健康教育对提高骨科住院患者护理满意度的研究分析.doc

健康教育对提高骨科住院患者护理满意度的研究分析陈春燕张春丽（广东省大埔县人民医院，广东大埔，514200）【摘要】：目的探讨健康教育对提高骨科患者满意度的作用。方法:选取60例骨科住院患者作为研究对象，随机分为健康教育组和对照组各30例，对照组采用骨科常规护理，健康教育组进行有计划系统的健康教育。比较两组患者对护理工作的满意度。结果:健康教育组的患者满意率高于对照组的患者满意率(P0.05)。结论实施健康教育可显著改善临床骨科护理质量，提高患者满意度，应加强临床推广。【关键词】：健康教育骨科护理满意度AnalysisonSurveillanceAboutthehealtheducationinimprovingthedegreeofsatisfactiontoorthopaedicinpatientscareChunyanChenChunliZhangDabuPeoplesHospital,Guangdong514200【Abstract】Objective：Todiscusstheeffectofhealtheducationinsatisfyingorthopaedicinpatients.Method:60orthopaedicinpatientswereCollectedasobjectofstudy,whichwererandomlyhalfdividedintohealtheducationgroupandcoutrolgroup.Thehealtheducationgroupwereunderaplandedwayofhealthcaresystem,theotherwereunderaorthopaedicconventioncare.Result:Therateofsatisfactiontohealtheducationgroupishigherthanthecontrolgroup(P0.05）。1.2健康教育方法1.2.1对照组采用骨科常规护理，仅作术前、术后、出院的常规告知工作，无计划、无系统的健康教育。1.2.2健康教育组1.2.2.1入院教育：患者入院后，主管护士主动介绍医院环境、设施使用、主管医护人员情况、各项检查的目的、术前医学指导以及心理疏导。1.2.2.2术后教育：向患者及家属告知麻醉术后的注意事项、根据病情需要保持的体位及家属护理注意事项、合理的健康饮食等。1.2.2.3出院教育：指导患者如何对患肢进行功能锻炼和家庭护理要点，告知患者应定期复查，有问题及时与医院联系，教育患者保持健康饮食、注意休息、适度锻炼等知识。1.3调查方法患者出院1个月后，使用自行设计的患者满意度调查表进行电话回访。调查涉及医院环境满意度、服务态度满意度和护理质量满意度3项25个问题，按患者满意程度进行打分，很满意4分、基本满意3分、一般2分、较不满意1分、很不满意0分，满分100分，设定每份调查问卷95分判断为满意。1.4统计方法采用2检验对两组率进行比较，P0.05为差异有统计学意义。2结果在两组患者年龄、文化程度、病情、住院环境等基本相同的情况下，采用健康教育模式护理的患者满意率高于对照组采用常规模式护理的患者满意率。两组比较，统计学有显著性差异（P0.05）。详见表1。表1骨科患者护理满意度调查统计表组别调查人数（人）医院环境满意人数（人）服务态度满意人数（人）护理质量满意人数（人）健康教育组30293028对照组302426223讨论常规的护理分工难以向患者提供主动连续的护理，加上护士水平及能力的不同，使护士在全面准确和及时观察病情变化方面有欠缺1。有计划系统的健康教育可使患者及家属尽快熟悉医院环境，了解整个诊疗过程并予以主动配合，亦有利于患者术前和术后的心理疏导，一定程度上促进了患者的依从性和康复。同时，病人满意度的提高将进一步增加医院的声誉，提升护士形象。本研究显示，实施健康教育可显著改善临床骨科护理质量，提高患者满意度，亦能促进科室整体水平的提高，应加强临床推广。同时还应注意健康知识的宣传和管理，采取规范操作、定期配合和科学考核制度以促进健康教育的作用2。参考