培训讲师培训

培訓員培訓講師張博堯1更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库台灣新世紀人才培訓協會（TSTD）1培訓員培訓講師張博堯2更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库張博堯講師簡歷台灣新世紀人才培訓協會理事長中華採購管理協會名譽理事長育碁數位科技公司知識顧問美國ASTD台灣學習團召集人美國ASTD,SHRM,ISM會員宏碁電腦集團全球教育訓練中心處長宏碁電腦集團統合採購處協理美商德州儀器公司（TI）製造部主任美國杜蘭大學高階主管企管碩士國立政治大學企管研究所碩士國立台灣大學電機工程系學士現任曾任學歷培訓員培訓講師張博堯3更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库大綱一、培訓員在企業中的重要性1認識企業中培訓的目的及價值2培訓員在企業中的五個角色及任務3企業培訓的ADDIE流程4培訓員的能力知識、技巧、態度5企業培訓常見的問題與挑戰二、培訓前的需求評量ASSESSMENTOFNEEDS1什麼是需求評量2需求評量是之目的及價值3需求評量常見的五種途徑4需求評量是使用的七種方法5實例解說如何做好需求評量6案例研討為什麼需求評量做不好培訓員培訓講師張博堯4更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库大綱三、培訓規劃與設計TRAININGDESIGN1企業培訓體系之規劃2建立企業培訓之藍圖3瞭解培訓PDCA4如何擬定培訓計劃5如何進行課程設計6內部講師培訓規劃四、培訓教材內容開發DEVELOPMATERIAL1教材開發包括什麼2好的教材具備那些條件3教案LESSONPLAN如何寫作4專業培訓課程之內容5管理培訓課程之內容6一般培訓課程之內容培訓員培訓講師張博堯5更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库大綱五、有效的教學實施IMPLEMENTATIONOFTRAINING1成功培訓的六要素2如何選聘合適講師3如何瞭解教材品質4如何設計教學活動六、培訓之績效評估與改善EVALUATIONOFTRAINING1培訓績效評估的目的與意義2培訓績效評估五層次3LEVEL1反應評估REACTION4LEVEL2學習評估LEARNING5LEVEL3行為評估BEHAVIOR6LEVEL4成果評估RESULT7LEVEL5投資報酬率評估ROI5如何及學員有效溝通6如何掌握教學情境7如何做好教學管理培訓員培訓講師張博堯6更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库大綱七、培訓員之自我成長與生涯發展1培訓員如何快速提升自己的能力2培訓員的自我成長管道3如何做一個稱職的培訓員4ASTD認為培訓者應具備的35種能力5培訓員的生涯發展路徑八、企業內培訓實務問題研討與對策培訓員培訓講師張博堯7更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓員在企業中的重要性培訓員培訓講師張博堯8更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库認識企業中培訓目的及價值Q從組織與個人來看培訓目的Q培訓的價值在那裡培訓員培訓講師張博堯9更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库從組織與個人看培訓目的個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養生涯發展之關鍵技能組織面提高生產力，降低成本提昇品質，增進顧客滿意度有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能培訓員培訓講師張博堯10更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓的價值在那裡以績效提升為導向培養解決問題的能力希望所學能應用到工作注重KSA（知識、技能、態度）培訓員培訓講師張博堯11更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库提昇培訓的價值領域一般意義積極意義KV傳授知識觀念突破SV教導技能解決問題AV啟發態度創新價值培訓員培訓講師張博堯12更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库廣義培訓的五種途徑教育訓練歷練發展學習培訓員培訓講師張博堯13更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库五種人才培訓之途徑教育EDUCATION改變一個人的思想與心態訓練TRAINING改變一個人的行為與技巧短期速效發展DEVELOPMENT改變一個人的未來思想及行為學習LEARNING個人自發性的思想及行為之轉變歷練EMPOWERMENT因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧培訓員培訓講師張博堯14更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓員在企業中的五種角色需求評量者NEEDSASSESSOR資源整合者RESOURCESINTEGRATOR制度執行者SYSTEMEXECUTER知識服務者SERVICEPROVIDER績效評估者PERFORMANCEEVALUATOR培訓員培訓講師張博堯15更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库需求評量者之任務NEEDSASSESSOR了解組織績效需求觀察發掘績效問題掌握員工培訓需求實地進行需求訪查傾聽收集各方意見培訓員培訓講師張博堯16更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库知識服務者之任務SERVICEPROVIDER轉化需求，規劃培訓洽談講師，開發課程確定學員，針對需求溝通協調，提昇參與收集資訊，提供服務開發教材，建立知識庫善用科技，網路學習ELEARNING培訓員培訓講師張博堯17更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库制度執行者之任務SYSTEMEXECUTER參與規劃，培訓體系培訓藍圖，落實執行發揮專業，ADDIE流程開課紀律，落實要求標竿學習，修改制度培訓員培訓講師張博堯18更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库資源整合者之任務RESOURCEINTEGRATOR收集資訊，善用外包內部講師，建立隊伍向上管理，高層支持培訓計劃，擬定預算教學設備，有效管理溝通協調，培訓委員會培訓員培訓講師張博堯19更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库績效評估者之任務PERFORMANCEEVALUATOR培訓評估，追蹤成效評估講師，提昇效能培訓與人事有效結合績優講師，肯定激勵行動學習，溝通追蹤不斷改善，績效顧問培訓員培訓講師張博堯20更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库企業培訓的ADDIE流程企業培訓ADDIE流程ASSESS需求評量EVALUATE績效評估DESIGN規劃設計DEVELOP教材開發IMPLEMENT教學實施培訓員培訓講師張博堯21更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库需求評量ASSESSMENTOFNEEDS針對需求，培訓才有績效澄清需求，才有課程品質HOW訪談調查需求需求診斷定位培訓員培訓講師張博堯22更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库規劃設計TRAININGDESIGN建立體系制度，培訓才有力量規劃設計課程，達成教學目標HOW培訓體系規劃培訓計劃提出課程設計技巧培訓員培訓講師張博堯23更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库教材開發DEVELOPMATERIAL建立教材要求標準提昇教材內容品質HOW教案寫作LESSONPLAN內容架構系統展開確認必備教材內容培訓員培訓講師張博堯24更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库教學實施IMPLEMENTATION掌握教學過程品質有效整合運用資源HOW物色選聘合適講師有效溝通鼓舞學員有效管理教學情境培訓員培訓講師張博堯25更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库績效評估EVALUATIONOFTRAINING評估改善教學績效評估提昇職場績效HOW培訓評估五個層次從評估到改善的作法推展行動學習與跟進培訓員培訓講師張博堯26更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓員必須具備的能力知識KNOWLEDGE技能SKILL態度ATTITUDE培訓員必備能力培訓員培訓講師張博堯27更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓員必備的知識KNOWLEDGE培訓ADDIE流程成人學習心理學習如何學習企業績效管理與人力資源發展企業產品、客戶、市場相關知識培訓趨勢及外界服務資訊培訓員培訓講師張博堯28更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓員必備的技能SKILL培訓體系之規劃能力培訓需求之評量診斷技巧撰寫培訓企劃書之能力溝通協調與衝突管理有效的人際影響技巧課程設計與教材開發教學設備與科技之運用創意思考與問題解決技巧培訓績效評估技巧培訓員培訓講師張博堯29更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓員必備的態度ATTITUDE深入了解企業文化與經營理念具有使命感及責任感以積極態度面對挑戰具備EQ及AQ忍受挫折力以服務熱情助人成長虛心學習，快速學習培訓員培訓講師張博堯30更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库企業培訓常見的10個問題與對策無法有效得到高階主管支持各部門對培訓之需求及意見分歧培訓流於形式化，沒有感覺課程設計不符合需求講師教學效能低落培訓員培訓講師張博堯31更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库企業培訓常見的10個問題與對策學習者缺乏激勵主辦培訓者孤掌難鳴受制於培訓預算經費有限未能善用外在培訓資源培訓績效不易衡量且無成效追蹤培訓員培訓講師張博堯32更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（1）無法有效得到高階主管支持培訓員培訓講師張博堯33更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（2）各部門對培訓之需求及意見分歧培訓員培訓講師張博堯34更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（3）培訓流於形式化，沒有感覺培訓員培訓講師張博堯35更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（4）課程設計不符合需求培訓員培訓講師張博堯36更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（5）講師教學效能低落培訓員培訓講師張博堯37更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（6）學習者缺乏激勵培訓員培訓講師張博堯38更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（7）主辦培訓者孤掌難鳴培訓員培訓講師張博堯39更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（8）受制於培訓預算經費有限培訓員培訓講師張博堯40更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（9）未能善用外在培訓資源培訓員培訓講師張博堯41更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库問題研討（10）培訓績效不易衡量且無成效追蹤培訓員培訓講師張博堯42更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓前的需求評量ASSESSMENTOFNEEDS培訓員培訓講師張博堯43更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库什麼是需求評量在實施培訓前，必須針對下列問題思考為什麼要做培訓培訓的內容真正要的是什麼培訓後會產生什麼效果需求評量是一種差距分析GAPANALYSIS，要從績效差距找出能力差距要提昇培訓品質，達到培訓績效，就必須事前抓準培訓需求培訓員培訓講師張博堯44更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求TRAININGNEEDS生涯需求績效需求能力需求廣義來說，培訓需求來自培訓員培訓講師張博堯45更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库需求評量之目的與價值目的發掘學員真正的培訓需求，有助於培訓目標之確定找出學員的知識，能力差距，進而做好課程設計價值使培訓有正確的切入點整合管理層對員工培訓之觀點及爭取支持對課程品質之提昇有正確的方向培訓員培訓講師張博堯46更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库探討評量培訓需求常見的問題找不到有效的切入點強調期望需求，忽略現況分析主管或員工不知道自己需求什麼存在不切實際的期望與想法在訪談培訓需求之專業能力不足培訓員培訓講師張博堯47更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库從績效檢討看培訓需求之流程檢討營運績效績效現況期望績效績效差距分析制度與流程團隊戰力KSA員工才能KSA文化及領導科技運用能力現況期望能力能力差距分析確認訓練需求客戶需求CUSTOMER競爭壓力COMPETITOR自我要求COMPANY培訓員培訓講師張博堯48更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库GAPANALYSIS績效差距分析績效現況期望績效績效差距培訓員培訓講師張博堯49更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库GAPANALYSIS能力差距分析能力現況期望能力能力差距KSA培訓員培訓講師張博堯50更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库需求評量常見的五種途徑12345經營目標之展開專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之發展未來機會之掌握培訓員培訓講師張博堯51更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查1經營目標之展開1經營目標與策略高階主管之指示訪談或會議2目標管理之展開目標層級化展開績效指標之擬定達成目標所需加強之能力培訓員培訓講師張博堯52更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查2專長能力之要求1從工作說明書進行工作內容調查2建立專長能力藍圖COMPETENCEROADMAP從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考3調查及分析能力模組SKILLMODULE業務技能（BUSINESSSKILL）人際技能（HUMANSKILL）發展技能（SELFDEVELOPMENT）培訓員培訓講師張博堯53更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库專長能力藍圖COMPETENCEROADMAP從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考業務技能BUSINESSSKILL人際技能HUMANSKILL自我發展SELFDEVELOPMENT角度能力別培訓員培訓講師張博堯54更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查3管理問題之解決1分析個人績效不善之原因2分析組織績效不善之原因3分析制度作業流程之問題4分析造成管理盲點之原因培訓員培訓講師張博堯55更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查表從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識K技能S態度A培訓員培訓講師張博堯56更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查4個人生涯之發展1員工性向志趣之面談2員工工作滿意度調查3個人生涯發展之建議4組織發展與自我成長之配合培訓員培訓講師張博堯57更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查5未來機會之掌握1組織未來發展之需求2接班人培育計劃3標竿設定LEARNINGFROMBEST4國際化發展之需求培訓員培訓講師張博堯58更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓需求調查表從未來機會分析未來機會領域期望的人才能力培訓目標培訓策略1組織未來發展2接班人培育計劃3標竿設定LEARNFROMBEST4國際化發展培訓員培訓講師張博堯59更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库評量培訓需求之實務作法1依公司作業流程分發培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總。2培訓部門依公司培訓體系與訓練藍圖整合培訓需求總表。3必要時召開培訓委員會共同決定。培訓員培訓講師張博堯60更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库需求評量常用的七種方法實地訪談法問卷調查法現場觀察法小組研討法個案研究法創意思考法專家指導法培訓員培訓講師張博堯61更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库實地訪談法1安排時間，面談主管或特定人員事前提供訪談問題重點訪談要點針對課程主題在工作上常見的問題有哪些希望增進哪些項目之能力希望從課程中獲得哪些效益，培訓員培訓講師張博堯62更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库事先規劃訪談目的及內容重點讓被訪談者有心理準備可作深度探討收集不同部門、不同角度之意見訪問上司、本人、部屬實地訪談法2培訓員培訓講師張博堯63更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库訪查主管之訓練需求問卷設計探討員工工作滿意度之問卷衝突問卷生涯規劃課程需求問卷TWI12套工作技能課程需求MTP中階主管訓練需求問卷問卷調查法培訓員培訓講師張博堯64更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库你對部屬的領導方式為何是否有效你在授權訲屬工作上是否有出現問題為什麼你對培育部屬的看法如何能否有效增進部屬能力你對工作管理PDCA是否遭遇問題為什麼主管培訓需求之問卷請基層主管填寫相關之意見如下培訓員培訓講師張博堯65更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库基層主管培訓需求問卷這是一份針對基層主管訓練需求所做的問卷調查，因此沒有標準答案，也沒有對或錯之分別。問卷的目的是在協助我瞭解您在工作中所需求與被期許的管理技巧。請針對您自己在部門內之平時處理事務行為在適當的方格中”以表示觀感。5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意5絕對重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要1我相信我的部屬有相當處理事情的能力，不需要我花費心力指導，就能順利完成工作2我清楚我的部屬們的工作內容，且會追蹤他們的丄作進度3我在處理有關部屬之工作及權益之重大決定時，會讓他們共同參與，並徵詢意見4我相信我的部屬會正常判斷，故我給予我的部屬自主權，並允許他們能針對個人之工作做討論下決策5常我臨時要請假時，可以立即找到完全的職務代理人而安心離開6我對於繁複的資訊能簡伦規納，使之清晰易懂培訓員培訓講師張博堯66更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意5絕對重要4很重要3尚可2有些重要1不太重要7我所採用的做事方法是堅定、一致性並有很好理由的，且不會因為上級壓力、他人爭論而搖擺不定8我會與部屬們分擔部門的問題，並共同尋求解決方案9身為單位主管，我知道應對單位內工作任務的成敗負全責，但仍相信團體的工作一定要靠大家通力合作才能完成10在部屬工作進行中若發生問題，我會先傾聽他們的想法及建議，不會在未了解真相以前，責備他們或下結論11我會提供或幫助部屬取得必要的資源，以完成被指派的任務12我用我能理解的方式來說明問題，但不會強迫部屬同意13為確保部屬清楚明瞭他個人的工作在組織中與其他工作應有的互動關係，我會定期與他們溝通並表示我的看法14我是一個很友善且容易親近的人，我不怕與部屬們太接近而失他們對我的尊敬15我們單位內的溝通是很公開自由的16我與我的部屬們可以互相忠實直率地溝通培訓員培訓講師張博堯67更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库衝突管理問卷說明假如你發現你的期望和別人不同，下列句子所描述的情況，你想你會有何反應，選擇最可能的反應。1我對追求目標很堅決。非常不可能不可能可能非常可能2我嘗識贏得我的立場。3我會放棄一些以換取一些別的。4我覺得差異並不值得擔心。5我會嘗試去表現我的立場有理，也有益處。6談判的時候，我會考慮他的期望。7我會嘗試去表現我的立場有理，也有益處。8我會直截了當地談問題。9我會去嘗試找尋公平的得失結合。10我會設法解決彼此的差異。11我會避免給自己帶來不愉快。12我會去安撫對方的情感以保持關係。13我會把問題攤開。14我有時會避免採取會引起爭議的立場。15我嘗試不去傷害別人的感覺。培訓員培訓講師張博堯68更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库生涯規劃課程問卷單元課程名稱時數目的很需要需要不需要關心自己的生涯追尋終生的發展方向生涯發展的階段探測人生各階段發展重點職業與興趣生涯規劃確立職業興趣並配適性適職的規劃人格特質與生涯規劃了解分析人格特質以運用於生涯規劃工作價值與生涯規劃釐清工作價值以確立生涯規劃價值組織生涯的規劃分析組織生涯階梯及路徑家庭生涯的規劃家庭生活與親人關係安排生涯規劃的藍圖擬定模擬生涯規劃的藍圖生涯規劃的行動方案評估生涯規劃方案的可行性10生涯規劃的困境評估實踐生涯規劃的難題與困境找出可能對策11生涯規劃的時間管理配合生涯規劃行動的時間管理進度12生涯規劃的自我實現按步就班地促使生涯規劃實踐，以完成自我人生培訓員培訓講師張博堯69更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库TWI主管人員12套工作技能課程需求問卷單元課程名稱時數目的很需要需要不需要RIMS1工作關係JOBRELATION8使學員能了解新領導與人際關係的特性及原理，善用領導達成效果。參與者依循民主程序及方法發揮領導作用。工作教導JOBINSTRUCTION12使學員能掌握工商業有關教導，指示及訓練的新知識及技巧。注重教法之應用以及成果的達成。工作方法JOBMETHODS8為學員提供研究，簡化及改進工作的種種技巧及方法。使學員了解主管運用於其部門的各項工作技巧與原理。工作安全JOBSAFETY8提供防止意外和知識提高參與者的安全意識。改善適用於工作場場的特別及技術部份的安全措施。討論如何避免意外以及如何與專業安全人士取得信賴和合作。DACO5工作討論JOBDISCUSSION8訓練參與者善用民主程序及方法領導小組討論。促使主管與部屬良好溝通協調，克服改變阻力，解決問題，培養責任感等方面之合作。工作行動JOBACTION8使主管能以目標管理之領導風格，運用於督導方面。並能以實際行動完成任務，訓練成員，培養團隊精神。探討如何解決問題並承擔未來之任務。培訓員培訓講師張博堯70更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库單元課程名稱時數目的很需要需要不需要DACO工作管制JOBCONTROL6使學員對於生產及成本控制的作用及方法有進一步的了解。注意方法之實施及成果的獲得；促使主管及成員對降低成本之覺醒。工作入門JOBORIENTATION使主管能導引新員工，適應新工作環境；主持選擇性面談；檢討訓練需求及準備並提供有系統的分析性訓練。PTEQ工作間題解決JOBPROBLEM12使管理人員對於問題解決方法的特性及技巧有進一步的了解,並提供KJ問題解決法的練習。10工作交往JOBTRANSACTION8使主管能夠了解人際關係溝通，行為分析，自我狀態發展和如何影嚮人際關係溝通之交往形式。11工作效能JOBEFFICIENCY使學員有創造想像力的開發。使其在團隊中能有效地與他成員交往，和更有效地引發並處理數據，意見或概念，以獲得更佳成果。12工作品管JOBQUALITY協助主管和具有品管圈領導潛能者及其他人士更加了解品管圈的運作，技巧團隊工作等。TWI主管人員12套工作技能課程需求問卷培訓員培訓講師張博堯71更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库中階主管訓練課程需求問卷單元課程名稱時數目的很需要需要不需要第一部管理的基礎管理的基本概念使管理者了解其任務，應有之基本態度，並檢討自我管理能力組織的原則了解組織運作之原則，以促使有效運作組織力量組織檢討與再設計從動態變化環境出發，了解組織如何適應狀況作改善與再設計第二部工作改善工作安排之改善了解職務分配、充實職務之作法與改善工作方法之改善研究依改善順序來改善工作方法並培養問題意識發揮創造力了解如何運用創造力來改善工作工作的基本標準使管理者了解如何建立工作基準以作為指示部屬工作之依據第三部工作管理計劃探討計劃重要性、作法與管理者時間計劃命令了解工作分配與下達命令之方法10控制知道如何運用控制工具、方法以及報告、自我控制之方式培訓員培訓講師張博堯72更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库中階主管訓練課程需求問卷單元課程名稱時數目的很需要需要不需要11協調2認識協調之意義、作法與為協調所進行的交談方式12會議的主持2探討會議之計劃、準備與主持會議手法第四部部屬培育13如何培育部屬2了解主管培育部屬之責任、任務、進行方法以及學習輔助原則14個人能力之培育2研究如何進行日常指導與培育，協助自我啟發並培育管理能力15組織能力之培育2探討如何創造啟發性環境，以及如何提高組織能力第五部人際關係16如何了解部屬的行為2認識人的行為、意願，以及不滿之處理17良好態度的啟發2了解如何啟發部屬良好工作能度與所使用之說話方法18人事問題的處理2探討人事問題之處理方法與案例19工作崗位中的士氣2研究如何提高工作崗位之士氣第六部管理的展開20領導2認識領導型態因應不同情境調整，以及有效領導方法並複習MTP全部課程之組合運用培訓員培訓講師張博堯73更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库制作開放式問卷課程名稱針對主題在工作上所發生之問題希望從課程中得到那些收獲培訓員培訓講師張博堯74更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库列舉項目之問卷財務人員課程需求問卷研發人員課程需求問卷管理人員課程需求問卷培訓員培訓講師張博堯75更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库重要度與需求度分析問卷（例）主管之管理課程需求（例）採購部門培訓課程需求培訓員培訓講師張博堯76更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库生產現場之管理行為商店現場之服務行為辦公室內之人際互動研發部門之工作動態現場觀察法培訓員培訓講師張博堯77更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库小組研討法選擇一群代表性人員加入主題小組（FOCUSGROUP）探討培訓能力需求及相關課程之規範可運用培訓委員會培訓員培訓講師張博堯78更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库個案研究法針對績效不善之部門或人員進行個案追蹤找出問題原因及績效之關鍵個案之題材也屬於課程內容從個案問題中找出培訓需求重要事件CRITICALEVENT追蹤也是很好的方法培訓員培訓講師張博堯79更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库個案一工作指派前之溝通不足個案描述陳君於六年前進入本公司總務部，當時從基層庶務員幹起，在總務專業領域工作五年深具心得。去年獲上級賞識，晉陞課長。陳君晉陞課長後參加訓練中心舉辦的MTP訓練課程、有很深體認，知道能提供組織（工作環境）成長與繁榮的是人，因此明瞭組織（工作環境）究竟要往何種途徑走，乃是管理者所應負的責任。陳課長於是考量部屬能力、工作量、個人職業生涯等因素重新安排部屬工作內容（職掌），大部分部屬認為安排得宜，有利組織運作及個人生涯發展。但原財產管理員被指派負責車輛管理業務的李君，卻大為不悅，認為當初應徵是財產管理，而非車輛管理業務業，故無法接受如此安排，陳課長為了此事找李君面談，說明組織（工作）之更動，對公司、對個人皆有利，但仍不為李君接受，陳課長該如何處理分析問題徵結對策培訓員培訓講師張博堯80更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库個案二喜歡越級報告的王君個案描述人事處王君來公司一年多，企圖心強，能力佳，對權力慾望看的很重，只要有同仁某項能力超越他，就會受到他的排擠，因此對內人際關係很差。但因其能力頗受處長肯定，因此與處長關係非常好。有一天經理因故離職。王君對此職位躍躍欲試，但因其資歷淺、人際關係差、成熟度不夠，處長便從企劃部調陳經理補缺，造成王君心中不滿，因而處心積慮想陷陳經理於不義。陳經理到職後發現處長習慣將丄作直接交王君處理，王君亦直接向處長報告，有一天他向處長反應希望凡事透過他傳達訊息，此後這種狀況較有改善。但處長偶而還是會忘記，陳經轉而向王君要求希望處長交待的工作亦能INFORM他知道，王君表面上同意但仍我行我素不予理會。在年度績效考核時，陳經理深覺王君對處長交待之事很積櫪，但對其交待之事皆敷衍了之，因此考績給甲，王君知後轉而向處長哭訴，於是處長將王君考績改為優等，對於此事陳經理甚為頭痛。陳經理應如何面對與解決這個頭痛的問題呢分析問題徵結對策培訓員培訓講師張博堯81更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库創意思考法運用日本KJ法透過團隊發揮創意，作形思考找出培訓需求利用英國心智圖法MINDMAP可發揮腦力激盪培訓員培訓講師張博堯82更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库專家指導法委託外界專家進行項目調查利用外界提供之才能評鑑中心ASSESSMENTCENTER標竿學習BENCHMARKING培訓員培訓講師張博堯83更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库案例解說如何做好需求評量例1基層主管之培訓需求訪談例2新員工之培訓需求評量例3技術研發人員之培訓需求評量培訓員培訓講師張博堯84更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库案例研討為什麼需求評量做不好培訓員培訓講師張博堯85更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库案例研討年度培訓計劃前的需求調查困難1個案描述中天科技公司成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。員工共計126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年10月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表附件一給各部門主管參考，調查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。今年回收紀錄及調查狀況如下NO部門別回收日期備註1總經理室10/18沒任何自身訓練需求2業務處10/29職能相關課程3製造處10/19無需求4研發處11/10專業課程5財務部10/21職能相關訓練6管理部10/17個人成長課程根據上述回收紀錄，中天科技公司並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃隔年元月才完成計劃及開始實施，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下培訓員培訓講師張博堯86更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库案例研討年度培訓計劃前的需求調查困難2所有教育訓練相關工作皆由管理部負責據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法如期執行回收工作跟催動作。填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調查表回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快執行人員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩無法真正瞭解需求因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。總經理室無任何自身訓練需求因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每年需求調查只是流於形式，不得不做。製造處無需任何訓練製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停擺。況且製造處已實施師徒制，足公應付工作上需求，甚至更有效率。研發處需要專業課程研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋外訓課程較少；內訓缺少內部講師或因競爭之故無法請同業較資深人員授課，故一直無法確切執行訓練計劃。管理部希望多開辦個人成長課程管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補助。由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問身為培訓負責主管應如處理問題分析對策建議培訓員培訓講師張博堯87更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估部門名日期填表人部門主管培訓員培訓講師張博堯88更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質RF基本概念產品生產管制流程專案管理能力創意設計構想表達實務外訓2/62/12工業研究院36工程師1基礎PLC研習班外訓3/183/21生產力中心16工程師2C,CPROGRAMMING外訓46月企管顧問公司30助理工程師4產品生產流程管制外訓710月皆可企管顧問公司28主管及組員3LINUX作業系統網路連接外訓112月皆可交大電信所資工所，清大自強中心32主管及貰員6部門研發處日期20001110填表人部門主管培訓員培訓講師張博堯89更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊財務與資金管理能力稅務相關法規之運用稅務規劃外訓3月會計事務所8所有同仁3成本實務及控制外訓5月會計事務所8所有同仁3資金融通及外匯風險外訓7月財務主持人協會8所有同仁3證券法令及公司法相關法規外訓10月金融基金會16所有同仁3部門財務部日期20001119填表人部門主管培訓員培訓講師張博堯90更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓規劃與設計培訓員培訓講師張博堯91更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库企業培訓體系之規劃為什麼要建立培訓體系成立培訓委員會如何建立培訓體系架構培訓員培訓講師張博堯92更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库落實人才開發流程確保人才開發品質人力資源發展之具體實踐永續經營，人才為本企業大學建構之藍圖為什麼要建立培訓體系培訓員培訓講師張博堯93更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓體系是什麼培訓體系是公司開發人才能力的糸統架構培訓體系是公司的人力資源制度流程之一培訓員培訓講師張博堯94更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库有正確的人才培育理念公司政策及高階主管支持部門主管支持或成立教育訓練委員會專設教育訓練單位執行及推動建立培訓體系的前提條件培訓員培訓講師張博堯95更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库目的建構公司教育訓練體系，有效整合運用資源組成人力資源主管及HRD人員各主要部門主管或代表人顧問或講師依職能不同指派人員任務規劃公司所需教育訓練體系及管理制度訓練需求定位提供課程、師資、教材資訊評估訓練體系專案執行成效成立培訓委員會培訓員培訓講師張博堯96更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库V如何表達教育訓練體系架構V矩陣式V立體式V同心圓式規劃培訓體系架構培訓員培訓講師張博堯97更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库體系類別OFFJTOJTSDP職等職位別矩陣式的培訓體系架構培訓員培訓講師張博堯98更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库依職等區分A,B,C,D,E職等1,2,3,12職級依階層區分高階、中階、基層主管列示職稱資深、新進員工職等別之描述培訓員培訓講師張博堯99更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库新進人員之訓練體系職能別訓練體系管理發展訓練體系品質管理訓練體系內部講師培訓體系直接人員訓練體系國際化人才培訓體系進修教育訓練體系資訊科技訓練體系專案課題別訓練可依各公司規模、需求不同來決定體系類別之描述培訓員培訓講師張博堯100更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库OFFJT集中訓練OJT工作現場訓練SDP自我啟發立體式的培訓體系架構培訓員培訓講師張博堯101更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓體系職能別企業改造TQM海外人才E化基層中階高階製造資材業務RD階層別課題別同心圓式的培訓體系架構培訓員培訓講師張博堯102更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库1階層別訓練之規劃A職務別高階（協理、副總）中階（經理）基層（主任、課長）B年資別職等、職階進入公司年數2職能別訓練之規劃A專業程度之高低高級訓練課程進級訓練課程初級訓練課程B地理位置國內、外總部、分支機構如何建立培訓體系架構培訓員培訓講師張博堯103更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库工作外訓練OFFJT公司內部OFFJT公司外部OFFJT企業人教育專門教育個別研修自我啟發OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員依單位需要不定時自行實施階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援公司培訓體系圖（範例）培訓員培訓講師張博堯104更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库培訓體系範例OJT工作現場訓練體系ONJOBTRAINING海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFFJT集中訓練國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系基層主管中階主管高階主管職能別訓練體系業務人員資材人員行銷人員製造人員研展人員直接人員行政人員班組長財務人員秘書助理TQM訓練體系派外訓練國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練中鋼公司教育訓練體系類別職管理研修專門研修國內進修國外研修經理人員一級主管二級主管三級主管技師四級主管工程師管理師專業工程管理師高級研究新進人員經營研討會年度政策管理訓練初任講習初任講習TWI訓練新進人員講習CDA輔導員訓練簡報技巧專案管理談判技巧在職訓練專題講座、公司外研修國內大學研究所研修國立科技大學管理課程研修專業技術研修日本短期大學位別資訊電腦教育語言、品管訓練工安、環保訓練問題分析與決策公司外訓練IE手法訓練中鋼企業大學初任講習MTPAC三級培訓二級培訓專業經理人培訓溝通技巧講師訓練中鋼企業大學培訓員培訓講師張博堯106更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库中華汽車人才培訓體系圖中華汽車工業股份有限公司廠內教育訓練廠外教育訓練工作崗位訓練海外研修中華汽車協力會中華汽車協力會培訓中心公開班培訓中心公開班其他公民營機構其他公民營機構自我發展教育自我發展教育核心管理職能核心管理職能專案訓練專案訓練核心職能核心職能專業職能專業職能新進人員訓練新進人員訓練年度研修年度研修專案研修專案研修一般研一般研修修各級主各級主管管現場指導現場指導培育部屬培育部屬服務部辦理之服務部辦理之汽車專業課程汽車專業課程培訓員培訓講師張博堯107更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOAOCOM中国最大的免费课件资源库建立企業培訓之藍圖培訓藍圖之結構培訓藍圖內容訪談表工作內容調查表培訓藍圖之例培訓員培訓講師張博堯108更多免费资料下载请进HTTP/SHAREYOA