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文档简介

本讲内容2 动态模型 阶段式建模 流程式建模 转型式建模 路径依赖式建模 静态模型 分类式建模 布局式建模 对比式建模 多级式建模静态模型3 模型本身描述企业或研究现象各组成部分之间,及其与外界的静态平衡关系的模型。这类模型反映企业和研究现象在某一时间点的特质,其基本特点是 不考虑时间变化因素 。静态模型只能反映企业或研究现象在某一时刻的平衡状态,而不能反映其运动过程。 常见建模技巧 分析研究对象的 特征维度 寻找研究对象在各个特征维度上的 差异 描述并解析这些差异的细节 种类 分类式建模 布局式建模 对比式建模 多级式建模静态模型:之一4分类式建模分类式建模:定义5 分类式建模体现了同一研究对象的 不同特质或状态 ,或者多个研究对象之间特质的 差异 。 通常情况下,研究者要找出研究对象所具备的特征维度,分析其在各个特征维度上的差异,从而进行归纳和区分。 这种建模方式,常用于多案例研究方法,或在单个案例中,研究对象表现出多种不同的状态时。ABCD维度一维度二分类式建模:实施电子政务以重拾公众信任的案例讲解6 案例背景 1980年代,新加坡政府开始遇到不断上升的未退税金所带来的问题。新加坡收入所得税部门(SITD)无法及时处理堆积如山的退税手续,导致纳税公民的不安。 1992年,新加坡税务局 (IRAS)成立,旨在清空官僚管理中积压的工作,并修复其前任税务管理部门所留下的受损的政府形象。IRAS基于集成的信息系统重新设计了税务管理流程,降低了人员周转的需要并提升了公众的信心 。 1998年投入使用了电子报税系统,自此纳税人可完全通过互联网提交退税申请。 至2003年,IRAS的电子报税服务已在纳税公民中赢得极高的满意度,税务部门在全新加坡的商业及政府机构中认可度排名第三Lim, E. T., Tan, C.-W., Cyr, D., Pan, S. L., and Xiao, B. Advancing public trust relationships in electronic government: The Singapore e-filing journey, Information Systems Research (23:4) 2012, pp 1110-1130.分类式建模:实施电子政务以重拾公众信任的案例讲解7 研究问题 电子政务系统的发展是如何影响公民与政府之间的信任建立的? 这对于政府机构的发展方案和技术规范提供了哪些启示?Lim, E. T., Tan, C.-W., Cyr, D., Pan, S. L., and Xiao, B. Advancing public trust relationships in electronic government: The Singapore e-filing journey, Information Systems Research (23:4) 2012, pp 1110-1130.电子政务系统 公民与政府之间的信任?启示:政府机构发展技术规范分类式建模:实施电子政务以重拾公众信任的案例讲解8 理论概念 电子政务中的信任( Trustine-Government) 对于某一电子政务具有有利于信任方的正面特性的认知 五大信任建立过程: 计算式 预测式 意图式 能力式 转化式Lim, E. T., Tan, C.-W., Cyr, D., Pan, S. L., and Xiao, B. Advancing public trust relationships in electronic government: The Singapore e-filing journey, Information Systems Research (23:4) 2012, pp 1110-1130.分类式建模:实施电子政务以重拾公众信任的案例讲解9 案例建模Lim, E. T., Tan, C.-W., Cyr, D., Pan, S. L., and Xiao, B. Advancing public trust relationships in electronic government: The Singapore e-filing journey, Information Systems Research (23:4) 2012, pp 1110-1130.信任模式 信任建设启示电子政务系统的发展启示(设计流程)电子商务系统的技术规范(设计产品)计算式来源于委托人认为受托人欺骗的行为成本大于收益的情况政府机构允许公民质疑公共管理的决策,同时通过电子政务系统提供公平的解决流程忠实地捕捉验证处理流程中纠纷案件的细节,使得政府机构的制度保证加强威慑预测式来源于委托人认为受托人具备履行诺言的能力的情况政府机构保证电子政务系统的服务质量,使其为每一个公民提供满意的服务提供“一站式”服务,不仅保证对单个公民的服务质量,并且保证对每个公民服务的同质水平意图式来源于委托人有能力根据受托人现有的能力预测将来结果的情况电子政务系统使政府机构的工作流程透明化,使政府和公民双方都充分认识现在的结果如何建立在过往的事件之上不仅捕捉公民与政府机构互动的各个方面,同时展现事件的时序性,使得双方都明确某些结果可能无法试行特定的方面能力式来源于保证委托人有权使用中立第三方证明受托人的诚信程度的情况政府机构利用电子政务系统的技术能力,联系可靠的外部实体,以确保其代理的公共电子服务产品改进技术覆盖服务范围,支持多功能的技术几桶来组织多样的服务架构,使其成为一个扩展的电子政务解决方案支柱转化式来源于委托人认为受托人的行为时基于利他主义和人道主义的情况电子政务系统涉及多方面的IT技术和通信渠道,以消除任何公民参与知识共享网络的障碍借助于便捷接触和廉价的信息技术来推动公民参与与交流的创新方式不同信任模式所带来的不同的启示不同的信任模式分类式建模:实施电子政务以重拾公众信任的案例讲解10 建模方式分析Lim, E. T., Tan, C.-W., Cyr, D., Pan, S. L., and Xiao, B. Advancing public trust relationships in electronic government: The Singapore e-filing journey, Information Systems Research (23:4) 2012, pp 1110-1130.信任模式 信任建设启示电子政务系统的发展启示(设计流程)电子商务系统的技术规范(设计产品)计算式来源于委托人认为受托人欺骗的行为成本大于收益的情况政府机构允许公民质疑公共管理的决策,同时通过电子政务系统提供公平的解决流程忠实地捕捉验证处理流程中纠纷案件的细节,使得政府机构的制度保证加强威慑预测式来源于委托人认为受托人具备履行诺言的能力的情况政府机构保证电子政务系统的服务质量,使其为每一个公民提供满意的服务提供“一站式”服务,不仅保证对单个公民的服务质量,并且保证对每个公民服务的同质水平意图式来源于委托人有能力根据受托人现有的能力预测将来结果的情况电子政务系统使政府机构的工作流程透明化,使政府和公民双方都充分认识现在的结果如何建立在过往的事件之上不仅捕捉公民与政府机构互动的各个方面,同时展现事件的时序性,使得双方都明确某些结果可能无法试行特定的方面能力式来源于保证委托人有权使用中立第三方证明受托人的诚信程度的情况政府机构利用电子政务系统的技术能力,联系可靠的外部实体,以确保其代理的公共电子服务产品改进技术覆盖服务范围,支持多功能的技术几桶来组织多样的服务架构,使其成为一个扩展的电子政务解决方案支柱转化式来源于委托人认为受托人的行为时基于利他主义和人道主义的情况电子政务系统涉及多方面的IT技术和通信渠道,以消除任何公民参与知识共享网络的障碍借助于便捷接触和廉价的信息技术来推动公民参与与交流的创新方式进一步识别特征维度根据特征维度下的差异进行归类分类式建模:范例列举(一)11Pan, S L., Pan, G and Leidner, D. (2011) Crisis Response Information Networks. Journal of AIS, 13(1): 31-56. January 2012.危机响应网络案例四种危机响应网络结构信息强度(数量)网络密度(延伸范围)信息流向 中心响应组织的角色信息星星 高高既有从上到下,又有由下而上信息中心信息金字塔 高 低 从上到下 信息把关人信息森林 低 低 孤立 没有中心组织信息封锁 低 高 从上到下 信息过滤器分类式建模:范例列举(二)12大麦网案例Huang, J., Newell, S., Huang, J.S., and Pan, S. L. Site-shifting as the source of ambidexterity: Empirical insights from the field of ticketing, Journal of Strategic Information Systems (23:1) 2014, pp 29-44.主要特点积累而不是发展开发与探索战略关系导向与应急处理,而不是穿插处理以期望为中心具体处理,而不是被动地感知背景机会生成导向,而不是与现有的业务策略保持一致静态模型:之二13布局式建模布局式建模:定义14 布局式建模体现了企业或研究现象中各种元素的归纳和组合,着重于探索 元素本身特征 ,而不是元素之间的交互。 此类模型通常用于探索研究对象的 多个层面 。选取相同的特征维度来对不同的层面进行分析。 例如:从战略层面、管理层面和操作层面来分析企业成功因素,并根据资源、能力、文化等特征维度来进行归纳。布局式建模:非典与东南亚海啸危机响应案例讲解15 案例描述1.新加坡爆发非典(SARS) 一场全国性健康危机 2003年3月,非典(SARS)在新加坡爆发。在发现首例病例之后的两天内,新加坡卫生部设立了由9人组成的高层跨部门非典专门工作组。在新加坡卫生部的要求下,人民协会,一个管理逾2000草根组织的法定委员会,组成了84个专门工作组以协助危机响应。2.亚洲海啸灾难 2004年12月26日,印度洋地震引发海啸。海啸摧毁了十三个国家的海岸线,造成了超过280,000人死亡和数百万人无家可归。超过160个援救组织及联合国下属机构在这些受灾地区开始了行动。联合国提出了在新加坡设立协调中心以沟通联络受灾地区所有救援工作的计划。Leidner, D., Pan, G., Pan, S L (2009) The Role of IT in Crisis Response: Lessons from SARS and Asian Tsunami Disasters, Journal of Strategic Information Systems, (18:2), 9, pp. 80-99.布局式建模:非典与东南亚海啸危机响应案例讲解16 研究问题 在危机响应情境中,哪些信息系统资源(资产与能力)是有价值的? 信息系统资源与其他能够进行危机响应的资源如何配置? 在危机响应期间,资源是如何跨机构/组织进行协调的?Leidner, D., Pan, G., Pan, S L (2009) The Role of IT in Crisis Response: Lessons from SARS and Asian Tsunami Disasters, Journal of Strategic Information Systems, (18:2), 9, pp. 80-99.有价值的信息系统资源有价值的信息系统资源其他危机响应资源其他危机响应资源危机响应情境危机响应情境信息系统资源信息系统资源如何配置资源如何协调资源如何协调危机响应期间危机响应期间布局式建模:非典与东南亚海啸危机响应案例讲解17 理论概念 资源基础理论( Resource-BasedView) 把企业看成是资源和能力的一个特定结合体,这些资源和能力可用于获取比较优势 企业资源( Firmresources) 企业资源被定义为属于一家公司,或被一家公司所控制的所有资产(有形或无形)与能力,这些资产与能力可被用于实行竞争战略Leidner, D., Pan, G., Pan, S L (2009) The Role of IT in Crisis Response: Lessons from SARS and Asian Tsunami Disasters, Journal of Strategic Information Systems, (18:2), 9, pp. 80-99.布局式建模:非典与东南亚海啸危机响应案例讲解18 理论概念 动态能力( Dynamiccapability) 认为新形态的比较优势应通过创造新资源、从而与不断变化的环境保持一致来取得;强调理解组织是如何发展新资源和新能力,从而在快速变化的环境中支撑组织的商业战略 协调( Coordination) 管理涉及多个个体的资源与活动的过程Leidner, D., Pan, G., Pan, S L (2009) The Role of IT in Crisis Response: Lessons from SARS and Asian Tsunami Disasters, Journal of Strategic Information Systems, (18:2), 9, pp. 80-99.布局式建模:非典与东南亚海啸危机响应案例讲解19 案例建模危机响应资源部署架构中的关键资产危机响应资源部署架构中的关键能力危机响应资源部署架构中的关键过程,表示在一次危机响应中现有资源被使用的过程Leidner, D., Pan, G., Pan, S L (2009) The Role of IT in Crisis Response: Lessons from SARS and Asian Tsunami Disasters, Journal of Strategic Information Systems, (18:2), 9, pp. 80-99.布局式建模:非典与东南亚海啸危机响应案例讲解20 案例建模协作工作的资产的增强IT发展能力的增强主要协调机制:这些机制使组织能够将现有资源转化为行动Leidner, D., Pan, G., Pan, S L (2009) The Role of IT in Crisis Response: Lessons from SARS and Asian Tsunami Disasters, Journal of Strategic Information Systems, (18:2), 9, pp. 80-99.布局式建模:范例列举(一)21大麦网案例Z. Wang, J. Huang and B. Tan (2013)Managing Organisational Identity in the E-Commerce Industry: An Ambidexterity Perspective Information & Management, 50(8), pp.673-683.集中策略紧密连接分散策略松散连接社会性嵌入突破主导象征性嵌入利润主导矛盾A矛盾B矛盾C矛盾D战略层面执行层面引导 再引导 聚合分散探索(B2B)利用(B2C)相互匹配的识别域Pei Ying Huang, Shan L. Pan, and Meiyun Zuo, “How Information Management Enables Online Retailers to Achieve Customer Agility”. IEEE Transactions of Professional Communication. Forthcoming.布局式建模:范例列举(二)22被动性客户敏捷发展信息管理能力灌输信息行为和价值建立信息管理架构主动性客户敏捷共活性客户敏捷灌输信息共享性灌输信息主动性灌输信息完整性建立关系架构建立数据架构 建立信息架构发展标准化能力发展协调能力发展搜索能力信息需求增加过程的顺序图例:海尔案例布局式建模:范例列举(三)23轨迹投射更新激发轨迹行动角色1:常规重塑可以重新焕发组织的灵活性和创新轨迹策划 轨迹行动改良角色3:常规重塑可以解构组织的运营惰性轨迹投射提升控制轨迹策划角色2:常规重塑可以重新定位组织的战略意图Jing(Elaine)Chen,ShanL.Pan,andTaoHuaOuyang(*),RoutineReconfigurationinTraditionalCompaniesE-CommerceStrategyImplementation:aTrajectoryPerspective,Information&Management,Vol51,Issue2,p.270-282挑战海尔案例静态模型:之三24对比式建模对比式建模:定义25 对比式建模把不同的企业或者研究现象加以比较,以达到认识其特征或运作机制的目的。 这种方法通常是把两个相似或相互联系的研究对象进行比较,根据 不同的特征维度 来呈现或说明运作机制、能力路径、采用战略等的 差异 。 对于解决相似的问题或实现相同的企业目的,不同的企业会根据其特有的 组织环境、资源、能力 等来制定不同的实现手段与策略。对比模型旨在运用比较的方法分析多个案例中的企业运作的异同点。对比式建模:东软和SAP案例讲解26 企业背景(东软) 1991年,东软创建于东北大学。经过二十多年的发展,公司已经成为一家以软件技术为核心,以软件与服务、医疗系统、IT教育与培训为主要业务领域,集软件研究、设计、开发、制造、销售、培训与服务为一体化的解决方案提供商。 目前,公司拥有员工20000余名,在中国建立了6个软件研发基地,8个区域总部,在40多个城市建立营销与服务网络,在大连、南海、成都和沈阳分别建立3所东软信息学院和1所生物医学与信息工程学院;在美国、日本、欧洲、中东均设有子公司。Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.对比式建模:东软和SAP案例讲解27 企业背景(SAP中国) SAP公司成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫市,是全球最大的企业管理和协同化商解决方案供应商。目前,在全球有 120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。 1995年在北京正式成立SAP中国公司,并陆续建立了上海、广州、大连分公司。作为中国ERP市场的绝对领导者,SAP的市场份额和年度业绩近年来高速增长。SAP在中国拥有包括IBM、埃森哲、凯捷、HP、毕博、德勤、石化盈科、中电普华、东软、神州数码等多家合作伙伴。Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.对比式建模:东软和SAP案例讲解28 案例描述(东软)19911996 2000 2008为日本客户开发嵌入式音频系统与东芝建立外包合作关系阶段一 (1991-1996):建立以技术为核心的劳动力公司重点培养技术能力,与大学的研究实验室合作,吸收大量的有经验的研究者,建立技术开发团队阶段二 (1996-2000):开发窗口式交流平台建立了一个明确的窗口式交流平台,以与东芝的合作为契机,公司将重点从技术导向转移到端对端的业务问题解决上来。阶段三 (2000-2008):加强以技术为核心的劳动力窗口式交流平台解决了技术人员的交流问题,进而促进新一轮的技术加强活动。与实验室合作 交流窗口结构建立东软研究所成为中国第一的IT外包提供商Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.对比式建模:东软和SAP案例讲解 案例描述(SAP中国)199720042008开发消息系统赞助大连理工大学的双学位项目阶段一 (1997-2004):建立开放式交流平台公司以建立良好的交流平台为目标,通过设计消息传递机制来辅助流程进行阶段二 (2004-2008):培养同时具备交流与技术能力的劳动力任命新的高级总监,制定新的招聘策略招收同时具有技术和交流技能的员工。阶段三 (2008-):升级开放式交流平台通过多年的技术与交流能力积累,SAP寻求更高等级的客户项目,因而实施新一轮的技术能力升级策略。将SMB系统转移到上海在大连设置办事处并发布新的招聘策略建立客户顾问部门获得日本客户的满意Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.29如何获得跨界能力?如何制定跨界策略?对比式建模:东软和SAP案例讲解30 研究问题 在IT外包情境中,客户和提供商之间存在怎样的矛盾以及挑战? IT外包提供商如何获得跨界能力?如何制定跨界战略?Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.客户 提供商?对比式建模:东软和SAP案例讲解31 理论概念 跨界管理者( BoundarySpanner) 在外部收集信息并把信息在内部转播的个体。 跨界战略( Boundary-SpanningStrategy) 指在一段时间内,一个组织采用的一系列外部导向的活动模式,包括定位、内容和结构三方面内容。 跨界能力( Boundary-SpanningCapacity) 组织在跨界中的潜能,由个体的技术及沟通技能组成。Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76. 案例建模对比式建模:东软和SAP案例讲解32东软: 单一能力员工的技术能力高但欠缺沟通与语言的能力SAP: 双元能力员工同时拥有技术能力及沟通能力跨界能力对比东软: 集中策略倚重个体跨界管理者,形成“足球场模型”SAP: 分散策略员工分散在边界,直接参与跨界活动跨界战略对比Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.对比式建模:东软和SAP案例讲解33 案例建模东软:充分利用现有资源的机制约束策略:集中战略运行在已有的单一能力的条件之下巩固能力:单一能力通过集中战略得到进一步巩固SAP:寻求新能力的机制寻求能力:通过对分散策略的需求来获得双元能力提升战略:在获得双元能力之后,通过寻求有前瞻性的跨域行为,分散战略得到提升对跨界能力和跨界策略的不同选择形成了不同的能力与策略间的相互作用机制Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.对比式建模:东软和SAP案例讲解34 建模方式解析Du.DWY,Pan,SL (2013)BoundarySpanningbyDesign:Aligningboundary-spanningcapabilitywithboundary-spanningstrategy. IEEETransactionsonEngineeringManagement.60(1):59-76.特征维度的对比:能力对比特征维度的对比:战略对比特征维度的对比:机制对比对比式建模:范例列举(一)35Chan, C. M., and Pan, S. L. User engagement in e-government systems implementation: A comparative case study of two Singaporean e-government initiatives, The Journal of Strategic Information Systems (17:2) 2008, pp 124-139.电子政务实施双案例研究结论 SINGA-ALPHA SINGA-BETA电子政务系统实施中的显著参与积极参与教育机构而不是外国留学生事务试图参与摄影工作室,同时试图向公民用户进行系统宣传电子政务系统实施的高度战略配合试图说服教育机构获得其自身所有权通过强调系统的优势以及使用特许权收回对反应冷淡的摄影工作室的兴趣电子商务系统实施中的凝聚、强制和信服通过责任手段将系统移植加入教育机构通过说服手段将系统移植加入摄影工作室电子政务系统实施中的用户持续参与实施后定期进行后期反馈以征求意见采纳公共意见进行系统微调,以此提高用户接受率关丹雨季洪灾 稀土提炼厂危机类型 灾难 风险危机性质 急性 慢性危机管理重点 响应力 持续力社交媒体推动资源调集常规关注常规在事件参与者互相之间形成了广泛并且有针对性的关注常规制定有针对性的关注常规来推动广泛的关注常规联合常规在事件参与者中形成以信任和情感为基础的联合常规行动常规虚拟行为常规与真实行为常规同时制定,相互依存制定虚拟行为常规来推动真实行为常规结论1 危机管理中社区主导资源调集结论2 危机管理中松散协调的资源调集 结论3 危机管理中紧密协调的资源调集对比式建模:范例列举(二)36马来西亚危机管理双案例Chan,C.M.,Pan,S.L.,etal.(2014)“SocialMediaEnabledRes ourceMobilization:RiskManagementCasesfromaDevelopingCountry.”WorkingPaper.静态模型:之四37多级式建模多级式建模:定义38 多级式建模,或层级式建模,反映了一个或多个 在不同级别的研究对象 的各异的互动或状态 这一方法可用于来自受访者的数据被整理在多个级别的时候(例如,战略层,运营层) 通过针对不同层级的多个模型来研究同一个现象,可以对项目实施的付出和结果 取得更全面的了解 。多级式建模:一家印度的全球性IT公司案例讲解39 案例描述 ITS(化名)是一家印度的全球性IT服务与咨询公司,在10个国家拥有雇员逾50,000人 自其知识管理系统(KMS)实施以来,ITS已经历了重大发展。KMS起初是为公司部门开发的,后来被提供给组织内的技术社区,目前有逾25,000名成员,涵盖隶属VU,HU和OSDC部门的软件开发人员,项目领导,项目经理。Ravishankar, M., Pan, S. L., and Leidner, D. E. Examining the strategic alignment and implementation success of a KMS: A subculture-based multilevel analysis, Information Systems Research (22:1) 2011, pp 39-59.多级式建模:一家印度的全球性IT公司案例讲解40 案例描述 组织的知识管理系统(KMS)在高层管理团队、中层管理者、预计知识管理团队的认知方面有两个主要的目标: 首先,KMS帮助成员更高效地解决与日常工作相关的各种问题 其次,高层管理者意识到,从战略视角来看,进入一些高度去中心化的业务部门并将其中的知识整理到KMS之中是极有必要的Ravishankar, M., Pan, S. L., and Leidner, D. E. Examining the strategic alignment and implementation success of a KMS: A subculture-based multilevel analysis, Information Systems Research (22:1) 2011, pp 39-59.多级式建模:一家印度的全球性IT公司案例讲解41 研究焦点 探究组织亚文化对于信息系统的配适性的影响 了解组织亚文化在公司与业务部门层面影响KMS与组织战略之间配适性的原因和机制Ravishankar, M., Pan, S. L., and Leidner, D. E. Examining the strategic alignment and implementation success of a KMS: A subculture-based multilevel analysis, Information Systems Research (22:1) 2011, pp 39-59.组织亚文化 信息系统适配性?指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象系统在需求、要求、目标、目的和/或结构等方面与其他部件相一致的程度多级式建模:一家印度的全球性IT公司案例讲解42 理论概念 配适性( Alignment) 一个部件或组成部分在需求、要求、目标、目的和/或结构等方面与其他部件相一致的程度 信息系统配适性( ISalignment) 看作为一个组织的IS战略与组织的业务目标相匹配协调 战略配适性模型( Strategicalignmentmodel,SAM) 为组织提供的四个领域的战略选择,包括商业战略,基础设施与流程,信息技术战略以及信息系统基础设施和流程Ravishankar, M., Pan, S. L., and Leidner, D. E. Examining the strategic alignment and implementation success of a KMS: A subculture-based multilevel analysis, Information Systems Research (22:1) 2011, pp 39-59.多级式建模:一家印度的全球性IT公司案例讲解43 案例建模增强型配适性 :组织层面的配适性有效地确保了下属部门层面的配适性,且确保了与组织内的个人的价值观相适合。Ravishankar, M., Pan, S. L., and Leidner, D. E. Examining the strategic alignment and implementation success of a KMS: A subculture-based multilevel analysis, Information Systems Research (22:1) 2011, pp 39-59.这三个亚文化模型分别刻画了在三个层面的配适性与实施之间的相互关系。变色龙型配适性 :文化之间存在一定重叠,因为在实施过程中, Chameleon部门的成员参与了与整体组织目标有关的工作。反文化型配适性 :组织层面的配适性不仅不能确保下属部门级别的配适性,反而可能阻碍成功实现配适性及完成项目实施。组织层面部门层面个人层面组织层面部门层面个人层面个人层面组织层面部门层面组织层面部门层面个人层面适配 成功实施增强型适配型变色龙型适配

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