护理礼仪教学大纲.doc

护理礼仪教学大纲（供护理学专业本科四年制使用）长春中医药大学护理学院2007年8月护理礼仪教学大纲（供护理专业本科四年制使用） 前言护理礼仪是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。本课程的主要任务：1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性 。2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会及护理职业的需要。3、要求学生全面掌握护理礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。课程总时数为36学时，其中理论学时30，见习时数6学时。教学内容和要求第一章 护士礼仪概述【目的要求】1. 掌握礼仪的含义和特征2. 掌握礼仪的基本原则3. 熟悉国际礼仪通则4. 了解礼仪的发展过程【教学内容】一、 礼仪概述 1.礼仪起源与历史演变2.礼仪的基本含义和特征 3.礼仪的基本原则与表现形式二、 学习护理礼仪的意义与方法1.学习礼仪的意义2.学习礼仪的方法【教学方法】课堂讲授、讨论等第二章 日常礼仪【目的要求】1.掌握介绍的含义及其作用2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则3.掌握握手礼的基本要求4.熟悉护士称呼病人的要求5.熟悉名片的作用6.熟悉接待与拜访礼仪7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪【教学内容】一、 交际礼仪1.会面礼仪2.邀请与约会礼仪3.通讯礼仪4.馈赠礼仪二、 公共场所礼仪1.交通礼仪2.餐饮礼仪3.文化餐饮礼仪三、 涉外礼仪1.国际礼仪通则2.涉外迎送礼仪3.会见与会谈礼仪4.涉外交往中的其他礼仪【教学方法】讲授、自学和礼仪实践。第三章 护士仪容礼仪【目的要求】1. 掌握护士工作发式的基本要求2. 掌握护士面部修饰的基本要求3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑4.了解仪容美的主要含义和具体要求5. 了解化妆的原则和礼仪6. 熟悉如何正确运用目光和面容7了解表情的特点【教学内容】一、 基本原则1.仪容的内涵2.仪容礼仪的基本原则二、 仪容修饰1.护士面部修饰2.护士化妆3.护士发部修饰4.护士肢体修饰三、 目光表情1.主要规则2.目光表达3.面容表情【教学方法】讲授、自学和礼仪实践。第四章 护士服饰礼仪【目的要求】1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的基本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求8.了解中外服饰礼仪【教学内容】一、 着装的基本原则1.TOP原则2.适应性原则3.整体性原则4.个体性原则5.适度性原则6.技巧性原则二、 服装礼仪1.服装的功能2.服装的要素3.护士着装礼仪三、饰品礼仪1.实用饰品礼仪2.装饰类饰品【教学方法】讲授、自学和礼仪实践。第五章 护士体态礼仪【目的要求】1掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿2掌握在工作环境中的行为要求3掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿4掌握护理工作中常见的仪态礼仪5.熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿【教学内容】一、 仪态礼仪概述 1.仪态的基本要求2.仪态的功能3.护理人员的仪态要求二、 护士基本仪态1.站姿2.坐姿3.行姿4.手势5.工作场景中护士行为规范三、 护士表情礼仪 1.人类表情的特点 2.护士目光表达 3.护士的面容及面部表情4.护士的笑容【教学方法】讲授、自学和礼仪实践。第二章 护士职业形象与行为规范【目的要求】1. 掌握护理人员敬业精神的培养2. 掌握护士记录规范的基本要求3. 熟悉护士职业行为的理论基础4. 熟悉护士职业形象要求5. 熟悉护士职业道德的基本内容【教学内容】一、护士职业道德 1.护士职业道德规范2.护士职业形象要求 二、护士职业行为的理论基础 1.护理专业相关基础理论 2.护理专业理论 三、护士的敬业精神与职业能力1.培养敬业精神2.护士敬业精神的保证-职业素质 3.护士敬业精神的基石职业能力四、 护理记录规范 1.护理记录的类别及内容 2.护理记录基本要求 【教学方法】讲授、讨论第三章 护士语言规范与礼仪修养【目的要求】1. 掌握护患交流的技巧2. 掌握特殊情况下的护患沟通3. 熟悉护理工作中的电话礼仪4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语5. 熟悉护士站的应对礼仪6. 了解言谈礼仪在护理工作中的重要性【教学内容】一、 护士言谈礼仪 1.护士语言技巧 2.护理工作中的礼貌用语与禁忌用语3.护士站接待与应对4.电话礼仪 二、 护理工作中的沟通1.医院关系与沟通2.护患关系与沟通3.特殊情况下的护患沟通4.影响护患沟通的主要因素【教学方法】讲授、讨论、角色扮演第四章 护士仪态礼仪【目的要求】1掌握护士微笑的作用及正确运用微笑2掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿3掌握在工作环境中的行为要求5掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿6掌握常用的手势7熟悉手势的基本原则8熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿9熟悉如何正确运用目光和面容10了解表情的特点11了解仪态的基本要求及功能【教学内容】一、 仪态礼仪概述 1.仪态的基本要求2.仪态的功能3.护理人员的仪态要求二、 护士基本仪态1.站姿2.坐姿3.行姿4.手势5.工作场景中护士行为规范三、护士表情礼仪 1.人类表情的特点2.护士目光表达 3.护士的面容及面部表情4.护士的笑容【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践第五章 服装礼仪【目的要求】1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的基本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求8.了解中外服饰礼仪【教学内容】一、 服饰礼仪概述1.服饰的内涵、分类与功能2.服饰形象策划原则二、护士着装礼仪1.护士着装的历史沿革2.护士着装原则3.护士着装的具体要求三、女性服饰礼仪1.特殊体形的穿着要点2.不同场景对服装的选择和要求四、服装与色彩1.色彩的联想与象征2.让色彩美化自己的形象五、服装与饰物1.女性实用类饰品2.女性装饰类饰品六、中外服饰礼仪【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践第六章 护士仪容【目的要求】1. 掌握护士工作发式的基本要求2. 掌握护士面部修饰的基本要求3. 了解仪容美的主要含义和具体要求4. 了解化妆的原则和礼仪【教学内容】一、护士仪容 1.仪容的内涵2.护士面部修饰的基本要求3.面部局部的清洁与修饰要求二、护士化妆 1.化妆原则及面部修饰2.简易化妆的步骤与方法三、 护士的发式1.发型的选择2.头发的清洁与保养3.护士工作发式【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践第七章 护士日常社交礼仪【目的要求】1.掌握介绍的含义及其作用2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则3.掌握握手礼的基本要求4.熟悉护士称呼病人的要求5.熟悉名片的作用6.熟悉接待与拜访礼仪7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪【教学内容】一、日常社交礼仪概述1.日常社交礼仪的概念2.日常社交礼仪应遵循的原则二、介绍礼仪1.介绍的作用2.介绍的类型3.介绍的基本原则和礼仪要求三、握手与致意礼仪1.握手礼2.其他的致意礼节四、称谓礼仪1.称谓的原则和方式2.护士称呼病人的要求五、名片礼仪1.名片的作用2.名片的礼仪规范六、就餐礼仪1.宴请礼仪2.赴宴礼仪3.西餐礼仪七、电子通信礼仪和交通礼仪1.电子通信礼仪2.交通礼仪八、赠物礼仪1.礼品的选择2.赠礼时机、方式与技巧3.受礼、拘礼与还礼【教学方法】讲授、自学和礼仪实践护士礼仪及行为规范实践部分形体礼仪训练【目的要求】1.掌握礼仪形体训练的基本动作2.掌握站、坐、走等的基本姿势和训练方法3.掌握正确微笑的方法4.掌握正确面试技巧5.掌握姿态练习的成套动作6.掌握手持治疗盘、手持病历本的基本要领【教学内容】1.热身运动2.姿态训练3.练习护士基本仪态：站姿、坐姿、走姿等4.训练正确微笑5.掌握姿态练习的成套动作6.训练正确的面试礼仪7.练习护士工作场景中护士行为：手持治疗盘、手持病历本等【教学方法】示教、练习教学时