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市场营销毕业论文 顾客忠诚价值的驱动模式.doc市场营销毕业论文 顾客忠诚价值的驱动模式.doc

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论文写作指导QQ625880526论文资源网WWWLWENZYCOM最专业的论文、设计资源学习分享平台目录摘要1ABSTRACT2一、理念回顾3(一)、行为忠诚观点3(二)、态度忠诚观点3(三)、复合忠诚观点3二、忠诚价值定义分析5三、顾客价值内涵分析6(一)、基于动机6(二)、基于有效性7(三)、基于责任8四、顾客价值给企业及产品带来的益处9(一)、顾客满意既是企业的出发点又是落脚点9(二)、顾客满意使企业获得更高的长期盈利能力10(三)、顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护10(四)、顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化11五、营销顾客忠诚的各项因素11(一)、建立稳固的渠道,是提高忠诚度的必要条件之一11(二)、持续塑造公司良好形象11(三)、理解客户不断更新需求,满足客户要求12(四)、维护良好的企业文化背景12(五)、善于宣传企业知名度12(六)、让具有忠诚度客户可以看到自己的利益12(七)、建立客户服务中心13六、如何发展顾客价值或管理忠诚顾客13(一)、提高产品价值13(二)、建立员工忠诚13论文写作指导QQ625880526论文资源网WWWLWENZYCOM最专业的论文、设计资源学习分享平台(三)、让客户认同物有所值14(四)、服务第一,销售第二14(五)、化解客户抱怨14结束语16致谢17参考文献18
编号:201309082014013180    类型:共享资源    大小:118.00KB    格式:DOC    上传时间:2013-09-08
  
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