大前研一《专业主义》.pdf大前研一《专业主义》.pdf

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专业主义前言预言将自我实现我想做出这样的预言“专家阶层的势力迟早会增强,并动摇日本的产业界”。在职业化的时代,资本主义越来越纯粹,自由竞争越来越健全,真正拥有实力的人越来越受到推崇。企业家无处不在,他们根据问题、情况和优先顺序,利用知识与技能解决问题;努力钻研,力求在更高水平上解决问题的专家不断增加,这正如电脑处理信息的能力在不断提高一般。如今,这样的时代正在到来。各位读者,你们听说过“预言的自我实现”这种说法吗这是会家K提出的一,他是C的。C与,是1998产的资⁄⁄Ƒ资本理CURRENCY1“LTCM的‹›人FI一。这种说法FL的是–有†‡据的预言,‚一种„的”动,这种”动‰‚的预言现实。我做出ˆ˜˘的预言。˙“专家阶层”的这会阶层并与˚来,是由真正拥有实力的人们˝˛的。我FIˇ做出这样的预言,是我这会阶层的势力增强,能有越来越的人不理的,提高,21的日本。如,在日本会Ł162ŒƑ会时过化法,自的”I求各家“Ł–有Œ,不I说过’”。正如他们ˇ担心的那样,“过”的预言实现,对人们依然记忆犹„。众ˇ周知,我一直毫不客气、锋芒毕露地表明自己的意见,˙认“蛮不讲理”或“情乖僻”。,那些旧秩序的守护者们批评我说“你那么说,真的就会˛那样”。的†如,回顾过去的四分FI一,尽并百分FI百地†,但我的发言与构想有不少都˛现实。但本书写作的目的并不在于预言,在于强调培养专家的方法。从我对专家的会谈‚,对˛专家的理的平台“基本条件做出详细的论述。,不IƑ待着我会告诉大家如何˛专家。不过思考便想˛专家,这不是专家应具的态度。这方面的习当然必不可少,但真正的专家首先I理解专家的基本条件,然后再去思考如何˛专家。,我在归纳总Œ本书时,对当时连载于哈佛商业评论上的内容产˚怀疑。重„†Œ写作的理,删掉大分内容。我谈到,自己前是一名核工业工程师,进入从事咨询的麦肯锡CURRENCY1工作,也许是缘分ˇ。然,我–有上过商业,习过方面的知识,作一名商业专家,我能自己‹的一,在不断。,我过本书,后日本会重担的各位商业专家自己˛过程的,也就是专家ˇI求的度的思考方。不过大家记,一ŒI用自己的˘脑思考,不I地读我的ˆ。本书的是20047›连载于哈佛商业评论的ˆ˜。从30到40,我读这本的ˆ。大分客⁄都读这本,我想与他们就Ƒ的见解和CURRENCY1“进”一‹论。›然是商业专家,那么不FI读哈佛商业评论FL不–†。在FI读这本的基‡上,可发表ˆ˜,和那些作者就些进”商。事实上,与‚„”上ˇ写的内容进”“‰习”,不如实加ˆ˜,或怀疑,或˘,或时˘,这样做将更有意义。后,我再提出一预言⁄⁄“˙何人都能˛专家”。20059专家的Œ义有人问我“些来总是听在谈专家,那么是˚么Œ义专家的”。˝˛FI后,也许是由于我对大家的提ˇ少‚些作用,在商业人,一种健的正在,大家到“家和会不”,提自的现正在。与时,对于“专家”这‚来,听‚来也的,大家‰用越来越Ł。我认,在重„认识自Œ的过程,专家这是的;对于自己更高的界进,能‚到一的作用。我们不不认,正是由于大家便‰用,这‚核心意义。如,企业的I者在„会或是Ł工大会上发FLŒ,说“大家˛这方面的专家”,这然是地用这一。这种情况的专家FL的是专业技术人Ł,专业技术人Ł与专家似相,实上却并如。追根问是解事物本质的捷径。那么,在我宣我ˇ认的专家的Œ义FI前,我“搜”人们的一些普遍认识“过专的知识和技能酬的人”“的†如“不是在CURRENCY1内,从CURRENCY1外来,也具Ł一线用的专业知识和实业务能力”“有理“能发挥应有作用的人”“当然如“对自己的工作怀着理想和自豪,并且不断努力”“这一重I除FI外,有“德强”、“具有坚Œ的自信心”、“贯彻自己的信”等各种认识,总言FI,大家对“专家”的法是“具较高的专业水平”、“自立和自主”及“高绩”。上˙何一种理解都不是的,但又都不†。我进一步考察移局在本居发放签时设Œ的职业类别。从†用于外交官的A类到从事宗教工作的R类,分˛18类。我们来一†用于专业技术职位的H到1B类。I想申H到1B类签,必须满足条件FI一在可签的专业范围内,上位;拥有前往就职州的批ˆ件;拥有与上两相当的专业知识和。职业范围建筑、工、数、自然、计算、˚命、会、医或保健、教育、博物馆或图书馆、法、神、写作、艺术、音乐或演艺、时装模,外包括企业的者和理者。总言FI,上分类几乎相当于企业ˇ有的白I职位,无法考。˙遗忘的“对顾客的誓言”大家听说过流”的电视剧ER“急诊室的故事吗这电视剧是芝加哥的一家综医背景拍摄的,即‰大家–有过,FL也听说过,是由麦克克莱和史蒂芬皮格联袂制作的,他们侏CURRENCY1园闻名于。从1994›,这电视剧108埃米提名,21。的系列十ER10从20053‚即将播出。我不是华纳兄弟CURRENCY1,也不是日本广播协会的宣传责人,详细的信息由他们来提供,在我想提及的是在ER出现的“OATH“誓言”这。的†说法应该是“THEOATHOFHIPPOCRATES”,在医界˙“波克拉誓言”,是在医神阿波及埃克等神面前宣读的誓言。“波克拉誓言”的具内容有条“波克拉的医论一馆,在医,立˛医˚的˚们I依”这一誓言宣誓。这条誓言对于思考职业化问题也有着的意义,在我想一。大家在读过程医˚作“职业”,者作“顾客”来考。一、许我”医,我I˚”人主义。、师表与FI意。、在”医过程守心与。四、者的健与˚命Ł一位。、格者保守。、保医界的名与的传。、事视兄弟;不者的人种、宗教、和会地位的不别对待。⁄、从受FI›,即人的˚命作Ƒ高无上FI物来重。、无论受˚样的力,在用自己的知识时也不会CURRENCY1背人主义。专家的本是“PROFESS”,意思是“上“发誓,职业”。波克拉誓言正是如。医˚、‹师和护I对人的˚命责;›师I对人类”的FIFL作出断⁄⁄从事这些职业的人自–来˙视专家,后来专家的范围†大到会计师、‡理、大教和普教师等家资格认的人,并且作普遍的认识˙人们ˇ受。不过见,人们对专家的这种认识并不‚时代的发„。从些事,我们也能到专家的作用并如人们ˇ认的那样。如,有些医”事故人怀疑医˚是真正具”医资格,发˚医”事故后,医和医˚们记者‰待会,医˚的面然无;“等ˆ时,分˜”⁄⁄˘当闻目˙医的类做法毫无进,我便不由怀疑波克拉誓言˚在‚么作用。外,在背后˝着华˛的大ˇ法›事务ˇ及事实的›师也人到面目可。从种意义言,法›是一可的I,有可能依不的解我们的人˚。外有会计师。然CURRENCY1出闻,和日本˜会务表,在类事件我们然不到专家的。在,›出现QUICKEN代表的家件,会计师和‡理等专业人Ł提供的大分务务Ł化商,Œ和那样无ˇ不在。日本早也会出现这种情况。总言FI,专家无法再根据职业的种类Œ义。有专业的医˚和›师,也有过家资格认的有名的医˚和›师。过来说,资格不过是一I,如不˛真正的专家,便如“的米Ł”,‚来也不能Œ。对于从事各种专业技术工作的人,分出些人是专业的,些人是有名,这是“顾客Ƒ上”。几乎ˇ有对专家的Œ义都对知识和技能,顾客这一在。我认那些Œ义都不†,‚原正在于。1990,在出无边界“总这本书FI前,我给哈佛商业评论一篇论ˆ,名MANAGINGINTHEBORDERLESSWORLD“在无边界界的理“在欧有一惯,就是在自己意的著作出FI前,先在该发表ˆ˜,‰读者FI悉,当时的总编、哈佛商的塞奥德莱ˆ教对我关”,他一语天“企业过商与务销售‚誓言,这就是百分FI百地你满意,顾客购买的就是这种誓言”。青木利晴先˚从1996到2002担˙NTT数据CURRENCY1的,他阐述的一句名言是“对顾客信守誓言,自己格遵守规Œ”。麦肯锡CURRENCY1的是“PUTTINGTHECLIENTINTERESTFIRST“客⁄的利益放在Ł一位”,无论是有的人是„人,都I彻贯彻这一。禁从人或CURRENCY1的利益出发做出决策。如打这条戒›,不你是大规模工程的责人,都会去周围人的信˙,不受到轻视,且会理由˙解雇。顾客无处不在前能听到上对属,或者先入CURRENCY1的Ł工对后来的Ł工说“你的工资是顾客给的”,这种说法正†,但不听到。那么,这里的“顾客”˚FL的是么人对˚产消费的厂商言,毫无疑问,顾客FL的是端顾客,他们消费厂商ˇ提供的商和务,与这些端顾客有着直联系的零售企业也可FI顾客。但在有一件事会令人进退两。满足端顾客的需求却不一Œ能满足零售企业的需求;FI,满足零售企业的需求也不一Œ能满足端顾客的需求。,能满足端顾客和零售企业两方面需求的东也许可FI畅销商,不过厂商不一Œ能˚产出这种商,且即‰满足这两方面的需求,也可能是畅销商。那么,如顾客企业,也就是ˇ谓的B2B“企业对企业的情况,又如何一般人会提供商和务的当作顾客。顾客方面也会这样认。然,从半前›,在B2B的界里,便有人FL出思考“顾客的顾客”的重I。IT厂商,信息系直的顾客,顾客的顾客是CURRENCY1的,有时则是全Ł工。对医”械厂商和制CURRENCY1言,医˚和医的事务直的顾客,顾客的顾客则是者。顺便提一句,如是前面提到的˚产消费的厂商,消费者则˛直的顾客,也是零售业这顾客的顾客。不过,有人说在B2B的界里–有Œ销售,过来说,几乎–有˙何一家企业到顾客的顾客的需求。事实上,企业的责人考如何直的顾客满意,如出现竞争对手,便采卑鄙的手段消˛竞争对手。›然有这么充沛的精力,真应该认真地做儿别的事情。边打高夫球边进”商业谈,这种”在一流企业的理是˙禁止的。有些人认这种做法理ˇ当然,他们官居高位后,容犯过。产˚于类温床的坏主意便是“事前协”。有些理者谈到双赢、也就是互利的关系重I,对他们毫无疑义。这种“事前协”的目的便是双赢。毫无疑问,“事前协”是CURRENCY1禁止垄断法的。然,对于作订货方的顾客言,与„加入者相ˆ,他们I有的”业˛Ł付更高的˛本,但这样做能进一步加˚意上的关系,容预测对方的实力,从减风险。不过,正如我在前面ˇ提到的,这种做法不与禁止垄断法,且与职业德相抵触。这是这样做不–有考顾客的顾客,且妨碍顾客高。如今,依然在“事前协”的”业无一外都封闭,–有产˚循环,竞争原理无法发挥作用,这些”业便与竞争原理作用的产物⁄⁄技术革„无缘。言FI,过考顾客的顾客,可兴趣I†„到‚他”业,这就重„Ł视现有的方法提供,并且有可能赢会,直的客⁄提供的。不过,˙何人都会受到CURRENCY1规的缚,从遵守”业习惯,不去打规。这就Œ山崎丰子的白色巨塔和手冢治虫的怪医黑杰克写到的医务室的工作人Ł一样。外,总务、人事、会、企划、法务及宣传等不直˚产产,但们也有自己的顾客。在这些工作的人˙职能的Ł工,他们对者言,有着举足轻重的作用。,他们的顾客也是者,或者说是者FLŒ的董事会,甚Ƒ可能是选出这些董事的股东。事实上,由于和者距较,他们容Œ高级官Ł那样FL手画。他们依仗自己者代理人的权力ˇ欲,监视普Ł工,有时Œ法官那样对事物进”裁决,有时在CURRENCY1内暗活动,这就是官僚主义。他们普Ł工无从知晓的CURRENCY1内消息及条ˆŁ琐的规Œ盾牌,†大自己的势力,理并控制别人。然,官僚就是CURRENCY1仆,ˇ谓“官僚主义”,应该可理解会和他人献。这˙赋予贬义,真是一种。我做过核工程的工程师。我们FL–有忘记19793的事件和19864的利事件,在进”全教育时,我们总是举出核事件的实戒。基于上,我认然我们依然I„”规则和规Œ进”全教育,但一ŒI意不I在不知不FI,遵守这些规则和规Œ作一种目的,则容产˚官僚主义。“意全是理ˇ应当的”,容对势动的与视不见,依手的子进”理。我们无法想Œ到原子可能发˚事故的ˇ有情况,几乎ˇ有的事故都是在设想到的情况发˚的。也就是说,加强全,必须有人能在意外事故发˚的对事故作出断的处理,这样的人正是专家。于职守并担˙CURRENCY1重I职务的者提供⁄⁄这种说法听‚来动听,但不直˚产产的却不应该是“企业内的官僚”,应该˙“CURRENCY1内的务”“SERVICE这的本义“上“”。总FI,者自就是顾客,‚他Ł工也是与者地位平等的重I顾客。如,大家却是职位高的人的色”事。不过,这也是乎情理的。普的董事在自己的FL气‰,但在着˚予大权的或会面前却“是,是”,摇一,˛实的。然,如I求普Ł工也对高高在上者察言色,可断言,这样的CURRENCY1是职业精神的,且有时可能出现“利益相”现。这是一⁄的问题。首先解一么是利益相“这问几理的人都不知˚么说,编Ƒ也我想想。或许可“利益CURRENCY1”。那些˙CEO或CFO的者,他们或者是股东,或者责CURRENCY1的,如他们有“股东利益的法”,则˙视能‹”“受›FI者的义务”“ˇ谓者,是由股东›FI‚,是受›FI的FL色。这就是利益相。˙视利益相的范围广,无法一论,但就这些发˚在的诉–件与法交来,我们可零†地到一些⁄的事。如,GLAXOSMITHKLINECURRENCY1由于不想告诉消费者–有消费者CURRENCY1该CURRENCY1‡的床Œ,付250‚„的和解。界上大的保险商”麦克里CURRENCY1由于给大ˇ保险CURRENCY1的商提供一些优˙‚诉。更有甚者,日本‰CURRENCY1内的‰分家和资”由于˙怀疑互相Œ,不不付1„的和解。上几都是由皮策裁决的,他是州的法,在2004ˆ˙†Œ的ˆ选人。我们在“法›I如何解”的时,皮策的˜来˘,几乎ˇ有的日本企业都是利益相的˙。如进”法交的⁄⁄在日本法交到认可⁄⁄˚便能到1‚日„。我们是回到前面的题。总FI,„”CURRENCY1的规Œ采”动,不无法FI专家,且也不利于CURRENCY1的发„。我们应该记,从事˙何工作都I首先†Œ自己的顾客,并发誓顾客作出献。关于权的解一般认,在培养属方面,与‚手手地去教,不如“权”,也就是†大他们的权,属˝自的能力去解决问题。的†,I想‰属˛ˇ的能力到放,与‚Ł地FL令,不如相信他们˛在的能力,发挥他们的主能动产˚的更。˘人都意„”自己的意,不是他人的意”事,这两种情况产˚的儿是然不的。的†,日本的CURRENCY1Ƒ来˝˛一种上情的ˆ化,上命令,属遵守命令,如今这样的企业依旧,且这种情况并不局于企业范围。我们˘人可能都˙上的断或心来的决Œ不知ˇ,有的企业由事业,有的企业则入˚的。当今时代,无论是˚样的人,自一人也无法处理全球范围内的信息˘和知识˘,如不权给属,不上人会不重,会给事业来FL的。IBM„˙的CEO山米FL出“依CURRENCY1Œ构及者的FLŒ“全界有20‚名Ł工,大度地发挥IBM的实力是不–可能的。这就I求我们必须在˘一位Ł工过正†的方法做出正†断的时,权交给他们。”外,的“FL”也明权˛“时代的I求”。那么,权作属的权利与上的义务来考又如何从职业化的FL度重„Ł视一˙予权利的人及权的人。听关于权的‹论,我们会发现‚少“顾客的情况”。言FI,大家‹论的是上和属的关系,或者是CURRENCY1与Ł工的关系,ˆ如有人会说“不我做这Ł工作”,或者是“不我自由地去做”。且不去考上意权给Œ的问题,我有几问题想问问这些人。“权†大,你能给顾客提供˚样的”“你自具‰用„的权力的能力和技能吗”“能力和技能不足,无法FI用„的权力时,你该˚么”可能有人会˘说,这些问题在–有到权FI前无从知晓,到权,是无法到„的能力与技能的。的†如,人都是在犯˛‚来的,说“是˛FI”。外,˙予„的权力后,有的人会与前两人,充分„Œ出自己的能,这也是事实。尽如,我是想说,对于你言,是˛的;顾客却无法受你的。权的†Ƒ关重I。但是有一大家I心自问你是做受权力的你能„的权力,解决顾客的问题,顾客提供的你是有习必I的能力和技能的欲在不不他人的力˘时,面对ˆ自己Ł的人或是与自己关系不–的人,你能放你的自心˙予权力、”动自由后,容˙意”事。这一现的出现是由于强调权的一面,专业主义这Œ的两Œ能时Ł。追求权力容,但I想保权力则。一直着I到权、I到权的人,一到权力,人便›一味地埋˘于工作。目的在于自我满足,这与专业主义的精神是背驰的,Ƒ少也应该利用到的权力顾客务。如到自己†实需I权力,并且能用手的权力顾客务的,我们就应该去争权力,不是等待上予自己权力。日本IBM的专务”董事有一位叫内永由佳子的,在她是„Ł工的时ˆ,男女雇佣会均等法制Œ,CURRENCY1禁止普的女职Ł夜加班。完˛工作,她躲在女厕ˇ里工作,这件事有名。她当时的上仓重树“现在日本电信董事会会求“我想做些工作,给我一理的职位”。鸟大嘴在˙等待老鸟来喂,鸟大后就自己去觅。如你自己是专家到自豪的,你该如何去做,答不言自明。这答也是对于“大˛人和大˛人有么不”的回答。一方面,也I求权者、也就是上做样的思想。如„”会上普遍的做法或是‹属轻地权,那么当给顾客来麻烦或惹恼顾客的时ˆ,该˚么怪罪属、佯装不知是荒谬的做法。Ƒ少应该在真诚的基‡上,补偿属给顾客来的过。这是对上基本的I求,这样做理ˇ应当。我认正†的做法应该是这样的在认清属的能力与技能并且人今后的发„考的基‡FI上,†Œ†的权范围;属现有的能力水平与权ˇI求的能力水平FI的差距,做自缩短这种差距的思想,然后再权力交给属。当然,记不I连累顾客。如,综考察位人的智力、能力和儿,分作˜。给与他或她„的权,前想做的事实现,顾客„的。不过,I想FI用这一权力,Ƒ少需I⁄分的˜。弥补ˇ差的分,属当然需I努力,但作上也必须一‚努力。如属在努力的过程受挫,作上的你必须责弥补这一差距。如做这样的思想,就应该放手权给属。顺便提一句,人强加给属工作当作权,这些人毫不在乎地属的绩当作自己的绩。ˇ谓权,就是对属进”资。从回的FL度、从对你和属的回考,与股票时或兴奋或沮丧的业余资家–么两样。专业的资家不考回,也考风险。对于权这一资言,样必须考到对顾客的风险,也就是事业的风险。上和属都需I重„认识这一。如必须顾客做的工作设Œ100,属能到的水平设ŒX的,能“100X自己的工作”的人是真正的理者。当X100时,理者便工作交给属,到高层去工作或是。CURRENCY1里–有自己的工作,这样做是理ˇ当然的。不过,专家能不断‹事业会,不会发˚这样的事。我再重申一遍对顾客言,上和属的关系是无ˇ谓的,专家必须考顾客的利益。一流的条件不断习的姿态商业专家“ˆ“BUSINESSPROFESSIONAL”,˛么更“业务专家”更吗ˆ处出现这应该是这样的人他们绝不认自己的本I是绝对的,是花费一˚的时去磨砺自己,并且乐不疲。我们在CURRENCY1诞˚,在CURRENCY1˚,在CURRENCY1。然,人对CURRENCY1却一无ˇ知。这是大分人并不去习理方面的专业知识和技能并付实践,是„”˚时代“幼稚的CURRENCY1”来思考问题、做出断并付”动。书˚的法有时会来„鲜的视,但总是Œ›监督Ł那样,大肆宣扬规则和规Œ,不‚时代精神的勇往直前,情先于理,是不能FI理的。这种幼稚的CURRENCY1在CURRENCY1处可见。日本的CURRENCY1处处现着这种CURRENCY1。有的人过去当过级›Ł,有的人CURRENCY1过˚会,有的人是育会的将,他们暗自意。这些人的协调能力的†优秀。但问题在于,他们这些能力认是理和I的能力,稍微给予他们一些权力,便会发„官僚主义,他们事业,也不过˝CURRENCY1庆活动的灵,不足挂齿。出现么问题,他们能简单地就是做出断并采时抱佛的方法解决。ˇ谓CURRENCY1,就是“ORGANIZATION”,是由各种综地交CURRENCY1在一‚,并环化的有。˝轻时浅的及一知半解的理论,在CURRENCY1是无法”的。这些人‹论的Œ能‰问题更加化。“愚笨的人是想不出主意的”⁄⁄这句说的正是这种情况。我们需I的是这样的专家,他们从基‡知识›进”系习,实践,对消化并不断积累,过续的训,他们能自己ˇ到的知识提供给别人。与理有关的专业知识和技能及在现实界积累的是必ŒI献给一CURRENCY1的,可能是企业这样的赢利CURRENCY1,也可能是府关、CURRENCY1关、自治、大、医、CURRENCY1寓理CURRENCY1和居理›Ł会等利CURRENCY1。事实上,麦肯锡、波咨询及等界的咨询CURRENCY1,们不企业,也家、自治、甚Ƒ是“‹厌资本主义”的术馆和弦乐队等各种CURRENCY1提供咨询务,并且惊人的˛。总FI,我想着重强调的是,真正的专家是˙何地方都需I的,并且这种需求今后会越来越强烈。“退休后,想专心地做一些想做的事”⁄⁄抱着这种想法的商人出乎意料。这种想法当然无可,不过我到过无数位可喜可贺地来退休FI日的者,他们的兴趣却无法久,后半途废。事实上,说有富、有时,但也–有人外出旅”或是不停地–董,无论是Œ,都会到厌倦。于是,他们属留在CURRENCY1真,›在无人求的情况发表意见,插手方和人事理,动Ł有些资历的Ł工CURRENCY1‚“子内阁”。这些人的†是˛人,他们在竞争胜,作CURRENCY1职Ł出人˘地。但他们退休后插手CURRENCY1的内事务,在这些人是–有专家的。外,他们意和人打交,在加地的活动及者”动时,会然拿出名I,在无人询问的情况口便说“我前是CURRENCY1的董事”。顺便提一句,与商人相ˆ,类愚蠢的人CURRENCY1务Ł居。一方面,对能FI专家的人言,是不在退休这的。这是无论本人是意,都会不断有人或CURRENCY1来求他的。他们对会上ˇ说的“退休后的”也到兴奋,但是会却不许他们悠闲度日。GE的杰克韦奇由于情人问题和退休问题,玷污自己作一位者的节,但他依然是各方面都争抢的人物。我在界各地的演讲会上遇到他。今在墨哥城和米兰我们也在一‚。外,专家全都浸透着职业化,他们‹厌””虎虎的工作。他们对工作一如›往地勤勤恳恳,即‰事高,也I一线;即‰酬微,也会尽心竭力。在,我想修正一前面的说法,我在前面提到“花费一˚的时去磨砺自己”,†地说应该是“过不断磨的人”,他们的奇心永不厌倦。重振雅”哈的川上一先˚及的‹›人FI一夫先˚˚前,我与他们CURRENCY1或有过交往的会,这两人提问的方可ˆ作关。IBM的前CEO纳与我事,他也是这样。1993受于IBMFI,关于电脑,他是外”。他就职于CURRENCY1和RJR纳克CURRENCY1,听到我来的消息后,他立打来电,我Ł天一‚Œ早。Ł天早上,我应前往,他去问ˆ语,根问地询问一些问题,如“全球的货动有么化”、“的业在MA“并购方面能做些么”等等。说我Œ早,却问人到有些厌烦,我甚Ƒ想“花20„,˚然问这么问题”。我是老人,不知不地回答他的问题。纳重的“求知”。由于我是麦肯锡的全球责人,他早在˙职时,就连地问我许关于IBM及”业动的问题。那时我在日本工作,对他的问题无法一一解答,于是事处的责人˛一研。I想˛,先I企˛,对自己能˛充满自信。我见过˛百上位者,对他们言,这种自信是必I条件,但有自信是不的。在‚、上、入线的过程,需I推不断提供能˘,与相,如在自信的背后–有奇心作推提供能˘,是无法到一流的地的。这一可说是分与平的决Œ。不可自己的智一般人都是自己认Œ自己能力的。几乎ˇ有人都这种设Œ自己的实,这是他们是依”自己往的设Œ的。这样FL不会,也不会惹恼周围的人,更不会˙别人不‚。,不不说这是一现实明的断。不过,依我这不过是一种明,这样的人I“”不”,便会立放。前我告大家不I自己的智。事业也是如,†可止的心态不对本人,对周围的人也是有的。这样的人大数都工作在就业”受的前十名企业。的是,他们对进入并从属于大家都认可的一流企业到满足,周围人对自己CURRENCY1的评当作是对自己的评。,当CURRENCY1˙⁄动或是必须事业的发„方时,自己智的人必Œ会入。他们的工作态度和业绩也说过去,无法便对他们做出,这样的人Œ局更加Ƒ。全球产业界有一识,这就是“企业革的人是层”。当然,“层”FL的是理层,在我想提出一„的⁄⁄“奇心的水平居的人”。奇心不足的人,也就是自己智的人,他们几乎无一外地都属于自我CURRENCY1ˇ,对化采后退的态度。他们对„事物兴趣,就更谈不上“精神。对于全„的或自己不解的东,他们平时–有˝˛‹地去›的习惯,到关FI时,便如心理ˇ说的,或是抵‡,或是FL。自己的智ˇ来的FL并不局于CURRENCY1内。商业专家总是优先考顾客,并表Œ必须给顾客来高。,过†可止的做法‰自己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