管理沟通实务在线作业答案

在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个很难对付的读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂正确答案B单选题2你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众A毫无理由地在点头B想要误导你C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案D单选题3小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该A雇一名优秀的秘书B提高他的技术技能C提高写作技能D在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案C单选题4当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式A参与B征询C告知D说服正确答案D单选题5小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息A给每一位股东打一个私人电话B给每一位股东写一份简短的电子邮件C作为股东每月例会的议程中的一项D写一份书面建议书正确答案D单选题6你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案A单选题7下列哪种一般属于外部书面沟通的形式A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案B单选题8下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案C单选题9当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗A是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B是的，因为提供解决方案表明你关心别人C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案C单选题10下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案D单选题11下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因A为了使公司内所有人都能看到B为了传递复杂的数据信息C为了有记录D为了促进群体进行决策正确答案D单选题12根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差A反馈和他人告知B理解和他人告知C反馈和自我透露D理解和自我透露正确答案C单选题13以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实正确答案A单选题14当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式A说服B征询C告知D参与正确答案C单选题15口头演讲中的开场白应该（）。A告诉听众要干什么B解释你为什么有资格来讲这个主题C总结你在演讲中将说到的三到五点D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案D单选题16下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型A宣言型B数据型C综述型D反问型正确答案C单选题17你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大家你很紧张D告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案D单选题18在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议A点头表明你听懂了所提的每个问题B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案C单选题19下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的A销售信B建议书C求职信D给组织内其他部门同事的备忘录正确答案C单选题20下列哪种不属于倾听者的障碍A假装专心B急于发言C身体欠佳D吵闹声正确答案D单选题21下列哪一项并不是造成倾听失误的原因A粗心大意B耳聋C误解D译码正确答案B单选题22书面信息的组织取决于（）。A信息的长度和复杂性B你的读者、目的和情形C是否必须传递很多数字或非数字的数据D是内部文件还是外部文件正确答案B单选题23当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威A年长者B最重的人C最高的人D最矮的人正确答案A单选题24在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。A指出在材料中的位置B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案C单选题25下面哪个是关于语言沟通的例子A你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B看一份报告C在电脑屏幕上看IBM的标志D看一套只有图片的说明书正确答案B单选题26以下哪种不属于正式沟通网络A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案B单选题27下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准A展示了作者及其组织的良好形象B只有一个目的C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动D所有读者的问题都做了回答正确答案B单选题28下列哪项不是演讲的目的A了解听众B说服听众C激励听众D娱乐听众正确答案A单选题29下列哪位受众会得到内部文档A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案B单选题30下列哪种策略不会节省读者的时间A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息B使用列表和标题C有逻辑性地组织信息D仔细校正，去除机械性错误正确答案A单选题31当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案B单选题32你认为下列哪个句子是最有礼貌的A周五之前把你的详细费用提交给我B请在周五之前把你的详细费用提交给我C所有的费用必须在周五之前提交来报销D请问你能在周五前提交费用报告吗正确答案D单选题33演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度A与眼睛平的高度B与腰齐的高度C不用眼镜能看清的高度D不用低头能看清的高度正确答案D单选题34一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么B教授认为这名学生不是很强C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细D教授没有时间写一封很好的信正确答案B单选题35下列哪种不是倾听的类型A全神贯注的B专心的C随意的D费力的正确答案D单选题36你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案B不理他的方案，就只关注你自己的方案C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行D来回说明两种方案，进行逐步对比正确答案A单选题37小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B客户非常非常忙，没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信正确答案A单选题38一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人A有小小孩的人B经常外出吃饭的人C外出吃饭娱乐的人D只有一小时午饭时间的人正确答案A单选题39简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A结构式面谈B开放式面谈C非结构式面谈D无方向面谈正确答案A单选题40下列哪种不属于商务信函的类型A肯定性信函B描述性信函C负面性信函D劝说性信函正确答案B多选题41书面沟通的基本原则为A写作目的明确B思维清晰C全面了解主题D字斟句酌E进行换位思考正确答案ABCE多选题42约哈里窗认为，个体的信息可以分为A思想的自我B公开的自我C隐蔽的自我D盲目的自我E未发现的自我正确答案BCDE多选题43对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括A诠释B情感C推理D神入E逐步趋同正确答案ABCE多选题44影响有效倾听的因素有A讲话速度与思考速度的差异B思想不集中C假装专心D措辞晦涩E身体欠佳正确答案ABCDE多选题45在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面A营造气氛B组织讨论C提问D协调不同意见E总结正确答案ABCDE多选题46倾听的方式主要有A用一只耳朵去听B全神贯注的倾听C专心的倾听D用心听E随意的倾听正确答案BCE多选题47下面哪些是使用EMAIL的原因AEMAIL比其他沟通形式更快BEMAIL是一种可以和多人同时交流的简单方式CEMAIL比其他的沟通形式更安全DEMAIL是与同事进行非正式沟通的一种很好的方式正确答案ABD多选题48下面哪些是非语言沟通的例子A图片B公司标志C办公室大小D电脑图形正确答案ABCD多选题49内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有A上下级关系B沟通方式选择不当C语言系统所造成的障碍D组织文化正确答案BC多选题50绩效反馈面谈中应注意的原则有A认真倾听，真诚友好B先肯定成绩，再指出缺点C实事求是，客观评估D关注员工的工作绩效E把握面谈局面正确答案ABCDE多选题51你正领导一个任务群体在工作。作为领导，下列哪种做法比较好A安排经常性会议B在群体内直接处理冲突C坚持每个人应该知道自己所负责的任务以及最后期限D由一个小群体决策，然后把决定告诉其他群体成员正确答案ABC多选题52下面哪些是语言沟通的例子A电话B备忘录C微笑D两个人的讨论正确答案ABD多选题53作为面谈对象，必须掌握以下技巧A明确目的B提供见解C安排时间D积极反馈正确答案BD多选题54书面沟通的特点有A逻辑性强B内容易于复制、传播C反馈不及时D耗费时间长E内容真实正确答案ABCD多选题55成功的面试者应表现出的沟通行为包括A清楚地表达为什么想要这份工作B很少使用公司名称C提一些私人问题，如“我的工作职责是什么”D面试中大部分时间在说正确答案ACD多选题56倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有A不理解B不感兴趣C没听到D支持和信任E受到讲话人的打动正确答案BDE多选题57演讲的方式常见的有A背诵式演讲B照稿式演讲C腹稿式演讲D提示卡式演讲E即兴演讲正确答案ABCDE多选题58面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面A了解听众B阐明目的C营造氛围D恰当提问E适时记录正确答案ABCDE多选题59倾听中的提问方式主要有A清单式提问B封闭式提问C开放式提问D假设式提问E重复式提问正确答案BC多选题60管理者演讲的目的主要是A传递信息B说服听众C娱乐听众D激励听众正确答案ABD多选题61克服演讲中怯场的技巧有A充分准备B充分自信C选择熟悉的题目D熟悉讲稿E深呼吸等正确答案ABCDE多选题62根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括A客体策略B主体策略C信息策略D渠道选择策略E文化背景策略正确答案ABCDE多选题63口头沟通的特点有A信息简单B快速传递C耗费时间长D即时反馈E不真实正确答案BD多选题64倾听中的有效反馈类型包括A评价B分析C提问D复述E忽略正确答案ABCDE多选题65团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型A问题解决型团队B自我管理型团队C职能型团队D多功能型团队。E自主型团队正确答案ABD判断题66全神贯注的倾听就是专心的倾听。正确错误正确答案错判断题67完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。正确错误正确答案对判断题68根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。正确错误正确答案对判断题69在国际商务信函中，月份应放在日期前。正确错误正确答案错判断题70对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。正确错误正确答案错判断题71在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。正确错误正确答案错判断题72积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。正确错误正确答案对判断题73克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行避免噪音；克服误解障碍。正确错误正确答案错判断题74约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。正确错误正确答案对判断题75倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。正确错误正确答案错判断题76“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。正确错误正确答案对判断题77在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。正确错误正确答案错判断题78非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。正确错误正确答案错判断题79在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。正确错误正确答案错判断题80听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。正确错误正确答案对判断题81你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。正确错误正确答案错判断题82根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。正确错误正确答案对判断题83为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。正确错误正确答案错判断题84群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。正确错误正确答案错判断题85不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。正确错误正确答案错判断题86简历主要有两种类型知识型简历和技能型简历。正确错误正确答案错判断题8