《韵达集团业务跨区开发制度流程》.doc

精选资料【韵达集团跨区域业务开发相关管理规定及流程】一、 制度概况制度编号【 】版本编号【 1.0 】生效日期2013.6.1密级程度 普通 秘密 机密 绝密目 的为了规范韵达市场业务管理，稳定业务开发市场秩序，维护好各网点的利益，有效落实集团“抓质量、建仓储、设门店”的经营方针及战略目标，特制定本办法。适用范围韵达各部门、各省市公司、各分拨中心及网点版本优化原因与内容为更好的管理并优化流程制度文件，将原有的流程制度文件等格式与编码进行优化，以便更好查阅、操作与理解。主送抄送主送抄送部门/区域岗位部门/区域岗位总部相关业务负责人/业务人员总部相关业务负责人/业务人员省公司、分拨中心各省公司、分拨中心、各网点负责人、业务人员省公司、分拨中心、各网点各省公司、分拨中心、各网点负责人、业务人员相关流程或制度新拟制拟制部门市场营销中心拟制人郑锦阳 二、制度正文 1.目的：为了稳定韵达业务开发市场秩序，规范市场业务管理，维护好各网点的利益，有效落实集团“抓质量、建仓储、设门店”的经营方针及战略目标，特制定本办法。 2. 范围 本制度适用于韵达各部门、各省市公司、各分拨中心及网点。 3.背景： 市场动态发展，需求日趋多样化，客户地址搬迁频繁、仓储需求不断加强等，跨区市场业务日益增加，给韵达业务开发市场稳定产生不良影响。 4.管理原则4.1 跨区开发原则：韵达已在合作客户，其他网点不允许再以设仓或其他方式开发该客户，否则视为恶意捣乱韵达业务开发市场；非韵达客户需严格按照跨区开发管理流程，经备案、授权后方可开发。管理细则：（1）对于非韵达客户，采取客户归属地网点优先开发的原则开发，营销事业部业务开发组负责客户开发考核具体工作落实；（2）非本区域的客户信息须在开发本客户之前，报由市场营销中心营销事业部业务开发组备案，经核查，得到业务开发组书面授权后方可开发；（3）已在合作客户搬迁，即A区域已合作客户搬迁至B区域，若A区域网点继续运作，由A区域网点按费用标准向B区域网点支付费用；若A区域网点放弃该客户运作或客户指定不让A区域网点做的，B区域网点开发成功，客户正常交接；（4）100票以内的客户无条件归客户所在地网点所有。4.2 设仓原则： 为维护当地网点利益及促进当地网点仓储发展，以本地设仓为原则，韵达全网络禁止跨区设仓。5.处罚规定： 未经审报，私自开发者，经核查属实的，对业务开发人及其归属公司（岀件公司）处人民币贰万元以上拾万元以下的罚款；情节严重者，加倍处罚或取消该归属公司的经营权。备注：1、 跨区域开发客户，须签订三方洽谈协议，具体费用标准，参照附件标准（附件：韵达网络业务扩大销售区域策略）执行，其中，费用管理由异地取件管理系统统一管理（系统未开发成功时，由总公司统一在预付款中扣付）；2、网点已在合作客户，需提供有效发件凭证（最近的运单发件联）；若该客户暂停1个月（以30个自然天计）及以上未发件的，则界定为未在合作客户；3、客户韵达日出件量以近1个月的出件量为准，提供有效凭证，如合同复印件、与客户结算发票、签单底联等。4、客户所在地以客户发件地址为依据。5、业务开发成功与否，考核期限为三个月时间。对于客户闲置或开发不达标（韵达揽件占客户总出件量比重低于40%），进行月度考核收取大客户闲置费，收取标准为大客户闲置费=（40%*客户日均总出件量-韵达日均出件量）*1元/票*30天。3、 例外此项无内容。四、解释本规定由市场营销中心营销事业部负责解释。五、 引用 新拟制无引用。6、 附录七、 跨区域业务开发流程图开发组备案是再次开发开发组备案否否是否成功业务人员开发是否成功 客户 结束是否达到未在开发已在开发已在合作客户所在地网点总部业务开发组 开始 客户 业务人员收取大客户闲置费 40%业务量 考核业