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文档简介

1/11导游培训心得体会精选多篇导游培训的心得体会2016年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读导游词,客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历,苦差事更深有体会。它需要激情,结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中,的景,买你推荐的商品。这需要体力,这需要耐心,2/11这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂,踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。第三篇导游培训心得导游培训心得2016年5月16日,合肥导游岗前培训班在合肥政务中心大礼堂开班,为期三天的课程。直至5月19日结束。我作为这次培训班的一员,不仅学到了很多导游实践知识,3/11而且认识了很多的同行朋友。这次导游培训的内容主要分为四大方面大合肥新旅游,如何做一名合格的旅行社导游,环巢湖时代旅游,旅游从业人员应急救护。通过对这些知识的学习让我们对即将面临的工作有了一个新的目标。大合肥新旅游,主要是从两个方面来讲的,合肥旅游的现状,合肥旅游发展的思路。大合肥合肥总面积11408万平方千米,户籍人口702万人,占全省比重。新的旅游思路1高视野,重新定位合肥旅游。2重特色,大力开发旅游新产品。3优环境,着力塑造商务会展旅游名城。4强宣传,扩大巢湖品牌影响力。5强队伍,建设一支优秀的旅游队伍。从合肥发展的旅游的新思路,我知道只有在这个指导方针的指向下我们才有为之奋斗的动力。随着经济的高速发展,人们的生活水平渐渐提高。旅游市场也随之扩大。自从去年安徽的行政区划的调整,巢湖并入合肥,就形成了环巢湖时代旅游,巢湖是中国五大淡水湖之一,巢湖的旅游资源丰富,湖光,奇花,温泉,溶洞是“巢湖四绝”。有了新的发展的方向,有拥有这么丰富旅游资源,如何做一名合格的导游,为合肥的旅游作出自己的一份贡献。这是我们值得考虑的问题。如何成为一名优秀的导游员,不仅要博览群书,而且还得要更多的技巧。这方面的内容是由全国优秀导游员4/11刘自若老师给我们上的,我的内心真是波澜起伏。参加这次岗前培训我是带着一颗“看看的”的心来的。“如果不是真正热爱旅游行业,请您另谋高就因为仅仅靠喜欢旅游是填不您的饱肚子和欲望只有热爱才能把旅游当成事业来奋斗,只有热爱爱才能把旅游当成理想来坚持如果热爱导游工作,再苦再累无怨无悔;如果热爱导游工作,文化苦旅本身就是一种精神财富”这是刘自若老师说的一段意义深刻的话。我很惭愧。我的这种行为是对导游的一种漠视。在外人看来导游是很赚钱的职业,导游是多金的,那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做为一个导游是多么辛苦的职业,成为一名优秀的导游员背后付出的又是多少的艰辛。所以才有很多的优秀人才离开了这个岗位呢我是真正的热爱旅游行业吗我反复的在问自己,正如刘自若老师所讲的我们一直处于犹豫这一状态。现在我很肯定的告诉自己“我是热爱旅游这个行业,我愿为它为之奋斗”对于现在的我来讲,我很渺小,自身的实践经验是处于零状态。我得不断的向我们的前辈学习,要博览全书,行万里路。立志做一个好导游要知道路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。在这两天的培训中,我们知道理论知识与技巧是何等的重要,无论是讲解服务,还是生活服务。我们的全心的投入。在导游带团中,会遇到各种各样的突发事件,安5/11全事故的预防和处理我们必须加以重视。所以导游必须掌握应急救护。第三天的培训内容是安徽红十字会的老师给我们上的,从理论到实践,我们每一个学员都比须实地演练心脏复苏救护,还有创伤救护包扎,止血,骨折固定,特需伤口的处理。我们将是一名救护员,当游客在旅程中遇到突发事事故,安全问题时。经过现场急救培训的救护应对伤员实施有效的初步紧急救护措施以挽救生命,减轻伤残和痛苦。我们必须坚持救护我们的游客。直至医护人员到来时。这使我们的使命。刘子若老师说“导游真不是一般人能做的,但却被很多一般的人从事着。”为了我们的理想,热爱旅游的事业,我将为之奋斗一生第四篇导游培训心得导游培训心得2016年4月23日到4月25日,我们有幸在安徽省旅游成人中专学校进行了三天的培训学习。从第一天培训开始,我们一个个都洋溢着灿烂的笑容,彼此都认识了很多同行的朋友,我们在一起学习一起充实。培训时间虽然短,但培训机关把我们的培训课程安排的非常丰富,培训老师更是旅游单位或旅游学校的业务骨干或高层管理人员。这三天我们过的非常充实,其主要内容有三点一,对导游工作的认识;二,导游应更具准备的礼仪;三,如何带好每一个团队。通过三天的学习让我学到了很多知识,对6/11所要掌握的东西我有了更深的认识第一对导游工作的认识。在没有培训之前,我认为导游就是可以吃到好吃的,看遍祖国的大好河山,但是我想错了,从我在这里的培训的第一天开始,我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,每天都面对一样的工作时,即使“爱”也是很难的,我想,最重要的就是善于调整自己心态,要根据环境时刻调整自己,完善自己。所以,导游做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。第二礼仪,礼节。说到礼仪礼节,它是我们中华民族的传统美德,中华民族是一个礼仪之帮,说到礼仪礼节,很多人都会说自己懂,包括我自己也一样,认真做起来又有几个会呢可能做起来就不规范不标准了。在第二节课上学礼仪的时候,我一看,关于握手,坐姿,交换明片,宴席主宾的坐位等等,这都是导游常常要接触到的,而我自己可以说一知半解,做的都不标准,从学的那时起,我就在想在以后的交往中一定要做好礼仪这一块,要在这方面多多注意。第三如何带好每一个团。这是我们学习的重点,带好一个团容易,带好每一个团可能就没那么简单了。除了你的讲解以外,你还必须具备两样东西一个是自己的7/11心态,二个是观察能力。在培训之前,我认为只要把导游词背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发现其实可以说完全不是这么回事想象一下自已是一个游客,你看到上车来一位导游,他一开口就在“背书”,你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话,就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧,这样才能抓住他们的注意力。为了讲得眉飞色舞,就要熟悉你所要讲的东西,就是要有好的心态,这就要求你要爱旅游这门行业,你要喜欢这些景点。如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游,不可缺少的就是技巧,在我看来技巧是积累出来的,其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起,这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字,要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的,只有你出团前还要有所准备,例如说了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。导游虽说号称”杂家”,应该什么都知道,当你还是个的新导游时,你在带团前就要查阅相关的资料,这样不但使你出色地带好了这个团,而且你学到了8/11许多知识,这样工作上几年,你就真的成了”杂家”、”博家”了。另外,导游还要多记一些各方面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多,如此常常穿插幽默和机智,团队的整个旅程都在一片笑声中度过。什么都掌握好了,如果没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会失败的。这就需要导游要具备敏锐的观察能力。比如客人劳累了一天,有些困意,而你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,可是客人一点都没有听进去,反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。所以有时候不要吝啬你的语言,夺取关心客人,这样会使你更好的带好这个团。一个导游有了好的观察能力,你就知道客人的爱好,客人对什么感兴趣。客人的爱好和兴趣你知道了,你就能很好的带团了,也就提升了导游的控团能力。控团不是每个团都一样的,而是看客人来的,也就是我在上面所说的观察能力。总之要能很好的观察队友的旅游需求。合肥市旅游局组织的导游岗前培训结束了,虽然时间很短,但是,却让我受益匪浅。旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话,更让我们充分了解了我市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景,以及市旅游局对我们的期望。使我们对我市旅游业的未来充满信心,并且自己也有了努9/11力的方向、奋斗的目标。我们盼望着安徽的旅游事业可以插上腾飞的翅膀,越飞越高,带给游人无尽的震撼。这就是我在安徽省旅游成人中专学校所学到的,我想虽然我还是一个没有带过团的新导游,但是我相信,我会努力,以自己的实际态度告诉大家,我将会是未来的一名好导游。此致敬礼学员卢利2016年4月25日第五篇导游培训心得在参加这次培训之前,我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山,食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了,让我了解到导游员的职责,了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中,我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量,并引领着我继续前进。其实导游员并不是人们想象中的那么简单,那么光鲜。每天与各色各样的人打交道,时时刻刻精神都要绷得紧紧的,要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系,还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务,但碰到心情不太好的游客时,可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去,同样的讲解10/11内容翻来覆去的叙述,所以我们的工作是枯燥的。面对这些,我想,最重要的是导游要做好充分的心理准备,善于调整自己心态,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。在培训之前总认为背一些景点知识,和本市的基本概况就把讲解内容掌握了,可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是杂家,不光要知道景点知识,更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解,例如了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好,是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背,而是是一种讲话,就像和朋友聊天。这

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