09年年终总结报告

09年年终总结报告 尊敬的公司领导你们好，一转眼又送走了2009，迎来虎虎生威2010年。在过去一年里首先感谢公司领导对我的栽培和支持，也感谢同事之间支持帮助。在过去的一年里，在生利达4年工作里09年也是一大转折，有得有失。 得，学习到更多认识到更多，让自己更懂得怎样去管理，在业务方面也有一个开始。 现总结下自己09年工作，在 4 月采购部调出，曾有找不到方向的一种感觉，在后来随着工作量增加，压力也加大了，每天工作更充实了，工作能力也相应提升上来。这一年里公司也加大对我们的培训提升，从室内到户外活动感受，也让我们同事之间和上级之间关系有更好沟通。在这一年里我的工作主要有做商品定价、物流配送调度、新ERP项目副组长、物控员等，工作中出现不少困难和磨炼，这里面也让我更好发挥自我更好和同事之间沟通。 定价，也作为公司发展需求和公司盈利的一部份，在 5 月份已按公司要求完成了库存商品定价大纲，因价格不断变化，或每天都会有不一样，这其中也是一项要有细心和周期变化性才能做好的事，这也在一步步细化来做，目前因工作量问题只有做好一小部份，但在定价过程中也遇到不少问题，之前也有采购价格更新不及时的，或是销售员反映价格太高和市场不贴近的，总的来说还是销售同事对销售价格传统而现在定价不大接受而不懂得去和客户沟通。且部门经理负责人更是没实行好对定价管理和受权，价格透明度高而销售同事往往都把销售价格拉到低线。在此我希望明年我能更多时间投入定价方面，进一步更好完善定价流程管理 ，而市场信息更多是来自前线销售员或部门经理的信息。公司加大对定价管理，部门经理负责人更好配合管理定价，而达到部门管理和销售前线同事更好沟通，达到公司能统一报价价格管理。部门经理负责人理好把价格信息和销售前线同事传递，更好做好部门之间沟通完成公司营销和盈利任务。 物流配送调度管理，是为更好服务销售，更好服务客户，更好降低物流配送营运的费用。目前因虎门同事传统配送和销售形式也给调度带来困难，这里也带出定价管理方面问题，部门经理没控管到销售盈利，而因有货出而送货的传统，就没考虑到配送费用与成本过高方面的问题。从而感觉我这边对车安排不合理，没把虎门配送放在前面。另一方面公司也没对路线费用作出些数据，司机方生在公司配送也有多年，在之前养成的坏习惯也多，很难配合到财务和我作费用计算。在此我希望公司能通过财务数据核算出配送费用，能让物流配送调度和销售同事定出更好配送条件，更好培训我和司机配合管理，更完善公司配送服务管理。 ERP实施副组长，09年公司在管理方面更进一步，实用新ERP完善管理，我工作主要是整理ERP后台数据和全面跟进使用状况，我一天工作大部份时间都是在ERP数据上处理多，这里对应我要作定价方面和其它工作有多少的担误。目前上线前提遇到问题相对多，在数据上、软件上和技术上问题在廖总和用友喻顾问帮助下也能一一解决下来。部份硬件上问题还是比较严重，因我对硬件方面不大懂，也无法在此作汇报，但太多是因硬件出问题而造成了影响。在此我希望公司有选择投资公司未来发展，更要为未来做好更好的基础，不要为此影响到销售更多工作。对于 ERP，更希望在2010年更多时间能服务到定价工作上。 业务方面，我在09年也通过各途径有了自己服务的客户，这也是我的一个新的开始，在之前仓库和采购，有这些信息时我都会转其他销售同事，怕自己做不好服务不好，在 09年的培训学习后自己也大胆去学，虽然没做出什么成绩，但这毕竟是一个好的开始。在2010年我要更好提高自我业务水平，学习更好推销自己，更好服务好自己工作，更好配合同事工作。 在09年我们也失去好多精干的同事，我也失去对我最有挑战性的职能，在这我也看到这就是社会竞争，力不行就会给替代。 下面是我在09年看到公司的一些问题： 管理方面：公司一直以来都存在着很严重的越级指挥，在中层的同事有时真的自己是不知应该怎样做，觉得自己是多余的。可能高层总是在说不放心什么？但是这样一来中层永远无法提升自己，累的永远都是那些高层了，长此以往，高层们就会觉得这些中层干部什么事情都没有干。还有就越权管理，公司总是存在着那么一些人总喜欢越权管理。再来就是职位，高层这样一做，太多管理的都不知自己职能和管理的所属。 流程方面：流程有定出来了，但往往都是说一套做一套，有流程等于没流程。 执行力方面：很多事情做到一半就没有了结果，往往都是传到部门高层就停止了，下层销售的都不知上层的情况，(例如太多信息只到部门经理那就屏闭了，销售同事就一点都不知道)。 培训方面：培训时给人感觉很好，但培训之后就什么都没有做。让人感觉培训是为应付而做了。 以上是我09年年终工作总结和对2010年的希望，在以后的工作中，我一定不