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行业经济论文-旅游企业核心竞争力的构成和提升策略.doc行业经济论文-旅游企业核心竞争力的构成和提升策略.doc

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行业经济论文-旅游企业核心竞争力的构成和提升策略内容摘要:旅游企业核心竞争力是旅游企业独有的竞争优势,是使旅游企业能在竞争中取得可持续发展的核心竞争能力,由现实竞争力和潜在竞争力两方面构成。本文提出,旅游企业应加快提升现实竞争力,稳步培育潜在竞争力以加强旅游企业的核心竞争力。关键词:旅游企业核心竞争力现实竞争力潜在竞争力旅游企业核心竞争力内涵和特征核心竞争力的概念是普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》中提出的:核心竞争力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识,是使企业为用户提供某种特定好处的一组技能或技术,而不是单个技能或技术。但旅游企业与工业企业对核心竞争力侧重点有所不同,工业企业核心竞争力主要强调技术和技能,而旅游企业更强调对顾客的优质服务,它通过旅游企业员工传递给顾客,使顾客的需求得到满足。旅游企业核心竞争力是资源和能力的统一体,是旅游企业投入的有形资源和无形资源,通过旅游企业管理者和员工知识和技能的重新整合转化为旅游企业的经营能力,这种能力不是单一的某种技术或技能,而是使旅游企业内部不同部门之间合作无间将资源和技术加以整合的能力。旅游企业核心竞争力的基本特征有以下几点:一是价值创造性。核心竞争力必须有顾客看重的价值,那些能够使旅游企业为顾客提供根本性好处的能力才能称得上是旅游企业的核心竞争力。二是不可模仿性。核心竞争力应该具有独特性,难以被竞争对手模仿。它对企业的特质性和竞争优势具有重要的贡献。三是延展性。旅游企业的核心竞争力应具有打开多种产品的潜在市场、拓展新的行业领域的作用,它为旅游企业通向各种市场提供潜在通道,对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。旅游企业核心竞争力构成(一)现实竞争力的构成旅游产品和服务竞争力,旅游产品的无形性和生产消费的同一性使得旅游产品和服务竞争力直接影响到旅游企业核心竞争力的发展,强大吸引力的旅游产品、周到贴心的服务是使自己的企业具有竞争优势的制胜法宝。旅游企业的财务竞争力,企业的资本、资产状况、盈利和发展能力这些财务数据可以作为竞争的最终效益体现,是旅游企业核心竞争力强弱的直接反映。营销策划竞争力,旅游企业策划是旅游企业围绕如何实现预期目标、挖掘其最大潜能,从而有效配置资源,有序、高效、富有创意地实践其目标的筹划。它是企业的高智能活动,对于企业的
编号:201312171731118509    类型:共享资源    大小:10.89KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-17
  
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黄山道人上传于2013-12-17

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