14-清远公司-网络资产管理优化

网络资产管理优化,清远网络维护中心2009年3月,项目编号：GDM-AL-0803,中国移动集团广东有限公司清远分公司,提 案 背 景起源,作为中国最大的全业务电信营运商，移动公司经过二十年的高速发展，清远地区资产的主要组成部分是覆盖全区范围的各种功能各种型号的网络设备。目前清远公司网络资产的特点主要表现在以下几方面：,1,单位：万,数量庞大 我公司有2个HLR，2个TDM关口局，5个传统MSC，2个软交换MGW（归属GZS27），14个BSC；基站953个，载波10184个，直放站及分布系统790个，基站延伸系统37套。截止2008年8月，网络资产实物数量达八万件，占公司所有资产实物总数的80%，预计2010年清远公司的网络资产总数达十万件。如何管理好数量如此庞大的设备对设备管理部门来说是一个挑战。,广东移动清远分公司,提 案 背 景起源,网络类资产价格昂贵，以交换机为例，一张板卡的价值就超过一辆小汽车的价值，管好用好这些高价值的资产，对企业资金利用，减少重复投资具有重要意义。,2,价格昂贵,网络类资产遍布清远八大县市，包括交换、无线、传输、动力、IP专线等专业，地点分散的特点突出。,近年来公司高速发展，随着用户数的不断增长及系统升级换代的要求，网络在不断建设、扩容、升级、更新，高速增长的资产设备规模也是资产管理的一大难点。,网络类资产的形成主要分为三个阶段，在建工程、暂估资产和固定资产。在建工程物资完工交付转为暂估资产，暂估资产结算完成，转为固定资产。,每个部门、每个人员都是资产的管理者或使用者，涉及部门较多，协调难度大。,一方面正是因为数量庞大、地点分散、人员众多、资产增长快等特点造成要进行资产的动态管理与监控，甚至是例行的清查盘点，都非常的困难。另一方面由于通讯网络运营的特点和市场竞争的压力，快速、频繁的资产调动、转移以及管理变革带来的机构、人员调整等，都给资产管理带来非常大的难度。,地点分散,增长速度快,资产形态多样,涉及部门多,管理难度大,广东移动清远分公司,提 案 背 景-现状,3,广东移动清远分公司,提 案 背 景-意义及愿景,最终形成一套行之有效的网络资产管理模式,网络资产的持续有效管理,网络资产帐实相符率达95%,年底工程转资率达95%,年终资产盘查准确率达100%,资产管理流程畅顺可行,减少重复投资,广东移动清远分公司,4,何谓相符：就是一件设备从开始启用到报废的整个生命周期当中，财务总帐中的设备名称、条形码 、地点信息、资产与实物的对应关系均与实地安装的设备信息相一致。,关注点陈述,财务网络资产总帐,名称与条码信息不对应,地点信息不对应,资产条码与实物条码不对应,关注点：解决网络资产帐实不符的现状,实地网络设备信息,5,广东移动清远分公司,偏差分析CID,6,GAP网络资产帐实准确性低,广东移动清远分公司,产生偏差的可能导因Fishbone,广东移动清远分公司,帕雷托分析-20/80,关键影响因素,广东移动清远分公司,完善现有管理制度 制定相关监督考核办法,针对关键导因的突破策略,关键因素解决方案,流程制度操作性不强,细化对合作单位的考核办法 定期检查和不定期抽查,合作单位人员责任心与执行力不强,开发后台支撑系统 加强系统数据维护,资产信息管理手段落后,明确各部门职责产拟文下发 定期召开跨部门协调会，加强沟通,部门间职责不清晰,对制度流程进行培训，考试 主导部门定期检查流程制度的执行情况,执行人员对流程理解与执行不力,明确网络与非网络资产的定义和分类 明确网络设备的费用出处 加强非资产类网络设备的台账管理,网络与非网络资产界面不清晰,开展2008年网络资产盘查工作,并引入网络资产盘查技术支持服务来支撑本次资产盘查工作，确保盘查效果，并优化今后的资产管理流程。,广东移动清远分公司,团队构成,项目教练： 赵学灵（网维）,项目组长：彭晓云（网维）项目成员：陈小欧（网维） 黄新华（网络） 邱伟畅（财务） 黄国权（工程） 黄玉姬（行政）,广东移动清远分公司,团队LOGO及释义,整个LOGO由蜂巢图案组成，喻示着我们的团队分工明确，讲究团队协作精神，纪律性极强。周围的六个蜂巢，正如各个专业的网络资产，需要我们优化和管理，才能提高网络设备资源的利用率，为公司创造更多效益。,1,广东移动清远分公司,项目规模陈述-重要性,项目的重要性,完成公司工程转资率的考核指标 提高网络资产帐实相符率 保证年终网络资产盘查准确率 提升网络资源利用率，挖掘生产潜力 节约管理资产的人力资源和管理成本,1,广东移动清远分公司,短期目标,中期目标,长远目标,规章制度的建立项目开展前期准备工作,规章制度的落实执行完成系统功能开发完成第一次实物盘查,完成系统验收规章制度的持续执行形成网络资产总帐,2008.6,2008.10,2008.8,2008.12,确定系统模块和支撑服务需求完成合作单位选择,完成盘查合作单位选择,完善管理制度制定监督考核办法,明确各部门职责并发文,前期问题解决方案落实,对制度，流程执行情况进行检查，考核通报,支撑系统开发，试运行,完成第一次实物盘查及标签粘贴,盘查数据收集及整理,第一次盘查存在问题整改对盘查工作进行验收,系统验收，系统数据维护达到网络资产数据的长期有效准确,项目规模陈述-阶段目标,建立完整的网络资产台帐所有资产数据准确率达95%,1,年终资产盘查准确率达100%,广东移动清远分公司,项目实施主要步骤,提升网络资源利用率，挖掘生产潜力,START,启动,目前资产管理情况存在问题调查,盘查项目立项,确定支撑系统开发及服务支撑合作单位,服务支撑单位选型工作,盘查数据支撑系统及管理服务调查,支撑服务项目立项,全面开展网络资产盘查工作,完整的网络资产数据,整合需求匹配资源,建立团队人员分工,确定盘查合作单位,盘查项目选型工作,明确各部门及各代维单位分工与职责,制定操作流程明确监督机制及考核制度,项目验收,形成项目整改方案,制定模板总结固化,运用项目成果制定模板,1,广东移动清远分公司,项目成功的关键因素SWOT,Strengths领导重视资源充足团队目标一致成员紧密协助,Opportunities避免资源重复投入提高合作单位综合素质和管理水平管理模式得到推广和应用,Weaknesses历史遗留问题较多资产调动频繁跨部门协调工作量大数量大，范围广，设备类型多,Threats进度控制准确度控制管理制度不能有效长期执行,1,广东移动清远分公司,主要挑战和应对措施,1,广东移动清远分公司,项目的必要信息(4W+1H),1,广东移动清远分公司,项目成功重要指标- Smart,1,广东移动清远分公司,项目的组织有效性设计-OED,关键点,风险点,1,广东移动清远分公司,项目产出结构分解方案-PBS,关键点,风险点,N,S,S,广东移动清远分公司,关键点,风险点,项目工作结构分解方案WBS,2,广东移动清远分公司,项目进程设计GANTT,第一次中期铺导,第二次中期铺导,第三次中期铺导,2,广东移动清远分公司,阶段短板行动计划-第一次中期辅导,2,广东移动清远分公司,盘点进度偏慢,新增站点没粘贴条码,流程不熟悉,代维盘查单位任务繁重,要求增加盘查队伍，加快进度，并加强进度管理和进度监控，同时细化工程项目工作计划。,工程管理中心先在设备上粘贴空白条码，便于盘点人员分辨设备是否需要盘点。,要求各单位重视该项工作，组织培训工作，把新的流程灌输到相关单位、人员，并要求其对各自公司或部门员工进行二次培训。,IP专线、直放站等代维反映日常维护工作已经比较繁重，对于资产盘查工作不一定可以按照项目组的时间完成。要求各位代维主管传递压力，大家同心协力完成该项盘查工作。,24,阶段短板行动计划-第二次中期辅导,广东移动清远分公司,项目开展潜在问题分析PPA,25,广东移动清远分公司,已出现风险的解决过程,26,广东移动清远分公司,项目全程会议计划,27,广东移动清远分公司,重要项目会议（1）,2,广东移动清远分公司,项目会议（2）,2,广东移动清远分公司,项目阶段成果目录,广东移动清远分公司,广东移动清远分公司,研究,网络资产专业属性与地点属性不一致,资产地点定义粒度粗细不一,同一地点因表述不一样导致出现多个编码,资产地点归属不规范,统一地点编码分配出口,维护费用购买的网络设备无身份标识,资产类网络设备标签脱落后没有及时补贴,非资产类网络设备管理不规范,资产和非资产网络设备容易混淆,给非资产网络设备粘贴身份标识,1,网络资产涉及的基础信息众多，难以统一维护,在资产形成的过程中涉及部门多及经办人变动大,基础信息维护困难,利用支撑系统维护所有基础信息,组织架构（一）,广东移动清远分公司,2,组织架构（二）,3,配套监控制度,4,广东移动清远分公司,配套资产管理制度,35,广东移动清远分公司,新开发支撑系统,36,广东移动清远分公司,为了实现对网络资产的精细化、流程化、全程化管理，通过对各业务部门需求的充分调研，经过多次沟通，最终确定了系统定位、应用模式及业务流程，并以此为契机，重新整理了主要的基础编码规范，为支撑平台的建设奠定了坚实的基础。 通过系统应用，利用工作流管理功能，将各种资产日常处理业务，审批业务、资产处置业务等流程在系统中进行固化，使资产管理日常处理流程更加规范。 清晰的网络资产信息，为工程转资率迅速提升并最终达到省公司考核指标立下汗马功劳。,项目最终成果目录,37,项目最终成果（1）,一、截止11月30日，已完成所有网络资产的盘查与资产标签粘贴工作，以下是检收 结果：,本次网络资产盘查后，网络资产帐实准确率达到98%以上，超过了项目制定的95%的预定目标。,广东移动清远分公司,38,项目最终成果（2）,二、12月3日，省公司财务部对清远公司网络资产进行了年终检查，检查结果如下：,本次省公司年终网络资产巡检，网络资产帐实准确率达到100%，达到了项目制定的100%的预定目标。,广东移动清远分公司,39,最终成果及价值提炼,广东移动清远分公司,40,经济效益,广东移动清远分公司,41,项目的贡献与评价,本项目以资产盘点工作为基础，从支撑系统建设、流程制度梳理、管理模式优化等方面全方位提升了公司的网络资产管理水平，扭转了以往大量网络资产账实不符及标签缺失的局面，使资产信息准确率提高到 99.99%。 由于项目的开展严格遵循项目管理的理念和方法，因此大大提高了团队成员的项目管理水平；此外，跨部门项目小组的工作方式，也使各相关部门得到充分的沟通和联动。,网络资产数量庞大、地点分散、涉及人员、流程众多、资产数量增长快资产信息变动频繁等管理老大难问题得到了解决，使网络资产日常监控和例行清查盘点等工作变得比以前轻松。 动态资产清册一目了然，实现了设备调动与系统数据更新同步。,各部门的评价,甩掉了以往走纸质单据的麻烦，杜绝了手工填写容易出错的情况，设备调拨任务清晰明了。 资产管理规范，是一种值得借鉴的资产管理模式。,合作单位的评价,教练的评价,广东移动清远分公司,42,团队项目贡献,广东移动清远分公司,43,团队成员感言（1）,广东移动清远分公司,44,团队成员感言（2）,广东移动清远分公司,45,团队能力提升,备注：100分为满分，通过教练、小组成员共同投票。,广东移动清远分公司,46,项目不足之处,在流程梳理初期，部分员工特别是其他部门员工对流程执行不到位，必须继续全方位监控流程执行情况，与工程管理中心、施工单位对流程培训，加强对流程管理的执行力度。,在项目开展过程中，有部分项目主管对网络资产管理的专业知识认识不够全面，必须加强各部门之间的联动，增加对相关知识的了解，同时要充分利用第三方资产管理服务公司举办相关培训，加强与合同单位之间对网络资产管理工作的沟通和交流。,广东移动清远分公司,47,项目深化与跟进（1）,广东移动清远分公司,48,2008年，我们通过开展本项目，摸清了全公司网络类资产的“家底”，解决了账实不符等问题。 2009年，我们将不断完善网络类资产的管理模式及优化动态支撑系统功能，使得所有网络类资产的生命周期得到严密的监控，保持网络类资产帐实准确率的稳定性，从而使得项目成果得以长效持续。,项目深化与跟进（2）,49,项目深化与跟进（3）,为了把2008年网络资产盘查及管理优化专项工作的成效长期保持下去，并不断优化我公司的网络资产管理水平，切实把我公司的网络资产管理水平提高一个档次，2009年，我公司将继续以与第三方公司合作的模式开展网络资产管理项目，并制定严格的项目考核办法，严密监控