人力资源资格证考试.doc

12010年11月人力资源和社会保障部人力三级真题及答案国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题.4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：2第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第18题）1、关于职业道德，正确说法是（）。(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第916题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚313、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。20年前，大卫，安德森与吉姆.墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两个的职位发生了巨大的变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样”。15、根据上述事例，正确的说法是（）(A)大卫和墨菲有着相同的事业起点(B)与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展(C)同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶(D)大卫明白，墨菲成为总裁的原因所在16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（）(A)只要努力了，就能得到回报(B)爱岗敬业是职业成功的基础(C)在职业活动中，有比金钱更重要的东西(D)事业心是促进一个人职业发展的重要因素二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。u请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（）(A)出出名(B)悠闲所致(C)为了改善自己的生活环境(D)增加一些阅历18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，您认为究其原因是（）(A)做工间操没有必要(B)员工们还是工作台忙了(C)组织不得力(D)缺乏奖励措施19、董事长在外开会，临时通知你尽快、把某项目相关的资料送到他那里，你迅速带上资料离开办公室径直往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现走得太匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，从新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时你会（）(A)不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料(B)不回去取材料，向董事长承认自己忘记带了(C)回去取材料，向董事长说明情况(D)一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室在派人送过来20、单位通过银行存折发放工资，你因不急用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月工资少了10元钱。你会（）(A)向主管反应(B)直接找财务人员核实(C)因为钱不多，就忽略过去了(D)等到下个月发工资时在说21、由于流感爆发，许多人上街时都戴了口罩。对这些人，你的感觉是（）(A)他们都得了流感(B)他们多属大惊小怪(C)他们有社会意识(D)他们怕被传染22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（）(A)一定按照红灯停、绿灯行的规则过4马路(B)不管红绿灯如何变化只要大家走，自己就走(C)一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背(D)只要自己觉得安全保证，不管红绿灯的变化23经理安排你假期加班，导致你与好几个朋友的重要约会最终泡了汤。你会（）(A)今后见面时，逐一向每一一个朋友解释(B)给他们发短信说明情况(C)编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人(D)暂时不与他们联系，事后或者他们问起来在说24由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因遇到难事，同事要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会（）(A)先支持朋友，父母毕竟是自家人(B)先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩(C)自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持(D)各支持一部分25你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到的是（）(A)有人还在工作，他们太辛苦了(B)告诉门卫赶紧查一查(C)亲自上去看一看(D)肯定是有盗贼入室了，赶紧报案第二部分理论知识（第26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑）26、收入差距的衡量标准是（）(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均收入(D)需求弹性27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A)财政政策(B)货币政策(C)金融政策(D)收入政策28、（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系(A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动法律渊源(D)劳动服务法律关系29、（）不具有法律效力(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释30、PDCA循环法的四个阶段包括：计划；检查；.执行；.处理。其正确排序为（）(A)(B)(C)(D)31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境能力。(A)团队成长(B)团队建设(C)团队学习(D)团队发展33、（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织相配合、协调一致是（）(A)领导者参与模型(B)情境领导理论(C)路径目标理论(D)费德勒的权变模型535、现代人力资源管理的内容应（）(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心36、在管理形式上，现代人力资源管理是（）(A)静态管理(B)权变管理(C)动态管理(D)权威管理37、人力资源开发目标的整体性不包括（）(A)目标制定的整体性(B)目标实施的整体性(C)各个目标间不孤立(D)目标设计的针对性38、（）是对企业总体框架的设计(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表40、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动表(D)人员需求计划41、影响劳动环境因素不包括（）(A)温度与湿度(B)工作地组织(C)工作丰富化(D)照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（）(A)按设备定员(B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（）(A)法定性(B)技术性(C)强制性(D)统一性44、（），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制度的标准。(A)比例定员标准(B)综合定员标准(C)效率定员标准(D)设备定员标准45、制度化管理的优点不包括（）(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要46、（）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。(A)管理制度(B)业务规范(C)技术规范(D)行为规范47、参加招聘会的主要步骤有：招聘会的宣传工作；（）(A)(B)(C)(D)48、人才交流中心不具有的特点是（）(A)一般建有人才资料苦库(B)针对性强(C)适于热门人才的招聘(D)费用低廉49、（）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。(A)心理测试(B)面试法(C)物理测试(D)笔试法50、（）不是面试前准备的工作。(A)科学合理设计面试的问题(B)确定面试的时间和地点(C)详细了解面试者的资料(D)消除应聘者的紧张情绪51、（）鼓励应聘者从不同角度思考问题。(A)举例式提问(B)封闭式提问(C)假设式提问(D)开放式提问52、（）不属于人员配置的原理(A)能位对应原理(B)精确对应原理(C)互补增值原理(D)动态适应原理53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）(A)数量(B)成本(C)质量(D)规模54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。(A)稳定系数(B)内在一致性系数(C)等值系数(D)外在一定性系数655、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。(A)预测效度(B)同侧效度(C)内容效度(D)异侧效度56、现代培训活动的首要环节是（）。(A)确定培训目标(B)确定培训范围(C)涉及培训计划(D)分析培训需求57、（）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。(A)培训及时性(B)培训有效性(C)培训广泛性(D)培训可信性58、（）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。(A)绩效成果(B)情感成果(C)认知成果(D)技能成果59、（）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。(A)特别任务法(B)工作轮换法(C)个别指导法(D)工作指导法60、模拟训练法能够（）(A)提供互教互学的机会(B)让学员掌握更多的业务知识(C)提高处理问题的能力(D)让学员掌握更多的理论知识61、（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。(A)培训内容(B)培训计划(C)培训方法(D)培训方式62、（）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。(A)拟定培训制度(B)实施培训计划(C)制定培训策略(D)设计培训流程63、（）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。(A)野外扩展训练(B)一般扩展训练(C)场地扩展训练(D)特殊扩展训练64、虚拟培训的优点不包括（）(A)仿真性(B)自主性(C)针对性(D)安全性65、（）是企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计。(A)绩效管理的制度设计(B)绩效管理的总流程设计(C)绩效管理的方法设计(D)绩效管理的具体程序设计66、一般而言，（），较为客观。(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评67、（）是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明其行为的正确与否，根据工作说明来说服下属，其提升绩效水平。(A)单向劝导式绩效面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式绩效面谈(D)解决问题式面谈68、（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。(A)水平比较法(B)横向比较法(C)纵向比较法(D)目标比较法69、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）(A)操作性较强(B)适合对管理性工作岗位的考评(C)重在工作过程(D)适合生产性、操作性工作岗位的考评70、（）与目标管理法接近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。(A)间接指标法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法71、（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。(A)工资(B)薪金(C)奖金(D)福利72、（）是指员工身心理上感受到的社会行业心理方面的回报。(A)内部回报(B)外部回报(C)直接回报(D)间接回报73、我国劳动法明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（）(A)35小时(B)40小时(C)48小时(D)50小时74、在岗位评价中，（）评价的是岗7位的劳动卫生状况。(A)劳动责任(B)劳动技能(C)劳动分配率(D)劳动环境75、（）是指企业人工成本占企业附加值的比例。(A)成本收益率(B)人工费用率(C)劳动分配率(D)人工投入产出率76、单位录用员工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。(A)15日(B)30日(C)60日(D)90日77、延长工作时间是指超过（）的工作时间。(A)定额工时(B)平均工时(C)实耗工时(D)标准工时78、（）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。(A)法律关系(B)命令关系(C)劳动关系(D)协作关系79、雇员是基于（），为了获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。(A)经济关系(B)劳动合同(C)社会关系(D)法律规范80、（）是劳动法律规范在调节劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。(A)劳动协作关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合同关系81、（）是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一点劳动法律后果的客观现象。(A)劳动法律主体(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为82、（）劳动关系的运行是基于在法律面前让人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(A)利益激励型(B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型83、集体合同是用人单位与本单位员工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）(A)临时协议(B)口头协议(C)网络协议(D)书面协议84、（）的基本特点是体现国家意志。(A)劳动法律关系(B)劳动关系(C)劳动法律法规(D)劳动合同85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。(A)集体协商制度(B)集体协商(C)劳动争议处理(D)平等协商二、多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、失业类型分为（）(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业(E)阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有（）(A)工会(B)最低社会保障(C)劳动力需求(D)最低劳动标准(E)劳动力供给量88、劳动法基本原则包括（）(A)物质帮助权原则(B)平等就业原则(C)劳动关系民主化原则(D)自由择业原则(E)保障劳动者劳动权原则89、下面属于劳动权的是（）(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)争议选择权(D)休息休假权(E)职业培训权90、企业战略的实质是实现（）.之间的动态平衡。(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展91、包装策略主要包括（）.(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为（）.(A)情商测验(B)纸笔测验8(C)操作测验(D)口头测验(E)情境测验93、属于人力资本投资特征的选项有（）.(A)收益形式单一化(B)投资的动态性(C)谁投资，谁收益(D)投资的连续性(E)收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划包括（）.(A)组织规划(B)企业组织变革规划(C)人员规划(D)人力资源费用规划(E)战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有（）.(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日记(D)书面材料(E)同事报告96、定员定额标准的内容包括（）.(A)岗位培训标准(B)岗位员工规范(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（）.(A)责权一致(B)适才适所(C)人尽其才(D)人事相宜(E)位得其人98、按照定员标准的综合程度，一起定员标准可分为（）.(A)比例定员标准(B)效率定员标准(C)岗位定员标准(D)单项定员标准(E)综合定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）.(A)共同发展原则(B)学习与创新并重(C)保持制度稳定(D)符合法律的规定(E)适合企业特点100、内部招募存在明显的不足，主要体现在（）.(A)容易抑制创新(B)筛选难度大、时间长(C)增加招募成本(D)容易出现不公正现象(E)影响内部员工的积极性101、（）属于外部招募方法。(A)发布广告(B)校园招聘(C)借助中介(D)网络招聘(E)熟人推荐102、属于简历中客观内容的是（）.(A)个人信息(B)教育经经历(C)工作简历(D)工作业绩(E)个性描述103、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）.(A)社会背景(B)语言表达能力(C)个人修养(D)逻辑思维能力(E)反应能力104、情境模拟测试法比较适合招聘（）.(A)服务人员(B)销售人员(C)科研人员(D)管理人员(E)事务性人员105、关于内部招募中的布告方法正确的是（）.(A)特别适用招聘非管理层人员(B)容易引起不公平(C)话费的时间比较长(D)容易形成小团体(E)成功率高106、培训需求分析一般从（）.几个层次上进行。(A)岗位结构(B)战略(C)业务部门(D)组织(E)一个个人107、培训需求调查计划的内容主要包括（）.(A)培训需求调查工作的行动计划(B)确定培训目标和方式方法(C)确定培训需求调查工作的目标(D)确定培训需求调查的内容(E)选择合适的培训需求调查方法108、分析培训需求应关注（）.(A)受训员工的现状(B)培训的目标(C)受训员工存在的问题(D)企业的业绩9(E)受训员工的期望和真实想法109、培训规划的主要内容包括（）.(A)培训项目的确定(B)培训成本的预算(C)培训内容的开发(D)培训资源的筹备(E)实施过程的设计110、培训评估手段的选择主要解决（）等问题。(A)任何进行中间效果的评估(B)如何进行培训(C)如何考核在工作中的应用情况(D)如何考核培训的成败(E)如何评估培训结束时受