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分销商/代理商日期访谈人访谈对象职位所属单位及地址电话/传真注卡车型号的载重量分类标准重卡8吨以上中卡4至8吨轻卡4吨以下背景1.1请描述你所在公司以及你在组织中的工作职责。1.2你公司销售的主要车辆种类和品牌1.3你公司有多少名全职员工请描述你公司的组织结构。1.4你公司是否销售除东风卡车以外的其它品牌卡车据你所知,在当地是否有只经销一汽卡车的代理商1.5在怎样的情况下,你公司愿意成为只销售一汽卡车的指定代理商1.6在过去的三年内,你公司销售了多少台卡车各种品牌/车型各自的销售情况如何在过去三年内的演变趋势是怎样的销售量品牌/车型979899一汽轻卡中卡重卡东风轻卡中卡重卡其它品牌轻卡中卡重卡销售额品牌/车型979899一汽轻卡中卡重卡东风轻卡中卡重卡其它品牌轻卡中卡重卡1.7请描述主要的业务流程客户开发客户信息的维护和管理选择/管理/监控代理商定价/合同条款和条件订单接受、记录和跟踪服务需求发货管理后勤/储运销售人员/队伍管理2.1你公司是如何组织销售队伍的过去三年内有哪些变化职位主要职责业务范围人数比例销售员销售主管销售经理Etc.2.2你公司有多少销售人员过去三年内有哪些变化销售员人数销售小组组织方式1997199819992.3每年的销售/营销费用是多少过去三年内演变的情况怎样这些支出的主要用途是什么费用总数费用明细主要用途1997199819992.4你公司采用何种方式激励销售员提高销售业绩例如,佣金或升职2.5对销售员提供怎样的支持/辅导例如,培训附加的功能和服务3.1公司为客户提供怎样的服务例如,维修、配件销售等3.2客户有关维修/配件的要求是通过怎样的流程进行处理的3.3如果公司现在不提供类似的服务/功能,将来是否有打算在这方面作一些投资具体计划是怎样的3.4具备这些功能后,预计公司的业务量会有多少增长3.5其它向客户提供的销售支持手段有哪些例如融资促销、多种支付方式、协助办理牌照/证明等对分销商的问题与一汽/代理商的关系4.1公司从哪里获得卡车的货源主要联系哪个部门4.2如何决定订购卡车的车型是否有卡车样品停放在展厅或仓库4.3客户对于卡车的改装要求有哪些哪些可以得到满足通过什么方式一般这类改装车的要求占所有销售的比例是多少4.4如何跟踪你订单的处理过程4.5一汽公司采用何种手段促进其销售4.2公司如何选择代理商是否有相关的标准制度是否对代理商的表现有常规性的评估4.6公司采用何种手段促进对代理商的销售4.7卡车的供需是否平衡当出现供大于求时如何处理4.8如何处理存货一般下订单到发货需要多少时间4.9据你所知,代理商还有哪些需求目前未被满足对代理商的问题与分销商/下级代理商的关系5.1公司从哪里获得卡车的货源主要联系哪些公司5.2如何决定订购卡车的车型是否有卡车样品停放在展厅或仓库5.3如何跟踪你订单的处理过程5.4一般与多少分销商/上级代理商有业务关系分销商采用何种手段促进其销售5.5公司如何选择下级代理商是否有相关的标准制度是否对代理商的表现有常规性的评估5.6公司采用何种手段促进对下级代理商的销售5.7卡车的供需是否平衡当出现供大于求时如何处理5.8如何处理存货一般下订单到发货需要多少时间5.9据你所知,下级代理商还有哪些需求目前未被满足对最终用户代理商的问题客户基础6.1开发客户的平均时间和成本是多少在过去三至五年内有哪些演变6.2主要的客户群有哪些在过去三至五年内有哪些演变客户群所占比例演变上升或下降政府国有企业跨国公司中小企业个人其它6.3用户对卡车的使用地点和用途有哪些变化客户群主要使用地点主要用途政府国有企业跨国公司中小企业个人其它
编号:201403192249200092    大小:118.50KB    格式:DOC    上传时间:2014-03-19
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vyyolyg827上传于2014-03-19

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