新业务营销——08年总结和09年工作计划

1 市场经营部 增值业务室 2008年 12月 三轮驱动 整合资源 提升效率 新业务营销 08年总结和 09年工作计划 汇报提纲 1、 08年工作总结 2、 09年工作计划 1. 主要指标情况 2. 主要工作回顾 3. 存在问题分析 1. 总体思路和目标 2. 工作计划和方案 3 2008年新业务营销工作回顾 坚持 “ 创新、精细、均衡 ” 三轮驱动，细分 5类客户开展 “ 4新营销 ”和 “ 4分营销 ” ，继续做大了短信、彩铃和来显三项成熟的收入型业务，并重点围绕 一步优化了新业务收入结构。 构建了 “ 精确体验组合 ” 的新业务营销体系，并初步整合了网吧和校园等新型社会渠道的资源助力新业务发展。 建立了全省新业务营销省市一体化的 “ 135团队 ” ，不断创新营销模式，促进新业务健康持续发展。 组织全省开展各项商用新业务的营销活动，全面完成了有限公司下发的各项 4 铃付费用户数 9月份我省彩铃付费用户数已达 度 预计年底彩铃付费用户数可达 2359万，指标完成率达 112。 与主要竞争省份相比，我省彩铃付费用户数低于广东，高于浙江和山东； 1 10月付费用户增长率我省为 33，高于浙江和山东近 10个百分点，广东增长率仅为 1,5901,7711,8602,01321992359050010001500200025001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月8月 9月 10月 11月 12月彩铃付费用户数指标完成情况 万 01,0002,0003,0004,0005,0006,0002月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月江苏 浙江 山东 广东与广东、浙江、山东对比 发展态势良好，与主要竞争省份相比优势明显 要解决高普及率下持续发展的问题 万 5 铃下载用户数 10月份我省彩铃下载业务用户数已达 度 13。 预计年底彩铃下载用户数可达 均用户数为 420万，全年指标完成率达158。 至 08年 12月，预计彩铃下载用户数达到 均用户数完成值为 彩铃下载用户数指标完成情况 与广东、浙江、山东对比 08年发展迅速， 09年增幅略有放缓，仍保持较高水平 万 02004006008001,0001,2002月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月江苏 浙江 山东 002月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 9月 11月 12月07年 08年0 7 年 2 月 0 7 年 4 月 0 7 年 6 月 0 7 年 8 月 0 7 年 1 0 月0 7 年 1 2 月 0 8 年 2 月 0 8 年 4 月 0 8 年 6 月 0 8 年 8 月0 8 年 9 月 0 8 年 1 1 月 0 8 年 1 2 月08年 央音乐平台内容使用用户数 月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9月 10月 11月 12月中央音乐平台内容使用用户数指标完成情况 万 01002003004005001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月江苏 浙江 山东 广东与广东、浙江、山东对比 万 10月份我省中央音乐平台内容使用用户数已达 度 53。 由于集团公司核减了部分免费用户数，预计年底用户数稳定在 160万左右，月均中央音乐平台内容使用用户数达 标完成率达 160。 与主要竞争省份相比，我省用户数低于广东，但总体高于浙江和山东； 1 9用户增长率我省为 381，仅高于山东。 指 标 完 成 良 好，但 增 长 速 度 有 待 提 高 7 央音乐平台计费内容用户数 10月份我省中央音乐平台计费内容用户数已达 1 超过 预计年底中央音乐平台计费内容用户数为 均用户数为 费用户占比 至 08年 12月，预计中央音乐平台计费内容用户数达到 均用户数完成值为 193万。 中央音乐平台计费内容用户数指标完成情况 与广东、浙江、山东对比 08年发展迅猛， 09年要持续稳步增长 万 01002003004005006003月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月江苏 浙江 山东 月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月07年 08年万0 7 年 2 月 0 7 年 4 月 0 7 年 6 月 0 7 年 8 月 0 7 年 1 0 月 0 7 年 1 2 月0 8 年 2 月 0 8 年 4 月 0 8 年 6 月 0 8 年 8 月 0 8 年 1 0 月 0 8 年 1 2 月08年 线音乐俱乐部高级会员数 10月份我省无线音乐俱乐部高级会员数已达 度 预计年底无线音乐俱乐部高级会员数为 度 96。 至 08年 12月，预计无线音乐俱乐部高级会员数达到 217万。 无线音乐俱乐部高级会员数指标完成情况 与广东、浙江、山东对比 08年实现快速发展， 09年持续稳步增长 万 05001000150020001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月江苏 浙江 山东 月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月07年 08年07年 2月 07年 4月 07年 6月 07年 8月 07年 10月 07年 12月08年 2月 08年 4月 08年 6月 08年 8月 08年 10月 08年 12月08年 线音乐俱乐部高级会员活跃度 7月份我省下载彩铃的无线音乐俱乐部高级会员为 高级会员总数的 预计 08年 12月，活跃度可达 32。 至 09年 12月，预计高级会员活跃度达到 40左右，月均活跃度完成值为36。 08年 0 汇报提纲 1、 08年工作总结 2、 09年计划与思路 1. 主要指标情况 2. 主要工作回顾 3. 存在问题分析 1. 总体思路和目标 2. 工作计划和方案 11 08年主要工作回顾 1. 重点增值业务规模营销 2. 节日营销提升增值业务影响力和使用量 3. 体验营销形成规模 4. 精确营销大力推进 5. 营销 135团队建设 12 无线音乐初步形成无处不在的无线音乐产品体系 随着产品结构的丰富和新产品的陆续推出，逐渐形成整合的 “ 无线音乐 ” 概念 2008年 3月推出 2005年 2006年 2002年 2007年 2004年 2008年 铃 无线音乐 排行榜 无线音乐 俱乐部 音乐随身听 全网音乐搜索 全曲下载 2002年 5月商用。主要提供振铃下载服务 2004年商用。主要提供音乐试听、点送服务 2004年商用。主要提供被叫彩铃下载服务 2005年 4月推出。首次整合线上产品，形成跨平台音乐服务 2006年 7月推出。 整合线上产品和线下权益 2008年 10月推出 2008年 10月推出 首次提出无线音乐概念 再次强调无线音乐概念 2009年 音乐搜索、音乐随身听和全曲下载的推出，初步实现战略转型，渗透音乐发行领域 13 无线音乐重点产品的营销推广 低价彩铃推广月月好礼 12530019彩铃直通车热线 推出特价彩铃、促进下载率提升 每月推出 10首价格为 通过彩铃网站、 12530信推荐等方式，丰富获取渠道 彩铃价格梯度化，降低用户使用门槛，重点针对沉默用户 推出 12530019热线，增加彩铃下载渠道 拨打 12530019可直接试听和下载彩铃，省、市可分别定制个性化歌单。 开展 “ 下彩铃、得大奖 ” 主题营销活动，强化产品宣传。 为用户提供便捷的彩铃下载新渠道，并为地市公司的营销活动有力支撑。 14 无线音乐重点产品的营销推广 短信搜索 音乐随身听 实现用短信方式搜索彩铃 开放短信搜索彩铃业务，进入音乐搜索领域 优先搜索中央音乐平台铃音，有效促进 以节日、营销活动主题为关键字搜索，为营销活动提供支撑 面向音乐发行市场的战略转型产品 音乐随身听和全曲下载产品正式商用，进军音乐发行市场 免费推广期结束后，无线音乐俱乐部会员享有资费优惠，丰富会员权益。 以音乐手机协议消费活动为第一阶段推广活动，并通过年终节日营销强化活动效果。 15 无线音乐进一步丰富无线音乐俱乐部权益 “ 无线音乐在你身边 ” 全省巡演 年初招标 5家彩铃 展以 “ 无线音乐在你身边 ” 为主题的全省无线音乐俱乐部巡演活动，通过营销资源置换实现共赢。 主要以歌友会的形式吸引高级会员加入、并回馈老会员，结合彩铃下载、 信等抢票方式，促进重点增值业务发展。 全年共计演出 35场，为各地市，尤其是苏中、苏北地市的无线音乐俱乐部会员权益的丰富提供了有力支撑。 邀请歌手：张靓颖、薛之谦、弦子、李慧珍、马天宇、 全省统一活动主题、制作统一的宣传物料，系列化、体系化。 除平面广告外，背景板、包装袋、门票、展架都采取统一设计，便于各地市操作，加强会员感知 16 无线音乐通过体验营销培养潜在用户 综合运用多种体验营销手段，加强用户感知 实体渠道 在营业厅建设新业务体验区 通过新业务体验平台实现彩铃、无线音乐俱乐部、音乐随身听等业务的体验和试用 电子渠道 在公司网站建设“手机新业务体验专区” 通过网站实现了彩铃业务的体验和试用 网站首页增加彩铃推荐 体验卡 发行彩铃、无线音乐俱乐部高级会员体验卡 在 17 无线音乐实施精确营销，提高活跃度 建设彩铃个性化推荐系统（ 通过综合用户的信息和定制情况来分析推断用户的 性格、喜好，进而向不同的用户推荐具有针对性的歌曲。 07年度共进行了 10次个性化群发推荐 群发对象：彩铃沉默用户、无线音乐俱乐部会员 个性化群发推荐彩铃的下载率高于常规的彩铃 群发推荐，取得较好的效果 %1%1%2%2%3%3%4%4%5%常规群发 个性化推荐常规群发 个性化推荐群发效果对比 18 无线音乐社会热点、节日组合营销 无线音乐过大年 畅享夏季 张学友南京演唱会 19 无线音乐社会热点、节日组合营销 刘德华南京演唱会 迎国庆中秋、 惊喜二重奏 我的音乐地盘 20 汇报提纲 1、 08年工作总结 2、 09年计划与思路 1. 主要指标情况 2. 主要工作回顾 3. 存在问题分析 1. 总体思路和目标 2. 工作计划和方案 21 1 2 3 4 沉默用户占比较高： 沉默用户在彩铃收费用户中的占比超过 70，活跃和忠诚用户占比较低 无线音乐俱乐部会员权益欠丰富： 产品单一，以彩铃为主 优惠力度不够 权益显性化程度不高 无线音乐业务存在的主要问题 品牌发展不均衡： 全球通用户下载彩铃占比仅为 仍有较大挖掘潜力 中央音乐平台收费内容推广缺乏有效手段： 我省中央音乐平台普及率仅为 前期免费内容占比较高 无线音乐业务存在的短板 22 汇报提纲 1、 08年工作总结 2、 09年计划与思路 1. 主要指标情况 2. 主要工作回顾 3. 存在问题分析 1. 总体思路和目标 2. 工作计划和方案 23 2009年新业务发展总体思路 坚持 “ 创新、精细、均衡 ” 三轮驱动，全面整合内外部营销资源，提高新业务营销效率，推动新业务发展跃上新台阶，全面提升和体现江苏公司在全集团新业务发展中的综合优势。 内部资源整合： 产品： 重点新业务规模化营销、培育新的增长点、加强长尾产品储备 渠道： 体验营销整合到位形成规模、场景营销整合营业厅营销资源和流程 促销： 组合营销（奥运营销、节日营销等）提升新业务的规模和影响 定价： 适度捆绑原则，科学提升规模 支撑： 全程精确营销发挥效应、支撑细分 5类客户开展 4新 4分营销、均衡提升业务规模和健康指数 人员： 重点新业务营销 135团队，实施省市一体化管理，加强指导和支撑 外部资源整合： 新型社会渠道： 拓展网吧、校园等新型社会渠道资源，助力新业务发展 媒体： 与媒体开展深度合作，提升新业务的社会影响力 价值链： 整合终端厂商、运营伙伴等资源，发挥价值链作用 客户： 赢得客户一生的消费周期、促进客户自传播、俱乐部形式发展重点业务 24 汇报提纲 1、 08年工作总结 2、 09年计划与思路 1. 主要指标情况 2. 主要工作回顾 3. 存在问题分析 1. 总体思路和目标 2. 工作计划和方案 内部资源整合 产品 渠道 促销 定价 支撑 人员 外部资源整合 新型社会渠道 媒体 价值链 客户 25 合理规划，梯次发展重点产品 收入型业务 持续提升 位置服务 手机电视 手机支付 无线游戏 手机邮箱 彩信 彩铃 短信 来显 手机报 飞信 无线音乐俱乐部 来电提醒 成长型业务 规模突破 移动广告 储备型业务 重点培育 用户规模 快讯 收入 音乐随身听 彩讯 移动证券 音杂志 高 中 低 小 中 大 省公司：抓收入型和战略型的重点业务（彩信、 线音乐、飞信、手机报等）实现手机媒体化和多用途化应用，结合集团公司营销计划，统筹策划全省营销活动，促进量收并进，提升综合贡献度。 市公司：积极配合执行全省统一开展的活动，确保形成规模效应，并对规模成熟的业务（短信、来显等），自行策划营销活动。 26 重点业务 08年发展工作计划 重点业务： 无线音乐、彩信、手机报、飞信、信 暂缺：无线游戏、手机邮箱、移动证券 27 无线音乐现状及 09年营销目标彩铃用户数 08年现状： 彩铃付费用户增长迅速，年度增 长率达 62，顺利完成 付费用户占比明显提升，较 06年 增长 预计全年： 彩铃用户数可达 2567万， 月均付费用户超过 2130万。 09年营销目标： 用户数量继续保持稳步增长，至 08年底，彩铃用户数超过 3000万，其中 付费用户数达到 2900万，付费用户比例超过 95。 19552567148323600500100015002000250030002006年 2007年彩铃用户数 彩铃付费用户数1800190020002100220023007 月 8 月 9 月 10 月万0%20%40%60%80%100%彩铃付费用户数 全年指标完成率万 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 28 无线音乐现状及 09年营销目标彩铃下载、全网内容使用 08年现状： 彩铃下载用户增长迅速，年度增长率 达 416，提前超额完成 全网音乐内容使用量大幅提升，年度 增长率为 1300，顺利完成 预计全年： 月均彩铃下载用户数可达 420万，月 均中央音乐平台内容使用用户超过 130 万；活跃用户占比达到 17。 09年营销目标： 进一步提升彩铃用户活跃度，至 08年底，彩铃下载用户数超过 880万，其 中下载中央音乐平台内容的用户数达到 237万，活跃用户占比超过 30。 万 1447421216901002003004005006007008002006年 2007年彩铃下载用户数 中央音乐平台内容使用用户数29 无线音乐现状及 09年营销目标无线音乐俱乐部 08年现状： 高级会员增长迅猛，年度增长率 达 738，提前超额完成 高级会员占比由 06年的 升 至 会员质量明显改善。 预计全年： 会员总数可达 532万，其中高级会 员超过 155万。 09年营销目标： 高级会员继续保持迅速增长，至 09年底达到 220万；会员总数超过 880万； 提升会员活跃度，。 万 007年普通会员数 高级会员数无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 30 2009年无线音乐业务总体工作思路 继续扩大彩铃业务规模，提高活跃与忠诚用户比例，并重点围绕彩铃搜索、彩振合一、音乐随身听和功能性彩铃等新产品培育新的增长点，进一步体现成熟型业务的收入贡献和优势。 完善 “ 精确体验组合 ” 的无线音乐业务营销体系，拓展 吧、音像店等新型社会渠道，利用重点增值业务俱乐部的建设加快业务发展，与社会媒体深度合作。 丰富和完善无线音乐俱乐部会员权益，实现会员权益显性化，提高会员消费无线音乐产品的 升会员忠诚度与满意度，进一步扩大业务品牌的影响力。 2008年 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 31 无线音乐 09年总体工作思路 无线音乐 工作思路 加强彩铃精确营销系统的运用，区分客户品牌、会员属性等进行针对性内容推荐 针对潜在和沉默用户开展专项营销，提高业务普及率与活跃度 与动感地带品牌加强合作力度，将 无线音乐做为丰富品牌内涵的主打业 务之一 1、产品丰富和优化 2、精确、体验营销 3、新市场、新渠道拓展 4、品牌深度结合 结合音乐随身听推广，促进高级会员发展与音乐终端销售 语音搜索业务正式商用，结合短信搜索开展整体营销 开放彩振合一业务、丰富功能性彩铃内容 彩铃网站和我省无线音乐俱乐部专区 持续优化与完善，会员权益完善 发行音乐随身听、彩振合一等新产品体验卡，促进用户使用 研究与制订农村市场的彩铃发展策略 与 吧、音像店等社会新型渠道 合作，共同推广无线音乐业务 与电视台、电台等大众媒体深度合作，并制订 不同媒体的合作模板，指导各地市开展本地媒体 合作 丰富动感音乐套餐，增加音乐随身听、彩振等业务推广包 无线音乐俱乐部的宣传推广贯穿品牌活动始终 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 32 无线音乐营销活动安排 总体思路以音乐随身听、彩振合一、语音搜索等重点产品推广为主线，结合奥运、节日等主题营销活动，促进用户了解产品、消费无线音乐；继续通过歌友会形式扩大无线音乐俱乐部知名度、丰富会员权益。其中百城巡演活动为集团公司统一组织；音乐随身听产品推广、奥运和节日营销活动在集团公司活动基础上，本省做进一步的丰富。 时间： 3 4月 通过音乐随身客户端试听、下载音乐内容，可获得话费奖励，注册高级会员更有额外惊喜 与音乐终端销售结合 时间： 5 6月 通过彩铃搜索、站下载彩铃、即送同名振铃； 有奖寻盲：对发现没有对应振铃歌曲的用户进行奖励 结合彩铃搜索 (语音、短信）推广 好音乐、随身听 时间： 7 10月 下载奥运彩铃即可获得同名振铃赠送 通过音乐随身听客户端试听、下载奥运歌曲，额外获得话费奖励 历届最佳奥运歌曲评选 时间： 9 11月 下载活动彩铃、振铃或全曲，即有机会参加歌友会、获得艺人周边产品 集团公司统一组织 彩振合一 营销活动 奥运歌曲营销 第三届百城巡演 时间： 08年 12月 09年 1月 下载新年、春节彩铃、振铃或全曲，即有机会参加节日抽奖，获得节日礼品 与彩信、飞信、手机报等重点增值业务组合营销 无线音乐闹新春 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 33 无线音乐对分公司的要求 无线音乐 分公司需要落实的工作 在全省统一营销活动的基础上，组织有本地特色的营销活动。 在无线音乐俱乐部会员全网权益的基础上，补充具有本地特色的会员服务。 精确、体验营销 本地渠道拓展 营销活动 会员权益丰富 利用 好音乐随身听业务的营销推广，落实音乐终端优惠销售 针对彩铃活跃用户，推广彩振合一业务 向彩铃沉默、活跃用户推广语音搜索 日常彩铃推荐中，注意歌曲类型与用户品牌、年龄特点的结合 充分利用体验营销平台的推广 与本地 期通过滚动字幕、海报、宣传单页等形式，宣传音乐业务，待省公司 开展深入合作。 与本地网吧合作，通过将上网默认页面设置为彩铃网站、在 式进行业务推广。 发行音乐随身听、彩振合一等 新产品体验卡，促进用户使用 活动应围绕推广重点产品、丰富无线音乐俱乐部 会员权益、提升用户活跃度来进行。 充分利用自有渠道、合作伙伴、以及校园渠道的 资源开展宣传，通过精确营销系统把握目标用户 积极做好联盟商户的拓展，重点发展音像店、卡 拉 乐酒吧等具有音乐特色的商户，并与 商户深度合作，共同开展俱乐部的宣传，发展高 级会员。 定期组织本地会员活动，可与动感地带品牌联合 开展 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 34 产品库 彩铃 彩铃复制 彩铃搜索 音乐盒 彩铃 彩铃试听下载热线 彩振合一 功能性彩铃 音乐随身听 无线音乐俱乐部 彩铃复制 彩铃搜索 彩振合一 12530019试听下载 无线音乐俱乐部 音乐随身听 全网音乐盒 短信、语音搜索换铃 全网音乐盒 彩振合一 功能性彩铃 音乐盒 音乐随身听 彩铃 销创新 内容创新 分产品重点推广 老产品持续营销： 重点推广按键复制、搜索和 12530019试听下载，提升彩铃活跃度 重点推广的新产品： 音乐随身听、彩振合一、功能性彩铃、全网音乐盒的上线与推广，挖掘新的业务增长点，持续激发用户的使用热情 无线音乐俱乐部会员： 通过价格优惠和限期免费使用，丰富会员权益，初步实现权益显性化，提高会员忠诚度，充分发挥俱乐部会员的种子用户作用 产品推广老产品持续营销、新产品重点突破 重点推广 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 35 产品推广以音乐随身听为突破，创造新的增长点 音乐随身听在手机终端上实现对音乐产品的一站式服务，包括在线音乐试听、体验、彩铃振铃搜索和订购，全曲下载等。需手机支持客户端软件的安装。 主要目标客户： 存量会员用户挖掘： 0以上的无线音乐俱乐部会员 非会员普通彩铃用户： 0，新业务 0，彩铃活跃用户 主要推广手段： 1、结合支持音乐随身听客户端的终端销售，以协议消费赠送或优惠购买的形式，鼓励 用户更换音乐终端，并安装及使用客户端软件。 2、开展精确营销，通过 用短信群 发、 对点宣传。 3、与彩铃、振铃的营销活动结合，鼓励用户通过音乐随身听客户端下载音乐。 动感地带 杂志 产品宣传： 音乐类 刊物 营业厅、 动感体验店 等自有渠道 校园媒体 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 36 人群：农村用户 特点：资费敏感，内容个性化需求较弱 内容：具有浓郁地方特色的彩铃，例如乡音彩铃、地方性节庆彩铃、农村歌曲彩铃 资费：以 1元彩铃为主，结合语音套餐适当降低功能费 感知 资费 操作性 研究针对农村市场的彩铃业务推广策略，形成指导意见 农村用户资费敏感 如何吸引眼球，避免接触排斥 农村用户更讲求实惠 音乐业务我如何感知，好处？ 农村用户操作技能局限 如何更方便，不学都会？ 人群：农村用户 特点：农民用户更倾向于 “ 拨打电话 ” ，其他渠道有障碍 产品：农村用户拨打免费，可以实现彩铃更换 重点推广： 12530019彩铃直通车 12530019铃音短编码 “ 快速试听复制热线 ” 按键复制 新市场挖掘深入农村市场，进一步提高彩铃普及率 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 37 无线音乐 用户群 1 用户群 2 终端、号卡、套餐捆绑 营业厅、社会代销渠道等 用户群 3 群发、 用户群 4 门户类渠道（短信、 10086） 用户群 5 外呼渠道 用户群 6 互联网渠道 要求：现场体验、加强推荐 要求：抓住动感地带和全球通 要求：精准，抓住彩铃活跃用户 要求：在日常信息后加入彩铃宣传 要求：结合用户调查，针对性外呼 要求：抓住飞信活跃用户、网吧与校园 用户群 7 联盟渠道 要求：知名网站宣传与合作 用户群 8 口播营销 要求：口传营销后可通过任一渠道直接开通 通过细分客户来选择细分渠道，谋求更高的渠道效率 对同一用户群，实现多渠道覆盖，通过反复刺激谋求更高的成功率。 渠道整合与拓展细分客户群进行渠道推广 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 38 1 2 3 渠道 宣传 网吧 音乐 吧 音像店 利用网吧的空间张贴无线音乐海报、电脑旁放置无线音乐宣传折页等 中国移动无线音乐网站直接桌面化，用户更加方便、快捷的进入。 无线音乐标志的物品化：鼠标、咪咕标志的粘贴等等 直接为无线音乐俱乐部高级会员提供折扣消费 建立无线音乐体验区场地、移动员工现场支持 开发 户喜欢的歌曲可以现场制作彩铃，用户进行订购 利用各种接触点进行中国移动无线音乐的宣传：海报、话筒套等 利用无线音乐俱乐部联盟音像店商户，为无线音乐俱乐部高级会员提供折扣消费 张贴海报、折页、制作无线音乐俱乐部购物袋，以及购买音像制品的小礼物，宣传中国移动无线音乐 将中国移动无线音乐排行榜进行规模宣传，增强影响 新渠道拓展与 吧等音乐消费场所形成合作 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 39 移动品牌 客户品牌 音乐业务品牌 音乐产品品牌 营销支撑 支撑 支撑 支撑 认清品牌支撑架构，实施品牌营销循环 开展精确营销根据品牌用户共性，实施差异化营销 品牌特点 ；对资费不敏感、要求产品简单易用，体现尊贵身份 产品推荐； 音乐随身听、按键复制 12530019、彩铃搜索 内容推荐 经典歌曲彩铃、奥运彩 铃、古典和民乐彩铃 营销手段； 体验营销平台、 12580、 客户经理介绍、外呼 主要推广渠道： 营业厅、互联网、商 务杂志、短信群发 振铃 音乐随身听 品牌特点 ；对资费较 敏感、要求产品简单易用、习惯不易改变 产品推荐； 按键复制、音乐盒 12530019、彩铃搜索 功能性彩铃、彩振合一 内容推荐 流行歌曲、搞笑幽默 歌曲、地方特色彩铃 营销手段； 体验营销、促销活动 主要推广渠道： 营业厅、互联网、 短信群发、外呼 品牌特点 ；年轻、乐于尝试新产品、对资费敏感 产品推荐； 彩振合一、按键复制、 12530019、彩铃搜索 音乐随身听、功能性 彩铃 内容推荐 无线首发歌曲、流行 歌曲、搞笑幽默歌曲 营销手段； 体验营销、促销活动 主要推广渠道： 动感体验店、互联网、 校园媒体、短信群发 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 40 会员级别 入会条件 彩铃订购优惠 免费音乐周讯 无线音乐体验 免费音乐下载 免费邮箱杂志 明星见面会 参加抽奖 明星海报 唱片消费优惠 其他套餐优惠 手机（配件）优惠 联盟商家产品服务优惠 普通会员 免费 9折 1次抢票机会 低比例获得 高级会员 5元 7折 有机会 高比例获得 优惠购机及配件 已实现的会员权益 ： 权益建设原则：以彩铃、振铃等无线音乐产品、以及音乐终端的使用和优惠为主，辅以彩信、飞信等其它重点增值业务的优惠，适当补充大众音乐产品或第三方服务，以促进会员无线音乐消费为主要目标。 高级会员权益多于普通会员 丰富无线音乐俱乐部会员权益，提高会员质量 丰富无线音乐俱乐部会员权益，加强会员权益显性化，提高会员感知度； 加快高级会员发展、提高会员质量，促进会员消费。 无线音乐 手机报 /彩信 飞信 信 41 09年计划实现的会员权益（线上） 序号 权益名称 实现内容 1 音乐随身听 2 拨打 3 无线首发优惠 无线首发歌曲首月对高级会员免