2011年中国卓越绩效企业报告.ppt

行百里，半九十中国企业实现国际竞争力之路管理咨询信息技术经营外包本报告由埃森哲中国卓越绩效研究院完成，研究和写作团队成员包括：埃森哲中国卓越绩效研究院总监彭亚利经理高爽怡研究员崔璐徐方余婧本报告的研究和写作在埃森哲大中华区主席李纲；大中华区董事总经理王波；大中华区副总裁杨葳；卓越绩效研究院院长RobertJ.T等领导的指导下进行，大中华区市场部陈旭宇对本研究报告亦有贡献。678131516202137383941424446485052536072757576目录一、后危机时代中国企业的再定位1.1金融危机后看中国企业1.2“大”固可喜，“强”才是目标1.3打造具有国际竞争力的中国企业二、具有国际竞争力企业的特征2.1何为具有国际竞争力的企业2.2不断发现新的增长机会，跨越S曲线2.3建立和保持卓越绩效的独特能力2.4社会责任2.5可持续发展36三、中国企业通向国际竞争力之路的障碍3.1增长率高而盈利率偏低3.2缺乏长远战略规划与管理能力3.3高管团队领导能力不足3.4尚未形成培养创新精神的土壤3.5品牌价值理念的缺失3.6吸引和培养优秀人才的环境有待改善3.7缺乏具有明确价值观的企业文化四、开拓通往国际竞争力之路4.1建立高效灵活的战略决策和管理机制4.2提高企业高管团队的领导力4.3培育创新能力4.4创造品牌价值4.5创造人才成长的良好环境4.6培育有明晰价值观的企业文化4.7持续优化业务流程，提升管理水平4.8全面提升风险管理能力五、结束语研究方法66677879前言李德成中国企业联合会常务副会长兼理事长李纲埃森哲大中华区主席2010年，埃森哲（中国）有限公司和中国企业联合会联合推出研究报告多极世界，长袖善舞：中国企业的全球化之路。我们分析了金融危机以后，中国企业走全球化道路的必要性，探索什么是全球化和如何衡量全球化。我们还分析了中国企业面临哪些全球化的战略选择、如何建立全球化的运营模式、以及全球化过程中所遇到的障碍和应对措施。报告发表以后，引起业界的一些反响，我们亦收到来自各方的反馈和建议。这些来自市场的信号，促使我们对中国企业的未来发展做进一步的思考。一个简单的事实是：全球化的前提是具备国际竞争力，唯有能在全球市场进行竞争，中国企业才能自立于世界优秀企业之林。因此，我们本年度继续推出的对中国企业的研究，把关注点放在中国企业如何才能成为具有国际竞争力的企业之上。此时研究如何打造具有国际竞争力的中国企业有着特别的意义。其一，经过30多年改革开放的锤炼和全球金融危机的洗礼，中国企业已经有了巨大的变化。为了下一阶段的发展，有必要重新审视新形势下中国企业所处的位置，给后危机时代的中国企业再定位。其二，随着经济的快速增长，经济实力不断增强，中国已成为全球第二大经济体，中国企业也迅速成长，出现了一批从规模上可与世界强企相较的大企业。但是，这些中国企业是否已经具备国际竞争力，是否可与优秀国际企业比肩而立，为人景仰，还未可知。其已固大矣，或臻强焉？语云：“行百里者半九十”，在通往国际竞争力的道路上，接近目标还不足喜，到达目的地才能自谓强也。其三，中国面临改变经济增长方式的转型。不能再以投资、出口和资源消耗、环境破坏为代价来取得经济的增长速度。而要以科学发展观为指导，平衡、可持续地和谐发展。企业作为经济的细胞，必然也要改变经营方式，方能致经济转型获得成功。很难想象，一个健康、良性成长的经济肌体，是由竞争力低下的企业所组成的。因此，经济转型必然要从提高企业竞争力开始。我们的报告包含以下主要发现和观点：（1）经过改革开放三十多年的成长和金融危机的考验，中国企业为中国经济的快速增长做出了巨大的贡献，为世界所瞩目。但是，中国企业总体来说还不具备国际竞争力，与全球领先企业相比还存在不小的差距。（2）为了实现经济增长方式的转变，做到平衡、可持续发展，中国企业必须看到自身之不足，持续变革和改进，以成为具有国际竞争力的企业为下一步努力的目标。（3）具有国际竞争力的企业在价值创造上应持续优于国际同行。同时，企业要为平衡经济增长方式，实现社会包容和谐、可持续发展履行责任和做出贡献。（4）国际竞争力来源于不断发现和开拓新市场的战略眼光，独特的运营能力和强大的绩效底蕴。（5）中国企业欲成为具有国际竞争力的企业，在增加体量的同时，应提高和建立在战略、领导力、品牌、创新、人才、文化、风险管理等方面能力，不断缩小与世界优秀企业的差距。在全球经济局势仍然动荡和不确定的形势下，作为第二大经济体的中国的走向，成为世界关注的焦点，并对世界经济产生不可忽视的影响。而中国经济之沉浮，取决于千千万万家中国企业。下一个十年对中国至关重要。中国政府最近制定了第十二个“五年规划”，提出对经济结构进行战略性调整，加快转变经济发展方式；扩大内需，依靠消费、投资、出口协调拉动经济增长；加李德成中国企业联合会常务副会长兼理事长快发展服务业，把科技进步和创新作为转变经济增长方式的重要支撑。这些正确的决策，主要依赖企业去付诸实施。中国经济能否成功实现转型，走上新的、健康可持续的发展道路，取决于一大批优秀的中国企业是否能成为具有国际竞争力的企业。我们希望这份报告对中国企业在走向具有国际竞争力的道路上有所启迪。李纲埃森哲大中华区主席一、后危机时代中国企业的再定位11.1金融危机后看中国企业1.1.1变幻莫测的后危机时代时至今日，全球金融危机余波未平。美国的经济刺激方案加上两次量化宽松，效果仍不甚明显，经济恢复步履蹒跚。2009和2010年GDP增长率仅为-2.6%和2.8%，2011年7月份失业率高达9.2%1。虽然两党在最后一分钟达成妥协，提高了国债上限，使联邦政府免于债务违约，但毕竟没有从根本上解决财政赤字危机。以致美国的主权信用评级破天荒遭降级，引起全球资本市场大动荡。欧洲接二连三发生主权债务危机，希腊、爱尔兰、葡萄牙政府信用状况岌岌可危。欧盟和国际货币基金组织出手纾困，虽救得一时之急，但违约的阴影徘徊不去。三国厄于前，意大利、西班牙困于后。债务危机对欧元区的冲击难以估量，甚至欧元的命运，亦不可测。引起危机的深层次因素还未彻底消除，为救市而投图1.各主要国家2008-2010年GDP增长率15.010.05.0入的巨量货币所诱发的通货膨胀已形成巨大阴影。金融危机的破坏力，加上自然资源和大宗商品（石油、天然气、矿、淡水、金属、粮食）的短缺和价格上涨、全球气候变化的困扰、日本地震和核泄漏、中东社会的动荡，使得全球局势依旧变幻莫测。金融危机冲击了旧的世界经济格局，改变了各经济体的力量对比。大至国家，小至企业，此消彼长，新老交替，一些萎亡，另一些崛起。其中最大的变化在于新兴市场国家受危机的冲击较小，恢复较快，相对经济实力增强，传统发达市场国家力量有所削弱。金融危机的爆发，加速了世界经济格局改变的进程，加速了朝多极世界的演变。1.1.2中国经济一枝独秀全球金融危机对中国经济造成实质性的冲击较小。中国企业，特别是金融企业，因资本市场之门尚2008200920100.0英国法国美国德国日本俄罗斯韩国巴西中国印度-5.0-10.0资料来源：CIA官方网站CIA网站，/library/publications/the-world-factbook/index.html；美国劳工部网站，/news.release/empsit.nr0.htm72234未完全开启，因得以自完于其内。当成熟市场经济增长受危机之累而减慢的时候，中国的经济增长却保持了历年来一贯的高速度。1979年至2010年三十年间，中国GDP年平均增长率为10%，为同期世界之最。金融危机爆发后的2008-2010三年间，GDP年增长率分别为9.6%，9.2%和10.3%，居各国之首（见图1）。2010年，中国GDP总量超过日本，居世界第二位；进出口总额达29,728亿美元，跃居世界第二。当西方企业受危机之害，元气大伤的时候，大批中国企业走出国门，形成全球化的热潮。2008-2010年间中国对外直接投资成井喷之势，分别为559、565和794亿美元，2010年对外直接投资为2000年的87倍。据统计，中国有220种工业产品（如粗钢、煤、水泥等）的产量为世界第一3。1.1.3中国企业跃上了一个新的台阶2011年财富世界500强中，总部设在中国大陆这个重要的时刻，有必要来探讨后危机时代有关中国企业再定位的种种问题：中国企业是否已经完全或大部分消弭了与国际领先企业的差距，并同它们一争高下？是否能在中国市场之外复制国内市场的成功？是否为股东及其他利益相关者创造了价值？是否创出了为业界所认可的管理思想和实践？目前的业务模式是否可持续？对社会发展是否有积极的贡献？对资源的利用是否节制和有效？对环境是否友好？总之，我们要问的是，中国企业在体量变大的同时，是不是对上述问题有肯定的答案？或者说，按照这些标准衡量，中国企业是否变强了？对这些问题的回答，关系到如何为后危机时代的中国企业定位和下一步向何处去的问题。明确了定位，对自身能力和优劣势有准确和明晰的认识，才能找准今后发展的目标和选择正确的道路。如果不仅仅陶醉于统计数据和500强排行榜，冷眼观中国企业，就会看到，虽然中国企业的确有了巨大的的企业有57家上榜，仅次于美国（133家）和日本（68进步，今非昔比，但总的来说距离卓越绩效企业，特别家）4。而在2000年，仅有区区9家中国大陆企业进入世界500强。后危机时代中国整体经济实力大幅度增强，中国企业在全球经济体系中的地位显著提高。与三十年前相比，跃上了一个新的台阶，技术有进步，管理有改善，视野更开阔，心态更成熟。一个国家的经济实力，是跟这个国家的企业紧密联系在一起的，有赖于企业的良好运营。千千万万个企业，通过各自的经营活动，为社会创造出价值。涓涓细流，汇入一国经济之海洋，成就了总体经济实力。中国经济之所以有今天的局面，是中国企业发展成长的结果。1.2“大”固可喜，“强”才是目标1.2.1大焉。强焉？经过三十余年的发展和金融危机的锤炼，中国企业攀上了一个新的平台，也来到了一个新的转折点。在是具有国际竞争力的企业还有相当差距。财富全球500强的排名重在体量，已成为衡量中国企业进步的一个重要标尺。同时，我们也不妨来从其它角度来看看中国企业处于什么位置。1.2.2缺乏品牌影响力品牌界定一个企业的本质、内涵和形象。企业之有品牌，好象人之有名姓。品牌强，则名字响亮，名声在外，受人赞赏，市人趋之若鹜；品牌弱，则名字苍白，黯淡无光，若无名氏，千人一面，常人对其印象模糊，转身即忘。那么，中国经济规模如此之大，产生了多少世界知名品牌？中国企业这么些年来，日积月累，也创下了一些知名的品牌，其中优秀者，在国内消费者中也有相当的吸引力。但如果从全球范围看，则中国企业及产品品牌还远远不够响亮。不妨看一下品牌研究机构Interbrand所评选的全球品牌100强名单，从2001年至2010年的十“中国2010年进出口总额29728亿美元贸易顺差减少”，新浪财经，/roll/20110120/10179284043.shtml“中国220种工业品产量世界第一”，2011年3月5日，中国经济网，/macro/more/201103/05/t20110305_22270603.shtml另有12家香港、台湾企业上榜，整个大中华区500强企业共69家。/85678910年间，还无一个中国品牌榜上有名5，自有此榜以来也还从未有过一个中国品牌上榜。相形之下，除常见的美、欧、日品牌之外，有来自新兴市场的韩国三星电子、现代汽车，以及墨西哥的科罗娜啤酒名列其内。Interbrand的排名采用以下方式：企业品牌价值企业的经济价值（economicvalue）X品牌效应（roleofbrand）X品牌影响力折现率（brandstrengthdiscountrate）6。这与单纯按销售收入排名的财富世界500强，非同一尺度。该排名选取公司的入围标准，除了经济价值（负值者自然被排除在外）和与品牌有关的指标以外，还有两条有关跨国经营以及市场分布的标准：一为销售收入30%以上必须来自母国之外，且来自同一大洲的不能超过50%；二为必须至少在三个大洲有业务，且必须涵盖新兴市场。硬标准摆在那里，不得入者只能望门兴叹。正如联想董事长柳传志所承认的，在国外市场，“除了Think系列以外，其他产品的知名度都很低。人家不知道Lenovo是什么”7。也无怪乎商务部长陈德铭表示，为什么中国已经是第一出口大国，却没有很著名的品牌，他为此感到惭愧8。1.2.3企业形象尚有不足再来看财富杂志的另一个排名。财富中文版2011年5月（下半月刊）推出全球最受赞赏的50家公司榜，着重公司声望和影响力，以及在社会和公众心目中的形象。与Interbrand全球品牌100强注重定量数据相比，财富杂志及其合作研究机构邀请全球4,100位高管、董事和证券分析师，按9个标准（吸引、发展和留住人才的能力；全球化影响力；创新能力；质量管理；产品和服务质量；社会及环境责任；财务健康；长期投资价值、资产效率），从定性角度，由评分者来给全球57个行业的1,400家企业评分，得高分者入榜。同样，这一排名仍然是美、欧、日公司主导，无一家中国公司的名字。但与中国企业同样来自新兴市场的三星电子和新加坡航空，却得以跻身其内9。1.2.4创新处于初级阶段创新能力无疑也应是判断一家企业强与不强的一个重要标尺。当今世界，谁能说苹果、谷歌、微软不是强者，不是世界一流企业呢？2010年美国商业周刊进行了“50家最具创新能力的公司”评选。向全球各行业高管发出包含21个问题的问卷，要求他们提名本行业以外最具创新力的公司。共收回1,590份不具名答卷。最后名单的确定依据得票数（占80%），最近三年的股东回报（占10%），最近三年的销售收入增长和利润增长（各占5%）。在这项评选中出现了四家中国企业：比亚迪（第8位）、海尔（第28位）、联想（第30位）和中国移动（第44位）10。这虽然说明中国企业开始走上创新之路，但是整体创新能力，还处于低层次的初级阶段。相比之下，美国上榜企业达22家。另据统计，2010年，中国占世界人口的20%，全球GDP总量的9%，全球R&D支出的12%，然而，中国以外的世界主要专利机构所接受申