通信学论文-统一通信平台业务设计.doc通信学论文-统一通信平台业务设计.doc

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通信学论文统一通信平台业务设计【摘要】统一通信方案可以用来完成多种通信媒介的融合与继承,包括网络、系统以及业务在内。统一通信可以作为一系列产品的组合,也可以是一个整合的应用系统平台的融合体。而统一通信的业务平台,承担着业务与应用融合与整合的重要功能,也是真正满足企业集成业务系统、简化运行和提高生产效率的迫切需求的最终价值所在。【关键词】统一通信业务平台会话初始协议1统一通信的定义直观的理解,统一通信UNIFIEDCOMMUNICATION,简称UC,就是将用户所有的沟通方式,包括电子邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合起来,通过它将桌面、电话和网络上原来孤立的应用程序联系在一起,使用户能够随时随地、根据需要进行完整的沟通。统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。从业内形成的共识来看,统一通信指的是通过综合的解决方案和应用,将来自多个供应商的生产力提升工具整合起来,并为员工提供“单一用户界面”来使用这些工具和信息,而不管员工身在何处。它将常见的通信渠道整合到一起,包括电子邮件、电话和传真,使用户能够在任何时候、任何地点、从任何设备上访问其所需的应用和信息,这样用户有更大的自由度,从而远程工作时也能保持高效率。2统一通信面临的问题一是网络融合的问题。目前绝大多数企业的数据网和通信网仍然是两套互不关联的系统,分别由IT部门与通信部门维护,企业内部之间数据业务通过IP专网进行传输,话音业务通过公共电话网PSTN实现互通,在造成了隔离的网络、分离的系统、割裂的应用的同时,同时专线费用、通话费用、管理维护成本相应增加造成企业资源的浪费。二是企业效率提高与业务流程整合的问题。分立的企业内部的各个系统,己经越来越无法满足信息迅速准确传递的要求,分布在各个孤立和封闭的信息系统和通信系统中流转的业务流程,迅速更新与发展但又互不相通的各类通信方式,在满足企业当前需求的同时,又成为进一步提高企业以及员工的效率,增强现代企业的市场竞争力的阻碍。如何建立一个可扩展的、灵活的、逐步实施的统一通信业务平台,这是企业进入统一通信面临的主要困难。3统一通信业务平台的业务设计31统一通信业务平台的建设目标构建一个满足企业融合ICT需求,支持分阶段部署的,具备可伸缩性和可管理性的,灵活可靠的开放式SIPJZEE业务平台;在业务平台上,支持各类统一通信的业务开发与运行,同时也能够提供对IT系统交互访问的良好接口。32统一通信业务(1)基础业务包括群组和目录,PRESENCE状态呈现,权限认证,混音,资源共享等。①群组与目录由LDAP服务器或者自定义实现,一方面提供企业组织机构、人员信息以及群组管理等基础数据的管理与访问;另一方面也是企业消息路由与权限认证的依据。群组在企业通信中特别重要,用户可以邀请好友加入群组,在群组中信息内容以群发的方式发送。②PRESENEE状态呈现PRESENCE指呈现用户的状态信息给其他人或者系统的一种业务,技术实现主要依靠PRESENCE业务引擎。PRESENCE业务引擎是一种软件服务器,其作用是搜集和分发如发布、预约,通知等PRESENCE信息,提交给各种控制器或者监听器。③混音混音主要用于多方会议中的语音转换。服务器解码从终端收到的音频信息,将它放到一个每个参与者相应的队列里,每隔一段时间,服务器将收到的音频混合,并编码后送到各个参与者那里。。(2)同步通信业务包括IM即时通讯,即时消息与短消息SMS/多媒体信息MMS互通,VOIP呼叫、点击呼叫CLICKTODIAL,简称C2D,语音会议、WEB会议包括桌面共享、电子白板等、多媒体会议等。①IM即时通讯IM是指能够即时发送和接收网络消息的业务,其中,消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型。IM服务器主要处理网络消息,提供等各种聊天功能;IM客户端己经逐渐发展为集成了电子邮件、博客、音乐、视频、游戏和搜索等多种功能访问的统一入口。②即时消息与手机短信/多媒体信息互通个人使用IM即时消息主要在PC之间以P2P方式交互基本能满足需求,而企业客户由于移动性要求高,这就需要在IM即时消息和手机短信或彩信之间进行转发,一般由IM服务器提供服务进行消息的格式转换与代理转发。③VOIP呼叫VOIP呼叫是指那些使用IP分组交换而不是传统的PSTN的媒体呼叫。VOIP提供的重要优点是企业极大的减少了与PSTN关联的费用。VOIP网络所需要的基础架构多数基于商品化的硬件和软件,而PSTN构建于很大程度上封闭的硬件和软件系统之上;因此企业统一通信平台必须能够管理PSTN网关。④WEB会议WEB会议是基于WEB并面向企业网络召开会议的通信业务,用户可以通过软终端、普通话机、SIP硬终端和手机等参加WEB会议。桌面共享,一般采用RFBREMOTEFRAMEBUFFER,远程帧缓冲协议实现客户/服务器的交互,由服务器端共享桌面给客户端。电子白板是指在用户间共享绘画信息,它允许用图画信息来实现同步协作。(3)异步通信业务①统一消息电子邮箱,语音/传真邮箱一个基于INTEMET的语音邮箱系统很容易和其他INTEMET服务(电子邮件、WEB、视频邮件和传真)相集成,进行交互工作对企业是一件有价值的业务。②消息与通知系统能够通知用户各种预约提醒,会议日程,共享文件的改变,收到的多媒体消息等。4结束语统一通信跨越了信息技术IT和通信技术CT两大领域,其理念、技术与解决方案也是在不断完善和进步中。根据GARTNER的预计,统一通信的市场将在今后的35年内进入成熟期,而相应的企业通信市场将达到400亿美元/年。在这个领域里市场前景非常光明,下一步将继续完善统一通信平台的设计,并实现与整合更多的通信业务,满足企业构建高效的沟通平台的需求。参考文献1朗为民下一代网络技术原理与应用贬M北京机械工业出版社,20062张云勇,张智江,刘韵洁下一代网络业务开放技术M北京电子工业出版社,20043温星软件架构设计仁M北京电子工业出版社,2007
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