已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
业务流程再造,企业管理咨询,,业务流程再造案例采购流程（福特公司）,80年代，应付账款部门员工500多名； 自动化减少20，为400名； 使原有的手工操作实现自动化而取得的改进仍属于渐进，算不上是企业再造 ； 日本马自达：应付账款事务人员：5名； 规模大小、 企业精神、提倡唱公司之歌、做早操等说明得了 福特汽车公司的主管人员不得不对包括应付账款部门在内的全部工作流程进行反思。,,应付账款部门原有流程,采购部门： 订单副本,收货人员： 收货表格,供应商： 发票,数据 吻合,签字同意付款,如何进行流程再造？,查找资料,暂缓执行,输入备忘录,,新流程,采购部门： 订单,供应商; 发货,相符,电脑： 打印支票,5%,,波音公司流程之痛,波音公司在流程再造之前，出现了管理的混乱： 订单设计部门：设计生产部门：工艺、制造成本不同见解设计生产设计生产 “接球练习”浪费了大量的时间和人力。,,某航空公司,顾客是上帝 “顾客投诉重心”，集中处理投诉事宜； 冲突：增加 “我们无法回答，公司的投诉重心将给您满意的答复” 将投诉处理工作分散到各售票机及机场柜台，授权现场工作人员即时处理旅客意见。 投诉的一站式服务,,案例：IBM信贷公司的流程再造,接待部： 申请,客户信用部： 审查信用,交易条款部： 协议进行补充,估价部： 建议利率,主管：最终报价,通知客户,12周,,思路,控制服务台,www.themegallery.
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 职业卫生健康知识培训
- 两位数乘两位数笔算能力检测模拟题大全附答案
- 20以内加减法竞赛作业试题带答案
- 【生物】DNA的复制第2课时课件-2023-2024学年高一下学期生物人教版（2019）必修2
- 2024年03月广西贺州市直学校2024年赴湖南高校公开招聘38名应届高校毕业生445笔试参考题库附带答案详解
- 2024年03月吉林省通化县2024年度回引县域外事业单位人员4笔试参考题库附带答案详解
- 2024年02月重庆市涪陵区事业单位2024年第一季度公开招考61名工作人员笔试参考题库附带答案详解
- 2024年02月贵州省六盘水市钟山区2024年面向社会公开招聘257名事业单位工作人员20笔试参考题库附带答案详解
- 2024年02月福建省三明市发展和改革委员会2024年直属事业单位公开选聘1名工作人员笔试参考题库后附答案详解
- 2024年02月江西省省直事业单位2024年统一公开招聘884名工作人员340笔试参考题库后附答案详解
- 江苏开放大学网络学习工具及应用第四次形成性考核作业
- 高浓浆塔制作安装技术方案(倒装法)
- 化验室主要检测仪器、设备一览表
- DB13(J)∕T 8421-2021 地质断裂带区域城乡建筑标准
- 中医院医疗质量综合考核评分细则
- 51-中康失语症检查法
- 面对误会PPT课件
- 项目部管理人员考核表(共10页)
- 解读社会体育指导员国家职业标准
- 对建筑物的搜索战术
- 施耐德ILINE_B系列母线ppt课件
评论
0/150
提交评论