【毕业学位论文】（Word原稿）服装企业电子商务系统的设计与实现-软件工程

硕士学位论文 （软件工程） 服装企业电子商务系统的设计与实现 姓 名：吴楠 学 号： 0721170751 所在院系：软件学院 职业类型：工程硕士 专业领域：软件工程 指导教师：张惠娟 王冬青 校外 指导教师 ：余秋冬 二 一 四 年 一 月 A in 2014 u 0721170751 u 服装企业电子商务系统的设计与实现 吴 楠 同济大学 5右 学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名： 吴楠 2014 年 2 月 1 日 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 吴楠 2014 年 02 月 同济大学 硕士学位论文 摘要 I 摘 要 随着社会经济的快速发展，全球的服装行业都面临着越来越大的竞争压力， 为了增强市场竞争力， 越来越多的服装企业利用信息化的技术与手段来为日常的生产 和 销售管理过程提供服务，因而导致服装企业之间的竞争已不仅仅是质量的与客户的竞争，更多的 是 体现在信息化管理方式的竞争上。本系统 主要 针对服装企业的信息化现状 进行研究 ，通过对 企业管理过程的 调研提出目标系统的设计与开发，旨在通过系统的应用，解决 某服装企业当前所 面临 的问题，实现服装企业的电子信息化建设，提高电子商务能力。 本文首先深入服装企业进行实地调研，详细了解服装企业的电子商务信息化现状，通过和目标用户进行反复探讨，得出系统的需求。在获取系统的功能性需求后进行了详细的用例分析和数据流程分析工作，给出了具体的用例图和数据流图。此外，对系统开发过程中所用到的开发平台和技术进行 了 认真地阅读和学习，掌握了 发平台、 架 等技术的运用，并利用当前先进的数据挖掘技术来进行系统的设计工作。接着根据功能模块的划分原则完成了目标系统的功能模块设计 和 数据库设计， 并给出了 系 统各功能模块的详细设计和实现方案。在功能实现上，重点围绕网上购物、商品管理这两个功能模块展开了探讨，给出了各子功能模块实现的程序流程和效果图。最后， 本文还深入讨论了数据挖掘在电子商务系统中的应用， 基于 具体的样本数据，结合 经网络实现了销售预测， 并 对预测数据和实际数据进行了对比 分析 。 目前，该系统已在 某 服装企业 上线运行， 运行结果表明，目标系统 将服装企业的管理人员从传统的手工劳动中解脱出来，实现了海量服装商品数据的信息化处理与管理，极大提高了企业的业务交易率和管理水平。此外，通过电子商务 系统 的应用， 拓宽了 服装 企业的业务渠道，为客户实现了全天候的服务，加强了企业与客户之间的交流与沟通，进而改善了原有的客户关系，大大提高了客户的满意度。 关键词： 电子商务系统，网上购物， 台 ， 数据挖掘 I is in to of in is is in of is to of of is to a an to to to In a of In by to 2EE as of to of of of of on of in in on BF to a II of In of s to a 济大学 硕士学位论文 目录 录 第 1 章 绪论 . 1 统开发背景 . 1 子商务的研究现状 . 2 装企业市场概况及存在的问题 . 3 文的研究内容 . 4 文组织结构 . 5 第 2 章 系统开发工具及开发技术介绍 . 7 统开发模式介绍 . 7 2台介绍 . 8 架 . 8 定义 . 8 优点 . 9 据挖掘技术 . 9 据挖掘常用的算法 . 9 据挖掘常用的分析方法 . 10 章小结 . 10 第 3 章 系统分析 . 11 求分析 . 11 装企业电子商务系统问题分析 . 11 求描述 . 12 例分析 . 13 据流程分析 . 17 据流程分析定义 . 17 统数据流图 . 17 章小结 . 20 第 4 章 系统设 计 . 21 统功能模块划分 . 21 据库设计 . 22 据库概念设计 . 22 据库物理设计 . 26 章小结 . 28 第 5 章 系统实现 . 30 户登录的实现 . 30 上购物的实现 . 33 物车 . 33 交订单 . 34 同济大学 硕士学位论文 目录 V 单确认 . 36 品管理的实现 . 37 品类别管理 . 38 品添加 . 40 品修改 . 42 片处理 . 43 统管理的实现 . 45 理员新增 . 46 码维护 . 47 据挖掘电子商务系统中的应用 . 48 售预测常用方法 . 48 经网络的训练 . 49 验结果与讨论 . 50 章小结 . 51 第 6 章 系统测试 . 52 试原则及意义 . 52 试方法介绍 . 53 盒测试 . 53 盒测试 . 54 试用例设计 . 54 试结果 . 58 章小结 . 60 第 7 章 总结与展望 . 62 结 . 62 望 . 62 致 谢 . 64 参考文献 . 65 个人简历、在读期间发表的学术论文与研究成 果 . 67 第 1 章 绪论 1 第 1 章 绪论 统开发背景 人类的生活离不开衣食住行，这些也是构成国家经济的重要组成部分，在信息化日益发 展的背景下，全球的服装行业面临着越来越大的竞争压力，服装企业越来越多，很多企业在信息化发展的背景下，利用信息化的相关手段与方法，服务于日常的生产与销售管理过程中，因而导致这些服装企业之间的竞争已不仅仅是质量的竞争与客户的竞争，更多的也体现在信息化管理方式的竞争上 1。 在全球，中国是公认的第一制造业大国，而在服装企业方面，我国却更多的限于服装的加工，国际的一些知名服装品牌中，中国的品牌是很少的，国内的服装业由于诸多原因，并未实现真正的转型，很多服装企业仅限于眼前的利益，更愿意代加工，对于品牌的打造方面，还 不具备这方面的意识，而且品牌管理也是一项很重要的工作内容，它直接关系到品牌的形象，以及品牌的发展，因而，国内的品牌很多都是刚开了头却又煞了尾。而实际上，中国的服装企业要想打出自己的品牌，需要做的工作还是很多的，品牌代表的是一种创新力与全新的价值观念，它涵盖了多项内容，其中包括企业的管理能力、企业的市场定位、企业的营销服务等，它是企业的一种无形资产， 国内的 服装企业要想走向全球，自主品牌的创建是很重要的，通过品牌的效应让大家都认识该企业，这是增强企业发展的有效途径 2。 而随着全球进入市场经济，物价均在上涨， 包括服装原材料、工人工资等，特别是在最近几年里，这些物价的涨幅更是一年胜似一年，加之国际金融危机的出现，使得原本的服装企业面临了更多的挑战，在诸多条件的限制下，国内的服装行业应该如何寻求更好的发展途径以及方法，提高其核心竞争力，这是目前服装企业面临的重要问题。中国的百货零售行业也是如此，通过多年的发展形成了一种默认的经营模式，即采用联营、引厂入店及收取各种“进场费”的经营模式，这种模式往往会导致商品的实际零售价格严格偏离价值，影响长期发展。而随着物价的上涨，服装业和零售业都急需转型，发展自有品牌成为这些企业 最有效的途径，同时也是企业未来的发展趋势 3。 通过查阅大量的参考文献，以及对现存的服装企业进行实地调研了解，发现他们存在的一个共同点就是对于市场的反应较慢，对于新的产品设计与生产同济大学 硕士学位论文 服装企业电子商务系统的设计与实现 2 需要一个长时间的过程，而往往经过一段时间之后，用户的需求又会发生改变，这使得企业刚生产出来的产品就不适应现实的需求，导致资源的大量浪费，同时企业的流动资金也会出现不足，这严重影响了企业的正常运行 4。 企业的正常运行实际上可以看成是一个完整的供应链，当产品的供求平衡时，企业会得到良性的发展，而一旦供应链出现问题，企业也将面临更 多的发展问题。因而，对于服装企业来说，管理好供应链是一项非常重要的工作，这将有利于提高企业的核心竞争力，实现服装企业的良性发展 5。 子商务的 研究现状 纵观电子商务的发展历程，大致可以按三个阶段进行分析。第一阶段：初级准备阶段。这一阶段大概在 20 世纪九十年代中期至末期，主要工作是研究网络接入和准备交换平台等问题。第二阶段：中期探索时期，这一时期主要集中在 20世纪 90年代末期，主要工作任务是解决第一阶段中尚未完成的难点工作，研究一定的商业解决方案。第三阶段：大力发展和应用阶段。这一阶段 的 时间起点为 21 世纪初，在这十几年的时间里，电子商务得到了较快的发展 ，并在社会各界得到了广泛的应用，受到了社会各界的广泛重视，通过电子商务的运用所产生的经济效益也是有目共睹的。不但在国内情况如此，国际市场上对电子商务的重视程度也越来越高，电子商务的应用比例更大，特别是以美国为首的发达国家，电子商务已经逐步全面取代了一般的商务活动，在很大程度上提升了企业在市场竞争中的能力 6。 自 1990 年起，我国在全国范围内逐步开展起了互联网建设工作，并以较快的速度进行普及，政府逐步意识到信息化工作的重要性，对互联网建设和信息化发 展给予了很大的支持，在这种力量的推动下，我国在全国范围内已基本建成了可覆盖的互联网络，包括数据通信网络，图像通信网络以及建设中的多媒体通信网络。当前国内互联网络已经能基本全部覆盖，国际上也与美国，英国，德国，加拿大，日本等国家实现了网络互联互通。由此可见，在当前形式下，我国完全拥有了发展电子商务的各种条件，基础比较扎实。自 20世纪 90年中期开始，互联网的建设速度加快，形成了一定的规模。通过一份不完全的统计数据显示，截止 2001 年夏季末，在国内联网的计算机总数突破一千万台，网民达到两千六百多万。到现在，网民更 是接近国名人口数量的一半，国内互联网站点和域名也在持续快速增加中 7。电子商务自起步阶段到快速发展阶段，电子商务市场数量成多倍势头增长。虽然中国的电子商务起步较晚，但发展势头猛，发展速度和成果超过了很多国家。近些年，我国的电子商务已经进入了第 1 章 绪论 3 成熟的实战阶段，产生了不少的有名气的电子商务企业，例如淘宝网、阿里巴巴等 8。 虽然国内电子商务发展速度较快，成绩喜人。但在发展中也暴露了一些问题，主要原因在于国内很多配套设施和政策法规跟不上发展的需要，这方面国外优势明显。首先，要进一步推动商业银行网络的发展进程，加 快网络交易安全机制的确立，完善相关的法律法规 9。在几年之前，国内大概只有中国银行等为数很少的几家银行能办理网上银行业务，大大制约了电子商务的发展。近几年，全国各大银行逐步意识到这个问题，纷纷开展网上银行的建设工作，并不断研究和晚上安全保障工作，取得了较好的成绩。其次，作为电子商务的配套服务之一的快递或者物流服务，也必须得到快速发展和完善，因为电子商务的交易，不仅靠网络来完成和实施，很多时候更需要快递或者物流来完成。所以，加大快递配送力度，完善配送制度十分必要 10。在当前阶段，我们的网络配送系统已经逐 步由原来的依靠邮政服务来完成转变为现在的快递、物流公司异军突起，例如顺丰、申通、圆通等快递公司已经逐步成为电子商务不可缺少的配送渠道 11。再次，还需要进行相关法律法规的制定和完善工作。由于电子商务的特殊性，信息作为联系买卖双方的桥梁，信息的重要性不言而喻。信息安全保护工作成为人们关注的重点，如何更好保障消费者的信息安全，资金安全成为国家相关网络管理部门需要 解决 的问题。需要国家出台和完善相关的法律法规，来保障电子商务工作正常进行。给电子商务的发展提供一个安全的环境，保障电子商务的快速、可持续发展 12。 尽管在中国电子商务的发展遇到过很多困难和挫折，但发展速度迅速，成绩喜人。随着互联网规模的不断扩大，使用电子商务的人数不断增多，电子商务交易额度剧增，随着各项制度和法规的不断完善，中国电子商务的发展将会迎来一个更加美好的明天 13。 装企业市场概况及存在的问题 当前，我国服装企业电子商务在发展过程中遇到的一些问题，主要表现在： （ 1）信息更新不准确如果企业的网站库存中每一款衣服的数量不多，采取的是及时售出及时更新的方法的话，工作人员要做到尽可能第一时间内更新每款产品的信息（上架、下架），避免顾客 选中了衣服要购买时才告诉她已售空，这样的情况时常发生。这样的话不仅会失去顾客的信任，而且像收藏夹那样有特色可以用来吸引顾客的服务也变得形同虚设了。因此时常出现信息更新不准确，造成顾客满意度降低。 同济大学 硕士学位论文 服装企业电子商务系统的设计与实现 4 （ 2） 子商务网站形式单一缺乏互动性与个性化服务 从 子商务网站的服务功能上来看，创新精神尤为缺乏。大多数 留言、发送 询、 系、电话咨询等，导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成 子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气。缺乏互动性与个 性化客户服务的 子商务网站对顾客的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。 （ 3）在线试衣问题 服装作为一种传统零售业。传统的购买方式是“买衣先试穿”，顾客们总要先经过亲身试穿触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称。而这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相背。服装网络营销提供的是一个虚拟的市场。因此就网上服装销售而言，最突出的问题是消费者无法在网上进行试穿。如果客户不能对从网上购买的服装有充分的信任度，会使他们对网上购买服装的方式产生一种抗拒心理，这就增 加了网上销售服装的难度，严重影响并制约了网络服装销售的发展。 （ 4）网上支付问题 互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管，以及宏观调控政策实施。 文的研究内容 本系统是针对服装企业的信息化现状开展的问题解决方案，通过对发展现状进行调研，针对出现的问题提出目标系统的设计与开发， 旨在通过系统的应用，解决目前面临的问题，实现服装企业的电子信息化建设，提高电子商务能力。本论文的主要研究内容如下： （ 1）深入服装企业进行调研，对服装企业的电子商务信息化现状进行了解，和目标用户进行系统的需求探讨，得出系统的需求。 （ 2）根据用户的需求，进行系统的需求分析，包括系统的功能需求以及性能需求，并对其进行总结与分析，得出系统的需求文档。并对系统需要用到的技术进行分析并选择合适的技术作为系统的关键技术。在设计与开发过程中，系统采用的是 术进行程序的开发，并结合 构进行系统的设计 ，基于 据库进行相关的开发工作。 第 1 章 绪论 5 （ 3）对目标系统进行架构设计以及功能模块设计、数据库设计。通过系统的架构设计与功能模块设计，可以得出系统的整体架构情况以及功能结构，方便系统后期的设计与开发，同时通过数据库设计，了解数据的存储情况，为更好地实现数据的交互提供基础。 （ 4）对目标系统进行详细设计与实现。通过前期的设计，系统的整体框架以及功能结构都一目了然，在此基础上，对这些内容进行详细的设计说明，利用业务流图、时序图、状态图等工具进行细致的描述，然而对这些功能进行实现说明，并给出对应的实现 效果图。在这些工作都完成以后，还对应进行系统的测试，通过测试证明目标系统是符合用户需求的，并采取合法的途径来实现的。 目标系统的设计与开发旨在完成以下的目标： （ 1）使服装企业从以往的传统手工劳动中解脱出来，实现信息化的业务处理与管理。 （ 2）通过电子商务拓宽企业的业务渠道，实现 24 小时服务。 （ 3）通过电子商务系统的应用，改善企业传统管理方式的落后现象，提高企业的管理水平。 （ 4）通过电子商务的应用，加强企业与客户之间的交流与沟通，进而改善原有的客户关系，提高客户的满意率。 （ 5）通过电子商务的应用，可以 极大地提高企业的业务交易效率。 文组织结构 本论文的组织结构严格按照软件工程的原理与方法，将全文划分为六章： 第一章是绪论。该章的重点是针对服装企业的现状进行调研，对信息化普遍发展下的服装企业电子商务现状进行介绍，分析服装电子商务的发展现状，对系统的研究背景进行介绍，并对国内外的研究现状进行介绍，然而对论文的研究内容以及组织结构进行说明。 第二章是相关技术综述。该章的重点是针对系统应用到的技术进行分析，通过多项技术的比较，选择最适合系统开发的技术以及相关的工具和平台。 第三章是系统分析。该章的重点 在于对目标系统进行需求研究，通过与系统用户进行交流，得出系统的功能需求，并将其总结为系统的需求文档。 第四章是系统设计。该章的重点在于基于系统的需求文档，进行系统的设计工作，主要包括系统的架构设计、功能模块设计、数据库设计等。 第五章是系统实现。该章的重点在于针对系统设计所得的相关功能模块进同济大学 硕士学位论文 服装企业电子商务系统的设计与实现 6 行实现说明，结合效果图，详细描述系统的实现过程以及结果，并在文中针对重点功能模块的实现部分给出关键性的代码。 第六章是系统测试。该章的重点在于结合多种测试方案以及测试工具，在测试用例的指导下进行详细的测试，验证系统的正确 性以及合法性。 第七章是总结与展望，该章的重点在于两个方面，一方面进行系统的总结工作，另一方面对系统的下一步工作计划进行展望，提出未来的发展方向。 第 2 章 系统开发工具及开发技术介绍 7 第 2 章 系统开发工具及开发技术介绍 统开发模式介绍 随着现代计算机网络技术以及软件开发技术的不断发展，应用系统的实现模式也在不断的改进。到目前为止，从时间顺利来看，其主要可以分为四种模式，分别为主机 终端模式、文件服务器模式、客户机 /服务器模式、浏览器 /服务器模式 14。第一种模式的应用系统由于对硬件的要求比较苛刻，很多情况下很难保证硬件的投入 ，因此该模式已慢慢被淘汰掉了。第二种模式的应用系统只适用于局域网内的信息交互，而且在系统的操作过程容易出现瓶颈，因此，该模式的应用范围已经变得越来越窄了。剩下的两种模式为当下使用最多的模式，其应用就相当的广泛了 15。 客户机 /服务器模式即 C/S 模式，它起源于二十世纪八十年代，该模式应用程序可以将其划分为二层和三层架构 16。一开始，二层模式框架（即胖客户端结构）是最为典型并且使用最为广泛的一种架构模式。二层架构模式将应用程序从逻辑上划分为两个层次，其中第一层是进行系统数据的显示并承担着系统业务逻辑的处 理，这些工作都在客户端来进行的；第二层为远程的数据库服务器，他利用网络技术实现了远程数据的获取和更新等操作。在客户端通过设定好的数据库连接程序实现远程数据的访问操作，远程的服务器中存放着所有系统相关的数据信息，每一个客户端都会与数据库服务器之间建立一个安全的连接。客户端编写 言向远程服务器发送数据请求，服务器端接收到 句后，执行语句并将 言所需要的数据返回给客户端的应用程序 17。 浏览器 /服务器模式即 B/S 模式，它是伴随着互联网通讯技术的发展，对C/S 模式的一种升级或是改进。在 B/S 模式结构下，用户不需要像 C/S 模式那样安装客户端应用程序，它只需要利用普通客户端 子上的浏览器即可实现系统各项业务的操作。系统中核心的业务逻辑处理也都是在服务器端上进行的，而客户端只会处理一些简单或是极少数的业务逻辑，这也形成了一种三层结构的模式 18。这种结构的模式可以大大减轻客户端机器的压力，在进行系统的升级或是维护过程中也只需要对服务器的原程序进行更改就可以实现了全面的升级和维护操作，从而也给企业在系统相关的各项开支上大大的减少 19。 以目前的各项技术以及网络条件来看，基于 B/S 模式的应用系 统可以通过互联网来实现数据的操作，在一定程度上易于控制，同时也可以大大降低开发同济大学 硕士学位论文 服装企业电子商务系统的设计与实现 8 和运营成本。因为它是一次性开发到位，而且可以实现不同人员，不同的时间，不同的地点来进行系统业务的操作。另外，它还可以以不同的方式来接收系统访问与操作，在跨平台上，该模式也是最佳的选择 20。 2台介绍 当前市面上非常流行的一种系统开发技术，其英文名称为 名称可以看出， 基于 平台来提出的一种体系结构，主要利用该平台 来简化一些企业解决方案中存在的开发、部署以及管理等方面的难题 21。 在 系结构中，提供了一个中间层集成框架，利用该框架开发出来的系统，具有开发费用低、性能高的特点，因此深受企业的欢迎。 供统一的开发平台，系统的所有设计工作都可以在此平台上进行，因此大大降低了实际的开发费用和系统的复杂性 22。此外，由于是统一的平台，所以能够对现有应用程序的集成提供强有力的支持，尤其支持 的 能，包括良好的向导支持打包、部署应用、添加目录等等。这些功能的应用在很大程度上增强了系统的安全性， 也大大提高了系统的整体性能，使系统更加具有实用性 23。 架 定义 一种软件架构层次的设计模式，它将应用程序的数据输入，数据的加工处理以及处理后数据的输出分开管理，使得每个部门的独立性高耦合性小，从而增强系统整体的可维护性和扩展性 24。 式的应用程序根据刚刚所述的划分之后，其划分的三个核心部件分别为 M（模型）、 V（视图）、 C（控制器） 25。其中模型层是负责系统中业务逻辑的编写，视图层是将系统中处理后的数据显示给用户看，而控制层则既不进行业务逻辑的处 理也不负责数据的显示，它是将视图层中用户的请求转交给模型层，由模型层对请求进行加工处理，然后将处理好的数据返回给控制层，控制层将返回的数据将由视图层来显示 26。 第 2 章 系统开发工具及开发技术介绍 9 优点 采用 式的应用系统，其代码的可重用非常高，其中最突出的一点就是，当多个视图层需要同样一些数据时，它们可以同时调用同一个模型层来获取数据，不论当前是什么类型的页面，模型层对提供的都是统一的调用接口，这就使得其代码的重要性非常的高 27,28。 采用 种层次的划分，每一个层都有各自的职责，每一层相对于其它层来 说就像是一个黑箱子，因此在进行每一层变量时，不需要考虑其它层的影响，直接进行修改和维护即可 29。简单的一个例子，如果要为当前的系统进行数据的移植，这些该怎么办呢，很简单，视图层和控制层都不需要任何的改变，将模型层中的数据模型进行更新成目标数据库的操作方法即可。由此可见，通过这种层次的划分，使系统的可维护性非常强。 据挖掘技术 据挖掘常用的算法 数据挖掘在应用时，需要采取待定的数据挖掘算法，随着计算机理论研究的深入，当前比较流行的数据挖掘算法主要包括以下几类： （ 1）决策树决策算 法：决策树的结构有点类似于流程图，它由内部节点、分支、树叶节点三部分构成，其中，内部节点代表一个属性的测试，分支代表测试结果输出，树叶节点代表的类或类分布。在应用决策树算法时，通常包括两个种操作，即树的构造和树的剪枝 30。 （ 2）神经网络：神经网络由一组相互连接的输入或输出单元构成，其中每个连接都有一个权重，通过调整各个连接中的权，达到基于样本数据训练学习的目的。目前，神经网络算法以其良好的性能，被广泛应用到数据挖掘中，本课题的研究也是基于神经网络算法，实现数据预测。 （ 3）遗传算法：遗传算法遵循的原则 是适者生存，优中选优，基于当前群体，生成最适合规则的新群体，然后再继续优化，直至最优后代的出现。遗传算法现已广泛用于分类或其它优化问题 31。 （ 4）粗糙集方法：这类方法都是基于给定的训练数据进行的。它的理念时将知识理解为对数据的划分，每次通过划分形成的集合为概念，在划分过程中剔除不确定的知识。粗糙集方法比较适用于特征归约和相关性分析。 （ 5）模糊集方法：基于规则运算的算法，有一个共同的缺点，那就是计算同济大学 硕士学位论文 服装企业电子商务系统的设计与实现 10 对象要是可确定的、明确的，对于抽象的数据，却表现不佳，而模糊集方法就是基于抽象数据的处理 32。 据挖掘常用的分析方法 （ 1）分类和预测。 分类和预测方法主要用于分析对象的细分处理，如对目标对象进行分级，此外，还可以用于描述重要数据类的模型，并对未来的数据趋势进行预测。数据分类的过程通常包括两个步骤：第一步是建立数据模型，在模型建立后，需要对该模型进行评估，估算其预测准确率，如果准确率在接受范围之内，则可以进行第二步操作，即，基于模型进行分类 33。 所谓预测，就是对目标对象未来行为的判断，例如，可以通过神经元网络算法，结合目标对象已发生的行为，从中提出有价值的规律，从而对其未来的行为做出提 前判断。在本课题的研究中，要基于现有的销售数据，对未来某个时期内的销售情况做出预测。实现分类和预测的算法有很多，比较常见的有神经网络、决策树归纳、遗传算法等。 （ 2）聚类分析：聚类分析是统计学的一个重要分支，它是基于给定的一组数据，对其进行分类，属于同一类中的对象，具有很大的相似性，不同类之间的对象差别也就很大。目前，聚类分析的方法有很多，如基于距离的聚类分析、基于 于 34。 （ 3）关联规则：关联规则挖掘可以分为两个步骤：首先给定一组数据，进行数据集划分，并 找出所有频繁项集；然后根据频繁项集生成关联规则，这些关联规则至少要满足两个条件，即最小支持度和最小置信度 35。 （ 4）序列模式：序列模式分析与关联规则分析有相通之处，都是对数据项之间的关系进行挖掘，所不同之处在于序列模式是在时间维上的序列关系，如某客户购买了商品 A，则在以后的某个时间，会购买与 A 相关的商品 B。 章小结 本章首先介绍了系统的开发模式，对 C/S 模式和 B/后介绍了 台，对其概念和优势进行了详细的说明，最后描述了架的定义和优点 ，同时，本章还对 数据挖掘的相关技术进行了讨论。 第 3 章 系统分析 11 第 3 章 系统分析 求分析 需求分析是指系统开发人员通过详细的实地调研，并与用户进行深入的交流和沟通，明确用户工作过程中需要解决哪些问题，然后对这些问题进行收集和整理，确定系统需要完成的功能。从这个过程可以看出，需求分析直接影响到系统的功能是否完善，所以是系统开发过程汇总非常重要的一个阶段。在这个阶段中，开发人员必须对用户的工作流程进行详细地调查，收集和分析用户的实际需求，并使信息满足安全性与完整性等要求。如果用户的需求不够完整，会大大影响系统的功能实现，无法帮助 用户全面地解决问题。此外，对于收集到的各种数据信息，要保证其在系统中的安全，才能真正实现用