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银行管理论文-论平衡计分卡在我国城市商业银行绩效管理中的应用.doc银行管理论文-论平衡计分卡在我国城市商业银行绩效管理中的应用.doc

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银行管理论文-论平衡计分卡在我国城市商业银行绩效管理中的应用[摘要]本文就我国城市商业银行引入平衡计分卡的必要性进行分析,从五个不同的角度讨论了如何构建城市商业银行的关键绩效指标体系,以台州市商业银行为例设计了战略地图和银行经营绩效评估表,促进城市商业银行加强经营管理和风险控制,切实提高经营效益和核心竞争力。[关键词]城市商业银行平衡计分卡关键绩效指标目前我国城市商业银行呈现资产规模扩张趋缓,资本补充显著加快,资产质量不断改善的趋势,但城市商业银行的盈利能力与资产规模关系不大,而且其经营状况,在地域上长三角地区要明显好于珠三角地区和内陆地区。大多数城商行没有明确的市场定位,客户规模过大,信贷相当集中,其中不乏地方政府的市政贷款和指定贷款。其实城商行在中小企业业务中,具有信息与服务本地化的比较优势,确立“服务地方经济、服务中小企业和服务城市居民”的市场定位十分重要。进一步发展中小金融企业,解决中小企业融资困难,是完善中国银行体系的关键。平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特诺顿发明的一整套用于企业经营绩效衡量与评价的财务及非财务指标体系。它将企业的主要绩效评估指标分为财务、客户、内部流程和学习与成长四个角度,根据企业战略发展需要,设计各角度的绩效目标,涵盖决策所需要信息的绩效衡量指标,分析出其中的关键成功因素,及评价项目的执行情况,并不断地审核这一过程,以保证企业内部策略及远景目标的达成。实施平衡计分卡要求银行明确战略目标,并将其转化成可评价的绩效指标,同时要层层分解至各部门及员工予以贯彻落实。银行在运用平衡计分卡进行绩效评估时,有必要增加银行经营过程中特有的风险控制角度。平衡计分卡的基础是目标的衡量,根据每个角度设计恰当的衡量指标,制订出可量化的银行运营绩效评价指标,称为关键绩效指标。财务类指标直接反映银行资产经营状况,非财务指标则间接协助分析完成财务指标的关键因素及存在的问题,以便最终实现战略目标。财务类指标主要考察银行的盈利能力、经营能力、资产质量等,体现了战略目标对财务绩效的要求,也是其他角度指标的出发点和归宿;客户类指标则关注客户需求,为目标客户提供满意的金融服务;内部流程类指标针对银行内部流程进行控制,强调导向财务成功和客户满意,是银行改善业绩的重点;风险管理类指标重点控制信贷风险的监测和预警等管理体系,规范信贷前后的操作、检查和报告的情况;学习与成长类指标表明
编号:201312162016068241    类型:共享资源    大小:9.53KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-16
  
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