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PICC 在临床应用中并发症的预防及护理.pdfPICC 在临床应用中并发症的预防及护理.pdf

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当代医学2009年5月第l5卷第l5期总第170期ContemporaryMedicine,May.2009,Vo1.15No.15IssueNo.170现代医学护理中沟通技巧的重要性徐春燕护理人员在工作中有很多机会与病人接触,必然涉及到病人的沟通,掌握沟通技巧并合理运用于护理工作中,不仅有利于疾病的治疗和康复,也是创造良好护患关系的重要方式。沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点等交换过程,由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患关系是护理实践中以护士为主体的人群与以“求医者”为中心的人群之间的,以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系。和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要,护患之间能共同协作配合完成各项治疗护理工作,最大限度地防范和减少医疗纠纷发生,患者对护理工作和护理人员的服务满意,并以使护理人员实现自我价值,促进医院及护理学科与护理事业的发展。护理人员通过语音f生沟通技巧,运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与患者进行有效地沟通,从而使护士能了解更多的有关患者的健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足患者的需要,改变患者不良的心理状况,促进疾病的康复。1护患关系常用的沟通手段1.1语言沟通在现代护理工作中占有极为重要的作用。掌握正确的语言沟通技巧与患者进行有效的交流,是每位护理工作者必备的基本技能。1.1.1针对不同的病人采用不同的语言沟通方式对文化程度高的病人,护士可用专业性的术语与其沟通;对文化程度低的病人要用通俗易懂的语言与其交流;对年轻病人可用随和的语气进行交流;对老年病人说话要慢,而且要反复说,病人才能记住;对幼儿,要用童稚语言,赞美的方式说话;对新来就诊的患者要耐心解释,正确指引,使护患沟通能在和谐的气氛中进行。1.1.2对所有的病人都要使用尊称,比如:对年纪大的病人,称呼大爷或大娘,对同等年纪的病人,称呼先生或小姐;对小孩可亲切地叫小朋友等。1.1.3使用礼貌性、解释性、保护性、安慰性的语言,对不同的病人使用不同的尊称,护士应面带微笑主动热情为病人服务。当病人提出各种问题时因人而异,恰如其分地给予解释。当病人对医护人员或医院有某些意见时更要及时予以解释,以减少或避免护患冲突,对于一些性病或癌症病人,护士要用保护性语言。1.1.4注意说话的语调语调是指说话时句子中间高低、轻重、快慢、停顿的变化。护
编号:201312191514087208    类型:共享资源    大小:223.02KB    格式:PDF    上传时间:2013-12-19
  
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