课件：人格与管理.ppt

毛晓燕 2010 台州学院,个体行为与心理,人格与行为,约翰的故事,约翰与同事对工作环境的表达与分析为什么会有这么大的差异？,约翰的陈述,同事的陈述,大卫是个专制的领导者,大卫是个成就取向且富有同情心的领导者,大卫故意贬低和指使下属,大卫能创造典型的具有挑战但工作量合理、报酬公平的员工发展环境,自己是被欺压的受害者，自己的报复是正当行为,约翰是个好斗的不顺从的危险分子,约翰的故事,攻击性人格倾向： 敌意归因偏好 攻击倾向或报复偏好 合理化机制,约翰与同事对工作环境的表达与分析为什么会有这么大的差异？,个体的人格特征会影响他的社会认知和推理分析过程，个体都是戴着“有色眼镜”看世界的。,人格的定义,英语：personality，源于拉丁语的persona。Persona最初指演员所戴的面具，而后指演员本人。实际上包含着两层意思：公开的自我；真实的自我。 人格：是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在需要、动机、态度、兴趣、价值观、气质、性格和能力等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织。,人格的决定因素,“有其父必有其子” “一个人生下来以后，我培养他成什么样子他就是个什么样子，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。 ”某心理学家,是什么决定了人格？,人格是生理遗传和社会环境交互作用的结果。,遗传与人格,德国和荷兰的研究小组，对660对同卵双生子和340对异卵双生子进行了测量，采用自我报告和亲朋报告的方法，发现：在任何情境下，都是同卵双生子的人格会被评价为比异卵双生子有更多的相似性。 1981年，苏珊法伯(Susan Farber)发表了一本对分开抚养的同卵双生子的再分析的书，其中收集了各国所记载的95个个案的历史。在这些个案中，心理学家们跟踪研究了出生后分别在不同家庭环境中抚养的同卵双生子。结果表明，这些人不仅在身高、相貌等生理特征上十分相似，而且使人难以置信的是，他们在人格方面也有许多惊人的相似之处。,遗传与人格,英国心理学家报告了一对分开抚养的姐妹赫达(Herta)和伯达(Berta)，她们成长在不同的大陆(一个在欧洲，一个在美洲)，使用的第一语言也不同，但是这两个人都倾心于艺术的职业，都很容易兴奋和消沉，甚至她俩有同样的外号“小猫咪”(用不同语言)，因为当她们各自在需要得到满足后所发出的愉快的声调就像一只小猫。 明尼苏达大学的双胞胎研究室所研究的吉姆兄弟的例子也说明这一问题，这一对兄弟从出生五周后就被寄养在完全不同的家庭里，分别40年后才重逢，他俩都吸烟、喝酒、啃手指，养一条狗都取名托埃(Toy)，都毕业于警察学校，业余爱好是干木工。,遗传与人格,苏珊法伯的研究也表明了遗传变异的问题。她指出，尽管遗传的影响是如此强烈，它们也不是不可改变的。从另一对双生子哈雷和阿尔弗里德的材料可以证明这一点。虽然这一对双生子表现出一些相似性，如说话时都以同样的方式点头，在转动头部的方位时，两人都闭眼睛等等；但是他们又表现出许多明显的不同之处：阿尔弗里德是在一个比较贫困的环境中抚养的，因而时时受到忧虑的折磨，会昏厥，需要医学和精神病学的治疗，而哈雷则根本没有这种症状。这些明显地说明了环境的作用。,人格理论：用来描述或解释人的心理和行为的一套假设系统或参考框架。,人格理论,每个人都有自己的内隐人格理论。,与内隐人格理论的区别： 力求对人类的大部分行为作出一致性的解释而不是对个别行为的解释； 力求以实证资料加以检验而不是紧紧停留于推测； 力求构建一个逻辑严密的理论体系而不是只有个别的松散的观念。,人格理论研究领域,人格结构：用来解释个体差异的假设性概念。 人格动力：个体特征性行为的内在原因。 人格发展：个体从出生到死亡的整个生命过程中人格特征的表现，随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程。 人格适应：个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应。 人格测量：研究和开发各种获取人格信息的测量方法和工具，如自陈测验、投射测验、行为评定等。,气质是指人的心理活动的动力特点。即人在进行心理活动时，或是在行为方式上，情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。,希波克拉底的气质类型理论,古希腊名医希波克拉底认为：身体有四种基本体液，每种都与特定的气质类型相对应。每一个人，生理特点以哪一种液体为主，就对应哪一种气质。,多血质：活泼爱动，情绪发生快而多变，言语动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率。活泼型 粘液质：沉着安静，情绪发生慢而弱，言语动作迟缓内心少外露，坚毅、固执、淡漠。沉稳型 胆汁质：精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、果断。冲动型 抑郁质：脆弱多疑，情绪发生慢而强，感情细腻丰富但不外露，言语动作细小无力，处事谨慎，工作细致，但孤僻羞怯，优柔寡断，易受挫折。 压抑型,希波克拉底的气质类型理论,血液,粘液,黄胆汁,黑胆汁,2019/8/24,13,可编辑,个案1,假设你在公司的高级系统部门担任管理工作，属下共有五个程序设计师。管理上的政策是将旧有的作业转换成电脑作业，今天你才发现进度无法满足副总裁的需要。他要求你和每个程序设计师私下会谈，就他们在进度上的落后提出批评和检讨。这时你所面临的难题是一名叫若玲的属下。,若玲感情脆弱，别人批评很容易让她有受伤的感觉。上个星期她就曾因为你针对她的工作提出质疑而泫然欲涕，现在你该如何面对她？,个案2,李奇在一家化学工厂修护部门担任机械修护工作，他的技艺卓越却不大合群，容易为一点小事大动肝火。上星期他再三以有人偷了他的工具为由，要求经理出面解决，否则他要如法炮制拿走同仁的工具作为补偿。工厂经理不愿解决这件事，他将问题转交给你，假如你是李奇的主管，你该怎么办？,愤怒的李奇,个案3,克雄从事撰写广告文案的工作，他颇具创意，但特立独行的作风常和传统的工作规范格格不入。克雄虽然能将分内的工作圆满完成，且创出令人耳目一新的风格，但他迟到的次数频繁，并经常以“私事”为由请假。,个案3,你也不喜欢克雄和客户接触时，那种吊尔郎当的德行。其他的广告工作人员都穿着公司规定的服饰，并依照规章行事，克雄的穿着和举止却是随兴所至，自行其是。他可能穿运动夹克和球鞋来上班，有时则是一件破旧的牛仔裤，再套件运动衫。此外他接待客人时那种漫不经心态度，让你怀疑他的作为是否损害公司的形象。身为主管的你是否该继续容忍克雄的特立独行？,个案4,历文在你管理下的质量检验部门任职已有三年之久。你们的产品中有为数可观的塑胶制品，检验部大多数的工作为检验新产品，研究某项新产品失败的原因，并做降低成本的分析工作。,个案4,历文虽然手艺灵活，但是生性悲观，凡事总以悲观的角度诠释，诸如举出各种理由来证明目标无法达成，新的构想无法推展，对于新观念又不抱希望，他墨守成规，认为保持原状才是明智之举，因而很难让历文对工作产生热情。你一方面很难确定他是否肯花心思在整修故障和提高品质上面，另外你又担心他凡事消极的态度会影响其他的同仁。,“大五”人格特征理论,Extraversion（外向性）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。 Neuroticism（情绪性）：烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。 Openness（开放性）：富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。 Agreebleness（随和性）：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。 Conscientiousness（公正性）：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。,人格理论在组织中的应用,个人认知风格 个人决策风格 麦柯比的职业风格类型 霍兰德的“个性工作”匹配理论,个人决策风格米勒威廉斯(Miller- Williams)咨询公司,魅力型：拥有伟大的创意，倾向于控制会议的大局，从而寻找宏大的理念。 思考型：细心、关注运作程序，并且希望知道很多细节的信息。 怀疑型：凡事有所保留，将项目申请人的可信性包含在考虑范围之内。 遵循型：要求有充分的证据严格证明这一设想已经成功地在其他企业实施过。 掌控型：自认为无所不知。“不要试图说服他们，而应该向他们提供足够的数据，让他们自己说服自己。”,麦柯比的职业风格类型,“工匠”型。他们是技术专家，热爱自己专业，渴望发明创造，搞出新成果，有坚韧刻苦和努力钻研精神；但对行政性事务和职务并无兴趣，对人际关系不敏感，不善于人际交往与处理矛盾；他们凡事总想求得最优化方案。不够现实；而且知识与思维都专而窄，广博不足。 “斗士”型。一种是“狮型斗士”，领袖欲很强，渴望权力，想建立自己势力的“王国”；他们干劲足，闯劲大，敢冒风险，有魄力，但不能容忍别人分享他的权力，“一山不容二虎”，只能他说了算。还有一种是“狐型斗士”，他们虽也颇具野心，却无“狮型”的胆魄与能力，只好利用搞阴谋、耍权术之类手段去试图攫取权力。 “企业人”型。他们忠实可靠，循规蹈