商务秘书专业教学计划

商务秘书专业教学计划一、专业需求状况和职业岗位（群）分析北京市具有一定规模的中型企业共有9万余家。随着北京市对外开放和经济的发展，这个数字还在不断增加，企业的发展急需一大批既有理论知识又有较强技能的应用型秘书人才，这给商务秘书专业的开设和发展提供了良好的发展机遇。目前，北京市共有12所高等职业学院，其中5所高职学院招收文秘专业的学生共计约270人，另有中职秘书专业招收200余人，而商务秘书专业仅我院一家。从我院2007、2008届毕业生就业情况看，80以上的毕业生从事文秘工作，60的毕业生从事商务秘书工作。在我们所做的调查中，社会对商务秘书人才有较高的要求，他们应具有如下特征一、具有良好的职业道德，爱岗敬业，勤奋工作，忠于企业，遵纪守法；二、掌握扎实的商务秘书专业理论知识，知识面较宽，有较好的语言表达和文字功底；三、具有熟练的专业技能，特别是写作技能、计算机操作技能、办文、办会、办事技能和交际与沟通技能，英语，特别是口语技能，具有较强的创新能力和个人形象气质；四、具有较高级别的职业资格证书。本专业培养的商务秘书人才，应该能在商务行政及各级管理岗位从事工作的懂商务、能理财的中高级应用型人才。这些人才，爱岗敬业、忠诚可靠，系统掌握秘书学、管理学的基本原理，具有本专业所必需的各种专业能力，能运用本专业知识和技能分析、解决问题，具有较强的团结协作精神和社会活动能力，懂得工作环境的创建和管理，知识更新意识强，能财会商，能写会做。二、招生对象与学制全日制学习三年，招生对象为北京市普通高中毕业生、中等职业学校毕业生。三、专业培养目标按照学院“有爱心、讲诚信、负责任”和“面向首都服务业，培养基层领班人”的财贸人才培养特色要求，根据工学结合的人才培养模式，培养德智体全面发展、掌握现代商务文秘、办公室管理、商务沟通、商务调研等操作技能，能在商务活动、商务管理岗位从事工作的，懂商务、能理财的全面发展的高技能人才。职业知识目标系统掌握现代商务秘书基本技能和商务企业管理基础技能知识，有一定的商务英语水平，有较扎实的计算机基础，熟悉经济和企业法规、掌握基于工作过程技能相关的专业知识，能够按照典型工作任务的渐进层次、掌握秘书办文、办事、办会，商务沟通、商务调研、办公自动化、企业管理等核心技能的基础理论知识。职业能力目标本专业以服务业基层领班人职业岗位需要和职业资格标准为依据，同时满足学生职业生涯发展需要，培养学生六种核心能力文书撰写与处理能力，事务与会办理能力，组织协调与沟通能力，操作与辅助管理能力，商务英语表达能力，分析设计与创新能力。同时具有本职业的综合能力和可持续发展能力，能够胜任一个岗位，适应一群岗位。职业素质目标有强烈的社会责任感，良好的职业精神和职业道德，具有强烈的创业意识和创业精神，讲究团队精神和个人效率；具有爱心、诚信的品格素养；有较强的团结协作精神和社会活动能力；具有较强的自控能力和不断调理受挫的心理素质；懂得工作环境的创建和管理，具有现代办公设备的使用能力；恪守信用，严守机密，身心健康。四、就业岗位（群）与人才培养规格（一）就业岗位（群）1、企业办公室中级秘书、高级秘书；2、企业部门经理助理；3、企业人力资源部门科员、主任科员；4、企业商务档案管理主管；5、商业企业、银行大堂主管；6、商业企业信息处理与咨询服务；7、企业前台领班；8、商务统计与综合服务。（二）人才培养规格1、企业的中、高级秘书；2、企业部门负责人助理；3、商业、服务业基层领班人；4、企业办公室主任科员；五、毕业标准学生完成下列学习任务并取得相应资格方可毕业1修完教学计划中要求的课时并取得相应学分；2取得高等学校英语应用等级证书。计算机等级证书。国家职业资格秘书证书（中级）企业行政管理证书（高级）；3完成毕业实习、毕业设计和毕业实习，成绩在及格以上；4思想品质良好。六、工作任务与职业能力分析根据本专业的就业岗位（群），其主要工作任务如下1商务文书写作与修改。例如通知、报告、请示、通报、函、会议纪要等公文的写作与修改；计划，总结，简报等事务文书的写作与修改及合同、产品说明、预决算报告投标书等经济文书的写作与修改；2商务文书的运行与管理；3商务信息的收集、整理、鉴别、利用；4商务调研统计的组织与实施，调研报告的撰写；5企业办公室的日常工作与管理（值班、机要、印章、电话、打印、办公物品管理、领导活动安排网络办公事务等）；6商务沟通与协调；协助上级处理日常商务事务与突发事件处理；7企业办公环境的创建与维护，办公设备的使用与管理；8企业会议的组织，服务与管理；9企业的行政管理，活动组织与客户服务；10企业办公室的工作效率管理，团队建设；11企业的文书运行与档案管理；12企业人力资源规划、利用、选择、培训、评估；13商务谈判的组织与服务，商务贸易的协作运作；14经济法规、公司法规的执行与检查工作；15公司信访程序工作与处理；16商务接待与商务旅行的组织及服务；17企业文化设计与安全管理；18企业的对外联络与公关；19市场营销组织、检查与服务；20企业办公室财务管理。这些任务的基本特征是第一，知识性与技能性的统一。它要求毕业生不仅要有完成本岗位工作，所以必需的较为广泛的知识，例如办公室管理知识，秘书写作知识，秘书心理知识，客户服务知识，商务谈判知识以及领导相处的知识，经济法律法规知识等，而且还要求他们具有胜任基层领导人所必备的专业技能，例如商务调查、客户服务、信访立卷、商品广告等。其知识与技能是统一的，必须在相应理论知识的指导下完成相应的工作。第二，政策性与商务性兼备。商务秘书在领导身边工作，这就必须掌握相关政策，例如大到国家财程政策、企业政策，小到企业休假政策，加班政策。只有这样才能当好参谋助手，保证工作正常进行。同时，秘书又必须懂商务，因为他们要协助投资者、经营者，企业管理者处理商务性事务。例如商务谈判、营销市场、经济合同。第三，协作性与独立性交织。有时，商务秘书要与其他人员协作完成工作，例如组织会务、协调日常事务、临时办理对外事务，有时又要独立完成大量工作，例如起草各类文书、商务调查、接待客户、对外联络、操作办公设备、处理信访事务、督促检查工作等。使得完成工作既要有协作性，又要有独立性，有时先合作后独立，有时先独立后合作，使合作与独立工作交织在一起。第四，领导性与执行性融合。秘书、助理担负上司的近身参谋、助手和工作规律，又是基层领班人，有时又要根据领导安排，代领导处理事物，所其工作具有领导性。同时他们通常又是在领导的安排下和根据其工作职责完成大量的具体工作，工作后常常需要汇报。这就具有领导性和执行性的双重特征，或者难以区分领导还是执行，是一种融合性的任务或工作，这些工作有时又有相对的保密性、机要性。商务秘书的职业能力，可概括为基本能力、核心能力、综合能力、顶岗能力。商务秘书的基本能力，主要有表达与沟通能力、接待与服务能力、阅读与获取信息的能力、鉴别事务与计划总结能力、领悟上司意图和交际能力以及操作现代办公设备能力等。本专业开设的大学语文、秘书理论与基本训练、现代秘书办公技术、商务秘书录入技术、秘书心理训练、形体与礼仪训练等课程较多地体现了对这些能力的培养。商务秘书的核心能力已如上述。本专业开设的秘书理论与基本训练、秘书写作与训练、会务组织与服务、秘书实务、商务英语、秘书综合实训、商务调查与信息处理、企业行政管理、文书档案管理等课程较集中地体现了对这些能力的训练。商务秘书的综合能力，即办文、办事、办会能力和商务调查、辅助决策、综合协调以及改革创新能力。在秘书理论与基本训练、秘书写作与训练、会务组织与服务、秘书综合实训、企业行政管理以及毕业设计、毕业实习课程中能够较集中地体现。商务秘书的顶岗能力、秘书写作、秘书实务、会务组织与服务、秘书综合实训。企业行政管理以及校内行政实习、企业实习、毕业实习的课程中有较集中的体现。七、职业资格证书序号证书名称取证学期证书颁发机关备注秘书职业资格证书4高教秘书学会基本证书NVQ企业行政管理5劳动和社会保障部速记、速录证书12北京市速记协会技能证书其他证书会计从业资格证书4北京市财政局部分学生八、学习领域课程概要（一）公共基础学习领域课程概要1毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论48课时着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想与中国特色社会主义理论，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。2思想道德修养与法律基础48课时主要进行社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增强社会主义法制观念，提高思想道德素质，解决成长成才过程中遇到的实际问题。3实用英语120课时第一、二学期开设，分别为56、64课时。该课程着重培养学生从第1学期开始即组织学生参加全国高等学校英语应用能力考试。每学期组织期末的结课考试，成绩记入学期成绩档案。统考不过的学生可随下届学生继续参加考试，或参加同类水平的英语考试，以获取相应证书，方可毕业。4经济应用数学56课时是一门基础理论与应用能力的培养课程。该课程内容设置的主要指导思想是通过微积分的学习，培养学生对经济活动进行量化分析的能力。掌握后续课程所必须的微积分基础知识及常用的数学方法，具有初步抽象概括问题的能力和一定的逻辑推理能力、并能够应用于经济领域，解决一些相关问题。5计算机基础与应用技术56课时本课程主要讲授计算机基础知识、计算机操作系统、WORD、EXCEL、计算机网络和常用工具软件等内容的基本知识和操作技术，培养学生运用现代信息技术对信息、数据进行收集、整理和分析的基本能力，使学生达到“会操作、会应用软件、会上网、会用计算机收集和处理信息”的基本要求。学院组织学生参加全国计算机公共等级考试（一级）或全国计算机应用技术等级考试（NIT）等取证考试，并适当给学生提供培训和考前辅导的机会。6职业指导与就业教育24课时本门课程分两部分内容，职业指导部分引导学生从职业的角度出发了解社会、了解自己，注重加强职业意识、职业定位、职业规划和职业道德教育，提高学生的职业能力和职业素质。就业教育部分使学生了解获取就业信息的渠道，掌握求职的技能与方法，明确就业的相关政策法规，学会依法保护自己的各项就业权利，做好适应企业、融入社会的心理准备，提高求职择业过程中的抗挫能力和变换职业的适应能力。7大学生心理素质拓展训练20课时主要是以户外体验式培训为主要手段，通过体验式教学法，使学生不断探索，了解自我，增进交流和沟通，目的在于培养团队精神、坚毅性格及社会责任感，使学生学会生活、学会工作、学会发展。8大学生心理健康教育16课时本课程讲授心理健康的标准、心理障碍或心理疾病的基本知识，介绍防治心理疾病和增进心理健康的途径和方法，使大学生掌握一些心理调适和心理保健的方法，提高心理保健和预防心理疾病的能力。具体是要培养学生学会运用恰当的人际交往技巧，培养学生具有坚强的意质品质和战胜挫折的信心，学会积极面对和正确处理学习、生活中的各种压力，提高适应环境、适应社会的能力；培养学生健康情绪、情感和自我控制、自我调节情绪的能力以及人际交往能力，树立团队精神。9体育52课时本门课程主要学习体育基本理论、体育保健知识、田径、球类、健美操等运动项目的基本知识和技巧；主要是以身体练习为主要手段，通过合理的体育教育和科学的体育锻炼过程，至少掌握两项运动技能，养成良好的体育锻炼习惯，有效增强体质、增进健康和提高体育素养。并达到国家大学生体育锻炼标准。10形势与政策16课时通过组织专题讲座、报告、参观学习、社会实践、社会调查等方式，教育引导大学生正确认识当前国际、国内的经济政治形势，正确理解党的路线、方针和政策，牢固确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、为实现中华民族伟大复兴而奋斗的共同理想和坚定信念。11安全教育10课时安全教育，是贯彻落实科学发展观的具体措施，是培养大学生树立国民意识、提高国民素质和公民道德素养的重要途径和手段。安全教育强调安全在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面、终身发展。开设安全教育课程的目标是激发大学生树立安全第一的意识，确立正确的安全观，并努力在学习过程中主动掌握安全防范知识和主动增强安全防范能力。12军事训练与国防教育36课时通过本课程使学生了解现代军事战争和国防的基本知识，对学生进行爱国主义、集体主义教育、形式政策教育和国防教育，增强学生的国防意识、纪律观念和自立自理能力，使其养成良好的生活习惯和严谨的作风。（二）专业领域工作过程导向课程概要1职业基础课程（1）大学语文60课时本课程是陶冶学生情操、培养学生的人文精神和审美能力、继承民族优秀文化传统的重要课程。通过讲述古今中外名家的各种文体的名篇，提高学生的文学素养以及阅读赏析能力，会分析文学作品的思想内容、基本结构和艺术特色；通过古今语言基本知识和写作知识的讲解使学生掌握汉语言运用的基本规范，切实提高学生的口头和书面表达能力为学好专业技术和在文秘岗位就业打下坚实基础。（2）经济法60课时本课程主要讲述经济法的基本理论、基本知识，使学生熟悉合同法、会计法、企业法、公司法等主要经济法律法规，并初步懂得企业在经营中必须遵循的有关经济法律及对企业经营的指导、约束作用。（3）书法32课时通过本门课程学习，使学生了解软笔书写的重要性及其发展概况，了解硬笔书法与软笔书法的联系与区别。基本掌握一般的书写规律和楷书行书的书写方法，并会欣赏和鉴别。使一部分的同学达到创作软笔书法作品的水平。（4）秘书心理训练48课时通过本门课程的学习，使学生初步掌握秘书人员、管理人员的思维规律、心理发展规律，有健康的管理心理，有顽强的意志品质，有较大的承受能力，适应秘书工作的需要。（5）市场营销与客户管理使学生了解基本的商务知识，理解市场营销的初级理论及营销策略，了解销售的组织管理，能够协助处理客户事务，掌握售后服务技能。2职业核心课程（1）速记108课时通过教学使学生了解电脑速录、手工速记的基本原理和基本要领；熟练掌握电脑速录技能和手工速记技能，并取得相应证书。（2）秘书理论与基本训练80课时使学生通过本课学习，初步掌握秘书工作的本质和办公室工作基本内容、特点和基本规律，掌握秘书工作的能力、素质要求，掌握秘书的知识结构、能力结构和工作方法，掌握秘书的思维方法和与领导相处的方法，掌握秘书的管理和可持续发展的途径，并根据企业的岗位需要，对秘书的办公室日常事务工作（例如办公环境、办公程序、办公用品管理、办公礼仪、电话工作、文书运行、值班工作、信访工作等）进行重点训练。（3）秘书写作与训练96课时根据写作理论和企业典型案例，对学生进行系统训练，主要包括常用公文、常用事务文书（如计划、总结、简报等）、常用财经文书（例如经济合同、商务调查、商品广告、商务函电、经济信息），以及招标投标书，经济法规文书的写作进行系统性训练，做到观点正确、策见具体、材料得当、结构合理、格式规范、语言得体，并有一定文采。（4）形体与礼仪训练80课时通过本课程系统而严格的训练，使学生正确认识、掌握塑造和提升自我形象的方法，能够进行自我形象设计，掌握办公礼仪、接待礼仪、会务礼仪、餐饮礼仪、着装礼仪等的规范以及技能技巧，为从事高级秘书工作奠定基础。（5）秘书实务60课时在秘书基本训练和写作训练的基础上，根据国家考取中级秘书职业资格证书的教学内容，进行全面学习和训练，并支持学生考取国家职业资格秘书中级证书。（6）商务秘书沟通48课时利用具体案例，系统训练秘书应掌握语言沟通基本技能及辩论、演讲、总结、汇报等的相关技能，并涵盖秘书资格考试的相关知识点。通过课堂系统训练，提高思维能力、口语表达技能和进行商务交往的实际能力。（7）商务秘书办公技术80课时熟练掌握各类现代办公设备（如计算机、复印机、数码相机、摄像机、扫描仪、速录机等）的操作方法和管理方法，能够根据企业办公的需要，发挥现代办公设备的作用和效率，并能进行简单维护。（8）商务文书处理与档案管理60课时通过较系统的训练，能够准确、及时、科学地对商务文书进行整理与归档，只能进行档案收集、管理、检查，利用合乎规范。（9）商务调查与信息处理40课时使学生掌握商务调查和信息处理的方法和技能，掌握调查程序，学会编制调查问卷、分析调查信息、综合调查材料，撰写较复杂的调研报告。（10）会务组织与服务60课时本课程集中训练学生进行会务组织与服务，例如会议筹备计划、会议组织安排、会场布置整理、会议预算财务、会议文件的起草、会议过程控制、会议主持、会议协调、会议总结及纪要、会议礼仪、会议设备的使用、会议文化等，使学生通过本课学习，能够取得独立组织中型会议程度的技能。（11）企业行政管理（NVQ）80课时在学生取得中级秘书证书基础上，集中训练办公事务管理、办公模式和办公效率管理、会务和团队管理以及创新技能、设计技能，并支持学生考取NVQ企业行政管理高级（三级）证书。（12）商务英语训练120课时在学习实用英语的基础上，能过听、说、读、写的训练，使学生进一步掌握商务秘书工作需要的英语基础语言知识，提高学生用英语处理商务秘书工作的能力。3商贸通用能力课程（1）商业岗位技术训练（一条街）56课时根据财经类专业学生应具备的共同能力要求，无差异地顶岗体验商业经营管理活动，以强化学生的财贸人才素质，培养其良好的职业道德和素养，增强工作适应能力、合作沟通能力和创新能力，为企业实习和未来就业奠定良好的基础，为期一周。（2）公司创办与营运40课时通过模拟企业创建的具体流程，使学生掌握企业创建过程及要领。通过模拟进行公司业务运营模拟，帮助学生熟悉公司主要岗位业务操作流程。4岗位实训、顶岗实习、毕业设计课程（1）秘书综合实训72课时在秘书写作、秘书实务等中级训练的基础上，对秘书办文、办事、办会、调研、沟通、协调等技能进行较复杂的综合训练。较之以前的训练，内容更广泛，结构更复杂，内容更全面，篇幅更长，并有明确的时限要求、篇幅要求、结构要求、质量要求，全面提高核心技能和综合技能，达到本专业“高技能”的水准。（2）校内行政实习80课时通过安排学生在学院内相关处室实习，使学生掌握秘书岗位的基本情况，工作的基本要求，基本内容，基本技能；巩固课堂教学和实训成果，提高学生的文书写作能力，办公室日常工作能力，组织会务能力，表达沟通能力，使用办公设备能力，计算机操作能力以及分析与解决办事员实际工作中遇到问题的能力；激励学生敬业的精神；培养学生的集体意识和团队精神；辅助学生实现从学习岗位到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事秘书工作奠定基础。（3）毕业顶岗实习200课时毕业实习是学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节，目的是培养学生独立地综合运用所学的基础理论、商务秘书专业知识和基本技能、分析与解决实际工作中遇到问题的能力；提高学生的文书写作能力、办公室日常工作能力、组织会务能力、沟通表达能力、使用办公设备的能力、计算机操作能力以及从事岗位的其他基本能力；使学生进一步了解企业、社会、国情，激励学生敬业、创业的精神，提高学生的沟通能力和职业道德素质，从而完成学生从学习岗位到工作岗位的初步过度，并为毕业后从事商务秘书岗位工作奠定坚实的职业基础。（4）毕业设计与展示100课时学生根据在校所学全部知识和技能，结合实际情况，从实践中选题进行毕业设计。毕业设计要选题正确，设计条理清晰，内容充实，全面体现专业综合能力，并结合毕业设计的内容，进行职业能力展示，展示专业学习的成果。5拓展学习领域（1）文化选修课128课时旨在拓展学生的文化知识素养、职业能力和财贸素养。（2）专业拓展课（24门）文学欣赏48课时本门课程，学生在教师的指导下阅读分析唐诗、宋词、明清小说及现代作品中的名篇，旨在开阔学生知识面，提高学生人文素质、美学素养和分析欣赏作品的能力，提高学生的理论水平和文化修养，陶冶学生情操，并为今后学生的继续学习和工作打下基础。中国商业文化48课时通过本门课程学习，使学生对中国古代商业有较为概括、准确的了解，学习中国古代商业的发展历史，学习中国古代商人的经商经验，弘扬中国古代商业文化。会计理论与实务52课时通过本门课程的教学，使学生掌握财会工作所必需的会计知识，熟悉会计处理流程，会进行账务处理，并能通过会计基础知识技能训练，使学生熟练运用会计科目、复式记账法，掌握账户设置、会计凭证编制审核、会计账簿的登记、会计报表阅读机编制等技能，具有一定的理财能力，部分学生能够考取会计证。体育舞蹈48课时通过本门课程的学习，使学生了解体育舞蹈文化内涵；培养感受美、鉴赏美、表现美和创造美的意识与能力；学会了解自我、展示自我，塑造健美体态，促进个性发展，增强自信心；培养良好的心理品质，提高社会交往能力和文明健康的礼仪，增进身心健康全面发展。6其他包括入学教育、特长展示、商贸素养教育、社会实践和毕业教育等环节，共10学分。九、实践教学条件1校内实训环境学院教学设施齐全，可提供教学实践课程使用的多媒体教室、计算机房；本系部备有商务秘书实训教室，均可满足教学环节及模拟实训教学要求。2校外实训基地我院与北京市多个国家机关、社会组织、企事业单位有着广泛而密切的合作关系，它一方面为学生在校期间的教学考察、课程实训、岗位实训、岗位资格考核等工作提供真实场景；另一方面也为学生就业，与用人单位的招聘工作建立了便捷、稳定的联系。十、教学学时分配表教学学时分配表课程类别学时百分比公共基础学习领域50220职业基础课程260108职业核心课程912379商贸通用能力课程964专业学习领域岗位实习、毕业设计1720452714188拓展学习领域17677合计2398100理论教学107745实践教学132155理论教学实践教学1122008级文秘（商务秘书）专业教学进程表专业类别商务秘书层次高职专科学习形式全日制修业年限三年2008年12月修订学时安排考核方式开设学期及课时分配合计其中123456课程类别课程名称课程代码课程性质学时学分理论实践考试考查16周16周16周16周16周16周毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论必修483321648思想道德修养和法律基