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银行管理论文提升执行力增强战斗力论文关键词商业银行执行力经营理念论文摘要本文是作者参加交通银行总行与汇丰集团在英国主办的高级管理人员领导力培训班的学习体会。作者提出了执行力是商业银行整体素质的集中体现,是实现银行有效管理的基础,是决定银行竞争力的重要一环,直接关系到商业银行的可持续发展。提升执行力需要从坚持以人为本,强化团队建设,加强培训教育和抓重点环节等四个方面共同推进。随着中国金融市场化、全球化步伐的进一步加快,中国金融业将全面对外开放,大批外资金融机构抢滩登陆,国有商业银行纷纷引入战略投资者,深化改革,中国金融业正经历着前所未见的深刻变革,十分激烈的同业竞争已经白热化。要在这强手如林的激烈的竞争中立于不败之地,实现可持续发展的关键,就是明确的战略和有效的执行,就是如何提升执行力,增强战斗力。执行力是商业银行整体素质的集中休现,是实现银行有效管理的基础,是决定银行竞争力的重要一环。执行力的强弱直接关系到商业银行的可持续发展。如果没有执行力,无论战略蓝图多么宏伟,组织结构多么科学合理,决策多么正确,都无法发挥其应有的作用。制定战略可能要5的时间,其余时间是实施执行。一个实施良好的妥当战略,往往比一个绝妙但实施糟糕的战略有效的多。执行力是否到位不仅反映出一个单位、一个部门的整体素质,也反映了各层级管理者及员工的能力、观念、素质和心态。可以说对银行来讲,执行力就决定了企业的生命力。一、坚持以人为本,为提升执行力营造和谐氛围要强化以人为本的人力资源和绩效管理,营造最佳工作氛围,以建设最好的银行。在我行深化股份制改革的进程中,只有着力提高员工的满意度,为员工提供个人发展的空间,关心员工个人价值的实现,才能使员工怀着满意的心情去工作,从而实现令人满意的业绩。只要为员工提供了最佳的执行氛围和良好的执行环境,就能做到政通人和,就能有效化解不良的抵触情绪和内耗现象,全行上下才能逐步培育积极向上的执行文化,使执行成为一种主动、自觉的行为。才能充分理解总分行的战略意图,发自内心的拥护总分行的各项决策,全行拧成一股绳,心往一处想、劲往一处使,为了全行的共同目标和美好愿景而努力奋斗。今年以来,天津分行结合本行实际,致力于和谐交行的建设,坚持不让一个人掉队的原则,着眼于各个层面、各个群体员工,理顺思想情绪解决历史遗留问题,化解突出矛盾,想方设法提高员工福利待遇。同时改善了内退员工偏低的福利待遇,化解了群体上访矛盾,理顺了内退员工群体的思想情绪。针对过去几年落聘、解聘干部群体中存在的突出情绪,根据其能力及意愿,按原职级挂职到支行工作,主抓风险控制,充分发挥了他们的积极性。这些做法得到了广大员工的普遍欢迎和认可,在8月末总行党风廉政建设责任制检查组进行的员工民主测评中,对分行班子满意和较满意的占97.92。现在,天津分行广大员工普遍求发展、求稳定,新同志莲勃向上,老同志努力奉献,全体干部员工心情舒畅,干劲十足,在全行形成了难得的团结和谐、干事创业的良好氛围,大家集中精力搞发展、搞建设,从而实现了各项工作的平稳顺畅,保证了各项决策的有效执行,带动了各项业务的稳步、健康、可持续发展,今年以来各项主要指标均超进度完成计划任务,连续创造多项历史同期最好水平。二、强化团队建设,为提升执行力提供组织保障要使用适合的人员,构成具有深厚专业背景的团队,发扬理解尊重,合舟共济的团队精神,通过有效的领导力激励员工超常发挥。要确保总分行各项决策措施,计划任务得到不折不扣的贯彻、一丝不苟的执行,必须建立一支精干高效、战斗力强的干部员工队伍,依靠集体的智慧和力量,发挥团队的整体优势,发扬合舟共济的团队精神。每个人的个性特质、成长阅历、工作及生活经验千差万别,要形成具有高效执行力的团队,就要用人所长,发挥每个人的特点,挖掘每个人的潜能,使整个团队中每一份子的积极性都被充分调动起来,都能自觉扮演好适合自己的角色,使整个团队既有一荣俱荣、一损俱损的利益制约关系,又能做到各司其职、各尽其责、各得其所。领导确保做正确的事,经理及员工确保把事情做对,上下齐动,不留死角。今年以来,天津分行积极稳妥地推进网点扁平化进程,在原有19个中心支行、直属支行的基础上,将26个支行升格为全功能直属支行,11个支行升格为对私业务直属支行。采取公开竟聘的方式确定支行负责人,使一大批年轻同志脱颖而出,47人走上领导岗位。并采取公开报名自荐的方式,使一些适合搞营销的同志加入客户经理队伍。通过一系列措施为员工搭建了发挥作用、施展抱负的舞台,让员工创业有机会、干事有平台、发展有空间,真正使愿干事、会干事的人有用武之地而无后顾之忧。提升执行力的关键在于管理层,中高层管理人员应经常思考为什么别人接受你的领导芽,努力促进和改善领导力,有效地激发员工共同参与的热情、合舟共济的精神和超常发挥的潜能。执行力的培养是一个动态的渐进的潜移默化的过程,需要常抓不懈,在执行过程中将遇到的问题不断进行调整,持续提高执行的有效性。需要建立基层员工与管理者之间畅通的沟通反馈机制,形成良好的执行信息反馈通道。天津分行相继建立了领导班子支行联系点制度、行长接待日制度、晨会学习制度,提前完成了内部网进网点的工作,有效地避免了信息传递过程中的信号衰减和肠梗阻的现象,进一步完善了沟通反馈机制,有效地促进了执行力的提升。三、加强培训教育,奠定提升执行力的素质基础有了和谐的执行氛围,有了合作的团队精神,还要有必要的综合素质,才能为各项决策指令的执行力度和执行质量奠定坚实的素质基础。银行各层级干部员工综合素质的强弱直接关系着银行执行力的高低。银行培训的根本目的也在于形成并保持银行整体的执行力。执行力的强弱主要取决于两个要素一是能力,二是态度。提升执行力的培训既要将核心技能作为培训的重点,又要做好心态疏解的工作。既要做好业务、管理技能的培训,又要着重理念的更新和塑造。我们进行提升执行力的培训,应从管理到业务,从工作技能到工作心态,进行全面的培训,以提升银行的整体执行力。要不断扩大员工学习的机会,引导学习的方向,拓宽学习的渠道,积极鼓励员工自学,在全行形成人人想学、人人爱学的学习氛围。要以核心技能为重点,针对不同人员开展分层次的培训,加强各岗位、各专业知识的培训,新产品、新业务的培训,管理技巧、服务技能的培训。今年以来,天津分行积极为青年员工学习培训创造条件,在认真组织参加总行各类培训的基础上,已先后举办了信贷手册、客户经理资格、柜员业务及新任支行行长以及内控、营销等各类培训班,共计1120余人次,收到了良好的效果。态度决定一切。良好的执行力必然要求员工具备与战略、决策、任务相应的理念、态度和状态。因此,我们还要做好理念的培养和心态的疏解工作。一要强化执行文化的培训,使员工意识到,既然决定下来的总分行的决策、任务,就不能有任何借口,必须无条件认真贯彻执行,做到政令畅通、令行禁止。二要积极倡导理念的更新,引导员工以开放的心态,不断接受新思想、新观点、新知识,使总分行的各项改革发展措施得到全员的理解和认同,做到深入人心。三要加强对员工的团队意识与合作精神的培养。四要注重培育员工特别是核心员工的忠诚度,以此带来更高的执行力。近期,天津分行配合正在开展的提升服务质量主题活动,在加强业务培训的基础上,将外聘擅长金融服务培训的专业公司,从服务理念、客户心理、沟通技巧、服务礼仪等多方面进行培训,以迅速提高员工的服务意识和服务水平。四、抓住重点环节,选准提升执行力着力点在我行进一步深化股份制改革,深入推进战略的关键时期,我们必须把提升执行力作为落实总行战略要求、强化经营管理的一项重要工作来抓。我们应坚定不移地下大力气将总行制定的各项决策任务、政策措施真正落到实处,坚决避免执行中打折扣的问题,关注细节,重视过程,不断提高执行的自觉性。在推进中要抓住三个重点环节首先,要提高各层级对银行发展愿景的认同度,对各项决策认识的一致性,强化流程银行建设,提高决策任务、运营目标的科学性和可操作性。其次,要以总行的决策为导向,依据各发展阶段的需要,自上而下将目标明确到相关部门,分解到各业务条线,构成各方面切实可行、具有可操作性的目标。向各层级依次传递清晰一致的决策信息和目标任务,使各级明确工作目标、找准努力方向。各自的目标明确了,不同职能部门、不同层级员工在工作中就能形成合力,更好地发挥知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的达成。第三,要辅之以必要的监督约束和奖惩机制。应让员工明确上级对其工作的期望值,督促其制定明确的工作计划,抓好计划执行情况的跟踪检查和督办,随时掌握工作进度和效果,做到心中有数。通过完善监督奖惩机制,强化硬约束,做到奖罚分明,实现末位淘汰制,不断强化员工的危机感、紧迫感和责任心,使员工逐步习惯并认同银行倡导的执行观念和执行方式,全心全意地投身到自己的工作中,进而完成由他律到自律的转变,使整个团队形成注重实效、目标明确、简洁高效、监督有力的执行文化,为银行的发展提供团结向上、持久内在的精神力量和文化支持。目前,总行的各项改革发展、经营管理战略、思路和措施已十分明确,要确保各项决策任务真正落实到位,就必须切实提高全行的执行力。今年以来,天津分行新一届领导班子坚决按照总行党委的决策部署和指示精神,大力提升执行力,明确发展思路,化解历史遗留问题,加快业务发展,强化风险防范,实现了各项工作的协调健康发展,主要经营指标都超进度完成总行计划,连续创造多项历史同期最好水平。一系列经营管理上的亮点不但大大提升了交通银行的对外形象,而且为天津分行今后几年的可持续发展,做了很好的铺垫。以总规模200亿的我国第一支产业基金渤海产业基金托管银行项目成功签约为代表的一批对公大项目、大客户,为天津分行今后对公业务的发展奠定了坚实基础以成功竞标取得排他性、唯一性结算银行地位,业务范围涵盖公交车、地铁、轻轨、自来水、煤气、校园一卡通等众多领域的天津城市一卡通项目为标志,为天津分行今后个人金融业务的快速发展提供了有力引擎以多创利润为着力点,积极消化历史包袱,确保未来几年轻装前进以机构扁平化、网点布局调整及网点全面装修改造为契机,扩大了业务辐射范围,提升了营销能力,树立了交通银行良好的社会形象以加强干部员工队伍建设着手,培养一批年轻有为的干部队伍,调动和发挥各群体员工的潜能和热情,在全行营造和谐团结的良好氛围,为天津分行今后的发展提供和储备充沛的人力资源。天津分行的各项基础准备工作已经为今后的发展积聚了强大后劲,即将进入一个快速健康的发展时期。提升执行力的出发点和落脚点都是为了提高核心竞争力,促进业务发展。我们要使已有的优势化为胜势,使积聚的能量得到有效释放,就必须紧紧围绕总行深化股份制改革、深入推进战略转型的战略部署和各项决策,进一步提升执行力,将执行力建设融入到日常的经营管理实践之中,不断优化执行氛围,培育执行文化,加大执行力度,提高执行质量,推动全行的专业化管理水平迈上一个台阶,带动各项业务的稳步健康可持续发展。
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docin上传于2013-12-16

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