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项目管理工作总结（QQ812394545）Page1of92005-08-10项目管理工作总结本人自2005年6月1日加入公司团队工作已二月有余，期间编制了青羊区“新居工程”盐井居住西区工程、金牛区“新居工程”侯家新区工程二项目建设项目管理投标文件之技术标项目管理实施方案。目前正主持开展金牛区“新居工程”侯家新区工程项目管理工作。参加过公司的一些“新知”培训，对公司企业经营理念、文化精神“最大限度的满足客户合理需求，提供优质周到服务”为己任；“低调务实”的做人做事原则；“先做人，后做事”，“唯贤、唯德、唯才”的用人原则；“有所为，才有所位”和“以能力定薪资，能上能下”的考核体系和薪酬制度；“讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲结果不讲过程”的思想；奉行“认认真真做事，利在其中”的理念；强调差异化服务，并以之培养核心竞争力；采取“引进来，走出去”的办法，为铸就一支专业过硬、人品正直的精英队伍，持续/定期对每名员工进行专业培训和综合培训；推行扁平化管理模式，以塑造严谨、求实、协作、奉献的中砝精神和中砝文化有一定的理解和认识。基于此，本人觉得就近期工作总结其得失，以获取经验教训，是很有必要的。一则期望获得同仁助我强化对公司企业经营理念、文化精神的认知，二则冀望获得领导斧正我工作行为，以提高工作效能，更好地服务于客户，祈望获得美誉；三则，在工程项目管理市场发育度不高，买方市场主体行为不规范的大环境下，想借此机会，透过典型个案客户的表象需求及其管理人员潜在的非正当诉求，以探寻强化公司影响力的路径。一、就事论事(一)关于投标文件编制项目管理工作总结（QQ812394545）Page2of92005-08-101、关于项目管理实施方案编制时间的适宜性问题。其实，按照项目管理惯例，在招标阶段，是不具备编制项目管理实施方案的条件的。投标人仅能做到的是提供一个项目管理规划大纲或工作大纲，项目管理实施方案或实施规划的提出，应是在中标人，签订合同之后。因为在中标之后的合同谈判中，业主才能就其具体需求的服务及真正能授予中标人的权限提供出来，就当下的招标文件来看只是冠冕文章，这也是“代建制”下项目管理单位虚有其名，工作开展窘境的原因所在。在当前招投标法、法规调整的格局下，政府投资项目业主与项目管理单位的合同权利义务责任的对价是不充分的，同时权利义务责任对价中有不确定的格式条款内容，如招标文件中“其它甲方认为需要乙方完成的工作”之不确定性表述，对这种不确定性表述的因应之策，必要时（产生纠纷时，在主张行使请求权期限前）可以提请调解或仲裁或人民法院予以可得确定。2、对招标文件就“项目管理实施方案”提供的实质性要求/综合评标法给出的评标标准来看，逻辑混乱。在基于此条件下，要厘清“项目管理实施方案”所涉及的项目管理九大领域的不同管理机制、措施、方法与手段，并兼顾其关联度，而不外露前后文意衔接有违常理的行文逻辑痕迹是不易的，难免不产生重复累赘的诟病，这也是投标文件篇幅冗长的肇因之一。3、关于合同文件出现多义/歧义性时，解释顺序问题。对招标文件之“合同格式及主要条款中所述及的组成甲乙双方就本项目建设管理服务合同的文件包括但不限于”在解释顺序的安排上，是缺乏一定的法理项目管理工作总结（QQ812394545）Page3of92005-08-10基础的，值得商榷。招标文件原文表述如下：组成甲乙双方就本项目建设管理服务合同的文件（以下简称“本合同”）包括但不限于：（1）项目建设管理合同；（2）合同主要条款；（3）中标通知书；（4）投标书（即投标文件）及其附件；（5）招标文件；（6）有关附件以及合同规定的其他文件；（7）双方就本项目进行协商、补充、变更等形成的有关书面协议、函件、传真、电子邮件。双方同意，上述合同组成文件形成一个整体，互为补充和解释。其内容若有歧义，以所列顺序在前者为准，另有约定的除外。依照合同法、招标投标法立法者本意，招标文件是要约邀请，投标书/文件是要约，中标通知书是承诺。中标通知书送达至中标人，合同就成立了，依法成立的合同，自成立时起就生效，对双方均具有拘束力。为何在中标通知书送达至中标人后，双方还要签订协议书、合同书呢，其目的是造就交易氛围，强调合同的严肃性，以期实现合同的目的。实质上合同协议书是对中标通知书、投标书/文件所述及的双方权利、义务责任的高度概括。而作为要约的投标书/文件，为便捷、降低交易成本，照常例，均未对作为要约邀请的招标文件中的“合同格式及主要条款”予以重述。鉴于此，“双方同意，下述合同组成文件形成一个整体，互为补充和解释。其内容若有歧义，以所列顺序在前者为准”的顺序宜为：（1）项目建设管理合同；项目管理工作总结（QQ812394545）Page4of92005-08-10（2）中标通知书；（3）投标书/投标文件及其附件；（4）合同主要条款；（5）招标文件。双方就本项目进行协商、补充、变更等形成的有关书面协议、函件、传真、电子邮件视为本合同文件的组成部分。4、关于免责条款问题。项目建设管理合同第10条特别条款：（1）因本项目工程实施过程中或履行本合同过程中，有以下情形之一造成乙方损失的，由乙方自行承担损失，甲方不对乙方作任何赔偿。对此，乙方表示理解和同意。A、因政策性变化；B、因不可抗力之外的不可预见原因；C、非甲方原因和其他甲方无法控制的原因，比如被拆迁人阻碍拆迁导致项目工程延期或无法按建设工期开工的属于甲方无法控制的原因；（2）本条款属本合同可独立、可分割条款，不因本合同无效、失效、撤销、中止而无效。（3）若本条款与本合同其它条款或文字有冲突的，以本条款为准。本条（1）款中C项的规定与合同法第121条的强制性规定“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决”是相抵触的。5、关于连带责任问题。就招标文件中“建设管理单位在业主的授权范围内，对施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、现场作业和施工方法的完备性和可靠性承担监管和连带责任”之“连带责任”，缺乏法定责任之基础。我方与施工承包人不存在权利和义务责任之连带关系，因为是分属于两个不同合同的主体当事人，若果是我方与施工承项目管理工作总结（QQ812394545）Page5of92005-08-10包人作为合同主体当事人的一方，倒还有连带关系。业主在本招标文件“合同主要条款”中，作为投标人的一个实质性响应条件提出，是没有法理基础的。6、关于投标文件的形式创新问题。投标文件基于招标文件须作出实质性响应，是勿容置疑的。我觉得在页眉页脚或其它何处嵌套公司logo、营业处所、通讯传递方式、关键合伙人资历背景、文档编码等信息，正文中是否辅之以必要的图片、流程图、表格，及前后页行间/段落过渡的衔接是否需作必要的提示等诸类问题，借助IT平台清晰表现是值得研究的，有作出定制的必要，并适时予以更新，持续改进。以形式的创新，亦可弥补实质内容的不足。不然作为一个以咨询为主业的公司，各次文件版式不全然规范统一，甚而至于不相协调，反映不出ISO族标准所倡导的精益管理理念体现之所在。(二)关于合同管理。合同管理是工程项目建设所需的合同策划（合同分解/打包、发包模式选择、招标文件/合同文本设计）、合同相对方资信调查、合同谈判、合同条件审查、合同签订、合同交底，及对合同执行事件的组织协调或检查监督或控制管理、通知报告和合同解释、变更、终止、评价等管理活动。1、关于业主送达中标通知书签收的函复问题：在签收中标通知书后，应认真研究中标通知书的用语，分析其传达的潜在法律权利义务责任信息，基于此，做出函复，复函意旨在进一步表明中标通知书与投标文件是拘束双方权利义务责任的法律文件，我方将按之履项目管理工作总结（QQ812394545）Page6of92005-08-10约。鉴于此，可利用评标时间短，评标专家仅对报价与“项目管理实施方案”管理措施的高度集中关注度因素，编制投招文件时，规避合同风险。2、关于合同履行的一贯性问题需进一步强化项目管理团队成员，认识并坚持工作交流沟通采用文函往来的法律意义之所在。这些文函的表象意义在于可确保工作事件记录的可追溯性，似乎是在为逃脱责任而发文函。其实更重要的是我方在遵循诚实信用的原则，履行己方合同的附随义务通知、协助义务。否则，将有不作为的法律责任之嫌。3、关于合同履行中业主工程师行为问题通过工作接触交流，似有固守陈规，盛气凌人，排斥新制，以“业主”自居，无视惯例之流弊（如不签收文函，甚而言及少来纸面文章的东西）；过分“张扬”他方而限制我方合同权力，有为己利谋之嫌疑（如招标工作明示到“标段”划分止，其余只问询催促招标进展）；混淆决策视听，有“洗个大澡”外卸责任之手法（如施工供电箱变线路安装工程合同价格之确定）；无理恣意指示/干预管理，有欲加人之罪，为施展第三只手，腾挪空间之虞（违背客观事实，当他方之面斥责我方工作有纰漏，如地基处理强夯法与CFG桩间变更）。这样一来，反而讥讽建设管理单位为何受领合同报酬，实质上是把我方应有合同权利，所负之合同义务揽于其怀，规避“第三只眼”。因应之策，坚持原则，充分与其（或其承包合同相对人）协商交流，事实求是表达，在基于合理、合法，稍次于（承包）合同（或惯例）条件的前提下，默示同意，（若要求时）出具见证意见须独立客观，由它们决策定案。同时坚持工作往来信息传递采用书面文函记录文件控项目管理工作总结（QQ812394545）Page7of92005-08-10制。4、关于合同主体权利义务的把握问题通过侯家新区A区组团地基加固处理方法由采用“技术专家咨询意见强夯法”，后因其在成都地区使用较少，缺乏成熟经验等原因变更为CFG桩加固处理方法，这一事件，认识到处理解决类似问题，需把握合同主体当事人的合同义务与责任。建设管理单位不可能在业主代表“扩张”我方项目管理合同义务的虚幌下，为他们（尤其是业主合同的相对人）双方创设权利，更多的是义务和责任。应强化业主合同相对人的职业责任，在合同所规定的权利义务的架构下，警示其应有的法律职业责任促成其工作有序地开展。(三)关于技术管理1、项目可行性研究的瑕疵。尽管业主未向我方提供可行性研究报告，但据后期工作开展所暴露的问题来看，在专题可行性研究方面是存在一定瑕疵的。譬如，一是毗邻城市市政基础设施的详细性控制规划标高相对于项目场地自然标高高1米多，尽管后来调整衡平了，但期间反反复复所耗时间近15天，它所影响的是项目工程建施图总平面标高与（基础埋深）框架柱的计算长度的确定问题，对工程设计进度综合影响近25天；二是场地岩土工程地质复杂，若选址前做场地选址勘察，或许会避免这一带来工程造价偏高的主要因素，更可避免因大面积地基加固处理带来的工程竣工期的迟延。当然，这仅是管窥之见，不可能站在成都市城市总体规划的大背景下，但可作为经验的积淀来分享，也可作为祛除少数人轻“理论”，重“实务”沉疴之“方剂”。项目管理工作总结（QQ812394545）Page8of92005-08-102、关于工程造价控制。项目可行性研究是全过程控制工程造价的应有之义，上已述及。对设计阶段的工程造价控制，单就本工程而言是有缺失的。由此虑及，一是作为建设管理单位的我方介入深度；二是设计阶段造价控制咨询服务成本与项目管理合同酬金低的利益冲突；三是公司设计等专业工程师/常年专家顾问人力资源储备等问题。在项目管理市场培育初期，看得见的手在强力推动，目的明显应对入世（WTO）承诺，促成国内企业“摸着石头过河”以“曲线”抢占市场先机/份额。在这种环境下，我方所服务的对象多是政府性投资公司/企业，他们（工作人员）常以强势的市场主导者姿态出现；工作中，借助强势地位又施展自如收放潜在既有规则的伎俩。鉴于此，我方既要与其保持一定的距离以规避风险，又要融入以获得其认同甚至支持，更重要的是借助现有平台获得经验的积淀，以期参与真正市场的角逐。二、另类思考就以前建设部有关加快培育总承包与项目管理企业的指导意见，政府先期推行的“代建制”试点，及建设部发建市2004200号（建设工程项目管理试行办法）文。国家战略目标明确，促使国内企业因应WTO挑战，加快与国际工程项目惯例规则接轨。在此大背景，尤其是信息网络快速更新的情况下，应坚持市场主体“大不能欺小，但快可以制慢”这一理念，充实内涵。加大包括项目管理业务板块在内的骨干成员的业务培训，促使其更新知识/观念，提升服务方式、内容的升级与创新，并使业务培训持续地行进，以实现服务的适宜性、有效性、新颖性，逐步建立本企业差异化服务知识体系，为客户提供系统解决方案，在服务中得到进一步强化。就项目管理业务板块（甚至公司层面）项目管理工作总结（QQ812394545）Page9of92005-08-10而言，一要继续坚持工作往来传递信息采用文函记录，按照合理、合法、符合合同规制的要求，不卑不亢地表达我方正当合同权利、甚至监管义务的诉求，通过实质行使合同之权利，履行合同之义务以期获得项目管理经验的积淀。二是通过前述工作行为手段，把持独立公正之话语权，以期规避法律风险。三是结合在与本工程业主工程师前期接触过程中，其工作行为与心路的表现，坚持协商/告知以揣度其真意在先，书面文函正当表达我方独立公正意见于后的办法，为我方规避法律责任腾挪“积极”空间。四是需获得公司支持，进一步强化对有志于项目管理事业的项目管理团队成员的项目管理知识理论/观念的培训、更新，以期为公司业务拓展储备人力资源。因为从某种程度来说项目管理业务所要求的从业人员的综合素质是全面的，要求有一定的理论深度，丰