临床护理工作创新的影响因素与对策.doc

临床护理工作创新的影响因素与对策张献梅梁英金建军作者：张献梅，河南科技大学第一附属医院烧伤科护师地址：河南省洛阳市涧西区景华路24号电话箱：邮编：471002【摘要】目的为探讨如何创新临床护理工作。方法通过对60例护理人员，随机抽取的方法，采用问卷调查的方式等,掌握临床护理工作创新的影响因素。结果影响临床护理工作创新因素有多种，如工作环境、学历、理论技能、服务兴趣、尤其创新意识，等等。结论通过提高护理人员知识文化水平，营造创新环境,激发创新思维，才能更好开展创新性工作,使护理工作的质量和效率以及病人的满意度不断提高。【关键词】临床护理；创新；影响因素Clinicalcareinnovationofthefactorsandcountermeasures/ZhangXian-mei，LiangYing,JinJian-jun【Abstract】ObjectiveExplorehowtoinnovateclinicalcare.MethodsByselecting60nursesrandomly,usingaquestionnairesurveymethodology,masterclinicalcareinnovationsinfluencingfactors.ResultsAffectclinicalworkwithavarietyofinnovativeelementsbytheworkingenvironment,education,andtheoreticalskills,serviceinterest,especiallytheinnovationconsciousness,andsoon.ConclusionThroughimprovetheculturallevelofnursingknowledge，reatinganinnovativeenvironmentandtostimulatecreativethinking,innovativecare,innovativecareservices,maketheinnovativework,thequalityofcareandefficiencyandpatientsatisfactioncontinuestoincrease.【Keywords】ClinicalCare；Innovation；Factors近年来，面对世界范围突飞猛进的科学技术和迅速发展的知识经济，创新将更为广泛、更为深刻，并成为各项工作发展的关键。创新是一个国家兴旺发达的不竭动力，创新更是护理事业发展的根本动力，不断创新是未来护理工作者的主旋律1。随着护理范畴和内涵的扩大，护理新技术、新业务的应用，旧的护理理念和模式在不断的更新和精炼，有创新意识和想象力的护理人员越来越多，她们在护理实践中不断进行着创新，不过就目前来看，护理创新人才数量虽有所提高，创新意识还需进一步提高。为详细调查影响临床护理工作创新因素，对护理人员进行调查，现报告如下：1对象与方法1.1研究对象本资料共随机抽取60例护理人员，年龄在2040岁之间，均来自河南科技大学第一附属医院一线护理人员。1.2方法针对60例护理人员，对影响临床护理工作创新因素，如工作环境，学历，创新意识，理论技能，服务、兴趣，其他共七项内容，采用问卷的形式，问卷回收率达100%和信用度准确。2结果影响临床护理工作创新各因素，人数，占有率，具体见下表：3分析讨论调查结果显示：创新意识20例，占有率33.3%，次之，护理人员创新受到工作环境影响最大，60例中占17例，占有率28.3%。从中可以看到，随着护理事业的发展，护理人员科学文化、专业理论知识和护理操作技能日益提高某一层次，相当大一部分以适应、促进护理医疗事业的发展，这些在临床实践中得以证实，如，人事科近几年大量招聘高层次护理人员，护理部每年对工作3-4年护士实施护理理论和技能考核及5年护士实施护理理论考核，病区护士长每月组织护士专业理论和技能操作考试及业务学习等，通过这些形式直接和间接的促进护理人员自身素质的提高。然而，在面临实际问题时，相当大一部分护士以及一些高层次护理人员不知如何创新的解决问题，不敢提出大胆的想法和处理方法，有时只是按部就班，保持值班期间无事发生就行，别人干啥咱干啥的思想，严重缺乏创新意识，无自主能力。不过，护理工作创新还受到环境的影响，一个无创新的医院，一定会有无创新工作人员。另外，还受到服务、兴趣及其它多方面因素的影响。至此，护理创新受到很大限制。4对策4.1营造创新环境，提高护理质量根据系统的理论，培养护理创新人才是个系统工程2。护理创新人才结构中5个纬度包括智力、知识、思维方法、个性、动机和环境适应等诸多因素的形成不影响临床护理工作创新的因素结果因素人数占有率(%)工作环境1728.3学历1118.3创新意识2033.3理论技能813.3服务、兴趣35其他11.7仅涉及到个体所收的基础教育、护理教育及继续教育的全过程，而且也涉及到用人单位和社会等社会系统。涉及这些系统是否能有创新的氛围和环境。因此营造一个愉快、和谐、民主、宽松、上进的人际环境、工作环境、能最大限度发挥每个护士的积极性，激发他们的思维灵感。首先，重视年轻的护士，他们精力旺盛、好学上进、有激情，因此，要多关心理解他们，以诚相待。使他们热爱本职工作，并在工作上严格检查指导督促他们，生活上给与关心体贴，一视同仁，改革奖金待遇，按劳分配。让他们感到自己的价值和成绩得到认可，使他们变被动为主动、从而提高他们工作能力及工作效率。其次，应利用业余时间，组织专题讲座，业务学习，护理技能操作大赛和小型聚会、聚餐及郊游，造就一个宽松工作环境，工作时的心情愉快，才能使他们的智力、知识、能力等得到最大限度的发挥。最后，引进高学历护理人员并重视、培养他们，为他们创造自我发展空间，如医院组织对外交流、学术会议、技术操作、开座谈会等要求参加，让他们真切感受到医院在发展，追求向前，促使他们发挥主观能动性，提出新思想、新方法，为医院发展注入新的活力。4.2激发创新思维，提高服务意识激发创新思维，是指护士在工作中能想别人所未想，见别人所未见，做别人所未作，提出新意见，发明新办法，克服、解决常人或前人所克服不了的困难，实现护理工作的新突破。第一，护理创新应有想象力。想象力能提高护理创新的层次，尽情高飞。面对某些护理工作，想到的未必都能做到，但做到的却首先要想到。工作困难时要多动脑，敢想，也许就会有新的发现，新的护理工作改进方法。第二，护理创新应有态度。积极的态度是创新的润滑剂，被动、消极的态度是创新的灭火器。所以说，护理人员在工作期间，面对各种各样的障碍，勤于思考，不要退缩，要主动出击，会有不同效果和收获。第三，护理创新应有意志力。创新就是要走别人没走过的路，创新本身就是否定，就是要挑战旧说，建立新论，这就要求创新者必须具有较强的意志力。“走自己的路让别人去说吧”，会走出一条不同的崭新之路。另外，护理创新要有实践性。临床上每一种疾病，每一种表现，都不是固定不变的，都存在着一定的差异性，因此，我们必须结合临床实践，在实际工作中不断改革完善并检验创新活动成果。最后，护理创新要有前瞻性。当面对千变万化的护理工作客观情况，护士要用科学的方法，对可能发生的问题和事情进行预测，对意外事变进行前瞻性控制，从而提高护理水平，满足人们对健康的需求3，激发创新思维，提高服务意识，使护理质量得到不断提高。4.3创新护理技术，改进工作方法高水平的护理技术与技巧来源于现代化临床护理理念，来源于对病的责任心和亲情，护理发展趋势表明，忽视的工作范围在逐步拓宽，社会对护理人员提出更高的要求4。因此，要求护士必须善于总结自己和他人的经验，提升专业能力，具备高水平护理技术和技巧，才能为病人提供高质量的护理服务。首先，应不断提高科学文化知识。为适应社会和护理学科学发展的需要，护理人员必须掌握护理学科的基础知识，具备一定的文化修养和自然科学，社会科学，人文科学等多学科知识5。才能不断培养创新思维多元化。其次，应加强护理技术相关理论知识的更新。护理人员只有不断地学习,才能更全面、综合地从整体上理解病人及其疾病状态下的生理、心理反应6，才能具有更多的创新思维，所以对个人讲，主动不断加强专业理论知识的学习；对科室，要不断定期开展业务学习。另外，不断提高护理技术实践操作能力。护理工作者是与患者接触的最直接人员，技术的好坏直接影响治疗质量，所以要不断提高操作技术水平，密切结合相关理论知识，灵活应用，独立处理各种技术问题，从根本上提高护理质量。4.4创新护理服务，加强细节、人性化服务护理理念面临激烈竞争的市场经济，护理工作必须有服务创新的理念才能占领市场求得发展。在服务创新中，我们树立了“护理管理以人为本”7，“一切以病人为中心”，“一切令病人满意”的服务宗旨和行为准则，倡导“要我服务”转变为“我必须服务”，营造服务优势。所以在临床护理中，我们应该把时间还给病人，多与病人交流，注重工作没一处细小事，主动提供服务，改变护士的社会形象，以取得良好的社会效益。同时，护理部可以开通护理部主任与病人沟通直通车，病人一入院就会收到护理部主任致病人的一封信，并设立“绿叶信箱”，病人可随时将自己的意见放在信箱中，从而使护理部以最快的速度了解病人的所需所想。另外，住院病人定期加强健康教育并作小卡片、温馨提示等，建立病人出院沟通联系卡，随时反馈信息，这一系列的措施可以让病人感到备受关心。创新是时代的召唤，是医院发展的必然。创新能力是成败的关键，是知识经济时代经济与社会发展的根本动力和决定性因素。近年来，护理创新发明层出不穷，护理新材料、新产品，新型创新理念不断问世，减轻了病人痛苦，提高了工作效率8，同时，一种全新的临床医学理论正在形成与发展，护理事业的发展正面临着前所未有的历史机遇与挑战，我们应把护理创新工作纳入医院事业发展的战略高度，不失时机地寻找创新机会，把握创新机遇，使护理质量不断提高。参考文献1吴文英.浅谈护理部工作中效率与创新.实用临床医药杂志,2005,9（12）:872王维利.培养护理创新人才的社会系统观.中国教育,2005,12（7）:463陈倩,覃建苗.护理工作与创新思维.衡阳医学院学报,2005,1（2）:58594高春林,王卫东.新世纪创新思维在护理领域的应用.解放军医学管理杂志,2001,8（6）:4564575殷磊