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与发展商沟通技巧(厦门)策划部培训教材1与发展商沟通技巧优秀的操盘手几乎都有一个共同的特点,那就是良好的沟通能力。作为一个房地产操盘手,经常直接面对发展商及其它相关合作者,一个项目能否顺利开展工作,很大程度上依赖于靠沟通,其次才是靠技术和能力。学习沟通技巧,将使你在工作中游刃有余,让工作开展得更顺利。一、发展商的类型:1.经验丰富型:多年从事房地产开发的企业,公司管理也较完善,决策较容易。关注如何发展企业品牌,能否在行业内占踞稳固地位,重视“行业形象”。大致可细分成两种类型:精明强干型:能直截了当地询问对方意见,并能明确提出自己的看法和要求。圆滑事故型:单方面地观察合作方,聆听对方意见,并婉转表达自己的要求,有时也不轻易发表意见,只是自己心中有数。2.初出茅庐型:无房地产开发经验,资金较紧缺。公司管理水平较低,人员组成简单。关注项目操作所带来的资金回报。也大致可细分成两种类型:直爽粗放型:会表达个人的意见要求,要求了解合作方。散漫无章型:会向合作者突然提出意想不到的要求,提问题但不能明确表达出自己的意见,思考也常没有计划性。二、沟通与应对技巧:开发商性格不同,合作者的方式有不同:1.精明强干型:这类客户一般很有主见,对事物有自己的判断标准,接受有问题就提出来,双方多沟通,彼此应了解透彻双方意图。要熟悉其沟通方式或工作方式;专业、自信,对项目、对市场能有独到见解;要有较强服务意识,做足功夫,正所谓“功夫不负有心人”;与发展商沟通技巧(厦门)策划部培训教材2不要陷入争执或辩论的形势;站在发展商的角度思考问题,即多为发展商着想。2.圆滑事故型:工作缺乏严格计划或时间管理能力,部分决策程度缓慢,不随意表达已方观点,三思而后行。需要操盘者积极主动推进工作,起主要推动者的角色;要能有很强的计划管理能力和时间观念,要求尽可能在会议当场确认相关事项,且明确具体的完成时间和负责人;尽快形成双方都能接受的工作机制,以制度来对双方进行约束,有时多用封闭式:以Y/N来回答,确定事项。3.散漫型:此类客户可能过多干预,但其又缺乏专业或计划性。对此种客户,树立操盘者的专业形象尤为重要;沟通时语气要肯定、自信;帮助其解决问题,逐渐培养其对你的依赖;敢于拍胸脯,做相应承诺,勇于承担责任;需要决策一定要有发展商高层人员参加,加速决策。4.直爽型:此类客户可以有问题追问,有意
编号:201401012256584093    类型:共享资源    大小:52.50KB    格式:DOC    上传时间:2014-01-01
  
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