中国移动无线数字城市服务系统产品功能介绍

无线数字城市服务系统产品 功能介绍 中国移动通信集团设计院安徽分院 2010年 3月 2 前言 产 品 简 介 本产品将依托网络建设的不断完善，中国移动支付平台应用的成熟，现阶段充实 3G运载平台的内容，提升服务质量和移动二维码技术的应用来实现中国移动的新业务转型，实践中国移动：“正德厚生，臻于至善”的 企业价值观 。 大力开展业务创新，拓展通信产业边界，积极探索移动通信行业与其它行业聚合的业务服务，创造新的需求领域。作为中国移动未来发展的主要方向。 中国移动 2010年工作会议上的总裁报告中指出 通过跨行业协作来为中国移动的客户创造新的价值 3 产品主要模块 数字城市 产品 公共服务系统 行业服务系统 商业服务 系统 4 公共服务模块 简介 产品主要以用户所在城市，市政服务企业的公共信息为切入点，向市民提供方便快捷、有效的信息。 背景 分析 现阶段城市供水、供气、电力、供暖、市政交通、道路等部门，各自有各自的信息发布渠道，由于他们垄断的地位，很多工作的电子化，信息化开展缓慢。 产品 开发 基于这一现状的分析，我们可以分两个阶段向用户提供我们的服务。 5 公共服务模块两阶段开发 1 初期产品主要功能：通过和市政服务企业接口的建立，实现水电气暖交通的全方位权威信息发布平台。（公益免费，捆绑用户） 2 后期产品功能：由用户提交业务信息，遇到停水、停电、停气等问题时，由我们下发短信提醒客户做好准备。同时由我们来做水费，电费，燃气费，供暖等费用电子单据的下发，为城市公共服务企业减轻征缴费用的工作。同时完成中国移动手机银行业务的推广，为用户生活带来便利。 6 公共服务平台界面 7 公共服务模块 希望通过和市政服务企业的合作，以我们产品的全方位服务，进一步的加强我们中国移动品牌和用户生活的粘合度，使得客户对我们的服务产生依赖感和信任感。 综述 8 商业服务模块 简介 产品将主要依托二维码技术和手机银行业务的应用与本地商家联手为客户提供服务。 背景 分析 现阶段，电子商务在网络的应用十分广泛，其中淘宝，阿里巴巴都是行业的领航者，做为一个全网运营的企业，结合移动终端和网络支撑，我们是否可以走出一条本地化电子商务新模式。 9 商业服务模块 应用举例（文化生活） 应用 举例 在这模块中，我们以购买电影票为例来分析我们的产品功能。 应用背景分析 现阶段，伴随着人民生活水平的提高，精神生活的需求越来越高，相对来说市民获取影视咨询的渠道还是比较落后，大多数还是通过电影院的海报宣传和网络、声讯查询。同时买票还需要排队等待，耗费大量的时间。 10 商业服务模块 应用举例（文化） 中期产品 后期产品 初期产品 实现各类演出信息的实时查询，用户通过我们的产品，直接就可以知道本地各种演出机构的影视资讯，同时我们提供，视频短片的推荐下载与在线观看，我们客户可以一站式获得本地各类的演出信息的查询。 在前期演出信息的实时查询基础上，我们将与演出机构建立网络接口，以手机二维码和手机银行为技术支持，完成我们的电子购票与赠票功能的实现。 在与演出机构前期的合作基础之上，我们将有步骤开发电子选位功能，向我们的客户提供更加精准和有效的服务。 11 商业服务模块 应用举例（文化） 影院商务系统初期产品 12 商业服务模块 应用举例（文化） 影院商务系统中期产品 13 商业服务模块 应用举例（同城购物） 应用 举例 本地的同城购物功能 应用背景分析 现阶段，同城购物通过电子交易并不丰富，本地商家还是在传统的实体店内进行商业活动，我们从淘宝交易模式中得到启发，试着依托网络和移动终端改变交易流程。 14 商业服务模块 应用举例（同城购物） 交易 流程 用户通过手机端或者 PC端下单至商家服务系统，同时金额由手机银行确认，我们下发二维码或随机验证码至用户手机，用户自取或者由商家送货，同时确认交易完成，同时将金额转至商家。 应用优势分析 对于用户：方便快捷无需等待，购物流程精简至极。 对于商家：资金安全，身份鉴定简便易行，新品推荐目的性强。 对于我们：无交易风险，为搭建手机钱包系统做好充分的准备 。 15 商业服务模块 应用举例 本产品希望通过和本地规模商家的合作，为本市居民生活带来最大的便利和提供最有效的信息，同时在这个过程中也可以大力推动手机视频业务的发展和手机支付以及二维码功能的应用，为手机钱包的推广做好前期的准备，我们这种尝试也是将我们移动通讯产品实体化的一个探索。 综述 16 行业服务模块 简介 产品将主要依托行业非保密信息，做为我们的切入点，最大限度的帮助用户创造价值，来拓展中国移动品牌的厚度和用户的关注度。 产品 开发 基于现状的分析，我们也将分三个阶段向用户提供我们的服务。融入其它行业服务流程，获得新的产品价值 背景 分析 社会各大服务性企业为了提高工作效率， 上马了电子排队系统，但是系统的延伸性较差。 17 行业服务模块 行业服务 模块 医院就医信息查询子系统 银行业务信息查询子系统 交通信息查询子系统 18 行业服务 以医院就医信息查询子系统为例 “看病排队难” 规模较大的医院虽然建立了电子叫号系统，但是这种系统无法延伸，患者即使挂到了号，也只能苦苦等待，大量的浪费了时间 基于这一现象的考量，产品将分三个阶段介入医疗行业的内部，解决实际问题。 19 医院就医信息查询系统 一阶段 初期产品主要功能 :实现医院排队实时信息查询，也就是说当患者在就诊过程中，无需在科室门口等待，就可以清楚的了解诊室内医生的诊疗进度。同时也可以帮助患者去选择就诊的医院。 主动查询 自动通知 20 医院就医信息查询系统 操作流程 步骤一 步骤二 21 医院就医信息查询系统 操作流程 主动查询结果 22 医院就医信息查询系统 操作流程 自动通知 步骤三 23 医院就医信息查询系统 二阶段 中期产品主要功能 :在前期和医院合作的基础之上，了解医院信息系统的特点与构成，结合移动支付的平台的建立与完善，我们将推出手机挂号，实地取号。 1 同时我们将前期收集的信息进行数据挖掘，统计各家医院，各科诊室，各位专家的平均诊疗时间，为今后服务提供更加精准的业务资料。 2 24 医院就医信息查询系统 三阶段 后期产品 主要功能 结合网络建设的完善，选取本地有规模的医院做为我们的合作伙伴，实现手机视频分诊，这样我们不仅可以推广我们的视频业务的应用，同时也可以为我们中国移动的用户在危机时刻提供我们大力的帮助。 25 医院就医信息查询系统 综述 综 述 手机应用在医疗行业的可行性，我们前期已经初步与安徽省省立医院信息科进行了沟通，前期设想中的可行性已经得到论证。同时我们也看到随着政府的医疗制度改革逐步深入，和我国老龄化进程步伐的加快，我们有理由相信我们的产品对于医疗行业的介入，会为我们企业带来丰厚的回报，与此同时也会为我们的用户创造更多的价值。同样这种行业服务模型也是适用于去他行业流程的 26 数字城市产品总结 对于产品的综述，是非常累赘的东西，对于设想这个产品的我们来说，描述非常徒劳，因为谁