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电话约访,我爱保险网收集整理制作,未经我爱保险网授权请勿转载转发,违者必究,电话约访的功用:,1、符合社交礼仪,2、节省时间,3、过滤客户效率高,4、奠定面谈基础,5、化不可能为可能,电话约访的基本要素:,1、提示介绍人,2、介绍自己及公司,3、建立关系,4、说明你打电话的目的,5、要求面谈,6、处理反对意见,7、确认面谈时间、地点,8、表达感谢之意,对方有好的回应时,继续利用介绍者的影响力等待准保户的决定,电话约访争取面谈的流程:,打电话,通过秘书,争取同意通话,解释目的,拒绝处理,约定时间地点,电话约访,或本人接听,同意,有问题,没问题,确定,准主顾,电话约访拒绝处理程序:,肯定、赞美,提出介绍人,提出个人见解,二择一约时间,注:不要在电话里谈保险,我爱保险网收集整理制作,未经我爱保险网授权请勿转载转发,违者必究,电话约访拒绝问题,“没兴趣”,“没需要,“寄资料给我”,“没有钱”,“很忙,没时间”,“浪费您的时间”,晚间作业,电话约访,
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