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03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 1 页，共 35 页 目录 1.0 目的 2 2.0 所用系统 2 3.0 问题货物流程 2 3.1 问题货 物 概 述 2 3.2 问题货 物 类 型 2 3.3 问题货 物 处 理 2 4.0 学习内容 3 5.0 屏幕操作 3 1. 问题标签查询报 告； 3 2. 问题标签转区 ； 5 3. 取消 问题标签 6 4. 已取消 问题标签报 告 8 6.0 术语表 9 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 2 页，共 35 页 1.0 目的 处理来自各部门的系统问题货物以及非系统的问题货物。并与外部门或供应商联系并解决问题。 2.0 所用系统 3.0 问题货物流程 3.1 问题货物概述 凡是不符合国家商品法规或沃尔玛规定的货物，我们都称为问题货物。 问题货物在 DC 收货部或其他部门产生后，由 问题区进行解决。 问题货物分为收货前问题货物，以及收货后问题货物两种类型，前者需要打印问题标签，后者填写问题表。 3.2 问题货物类型 1. 收货前问题货物，是由于沃尔玛原因，无法进行退货的货物，需收货部直接打印问题标签。 （包括回程山姆） 2. 收货后问题货物，发生在各部门由于破损等原因，金额大于 250 元 （各类货物金额可待定） ；或者回程山姆由于 PO 取消原因，无法进行收货的，需填写问题表。 3.3 问题货物处理 1. 各部门叉车把问题货物铲运至问题部； 2. 问题部把问题标签转至 P4920 槽； 3. 问题部用相关程序处 理问题货物； 4. 解决完后删除问题标签； 5. 删除问题标签后，如需收入系统，则按收货进入收货流程，打印收货标签。 6. 问题部归还单据，或联系供应商改单 。 系统 资源 GLS Global Logistics System（ 全球物流系统）是一个 仓库 管理系统， 可在各种不同的沃尔玛和山姆的配送中心使用 Track1 Track3 屏幕 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 3 页，共 35 页 4.0 学习内容 以下培训资料讲述的是针对问题标签的系统操作。 1. 问题标签查询报告； 2. 问题标签转区； 3. 取消问题标签 4. 已取消问题标签报告 5.0 屏幕操作 1. 问题标签查询报告； 操作 屏幕 进入 T3 报告主菜单下，把光标移至有问题货物报告。 F6 进入。 +-+ | 报告 | | 屏幕 屏幕名 | | absinv 打印 ABS-WM发票 | | ProbFrt 有问题货物 | | DrivrAct 驾驶员登录历史 | | F1-帮助 F3-退出 F6-选择 | | | +-+ 报告界面如图所示 打印选项屏幕 P F R P T - P r o b l e m R e s o l v e d - O u t s t a n d i n g 库房 : 9 9 - 起始日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 结束日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 打印选项 2 - 打印机 1 - 显示 1 报告打印日期 : 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 缺省打印机名称 : 7 4 7 2 _ T H W _ 0 0 0 F 1 - 帮助 F 3 - 退出 F 9 - 查询 F 1 0 - 选择打印机 F 1 1 - 打印报告 F10 选择 EMAIL 打印机 +-+ | 打印机选择 | | Email ISD Team | Email QA | | Email QA System | | Email Test Team | | Email Traffic | | F2-更新 F6-特定打印机 | | F7-前一 F8-下一 +-+ 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 4 页，共 35 页 按 F11 打印，报告如图显示 。 P F R P T - P R O B L E M R E P O R T 执行日期 : 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 时间 : 1 1 : 1 9 报告号 : R P P r o b F r t P F R P T - 待解决问题货物报告 D C # : 7 4 8 3 本期截止日 0 6 / 0 4 / 1 2 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 日期 标签 # 问题 货槽 数量 收货 # 已建立 码 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 0 4 / 0 3 / 1 2 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 6 3 0 2 0 3 2 1 2 8 6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 3 0 4 / 1 0 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 0 8 5 5 2 0 0 1 1 2 0 3 6 0 0 0 6 4 3 9 5 3 2 0 0 4 / 1 0 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 0 8 6 4 2 0 0 1 1 1 5 1 6 0 0 0 6 4 3 8 7 3 2 0 0 4 / 1 6 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 0 9 4 5 2 0 1 3 1 1 2 8 3 7 0 0 2 3 3 3 3 6 3 3 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 0 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 2 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 5 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 6 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 5 / 0 7 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 5 6 9 2 0 0 1 1 3 4 3 4 8 7 3 6 2 0 3 5 6 2 0 F 3 - E X I T F 8 - F W D F 7 - B W D R I G H T F3 退出，输入 Y，发送报告至 EMAIL 收到报告后，点击链接，即可查看报告。 此报告显示的是尚未取消的问题报告。 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 5 页，共 35 页 2. 问题标签转区； 操作 结果 用户进入 GLS 主菜单 ， 选择 卡板移动 (Pallet Movement) 屏幕 ， 按 F6-选择 键进入所选应用程序。 +-+ | 主菜单 | | 收货 | | 捡货 | | 托盘移动 | | 发货 | | F1-帮助 F3-退出 F6-选择 | | | +-+ 用户选择手动卡板移动 (Manual Pallet Movement) 屏幕 ， 然后按 F6-选择键进入所选应用程序。 +-+ | 托盘移动 | | 屏幕 屏幕名 | | palletmv RF托盘移动 | | man_mvm 人工移动托盘 | | drvrasgn 移动驾驶员单元 /职能分配 | | F1-帮助 F3-退出 F6-选择 | | | +-+ 随即显示 手动 卡板移动 (Manual Pallet Movement) 主屏幕 。 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板装载 / 移动 标签打印机 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 扫描卡板： 卡板数 : 0 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 标签 号 目的地 门 出货 区 板重 板体积 说明 处理区 车重 车体积 装载号 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸载 F 5 组合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 开门 F8 - 关门 F 1 0 选择打印机 F 1 1 关联卡板 F9 显示门号 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 用户扫描 问题 标签， 可把需转区的问题标签一次扫入系统 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板装载 / 移动 标签打印机 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 扫描卡板： 卡板数 : 1 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 标签 号 目的地 门 出货 区 板重 板体积 说明 处理区 车重 车体积 装载号 | | 0 4 0 0 0 0 0 2 2 5 4 8 0 5 1 0 1 0 . 1 0 2 7 . 0 0 熊宝贝 E 1 0 0 . 0 0 0 . 0 0 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸载 F 5 组合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 开门 F8 - 关门 F 1 0 选择打印机 F 1 1 关联卡板 F9 显示门号 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 6 页，共 35 页 3. 取消问题标签 问题解决后，需取消问题标签。 问题员工扫描问题槽，进行卸槽。 P4920 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板装载 / 移动 标签打印机 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 扫描卡板： P4920 卡板数 : 1 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 标签 号 目的地 门 出货 区 板重 板体积 说明 处理区 车重 车体积 装载号 | | 0 4 0 0 0 0 0 2 2 5 4 8 0 5 1 0 1 0 . 1 0 2 7 . 0 0 熊宝贝 E 1 0 0 . 0 0 0 . 0 0 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸载 F 5 组合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 开门 F8 - 关门 F 1 0 选择打印机 F 1 1 关联卡板 F9 显示门号 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 用户在屏幕上看到 问题标签 已成功 转区 。 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板装载 / 移动 标签打印机 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 扫描卡板： S 1 0 1 卡板数 : 1 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 标签 I D 目的地 门 区 卡板重量 卡板体积 说 肎 R I D T r W g t T r C b L o a d I D | | 0 4 0 0 0 0 0 2 2 5 4 8 0 5 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + E 1 0 0 . 0 0 0 . 0 0 | | | | 所有卡板执行卡板移动 | | | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸载 F 5 组合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 开门 F8 - 关门 F 1 0 选择打印机 F 1 1 关联卡板 F9 显示门号 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 操作 结果 进入 PO 查询 主菜单，按 F6 进入 +-+ | PO查询 | | 屏幕 屏幕名 | | printpod POD打印 &收货定案 | | prbinq 有问题货物查询 | | itmupc 多个 UPC查询 | | F1-帮助 F3-退出 F6-选择 | | | +-+ 屏幕显示如图。 +-+ | RVPrbInq 问题货 | | 标签 | | | | 原因 | | UPC | | | | 收货号 | | PO# | | 行 # | | Stk# | | 说明 | | | | 说明 | | | | F3退出 F6取消 | | F9查询 F5移除 | | | +-+ 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 7 页，共 35 页 扫描已解决的问题标签，问题信息自动显示： 如问题原因，收货号， PO 等 +-+ | RVPrbInq 问题货 | | 标签 0000007483 | | 1000001180 | | 原因 卡板不正确 | | UPC | | 286267613190 | | 收货号 38 | | PO# 4873620236 | | 行 # 2 | | Stk# BAT410 | | 说明 | | 14 . | | 说明 | | | | F3退出 F6取消 | | F9查询 F5移除 | | | +-+ 输入删除的备注 +-+ | RVPrbInq 问题货 | | 标签 0000007483 | | 1000001180 | | 原因 卡板不正确 | | UPC | | 286267613190 | | 收货号 38 | | PO# 4873620236 | | 行 # 2 | | Stk# BAT410 | | 说明 | | 14 . | | 说明 | | test | F3退出 F6取消 | | F9查询 F5移除 | | | +-+ 输入授权人 ID 和密码 +-+ +-+ | | 用户 | | | 密码 | | | | | +-+ | | 286267613190 | | 收货号 38 | | PO# 4873620236 | | 行 # 2 | | Stk# BAT410 | | 说明 | | 14 . | | 说明 | | test | | F3退出 F6取消 | | F9查询 F5移除 | | | +-+ 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 8 页，共 35 页 4. 已取消问题标签报告 作 废问题标签成功，按回车 +-+ | RVPrbInq 问题货 | | 标签 0000007483 | | 1000001180 | |+-+ 确 | | | | 问题标签已作废 |8 | | |236 | |+-+ | | Stk# BAT410 | | 说明 | | 14 . | | 说明 | | test | | F3退出 F6取消 | | F9查询 F5移除 | | | +-+ 操作 结果 进入报告主菜单界面，选择有问题货物移除报告 +-+ | 报告 | | 屏幕 屏幕名 | | pmprd 仓库效率 | | pfrtdel 有问题货物移除报告。 | | outtrlr 出库货车小结 | | F1-帮助 F3-退出 F6-选择 | | | +-+ 进入报告打印屏幕 可以选择按供应商顺序还是问题代码顺序排序 打印选项屏幕 P F R T D E L 问题货物删除小结 库房 : 9 9 - 起始日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 结束日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 V E N D O R S O R T ( 1 - Y e s / 2 - N o ) 1 C O D E S O R T ( 1 - Y e s / 2 - N o ) 2 打印选项 2 - 打印机 1 - 显示 1 报告打印日期 : 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 缺省打印机名称 : l p M A I L _ 0 0 3 F 1 - 帮助 F 3 - 退出 F 9 - 查询 F 1 0 - 选择打印机 F 1 1 - 打印报告 03-13-2012 培训手册 问题部培训资料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃尔玛公司机密 第 9 页，共 35 页 6.0 术语表 选择 EMAIL 打印机 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 打印机选择 | | E m a i l Q A S y s t e m | N R E C A | 7 4 7 2 D a t a 0 0 3 | | 7 4 7 2 T H W 0 0 0 | | D U M M Y P R I N T E R | | E m a i l I S D T e a m | | F 2 - 更新 F6 - 特定打印机 | | F 7 - 前一 F8 - 下一 | | | | | + - - -