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2014江西三支一扶考试热点:整治霸王条款2014江西三支一扶考试热点:整治霸王条款 -- 0 元

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1版权所有翻印必究中公教育给人改变未来的力量中公教育学员专用资料2014江西三支一扶考试热点整治霸王条款【背景链接】2013年春节假期过后,河北省邯郸市工商局、市消费者协会发出致全市餐饮酒店经营者的一封公开信,并约谈市内12家知名酒店代表,全面叫停餐饮业霸王条款。公开信中列举了四种损害消费者合法权益的经营行为一是设置最低消费,二是谢绝、禁止消费者自带酒水或收取酒水开瓶服务费,三是强行向消费者收取另行提供的消毒餐具、毛巾等配套服务费用,四是以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定等行为【标准表述】深入分析当前,开瓶费、最低消费门槛、消毒餐具收费、最终解释权等不合理的潜规则、霸王条款广为公众所诟病。然而,依照消费者权益保护法规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。中公教育版权而最低消费乃是典型的霸王条款,更为严重的是,最低消费直接助长了奢靡之风。餐馆用的食材,消费者点的饭菜,虽说是自己花钱买来的,但同时也是宝贵的社会资源。特别是对于一个刚迈入小康门槛,人均GDP排名世界100开外且基尼系数超过警戒线的发展中国家,如此剩宴,不仅造成社会资源的巨大浪费,更有可能成为社会不稳定因素的触媒。霸王条款的积弊非一日之寒。一方面,现实生活中霸王条款往往穿着格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等马甲出现,而以格式合同最为常见。在监管不力、维权不畅的环境下,不法商家在格式合同中订入霸王条款的收益常常会大于成本。另一方面,虽然各地工商、消协等部门从维护消费者利益出发,每年都会向社会公布和点评消费领域的霸王条款。但我们也看到,时下不少工商、消协对维护市场经济秩序和公平,对通过霸王条款牟利行为的依法处罚还相对欠缺。措施第一,完善立法,并加大监管力度。整治霸王条款首先要从源头治理,主管部门应主动作为,监管到位,对于消费者的举报要及时给予支持和帮助。从立法上也应考虑让使用霸王条款的经营者付出更大的成本和代价。中公教育版权第二,消费者要有维权意识。遭遇霸王条款,消费者应该在第一时间拿起法律武器保护自己。消费者在遭遇到霸王条款时应积极维权,可向当地工商管理部门申诉、举报或者到消费者协会投诉,也可以向当地法院进行起诉。2版权所有翻印必究中公教育给人改变未来的力量中公教育学员专用资料第三,整治霸王条款要以消费者的权益为中心。整治霸王条款,涉及到消费者、消费者协会、工商、司法等社会各方,非任何一方能够独自完成。而且,历史和实践的经验已经证明,只有把保障消费者权益放在整治霸王条款行动的中心,才能取得实质性进步。不过,由于消费者相对于霸王条款的制定者来说,处于绝对的弱势,他们的维权行动必须有配套机制保障才能成功。一是必须有一个强大的消费者协会。若要实现这样的制度设计功能,消费者协会必须是自下而上生成的。也就是说,如果消费者协会不致力于积极主动维护消费者的权益,就有可能失去存在的理由并且被广大消费者所抛弃。唯有如此,在消费者受霸王条款侵害时,消费者协会才会及时从消费者的利益出发,拍案而起,奔走呼叫。中公教育版权二是消费者对市场监管者有足够的监督制约力量。如果消费者对市场监管者有足够的监督制约力量,在其发现霸王条款或者受到霸王条款伤害后,提请工商行政管理等部门依法查处,就能够得到市场监管者及时有效的反应反之,即便对霸王条款的整治看起来轰轰烈烈,消费者也很难感受到自己生活的明显变化。三是司法要能担当起保护消费者合法权益最后一道防线的职责。司法途径是消费者权益受到损害后的最后一种维权选择,也是消费者所能依赖的最有力的救济渠道。对于霸王条款的司法规制,要以司法的相对独立以及公益诉讼制度的确立作为前提。总之,遏制霸王条款蔓延的势头,需要全社会的共同努力。主管部门多付出一点儿,法律法规更严厉一点儿,消费者更主动一点儿,霸王条款的霸气就会一点点儿地被消磨掉,全社会也将会迎来一个越来越公平、安全的消费环境。
编号:201404191700042627    大小:37.33KB    格式:DOC    上传时间:2014-04-19
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上饶市中公教育上传于2014-04-19

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