2016年旅游APP创业计划书

旅游 业 计划书 文档副标题 成员 ： 刘 红 成 许秀信 李华达 陈国辉 指导老师： 二零一五年十月 十二日 1 目录 一、创业背景 . 3 市场条件 . 3 专家学者意见 . 4 学校政策支持 . 4 二、产品与服务分析 . 4 绍 . 4 设计 . 5 供的具体服务 . 6 优势 . 7 完善及发展方向 . 8 三、 场分析 . 8 微观环境分析 . 8 竞争对手分析 . 8 消费者分析 . 9 宏观环境分析 . 9 市场经济发展 . 9 网络技术发展 . 10 优劣势分析 . 10 竞争对手分析 . 11 现有竞争者 . 11 潜在竞争者 . 11 目标市场与目标消费者分析 . 11 四、公司战略 . 11 规模与定位 . 11 战略管理（ 析） . 12 五、营销策略 . 13 产品策略 . 13 价格策略 . 13 促销策略 . 14 宣传策略 . 14 2 六、经营管理 . 15 招聘人才 . 15 人员招聘 . 16 员工工资（绩效评估） . 16 员工福利 . 16 人员培训 . 16 管理模式 . 16 七、管理层分析 . 17 初期组织结构图 . 17 部门职能介绍 . 17 管理层人员简介 . 18 团队优势 . 18 八、财务分析 . 19 财务预算 . 19 利润分析 . 20 九、经营风险及对策 . 21 前期经验不足 . 21 竞争风险 . 22 季节和天气带来的风险 . 22 十、附录 . 23 3 一、创业背景 随着生活水平的提高，人们在满足物质需求的基础上，更加注重精神需求，旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要，通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息，改善健康情况，开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。 90 年代以来是世界旅游业蓬勃发展的黄金时期。据早前的旅游行业调查报告统计：年全球国际旅游总人数达 592 亿人次，旅游业总产出达 36 万亿美元，占世界 已超过了石油、汽车、化工等行，成为世界第一大产业。随着传统旅游产业与移动互联网融合程度的加深，在线旅游已经成为旅游行业的大势所趋。据统计，截止到 2014年 12月份，苹果的 3320 款。在移动互联网的影响之下，传统旅游行业各个细分领域的应用模式和技术应用也在不断推陈出新，传统旅游行业格局正在发生着深刻的裂变。在线旅游发展如火如荼，几乎成为整个旅游行业的 “时尚 ”标志。移动互联网的飞跃式发展，给传统旅 游产业带来了广阔的空间。据宇博智业市场研究中心预测，在未来三到五年内，通过手机、平板等移动终端设备完成各类旅游支付或成为现实，在线旅游将再次成为创业的红海之地，移动互联网将改变传统的旅游行业，使其走在社会潮流的前沿。 市场条件 纵观中国旅游 业，同程、途牛、携程、阿里、去哪儿这些软件中并没有具体针对大学生旅游的板块，也就是说在大学生这片4 市场中暂时是一片空白。而具体针对大学生旅游的旅游景点都是通过招聘代理向学生提供信息，需要通过中间人介绍。如果能做出这款针对大学生的 仅省去了中间代理的 费用，更让旅行变得方便快捷和安全。 专家学者意见 从全球范围来看，在线旅游也是旅游行业发展的必然趋势，旅游电子商务化也将是未来旅游行业适应时代发展的需要。国家旅游局局长邵琪伟业公开表示到： “中国将争取用 10 年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游 ”。这也正说明了在线旅游的发展前景。 学校政策支持 近些年来互联网的发展日新月异，飞速发展，为大学生创业提供了良好的创业平台， “互联网 +”正在成为经济社会发展的新引擎，而武汉市青山区也借助 “青山杯 ”鼓励大学生创业，特别成立创业大赛组委会全程指导。 二、产品与服务分析 绍 本 持以为大学生提供最优质、最全面的服务为核心，专5 一服务于大学生为准则，主要是以一站式的服务为理念，只做大学生旅游这一版块，更加具有针对性，此 本涵盖了你所在城市周边的所有景点，还推出各种旅游用品的交易，例如，烧烤架、帐篷等等，用户还可以选择多种方式出游，我们提供自驾游，团队游这两种模式，用户可以根据自己的需要来进行选择。我们致力于做最懂你最贴心的 设计 分分为 统 和 统两个版本，以简单明了 为主题风格，分为用户、系统、软件反馈三个部分。 用户部分是用户管理自己的账户和个人信息的部分，包括账户的信息管理，标签组的管理，自定义标签的管理，对自己发表的谈论的管理，收藏旅游信息的管理。 功能部分是软件功能实现的部分，包括关联百度地图提供导航，关联微信、支付宝等软件以便能在线快捷支付，以及联网获得旅游用品店铺信息的系统，信息的自动更新系统。 软件反馈部分是对软件进行设计以及用户直接联系软件设计者的部分。包括软件的基本设置（登陆注销，是否推送消息，版本更新等），意见反馈（以文字形式提交意见及想法），商业联系方式（需要宣传的校园活动通过此渠道与专人联系）。 6 供的具体服务 收录每个学校的地图方便高校之间的互联 和交流 ，并且对每个景点的票价（包括团队游和自驾游的票价），地址及其乘车路线，适宜出游时节，还有各个景区的特色游玩项目，以及已经游玩过的游客的评价进行详细的说明。 提供农家乐等适合团体游的项目。丰富农家乐里的游玩内容，让游客们 中游客需要的食材等可以在 预订，保证价格最优、以及食材的安全性，同时 会收录多个店家，通过他们的竞争以此来提供给用户最便宜、最优质的服务。 3 提供自驾游和自助游，对于这种一般单独出行的游客，我们会提供他们最安全最便捷的游玩线路，以及适宜的自驾游景点以及还会推出自行车交易专区，以及自行车出租专区。 也会出售一些旅游用品供用户选择，最大程度的满足自驾游、团队游用户的需求，例如： 烧烤架、帐篷、自拍神器、旅游地图、药品等等，让用户直接与店家下协商，我们从中抽取一定的佣金。 便用户之间的交流以及信息反馈，每位用户都可以在此平台上发帖（但要经过我们的审核），用户可以点赞和评论别人发的有关旅游类帖子，对于那些发的多且精的用户，我们会给他们一些更低的票价折扣，还会定期聘用一些旅游达人写一些专栏。 为每位出游的游客提供保险，其7 中的保险费用来自我们的佣金 的一部分 。 还会介绍一些旅游常识，我们会精选一些旅游文章置顶，让后更多的人爱上旅游。 以通过 信、客服电话、邮件等方式，告知我们您的一些意见和建议，来完善 是发现实地景点与宣传不符，以便我们及时更正信息。 提供拼团服务，通过在 搜索与自己前往同一地点且出游时间相同的人来进行拼团，这样不断可以节约一部分出游费用，还能结交好友，极大的增进了旅游的趣味。 此 优势 们只做大学生旅游的 是其他旅游类的没有的，更加精细化，使我们的精力集中，来为大学生提供最优质的服务。 是我们的特色，省去了很多游客查路线、买旅游装备的时间，这样一来，游客就有更多的时间去有游玩。 我们用自己的一部分佣金来为游客买保险， 提供来回的包车服务， 还告知游客景区的一些安全隐患，让他们都能放心的出游。 们在收取的佣金中抽出一部分，以此降低大学生游客的花费。 8 完善 对不集中的武汉地区的景点资料进行补全。 对信息推送的来源网站进行关注，对联网到 的店铺进行定期甄别，以保证信息的实时性、真实性 。 对那些游客经常去的但未被收录的景区进行扩展及补全 。 对用户的反馈信息进行及时的处理，给用户一个满意的答复 。 对与保险公司和旅游公司的合作逐渐完善 。 对论坛信息合理筛选，对个人言论进行合理干预 。 三、 场分析 微观环境分析 竞争对手分析 随着互联网的发展以及人们收入的提高，消费者对服务的要求越来越高。我们 推 出的这款针对大学生旅游的 件不仅满足了消费者的需求，为他们的生活提供了方便同时也提高了商家的销售额。所以我们的这款 件既顺应了技术的发展潮流又顺应了消费者的消费趋势。但是，我们不是这个领域的先驱，现在有很多新兴的网络科技公司在做 如阿里、携程、美团等。如何在众多公司中脱引而出得到商家的认可和支持是我们的工作重点。 9 消费者分析 我们的主要目标市场是高校大学生，并不是已经进入社会的广大人群，根据我们的问卷调查， 60%的 班级平均每年都会组织 12 次团体出游活动，并且都是通过旅游代理或者自行上网查询景点信息，我们这款软件不仅包含武汉市所有景点信息，为他们提供方便快捷的服务，更能确保他们的人身安全，还有整个游玩过程中所需器材的服务。所以说我们会有很大的市场。 宏观环境分析 市场经济发展 中国旅游研究院武汉分院（华中师范大学）受武汉市旅游局委托，在市内各主要景区及交通集散地进行的武汉市旅游市场调研发现，大学生已经成为武汉市重要的游客市场，其在武汉旅游市场结构中的份额超过三成。 据介绍，该次调研集中在黄鹤楼、归元寺、欢乐谷、东湖、汉街、红楼、汉口江滩 车站等客流集散地，共发放问卷近 1200 份。该调查发现，在 10 个调查景区中，大学生游客的比例达 32%。其中，湖北省博物馆大学生游客比例高达 黄鹤楼景区大学生游客比例高达 46%，汉 街、户部巷、汉口江滩大学生游客比例均在 30%以上，东湖、欢乐谷景区、红楼大学生游客比例也在 20%以上。大学生不仅是武汉市免费旅游景10 区的重要游客市场，也是武汉主要收费景区的重要客源。 武汉是世界上在校生数量最多的大学城，百万大学生为武汉市旅游市场的拓展奠定了坚实的客源基础。再加上开学季陪伴子女上学、节假日探望学生的家长和亲友游客，以及相当数量的毕业周年聚会或携妇将雏等游客，大学生及其背后庞大的亲友团已经成为武汉市旅游市场独特的市场资源和纵深发展的潜力股。 网络技术发展 2015 年，中国的网民渗 透率将达 50%，即近一半的中国人使用互联网上网。互联网已经成为中国人生活和工作形影不离的工具。未来两三年内，移动互联网将继续渗透到我们的生活和工作，将在诸多方面改变和改善我们的生活和工作形态，产生更多的商业机会。 优劣势分析 虽然在大的环境下， 件开发的技术比较完善，但是由于我们自身的资源有限，所以不免有不足的地方。可是我们也有其他 如，其他的旅游 件开发公司的 件是针对社会人群，但是我们的 件只服务于高校大学生，这是我们的优势之一。 另外现今已有的旅游 得已经非常好了，我们最大的劣势就是团队管理经验缺乏。 11 竞争对手分析 现有竞争者 同程、途牛、携程、阿里、去哪儿、美团这些已经存在并且被多数人已知的 潜在竞争者 其他小众旅游 武汉市周边旅行社。 目标市场与目标消费者分析 根据前期我们问卷调查，目标市场初步定在武汉市青山区武汉科技大学大学生市场，目标消费者是大学生以班级为单位，逐渐扩展到青山区周边其他大学。 四、公司战略 规模与 发展 初期 （ 1 年） 管理层主要由 团队成员担任，员工暂时也只有团队成员 和少量的外招人员 。 盖青山区周边的十几所大学，并逐步扩大，市场份额努力控制在 20%以上。 中期 （ 23 年） 公司中期会招聘 大量 大学生兼职作为自己的员工， 进行校园推广。根据他们的表现给予职位适当的晋升，提高中层管理者的数量，占总员工数量 20%左右。 盖的大学达到 30 所12 左右， 通过 与 旅游景点合作和不断宣传，逐渐扩大大学生市场 份额达30%以上 。 长 期 （ 310 年） 公司通过不断努力，最终 包含整个武汉市大学并逐步覆盖整个湖北省， 容与覆盖地区同步 ， 增强公司管理能力， 同时也 不断 提高自己的服务质量。 市场份额占 40%左右。 战略管理（ 析） 优势 S (组织机构的内部优势因素：我们公司是成立初期，人员简单，机构明了；制定全面有效的战略目标；我们有团结的设计团队，有自己的核心技术。 劣势 W (组织机构的内部劣势：我们公司是刚成立的，规模小，无法与成立早、拥有一定客户基础的公司争夺客户资源；设计及软件开发人员不足，暂时没有能力招聘更多的专业人才；资金缺乏。 机会 O (我们的 针对大学生旅游设计的，目标明确，服务周到。并且国家在软件自主开发设计方面有政策支持。 威胁 T (除了已有旅游 我们之间的竞争之外，未来伴随着手机 术的成熟、完善，将会有大量的人员涌入，会对我们的 生一定的冲击，竞争压力增大。 公司内部优势（ S） 公司内部劣势（ W） 公司潜在机会（ O） 公司潜在威胁（ T） 有效的战略目 规模小 市场广阔 竞争者的进入 13 标 服务品质高，效率高 尽一切满足大学生需求 专业人才缺乏 资金缺乏 内部管理漏洞 件流行趋势 政策支持 竞争压力大 学校对旅游方面限制的规章制度 五、营销策略 产品策略 产品品质 我们的主要产品就是这款 证不出现死机、卡顿现象。操作界面简洁清晰，景区信息一目了然，同时互动也充满乐趣。 服务品质 为大学生提供购票服务，景区值得玩的景点介绍，来回大巴接送，免费购买保险，如有需要也会派送专业导游，也会提供烧烤支架或帐篷类旅游用品。 价格策略 初步以低价打入市场 单位：元 /人 景点 旅行社价格 我们 的价格 九峰山 65 58 14 落雁岛 68 61 景绣山庄 60 54 马鞍山森林公园 45 40 龙湾度假村 98 88 木兰天池 80 72 紫薇都市田园 72 65 胜天农庄 80 72 锦里沟 80 72 张公山寨 75 68 附录：此次旅游包括大巴来回接送、导游、景区里的一部分自费项目。 此表格是团队 30 人以上价格。 市面上并没有 及到此类的团购游。 促销策略 1. 首次注册送旅游优惠券。 2. 组团人数越多优惠越多。 3. 在 论区写精品评论奖励相应优惠券，促进交流。 4. 节假日价格优惠。 宣传策略 对象 方式 媒介 具体措施 网络 武汉科技大学贴吧、校内网 发帖介绍这款传单 学校内 发宣传单 15 学生 横幅 学校内 悬挂横幅进行宣传 其他 其他 作互相推广 六、经营管理 招聘人才 由于初期公司规模较小，公司创业初期管理层以团队成员为主，另外招 护专业人员、 广人员。 开发交由外包公司开发。 职位 人数 来源 总经理 1 团队 财务部 1 团队 市场部 11 经理来自团队，其他外招 人事部 1 团队 技术部 3 外招 总计 17 6 人员招聘 技术部主要招聘有经验的员工，维护运营 人事部进行招聘，招聘方式可以通过报刊杂志网络以及推荐。市场部招聘以在校大学生为主，更加方便 校园推广。 员工工资（绩效评估） 与市面的工资接近，推广人员根据其业绩计算。 员工福利 工作期间表现良好者给予一定奖励，表现良好者可根据情况表彰。措施有 :海报表扬 ,现金或实物鼓励 ,升职 ,给予一定的带薪休假等 降职 ,取消原有的福利 ,解聘等。 人员培训 对于新招聘员工要给予一定的上岗培训，特别是没有经验的大学生推广员工。同时在员工上岗工作期间对员工进行培训 ,提高员工各方面素质 ,同时也提高了公司形象。 管理模式 企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此采取直接管理的方法。在后期发展中，公司逐渐步入17 正轨，采取制度化管理模式。 七、管理层分析 初期组织结构图 部门职能介绍 总经理 负责公司总体战略规划实施，组织、指挥、协调公司运作，兼管人力资源方面工作，谋求人与事的科学结合，充分调动员工的积极性和创造性，确保公司向既定目标迈进。 财务部 财务部是执行 人员工资，推广费用， 发运营支出总经理 财务部 市场部 技术部 人事部 18 以及 盈利。 市场部 负责调查市场，制定推广方案，组织实施，扩大 业绩；并与外界媒体建立良好关系，负责公司的内外宣传策划。 技术部 负责 运营维护，及时更新。保障用户的使用体验。 人事部 负责人员招聘，人员工作的安排、调配及日常事务管理 ， 定期组织员工进行工作技能培训，能力考核，提高服务质量以及员工个人实力。 管理层人员简介 职 位 姓名 性别 总经理 刘红成 男 财务经理 许秀信 男 市场部经理 李华达 男 人事部经理 陈国辉 男 技术部经理 招聘 团队优势 创业团队整体优势明显，整体凝聚力强： 19 1团队注重协作精神，合作能力。 2 成员都有在校做过旅游校园代理的经历，对校园旅游有较深的了解。 3大部分成员都有过校园营销的经验，对 前期校园推广有较大的帮助。 八、财务分析 财务预算 主要包括：固定成本预算和变动成本预算。 单位：（元） 名称 价格 制作费用 5 万 单位：（元） 名称 价格（元 /月） 主要部门成员工资 31300 推广费用 5000 其他费用（后勤） 5000 总计 41300 附：应付职工薪酬： 单位：（元） 20 姓名 金额（元 /月） 刘红成 2500 许秀信 2300 李华达 2300 陈国辉 2300 技术人员（ 3） 2300*3 推广人员 (10 ) 1500*10 总计 31300 利润分析 鉴于 要针对的是在校大学生，扣除寒暑假 3 个月，一年以 9 个月计算。 要以团队游的方式盈利，初期主要在青山及其周边地区宣传。根据据我们的调查，有 60%以上的班级每年会举行1团队游。大四一般的不会组织团体游，按初期 10 个学校，前期推广市场份额在 30%左右，那么团队游年营业额大概在101800060%30%1086000（元） ； 次要利润是个人游中游玩器具的租赁和购买，根据调查有 40%的同学会在节假日游玩，其中 20%会通过我们的 织游玩，所以这其中的营业额为101800040%20%10=144000（元）。 每年的成本有固定成本加上变动成本 50000+4130012=54560021 （元）。 所以前期一年的利润为 486000+1440004400（元），中间会有一定期的促销和优惠活动会减少我们的营业额 30000 元左右，最后第一年的初始利润在 50000 元左右。 第 2将扩大市场，推广学校从之前的 10 所扩大到 30 所，市场份额变大，初步估计年利润在 200000 元左右。 3将覆盖整个武汉的所有高校，有同类产品出现，年利润控制在 50。 九、经营风险及对策 目前，我们 整个武汉地区还没有竞争对手，这是第一个专门面对大学生旅游的 以最近 3 年基本没有竞争对手，也就没有较大的市场风险。不过还是有一些其他的风险，具体如下： 前期经验不足 由于我们团队都还是大学生，还比较年轻，所以会缺少经营和管理经验。所以可能会出现市场经营、人员管理等方面的问题。 对策： （ 1） 我们团队核心人员进行经营管理方面的专业知识的系统培22 训，提高团队整体能力。 （ 2） 在某些专业方面聘请专业的技术人员，比如 制作与维护，市场的分析等。 （ 3） 完善用人制度，制定一套完整的科学管理体系。 竞争风险 虽然暂时还没有我们大学生旅游方