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文档简介

ISO9000基础知识,ISO9000简介,ISO标准由技术委员会(TECHNICAL COMMITTEES简称TC)制订。ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技术委员会(简称SC)。ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。 ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。,ISO9000简介(二),ISO9000起源:美军品保标准MIL-Q-9858AISO9000修订周期:一般为年修订一次。ISO9000初 版:ISO8402(1986年3月)ISO9000第一版:ISO9000-ISO9004(1987年3月)ISO9000第二版:ISO9000-ISO9004(1994年7月)ISO9000第二版:ISO9000-ISO9001(2001年6月)ISO9000第二版:ISO9000-ISO9001(2008年12月),GB/T19000族标准核心标准,ISO9000adtGB/T19000,质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语GB/T19001,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意;GB/T19004,质量管理体系的有效性和效率两方面的业绩改进指南;GB/T19011,提供审核质量和环境管理体系指南。,ISO9000的由来,国际标准化活动最早开始于电子领域,于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构-国际电工委员会(IEC)。其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(International Federation of the National Standardizing Associations,简称ISA)承担,重点在于机械工程方面。ISA的工作由于二次大战在1942年终止。1946年,来自25个国家的代表在伦敦召开会议,决定成立一个新的国际组织,其目的是促进国际间的合作和工业标准的统一。于是,ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立,总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准-工业长度测量用标准参考温度。 许多人注意到国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间存在差异,为什么不是“ISO”呢?其实,“ISO”并不是首字母缩写,而是一个词 ,它来源于希腊语,意为“相等equal”,现在有一系列用它作前缀的词,诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”,内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。,推行ISO9000的好处,一强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额。 二获得了国际贸易绿卡-“通行证”,消除了国际贸易壁垒 。 三节省了第二方审核的精力和费用。 四在产品品质竞争中永远立于不败之地。 五有利于国际间的经济合作和技术交流。 六强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术 或质量波动。 七提高企业形象 。,PDCA,PDCA是由美国著名质量管理大师戴明先生所创立,故又称“戴明环”, 其提出做每项活动均要进行从策划(Plan)实施(Do)检查(Check)改进(Action)的一个环节。达到不断提升管理绩效,不断持续改进的目的。,量管理体系中的“八项管理原则”,1以顾客为关注焦点 2领导作用 3全员参与 4过程方法 5管理的系统方法 6持续改进( PDCA循环) 7基于事实的决策方法 8互利的供方关系,ISO9001:2000要求,1 . 范围1 1总则1 2应用2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系41总要求42文件要求5 管理职责51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责、权限与沟通56管理评审6资源管理61资源的提供62人力资源63

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