓄意破坏环境；食品企业并不忌讳出售掺假食品。通过行贿获得内部消息、做假账抬高成本、产品检验不足、偷税漏税等等丑闻时常见诸报端，而且其中有些内容似乎并不局限于少数违规的企业。凡此种种，都与法律规定的企业社会责任背道而驰，折射出一些企业在追求财富过程中对人的生命与财产尊严的漠视，以及最起码的社会公德心的丧失，在发展过程中与社会不和谐。在公益事业方面，国内企业也一直鲜有作为。尽管目前国内贫富分化程度已经相当的高，但是，有心从事社会慈善事业的企业仍然少之又少。其实，公司的某些社会行为主要是由利润动机驱动的，称之为起因相关营销（cause-relatedmarketing），如美国运通公司、可口可乐公司、通用食品公司等毫无顾忌的利用社会公众的良心，美国运通的一位总经理说“社会责任是一个很好的营销诱饵”。起因相关营销背后的思想，是发现与公司产品和服务相吻合的社会原因，然后以互利的方式把他们联系起来。一些跨国公司们不约而同地将在中国开展的公益事业锁定在三个领域：儿童教育、环保、体育事业。因为儿童代表未来，有无限潜力，对他们的点滴帮助，都可能改变其人生的发展方向；环境更关系到我们每一个人的生活质量和社会的生存与发展；体育关系到人民的健康和富有激情。壳牌石油公司的原则是：在强劲的收益率基础上为客户提供价值，保护环境，尊重和保护员工，服务社区，与相关利益方合作。柯达的HSE（健康、安全、环境）；可口可乐关注中国的体育事业和希望小学；诺基亚公司除了为社会提供先进的科技、产品和服务外，还积极投身于具有广泛影响的社会活动，努力成为一个优秀的企业公民。十几年来，诺基亚通过一系列创新活动，积极参与和赞助中国各项社会、文化、体育和教育事业的发展；安利公司自1995年以来，安利公司已累计支持中国800多项慈善公益事业，投入及捐赠累计超过8000万元，涉及环保、儿童、教育、赈灾和精神文明等各方面。通过关注企业的社会责任，获得了和谐的发展。因此，在激烈竞争的市场上，企业可能会借助于承担社会责任，作为营销方式，进行产品推广创新。四、构建和谐社会的企业社会责任的具体途径（一）发展是硬道理，发展才能“和谐”不管对企业，还是对个人，发展是和谐的基础，和谐才能推动企业发展，发展才能为更大范围的和谐做出贡献。和谐社会的核心是以人为本，作为企业必须关注员工的成长，不仅是给员工提供就业机会，更要培养员工的能力，适应社会发展和竞争的需要。员工有发展的机遇和空间，企业就有了凝聚力，就能做好客户服务工作，就能为企业创造价值。而企业发展了，不仅是解决了本单位员工的生活问题，为客户创造了价值，更可以通过税收、捐赠等方式回报社会。所以一个企业只有真正发展了，才有可能也才有能力回报社会，为建设和谐社会尽责任。（二）企业家要有奉献精神构建和谐社会，企业家扮演着特殊角色。一方面，发展一个企业能够解决一批人的就业问题，减轻社会压力；另一方面，企业在发展、管理、服务过程中，又往往不可避免地会产生矛盾。一个和谐的社会大环境，能为企业发展创造良好的土壤；同样，作为企业家也有责任来推进和谐社会建设，这体现在要千方百计把企业搞好，主动将企业更好地融入社会，更多地承担社会义务和社会责任，有奉献精神，乐于付出，不问回报。同时，对一个企业来说，建设和谐社会最基本的一点就是要讲诚信，只有诚信才能全心全意为消费者服务，才能给消费者更多的实惠、与社会各界更好地合作，也才能树立企业家的良好形象，取信社会。通过鼓励先富帮后富，帮助后富群体观念上的转变，不仅要授人以鱼，更要授人以渔。（三）“合作”与“多赢”的思维模式社会的发展需要有和谐的环境，每个人也都要有和谐的心态，才能享受生活、享受快乐。“和谐社会”是一个系统工程，要从教育、社会保障、税收调节、合作发展等方方面面着手创造。如天方、汇源等企业采取公司门户的运营方式，不仅帮助了贫困地区人民脱贫