移动XX项目产品设计及整体流程新【最新精品】.doc

专业好文档移动Q吧项目产品设计及整体流程一、移动Q吧功能介绍（一）、移动Q吧号码申请1、拨打号码进入聊天系统，按提示音进行操作，即可免费申请。一申请成功，就可以成为移动Q吧的会员。2、通过公司专门Q吧网页申请。按照网页提示的步骤，填写个人资料后，就可以免费申请移动Q吧号码。3、靓号申请（拨客服中心电话申请）A、靓号申请：输入自己喜爱的吧号进行申请(费用暂定)。B、情侣号申请：输入一对情侣号码同时进行申请(费用暂定)（二）、登陆方式1、会员登陆凡申请Q吧号的用户皆为会员，会员拨打电话，按照语音提示，输入吧号和密码登陆。2、游客用户可以选择不申请移动Q吧号码，直接登陆聊天室，即为游客。游客只具有聊天的功能。3、新手新手可以根据语音提示，以游客的方式登陆；或者注册成会员，以会员方式登陆；注：在登陆的过程中，客户碰到操作不明时，可以听帮助式语音专业好文档或者拨打Q吧客服中心咨询，热线电话为。（三）、会员享受的服务1、系统为每个会员用户分配了语音信箱，如果用户要找的聊友不在线或他正在和别人聊天，可以录制简短的留言给这位聊友，该聊友下次一上线即可收听到该留言。2、用户可以建立自己的好友档案、建立黑名单档案、修改Q吧密码等，可以随时增加、删除、查询好友和列入黑名单里的人。3、公共留言板（语音）：会员用户可以把自己想要对所有人公布的信息放到留言板上，对于该的话题，其他在线的聊友可以收听，可以发表意见，可以提出新话题。4、会员可以享受移动Q吧里所有服务。（四）、资费说明（暂定）本移动Q吧只收取市话费，不收取信息费和长途费用。二、产品设计及具体说明1、情缘对对碰在情缘对对碰中，用户可以按会员号或性别查询在线会员，向在线会员发出聊天请求，被请求的会员可以接受或拒绝聊天请求，当聊天请求被接受时，双方就进入了二人聊天世界，在聊天过程中可按#键退出。当然也可以以游客的身份进入。A、自主聊天：输入聊友的吧号码邀请其聊天。B、速配聊天：输入聊友的年龄及性别，然后寻找适合的人选进行聊天。专业好文档C、随机聊天：随缘皆是朋友，系统随机给两个处于空闲的用户进行配对聊天。2、多人聊天室系统共开设热门话题、心情故事、体育论坛、英语沙龙、缘分天空、情感驿站等聊天室；用户也可以自己命名暂时建立多人聊天室（仅限会员使用，每个自建聊天室房主限制聊天发言人数，旁听人数不限）。进入聊天室时可选择加入聊天、旁听聊天2种方式。当聊天室无人时可边等候边欣赏娱乐节目，当有客户加入时即进入多人聊天世界；当聊天室内允许发言人数已满时，客户可选择旁听，如果聊天室有空位时，按旁听的先后顺序提示旁听会员加入聊天。具体聊天室说明：A、热门话题：大家一起讨论当今的时事，以及热点话题。B、心情故事：和大家诉分享自己的心事、生活经历，工作感慨，讲述自己的故事。C、体育论坛：D、英语沙龙：客户用英语进行交流，提高彼此的口语水平。E、缘分天空：客户自主聊天F、情感驿站：讲述自己的情感历程，生活感触等。G、私人聊天室：移动Q吧会员可以自己建立私人聊天室，成为房主，其他人员进入此房间需要房主验证通过。3、预约点歌（费用暂定）专业好文档A、会员可以选择喜欢的歌曲名称及演唱歌手名字，通过语音系统转到移动Q吧人工台，告诉话务员希望将此歌发送到的手机或者固定电话的号码，及准确时间，还可以留下的温馨祝福，我司将把客户的祝福以语音或短信的形式送给目标客户。B、用户可以给自己的Q吧好友点歌。如果该好友在线，则他（她）可以及时听到该歌曲；如果该好友不在线，可以将该歌曲保存到该好友的语音信箱里，好友下次一上线就可以收听到该歌曲。4、语音信箱客户一旦成为移动Q吧会员，系统即免费给该Q吧号码配一个唯一语音信箱，客户可以在语音信箱中进行自我介绍；也可以用来接收好友的祝福和点歌，听取话友的聊天申请。5、公共留言板（语音BBS）可让会员把自己想要公布的信息传递给大家，让会员通过收听留言板的留言选择合意的话友，并及时与其问候聊天。注；公共留言版上的留言保留3天，以保证留言的随时更新。6、我的百宝箱会员可在此修改密码、自留言、好友名单、黑名单、查询最近聊友名单。百宝箱仅对本人开放，其他人无权访问或更改。三、系统接入流程具体系统接入流程见附件。四、移动Q吧系统公约用户在电话Q吧聊天室内发表的言论，仅代表发言者本人立场，专业好文档用户必须遵守电话Q吧聊天室规章制度，不得发表违反中华人民共和国宪法和法律、行政法规的一切言论。、不得发表淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、迷信或者教唆犯罪的言论。2、不得发表漫骂、侮辱或者诽谤他人，暴露他人隐私、侵害他人合法权益的言论。3、不得故意使用带有污辱或人身攻击、甚至恶意雷同的或淫秽、色情的呢称。4、对电话Q吧聊天室的管理、建设等方面产生疑问时，应以友善的方式进行沟通，可致电到我司提出建议。5、客户如果连续2个月没有登陆移动Q吧，则系统自动回收该Q吧号码。专业好文档移动Q吧系统接入流程说明：流程中双引号中的文字为语音提示。一、系统接入主流程（流程编号：001）“欢迎您加入移动Q吧！”会员登录会员号码申请游客参观帮助语音“（系统公约）”A1A2A31键2键3键4键“本移动Q吧只收市话费，不收信息费”专业好文档二、“会员登录”流程（流程编号：002）“您的信箱有条留言，是否收听？收听请按1键，否请按2键”B1“欢迎您再次光临移动Q吧！”用户输入帐号A1“请输入会员帐号”是“请输入密码”用户输入密码否“帐号不存在，请您重新输入”否“谢谢使用，再见”密码是否正确？是是是否超过三次？“密码不正确，请重新输入”否“谢谢使用，再见”是否帐号是否正确？是否超过三次？语音信箱中是否有留言？是否“请选择你要进行的操作：按1键进入情缘对对碰，按2键进入多人聊天室，按3键进入预约点歌按4键进入公共留言版，按5键进入我的百宝箱，返回上一级请按（井）号键。2键1键系统播放留言键是否第一次登陆否是听到滴声后，请录制30秒自留言，并按号键结束客户录制成功，按号键结束否专业好文档三、“会员注册”流程1、电话申请（拨打进行随即申请，流程编号：003）根据性别让用户选择角色，如用户为先生，播报男性的角色名称语音，反之播报女性角色。“欢迎您加入移动Q吧”“请您选择性别：1为男生，2为女生”用户输入性别选择“请输入您的年龄段：23岁以下请按1键，23-35岁请按2，35岁以上请按3”用户输入年龄范围用户输入两位数字键选择角色A2系统分配会员号码“您的会员号码为XXXXX”“请设置四位密码，按号键结束”用户输入四位密码，按#号键结束两次密码是否一致？是“听到嘀声后开始录制30秒自留言，并按#号键结束。”“请再输一次您的密码，按号键结束”用户重复输入密码，按#结束用户录制自留言“恭喜您成功加入移动Q吧大家庭”否“两次输入的密码不一致。”是否超过三次？否是“谢谢您的使用，再见。”B1“请选择你要进行的操作：按1键进入情缘对对碰，按2键进入多人聊天室，按3键进入预约点歌按4键进入公共留言版，按5键进入我的百宝箱，返回上一级请按（井）号键。专业好文档2、网站申请（引号内为网页显示内容，流程编号：004）根据性别让用户选择角色，“请您选择性别：男生/女生”用户输入性别选择“请选择您的年龄段：23岁以，23-35岁，35岁以上用户输入年龄范围用户选择角色A2系统分配会员号码“您的会员号码为XXXXX”“请设置四位登陆密码和二次确认密码，密码只能是数字”用户输入登陆密码和重二次确认密码两次密码是否一致？是“恭喜您成