九步打造成演讲高手

九步成为演讲高手第一章怯场有理你将从本章中学到对即将到来的演说感到恐惧是一种健康、合理的表现为什么说恐惧是一种合理的现象怎样利用你的恐惧去做一次杰出的演说我知道你正为你的下一个演讲而感到紧张，这是可以理解的。一切都会好起来的因为紧张会带给你所需的能量，让你去进行一次生动活泼的讲演，并带着力量和信心将它传达给你的听众。为此而感到不安实在是个好兆头，它表明你在意这次演讲。它表明你想要做好，并想在以后不断地提高。请别指望这种战战兢兢的感觉会乖乖溜走，成功的演讲者就像运动员和娱乐圈里的人们一样，认识到不安的感觉是一种工具，可以帮助他们集中精力、准备充分并最终表现出色。那些由你的身体所自然释放出来的、阻挠你登上演讲台的生理压抑反应手心（以及上嘴唇、前额和腋下）出汗、喉咙收紧、气短、感觉胃里好像有只苍蝇都来自于现实中的恐惧。事实上，这些都是很好的表现。你的身体在告诉你“你正在进行一场战斗。”这种焦虑可以被引导着，帮助你提升知觉、智力、创造性和动机。如果你能在听众面前高水准地表现自己，并从他们那里获得鼓励，引出经过深思熟虑后的提问，那么你就已经跨越了一个主要的障碍你已经在向那些来自演讲的恐惧宣战了。我无意让你摆脱这种恐惧，你的焦虑向我展示出你知觉敏锐，没有任何偏执妄想。你明白，当你站在一群听众面前的时候，每一张脸都代表着一个公平的听众，你完全可以让他们成为你的崇拜者，并为你、你的观点和建议喝彩。不管你所在的报告厅有多么庞大，你所要做的就是与他们中的每个人都建立起一种强大的联系。你可以做到这一点，而理解并接受你的恐惧则是第一步。我相信，最差的演讲者反而是那些无所畏惧、永远不会出汗的人他们认为自己已经做得很好了，所以不在意提高其演讲的影响力。很多失意的喜剧演员总是会抱怨“哇，这些观众真是太苛刻了。”不只是他们，从咖啡馆里的家长们，到公司会议室里各位老板们以及那些每天在休息室里和你扯皮的同事，每一个听众都对演讲者有着很高的要求。他们总是期待着遇到一个好的演讲者，即使你是他们的“姐妹”或是“哥们”。听众不喜欢失望。他们会立即抛弃一个没有和他们建立起联系的演讲者。所以，你面前的任务就很清楚了。当闪光灯聚焦在你身上的时候，永远不要让听众失望，做到这一点，你就变成了金子。而这实际上是一个你可以达到的目标。这么多年坐在听众之中并与他们交流，我感到听众并非总是失之偏颇的。但是他们倾向于很快对演讲的质量做出判断。一旦你明白了怎样与听众建立起联系，你就会发现你每次都能取悦他们。只要听众认为他们需要你的主张、观点和想法，他们就会不断购买你所推销的一切。只要你取悦他们，他们就会为你喝彩并买你的帐。而如果你能一直取悦他们，你就会彻底远离那些令人不悦的“嘘”声。这的确是个雄心勃勃的计划。因为当听众厌烦你、蔑视你时，他们其实并不会直接嘘你。嘘声要比嘲讽显得更加仁慈一些。如果你没能和听众建立起有效的联系，他们就会在你背后无情地嘲弄你。在接下来的15到30分钟的时间里，他们会对你讥讽不堪。毕竟，你就站在那里，在所有人面前；是你，在负责调动着所有人的注意力。所以你感到害怕是很有道理的，听众中到处是专业人士，他们只有在你和他们建立联系、为他们提供信息、帮助他们时才会“热爱你”。而如果你能够遵循正确的步骤，你则每次都可以达到这三个目标。如果只有一个星期的时间去准备，而你的手心已经开始出汗，那么请你记住，你并不是唯一有这种反应的人。每一个人，当他们刚刚站在聚光灯下的时候，就开始体验这样的恐惧。成功者会坦然接受这些恐惧，就像好莱坞电影中所刻画的那样一个表情漠然的、处于失业之中的金发冲浪者，正目光炯炯地直视着面前15英尺高、猛烈敲打着海岸的大浪。这个被晒得黝黑的、口齿不清的家伙凝神注视着渐渐逼近的地平线，冲着海浪大喊“来吧伙计一起来吧”这就是自信、成功的演讲者在一个小时或一个星期后面对听众时的感受。真正专业的成功人士理解演讲是一个凶险的领域，他们知道它会带来尴尬和痛苦，甚至会在他们的职业生涯和心理上“留下印记”；他们也知道恐惧创造出一种动力，可以让他们表现得很好，驾驭那令人疲惫不堪的环境，并为他们带来振奋人心的高回报。恐惧是件好东西，没有人劝你应当抛弃它，现实中确有一些要惧怕的东西。我想要让你看到你的恐惧，向你展示为什么它们不是想象出来的，并证明它们是你在进行一次富有意义的、出色的演讲前所要跨越的第一关。在这一方面付出努力是很值得的，当你站在众人面前张嘴说话的时候，你一定会更加自信。对演讲的恐惧之一听众会因为我在占用他们的时间而挑我的毛病对了，他们的确会这样做。占用听众们的时间，就等于是拿走一样他们永远都要不回来的东西，这就是为什么听众总是表现得很残酷的原因。其实听众们并不是故意这样不友好。差的演讲者会引来听众无情的评价、难以压抑的愤怒和令人不愉快的看法，并且因无法调动听众的激情而被他们所唾弃。我向来不会同情那种在一次失败的演讲中“跌倒了就爬不起来”的演讲者，我觉得这简直就是恶有恶报。无论如何，这些演讲者的准备就是不到家。懒惰的演讲者就像小偷一样偷窃他人的时间。听众们把他们最宝贵的财产投资在你的身上。他们把一大块生命都交给了你。他们渴望投资能有回报，希望在把1530分钟交给了你之后会使自己的生活变得更美好。每个人都期望在某样东西上投资之后会得到相应的报偿，他们想要他们所花的钱、他们的时间和他们的投资都有所回报。他们并不希冀着这回报能有多大一些新颖的观点、一些能够帮助他们的东西以一种令人愉快的方式传达给他们这就是他们所要的一切。但是他们已经失望了太多次。不仅没有回报，甚至更糟，连本金都亏掉了。生命中失去的那30分钟他们已经再也要不回来了，而他们还找不到任何有关赔偿政策的条文。更可怕的是，所有这些都发生在一个封闭的没有民主色彩的会议室里。这是一种暴政。在这段时间里，你就是这个房间里全能的君主，你一味地倾倒出你的信息，而听众们只能别无选择地倾听并吸收它们。每个人都接受这种设定，因为这就是演讲的典型场景。听众们接受它，而当你作为听众中的一员、被你的演讲者所控制的时候，你也会接受它。我们都默许了站在房间前面那个统治者的存在。而且只要这种规则是令人愉快的，我们会一直这样做。一个演讲场景的要点就在于，为了维持一个演讲的进行，房间里的每个人都必须停止交谈以便于你可以说话，而且这不是像在鸡尾酒会上那样持续一两分钟就可完成的事情，而是需要1530分钟的时间。在这段时间里，你不仅是自己的中心，也是他们的中心。他们被困在那儿，听你嗦，而且社会习俗的规定也要求他们至少表现得好像正在倾听一样。但这是一种虚假的统治。让人懊恼的是，演讲者其实并没有真正的权力，听众才有。这就是为什么随着演讲的临近，你的胃会搅动得越来越厉害的原因。自从你作为一个“伪统治者”在这个房间里实行一种非常脆弱的统治时，你就处在了听众们脑海中混乱的、集体反叛的危险之中。如果你全情投入，能够用你的演讲去帮助你的听众，并且让他们感到演讲的价值，那么他们就不会介意赋予你权力，他们知道你才是老大。只要你联系他们，他们就会愉快地接受你的虚假统治并且不介意你一直说下去。如果他们喜欢你驾驭权力的方式，他们马上就会要你再说一遍。这清楚地表明他们享受你的虚假权威，而且还想要再体验一次。如果你能让他们感到快乐，那么他们就会反过来让你感觉到，当你说话而他们在倾听的时候，他们的感觉非常好。而即便这个问答的过程是专制性的，也是如此。演讲者自己决定着谁能被号召起来、谁会响应他的号召。一旦你停止联系你的听众们，你就不再是一个仁慈的统治者了。听众会认为你很残暴，于是他们就开始反抗。一切会很快地变得丑陋不堪，而等你明白过来的时候已经太晚了。他们会讥讽你、在背后说你的坏话，甚至开始在背后策反你，无视你长久以来的努力。经过几次这样乏善可陈的演讲，你会意识到当你站在讲台前的时候，其实一点权力都没有，群情激愤可不是好玩的；而如果让他们感觉到和你的联系，你就能将“暴民”驯服成温和的有责任心的公民。这才是听众想要的，这是当我坐在听众中间的时候所想到的。我会很高兴地把我的时间和注意力交付给一个我乐于倾听的、能够教给我一些东西的演讲者。体会1如果你令听众的一天更加充实，他们就会对你的演讲给与更多的宽容和积极的评价。对演讲的恐惧之二听众不会听我讲他们已经被其他演讲者弄得很烦了这种恐惧是在你面对一群被差劲的演讲折磨到心碎的听众时所感受到的。他们想要的是美妙的会议室体验，但可惜那些演讲总是令他们感到空洞无味。因此，对于每个站在他们面前的演讲者，他们都保留了一种默认的怀疑态度。他们本来希望聆听到一个内容丰富的演讲，但却被那些糟糕的演讲者一次次地伤害了、误导了、欺骗了，这些人一点都不真诚，并且一直在浪费他们的时间。这就是为什么听众会怀疑你，即使你刚刚走到麦克风旁还没开始讲话。我知道这就是你我在作为听众时所感受到的一切。“这次演讲会精彩还是很无聊呢会浪费我的时间吗哦，我就知道，不可能很有意思的真希望现在正在办公室里干自己的活儿。为什么我当初要同意来参加这个会议”这样的判断自然是不公正的，但它来自于那些不走运的经历。现在事情颠倒过来了。当你走到房间的时候，你就知道，所有那些注视着你的、有时透着鼓励的眼神之中都隐藏着怀疑甚至无情的武断就像你以前作为听众所做的那样。对于你做的每件事情，他们都会给你打分。就好像你在这房间里所做的有关于生产或营销的演讲是“美国小姐”MISSAMERICA的选秀一样。听众们不会仅仅因为你的辛苦而欣赏你，你必须每次都去赢得他们的心。从你张嘴开始一直到你坐下为止，他们都会在心中分门别类地、清晰地记下你的表现。你太了解这个中乾坤了。你知道听众们可以是刻薄的、没有同情心的，同时却也会在演讲者讲述无聊的笑话时有礼貌地鼓掌，并报以敷衍式的微笑。对，没错。我完全可以宣称你其实也是一个本性刻薄、缺乏宽容精神的人。我知道自己也是这样，而且以后还是如此。我认为任何人，只要不是这个演讲者的父母或者子女，都会在一个乏味演讲开始的10分钟后情绪急转直下，变得牢骚满腹。但这是好的现象可能有点恐怖，但的确是好的。意识到听众是不太容易相信演讲者的这一事实，其实是赢得他们的信任并继续支持你的第一步，只要你做出切实的努力使他们信任你，他们就会热情地、真心地为你鼓掌；第二天他们还会在喝咖啡的时候告诉别人，你是多么的专业和受欢迎。只要联系起你的听众，你就会打碎演讲中的那些枷锁。体会2只要你把愉快的经历带给你的听众，他们就会忘记自己曾经被欺骗过。对演讲的恐惧之三听众不打算理睬我如果你建立起与听众的联系，他们就不会对你不理不睬；如果你能很好地利用他们在你身上的投资，听众就会追随你。这就是演讲的宏观经济学THELAWOFPRESENTATIONMACROECONOMICS（我刚杜撰出来的）当听众持续获得某种回报时，他们就会不断投资。在健身房里，当你在对着仰卧举重机上的第十二道标志线憋得满脸通红、而事实上你只达到了第十一道线的成绩时，就像旁观者说的那样“伙计，这完全是你自己的事看你的了”是的，你和听众之间的联系，有联系和无联系，都是你的事，与任何其他人无关，就像那人说的那样“这完全是你自己的事”演讲的成功与否仅仅取决于你，而你每次都可以成功。但是要做到这一点，首先你要否定那些有关注意力的延续时间越来越短的传言。请你避免让自己相信，听众因为高速的互联网、卫星电视、IPOD、和XBOX游戏机的普及而没有精力去倾听重要的观点（哦，当然是你的重要观点）。当你这样想的时候，你听上去就像一个可怜的老家伙，还在怀念那些在数字高速公路之类的玩意儿未诞生之前、只有三个广播站和你用屋顶天线的日子，你要回到那些人们会真正倾听的日子，回到那些人们真正讨论问题的日子。不要试图这样去想。你要相信自己完全能够控制这一切，你可以做得很棒，而宽带网络的推广和普及根本不能阻止你每每听到有人在鸡尾酒会上宣称，我们的集体注意力的时长正在逐年减退时，我都不禁忿忿。我不是一个社会学家、听觉矫治专家、神经病理学家，但我每天都会接触到大量的并非建立在研究基础上的证据，它们让我确信数字媒体不应被指责为“我们不再对任何事发生任何关注”的罪魁祸首。我要说，我们依然会关注我们觉得有利可图的东西；否则，我们就是在逃避现实。将减退的注意力时长归罪于科技的做法，就像那种确信他的女朋友不肯接受他的求婚是因为她“害怕承诺”的男人的想法一样。她不是“害怕承诺”，而是“害怕他不值得自己承诺”。我们仍然关注重要的东西，而不管卫星电视天线能提供出多少个频道。如果我们觉得在一件事情上投入的时间是值得的，那么我们关注它的时长，一定比关注无聊的泡沫剧中场景切换的时间要长得多。我从未看到过有父母会在他们五岁女儿首次登台表演时走来走去、自顾自地看书或者用手机闲聊。我从未没听说过有父母在球场的看台上坐着说“我要看完今天的华尔街杂志再看儿子的垒球比赛。”我认为我们的注意力时长从未缩减。不要担心听众因为接触到的媒体或信息过多而无法倾听你的观点。当我们相信有一些东西值得关注时，我们中的每个人都会在很长的一段时间里对它加以注意。如果你的孩子在台上，你就会被吸引；如果你在看一出有趣的音乐剧，当灯光亮起来的时候你就会感到很失望；泰坦尼克号的放映时间要比吉格里和杜德（GIGLIANDDUDE）与我的汽车在哪儿（WHERE誷MYCAR）加起来都要长，但那并没有阻止大批狂热的观众反复欣赏这部影片。如果你在麦克风前表现出色的话，就会引起听众注意；如果你做得很差，他们就会对你不屑一顾，而你甚至都不知道这一点。而且他们很会隐藏自己的真实感受，他们甚至可能会直视你，但是却没有在关注你，他们可能会微笑、点头，但实际上却早已开始走神了。所以，你害怕他们不理睬你的恐惧是真实的。充分利用这一点，将其作为一种动力，去做一次生动活泼的、有趣的、有意义的演讲，当作对听众所付出的时间的回报。你可以因为很多不走运的事情责怪他人，但是不能责怪听众不喜欢你的演讲，因为这是你自己进行控制的结果。体会3听众不会对你不理不睬，如果你能将结果控制得好的话。对演讲的恐惧之四听众不会喜欢我，因为我会犯错这是一种其实并不现实的恐惧。你会犯错，但我要说听众根本就不会在意而且可能根本就不会记得你的错误，你的那点小小失误对他们来说根本就微不足道。他们期待看到卓越，但却也习惯了平庸。那些沮丧的演讲者们说“我每一分钟、每一次都必须做到完美。”而我不这么认为。听众不期待完美，也不会为此而赞赏你。所以，请试着去忘记“完美”。我认为，听众们是富有同情心的、宽容的，他们并不介意演讲者出错，只是不想它持续太久以及完全失控。所以继续向前吧有那么一两秒钟你的嗓子就像被噎住了一样，你不得不咳嗽一下，感觉自己有点失控。你可能把“百万”MILLION说成了“十亿”BILLION。但是请保持冷静，不要引起别人的注意，然后继续。当你按顺序在一两秒钟内翻过你的笔记、找到感觉后，听众就会默默地、宽慰地想“嗯，我就知道他（她）一定行的。”听众们愿意原谅失败者，只要这个失败者很快能转败为胜。所以请不要在小错面前大惊失色“我太愚蠢了。是百万，不是十亿，笨蛋唉，我是这么无能，这么没有头绪，真是个不折不扣的失败者。”这种自责使每个人都感到不舒服，所以你千万不要这么做。听众实际并没有期待得到完美的东西。对于演讲者来说，这也不是一个正确的目标。你可以轻易地甩掉这种“追求完美”的恐惧。它不现实，也不重要。体会4听众会容忍你所犯的错误，并且不会用这个来对付你。对演讲的恐惧之五听众会否定我的观点，还有我本人这是一个我不能忽略的棘手的恐惧，是所有恐惧中最沉痛的一种，它是合理的，而且就像其他的恐惧一样，是真实存在着的。成年人并不总是用他们少年时的那些刻薄的形容方式来贬抑对方，例如“失败者”、“小丑”、“傻瓜”、“痴呆”等等；成年人会用更加讲究的、但却更加损人的语句“无能”、“没深度”、“绣花枕头”、“不着调”、“准备不足”，或者更加糟糕的评语“无聊”。但对遭受否定深感恐惧恰恰意味着你已经克服了之前的恐惧。太好了这意味着你担心听众会基于他们自己的标准来评价你的表现。你的注意力现在已经集中到了你的工作、想法、希望、分析、智慧和你的动机上了。这是一种对于不被认真对待的恐惧。这是对听众认为你“不知道自己到底在说什么”的恐惧。天下没有比这更糟糕的职业评判了，而这恰是你所害怕的。但是，它却会推动你认真地准备演讲，以便使听众能够尊重你的想法和观点，即使他们不会对此表示赞同，而这对于任何一个演讲来说，都是一个巨大的胜利。要使演讲与听众密切相关，首先要保证任何一个占用他们时间的观点都能在你们之间建立起一种联系。如果听众仍然坚持坐在那里，理解和思考着你的观点，那么他们就没有否定你，他们可能并不赞同你的观点，但他们会倾听并尝试理解你。一旦战胜了这种恐惧，便是成功的一半。体会5当你的每个观点都能与听众建立起某种联系时，听众就会尊重你。你不会“毫无缘由”地害怕，这种感觉的存在是正常合理的。现在，请停止害怕。你是个正常人，你完全可以克服这些恐惧。紧接着，那些深沉的、黑暗的、压抑的恐惧会发生显著的变化。但是别寄望过高，它们不会溜走，但是那种令人浑身发软的尖锐感和压力感会消退，因为你已经意识到了那些恐惧的存在，所以它们不会再烦扰你。第二章定做主题句你将从本章中学到为何你需要一个主题句去联系你的听众怎样为你的下一个演讲准备一个主题句怎样为你的主题句搭配支持性的陈述现在，你意志坚定；你正在直面演讲的恐惧，让我们一起来打倒它主题句（APOWERSOUNDBITE）为你站在人前、调动大家的注意力提供了一个令人信服的、清楚的、明确的理由。这一章将教你利用这个强大的、简洁的，甚至是难忘的语句去引导你的听众，出色地完成你的演讲，从而彻底打垮你的恐惧，使其无法翻身。拥有了一个主题句，你就为完成一个难忘的演讲奠定了坚实的基础。一些演讲被人们攻击为“恶心”、“沉闷”或“一个真正的打呼噜盛宴”，而它们之所以得到如此下场是因为演讲者没有制定一个主题句并支持它，这些演讲者考虑不周，他们只是把一堆未经规范、整理的信息一股脑地丢给听众，并以为这会自然而然地堆砌出一个聪明的结论。我要说事实不是这样。听众需要而且想要被引导，而这才是他们同你联系的关键。用一个难忘的主题句去引导他们，并不断地在你的演讲中重复这句话，这样你就能和你的听众间维持一种坚固的联系。一些人总是对“主题句”这个词汇报以一种不敬和敌意。让我们来看我们能对他们这种错误的观点做些什么，并帮助你为你的下一次演讲准备一个强大的主题句。这些人认为我们每个人都生活在一个由话语构成的世界里，令人不快的是，他们总是带着鄙夷的神情去评价这一事情，仿佛嗅到了什么肮脏的空气一般；他们干脆认为利用话语进行沟通本身就是有问题的。在演讲中使用主题句其实并不是一件糟糕的事情，也绝不是什么新奇的事物。我甚至认为，我们应该感谢那些优秀的演说家，多年以来，他们一直在设法使他们的演讲变得更加精彩，而使我们都能从中受益。如果你向他们学习，来听你演讲的听众也会从中受益。我相信具有启发性的、表达清晰的语句或者可资引用的核心思想本身就是所有演讲的坚实基础。下面，让我们来看看三个我们都熟悉的、彼此相隔数十年的演讲和其中的主题句。每一个主题句都使演讲者紧密地联系起了他们各自的听众。1933年，当弗兰克林罗斯福（FRANKLINROOSEVELT）宣誓就任美国总统时，他就利用了主题句的重要性。那时候的美国人正在经历着一场可怕的经济衰退，他们处在丢掉工作的威胁之中，不得不接受微薄的工资，忍受贫困的生活他们甚至丧失了基本的温饱保证，无处安身。在听过罗斯福的就职演说后，多数的美国人默念着“我们唯一值得恐惧的就是恐惧本身”（THEONLYTHINGWEHAVETOFEARISFEARITSELF）的信条安然入睡。虽然这次演说持续了20分钟，美国人却特别记住了这一句精彩的话语。这一信条在后来的七十年之中一直跟随着他们，让这个国家把自己从令人绝望的大萧条中拯救出来。七十多年过去了，我们仍然记得那个清晰的、鼓舞人心的语句。罗斯福创造了这样一个主题句，它积极向上、充满哲理而又浅显易懂，同时传达了一种希望，让美国人抛弃他们的懦弱和恐惧。1963年8月，在林肯纪念堂的台阶上，马丁路德金（MARTINLUTHERKINGJR）说出了我们这个电子化时代最深刻的一句话，在社会动荡和文化剧变的情境中，他把自己乐观的信念告知这个国家，如今它依然释放着一种深入骨髓的震撼力，令人热泪盈眶，他说“我有一个梦想（IHAVEADREAM）。”这个闪光的、简单的理想，在一篇3000多字的演讲中反复出现。他的梦想并不是仅仅他自己的愿望，而是表达了一种对于和平、友好和公正的信念，试图建立一个惠及所有人的世界。他所梦想的以光明和平静的未来代替眼下的不公正已成为了全球为社会公正而战的所有战斗的主题语。在1980年的一次也是唯一一次的总统竞选辩论中，罗纳德里根（RONALDREAGAN）对于期望连任的吉米卡特（JIMMYCARTER）所做出的激烈回应，可以归结为他对美国人提出的一个具有说服力的主题句“你们比四年前过得更好吗”八天后，里根靠这句让所有美国人深思的话（还有那个隐含的“不”的回答）赢得了他们的投票。这一微妙又尖锐的讽刺性语句把当时令人不满的社会状况一下子变成了众矢之的，这影响了那些摇摆的选民们，最终把白宫交到了共和党人的手中。没错，里根确实还有一整套详细的议程和方案，里面列满了他所要进行的变革，但他却把焦点集中在使选民确信卡特政府的无能上。他用一个具有说服力的问题涵括了那套议程，他赢了。与后来我们在很多选举人身上所看到的那些激进的、敌对的、凶恶的攻击相比，这种简单的、基本上非常温和的方法看起来既高雅体面又行之有效。当你围绕一个主题句来展开你的演讲时，你是在尽力消除一种不信任和不祥的预感，这种感觉在你登上讲台之初就已经存在。而你所选用的主题句会向听众展示很多东西它表明你想要让你的演讲成为听众的一种积极的体验；它显示了你是一个值得尊敬的演讲者，你试图完成一个易于领会的、绝不令人产生任何居高临下之感的演讲。你那逻辑统一、令人记忆深刻的思想，你的主题句，将立刻在你和听众之间产生一种联系，消除他们对你的不信任。让我们记住，他们曾经饱受折磨。当你走到演讲厅的前面开始你的下一次演讲时，你已经在回击那些我们在第一章中所讲到的恐惧了。从威廉莎士比亚（WILLIAMSHAKESPEARE）的“存在，还是毁灭”，到莎莉菲尔德（SALLYFIELD，美国著名女演员，曾多次获得奥斯卡奖）的“你喜欢我，你就是喜欢我”，以不同形式出现的主题句都创造出历久弥新、令人难忘的时刻。你我可能永远都不会扮演一个富于悲剧色彩的英雄人物、在一个真人秀中演出或是获得奥斯卡奖，但是我们要学习这些人物的表达方式。只有明确的图像和言辞才能够在人们脑海中存留长达24小时。这是经常出现的情况，以后也永远是。辞令艺术使所有的文化得以口口相传，在卫星电视和可视手机产生之前，辞令艺术就已经很重要了，而今天同样如此。演说辞令会对你演讲的成功起到关键的作用，掌握这个关键点，你就能和你的听众建立起紧密的联系。在每一次演讲中，你都能创造出强有力的主题句。下面，你的第一个任务就是战胜我们在第一章中谈到的所有恐惧并精心提炼出你在下一次演讲中对听众说出的那句主题语。我希望你能明白，这很关键，这是你进行演讲的基础。你需要一个主题句去为你的演讲勾画出一副蓝图，并将其作为此次演讲的重要参照。当你带着足够的信心将这个句子说出来的时候，它就会令整个演说大厅如沐春风，并立刻创造出一种活跃的气氛。当然，听众不一定会认同这一语句，但没关系，因为你不可能在每一次演讲中都赢得完全的赞赏。相反，你的目标应该是联系你的听众，赢得他们的尊敬，并让他们去主动思考你所提出的观点。这就是将听众拉到你这边的第一步。这也解释了为什么最优秀的演讲家会花大量的时间为他们的演讲准备一个主题句。他们完全明白这其中的奥妙对于每一次演讲来说，这样的一个句子能够赢得很多听众，使他们照此行事。而一旦你找到了这个主题句，你就会很容易地弄明白你要说的一切。要为你的演讲准备一个主题句，你可以问自己以下两个问题当听众离开报告厅的时候，我希望他们会在脑海中重复我所提出的哪个观点我希望第二天他们会在朋友和同事面前重复我的哪个观点只保留一个观点，而不是三个或者六个。没人会想要带着五个“绝对重要”的观点离开这个房间；没人能在第二天喝咖啡的时候完整地重复你提出的六个鲜明主题。但是他们会记住、并且完全能够重复一个强大的、掷地有声的观点。拜托，不要逼你的听众用心记忆你的三个、四个甚至五个关键词，那太过分了。为什么他们就应该那么辛苦呢你没有那么出色（别发火，的确没有人能做到那么出色），他们也没有。即便不去费力消化那些自相矛盾的甚至是令人困惑的观点，坐在你面前的每一个人都已经度过了足够难熬的一天，他们只想要一个观点，并且想让你举出一个例子来说明这个观点。其实你所重复和支持的一个关键词就是帮助你维持与听众间联系的最好的方法，不管他们多么想要把注意力投向一场臆想中的球赛。你所谈论的话题可能很复杂。好的演讲者喜爱复杂的话题，并努力使听众很容易地理解他们在这些复杂话题上的观点。当你让听众觉得你的观点很容易理解，并愿意去关注你的观点的时候，你就可以很容易地吸引他们的注意力。这就是我为什么要你找到一个主题句，并用它去带动你的听众的原因。现在，你可能会说“哦，糟糕，我没法儿把这些东西归结为一个观点。我的意思是说，这些（找一个适合你的例子意外伤害保险的选择、跨学科的问题、投资策略、营销计划、生产制造计划、就业法的变化等等）实在是比你说的那些东西要复杂很多。”你是正确的，我也没错。只要你能够把你要做的事情归结为一个单一的主题句，并以此为起点去拓展一个复杂的观点，你就走上了一条康庄大道，并最终成为一个颇受听众欢迎的演讲者。你的话题不可能比罗斯福、马丁路德金或者里根所面临的问题更加复杂、更加叫人头痛。你不需要把你的国家拉出大萧条的深渊，不需要创造一个平等的国家，也不需要成为美国的领袖。那些演讲者明白，问题越复杂、越富争议性，听众就越会期待听到一个统一的、清晰的主题句。作为演讲者和整个报告厅中的“统治者”，你的任务就是把一个强大的主题句传达给你的听众。如果你不屑于去创造、支持和重复这个主题句，你就是自毁其路，使自己沦落为同事们在咖啡厅里聊天的笑料和批评的对象。大多数让你觉得很乏味的演讲者其实都不愿费力去创造一个主题句，他们认为帮助听众理解话题的最好方法是尽可能多地背诵出自己的各种观点。他们错误地认为，吐出来的观点越多越全面，他们的表现就越发让人记忆深刻。这些被误导的演讲者们想象着他们的听众在信步走出大厅的时候会说“哇真全面啊这个演讲里面充斥了这么多互相对立的观点和主题，我都数不过来了。真是难忘”但听众们真正说的却是“这半个小时真是浪费了，他到底在说什么啊我饿了，哪里有面包卖”相反，如果你花费时间和精力去创造你的主题句，你就可以避免这样的情形发生。创造这个主题句，你应该花费大约一个小时。利用这一个小时，专心地把你的想法列在一张纸上，事实上这是一种极好的投资，这样在你演讲中的每一刻，你都将不断得到这种投资的回报。就像你从来都不会觉得把时间花在健身房里或者进行慢走锻炼是一种浪费一样，创造一个主题句花费的时间会为你带来满意的感受。现在让我们回到正题上来，探讨一下如何创造你所用的主题句。相信我，你完全可以做到。你所要做的就是去理解你需要做什么，以及怎么做。我将告诉你如何去“理解”，然后启发你自己去发掘“规则”。在所有的演讲中，通过主题句来联系听众的演讲者都并不比你聪明多少，他们只是拥有一些你所不具备的东西。他们记住了那些规则，从而创造出了令人记忆深刻的主题，而现在你也即将获得这些遵循下面这些指导，你就会在听众们离开演讲大厅时听到他们默念你所说过的话了。那可真是一种不错的感觉它会把我们在第一章中所看到的那些恐惧赶到更远的地方去你的主题句不一定需要琅琅上口、鼓舞人心或是自作聪明。那些技巧是为政客和喜剧演员而准备的。我们所要达到的目标是与听众建立起一种联系并让他们记住你的观点，而不是去创造一条标语或是写一段富于挑逗性的歌词。有哲理、令人肃然起敬和反映现实的主题句才能达到最好的效果。现在，让我们来看看你在构思这个句子时要遵循什么样的规则。针对你的听众来确定你的主题句听众想要你谈论他们所关心的事情，只要你能向他们展示出你的观点将怎样帮助、触动或影响他们，他们就会积极倾听你的演讲。要做到这一点，最好的办法就是直接针对听众的情况来制定你的主题句的内容。你要记住，他们坐在那里不是要为了对你表示敬意，而是希望你能帮助他们使他们更好地完成工作和任务，使他们的生活变得更加美好。要实现你对听众的这一承诺，你就要以令人信服的、具有启发性的方式，向他们表明，你的观点不仅仅是大体上说得过去，不仅仅只是你自己所喜爱的观点，而且是专门针对他们的需要提出的。优秀的主题句你们是这一地区最优秀的团队。你们会向所有其他人展示怎样才能获得优异的成绩。我很高兴，也很荣幸能够和你们一起走向成功。差劲的主题句我的目标是让我们的团队成为这个地区的第一名。不管付出什么样的代价，我们都一定要做到。作为你们的领导者，我会保证这一点。评价优秀的主题句以“你们”为主，从听众角度出发，差劲的主题句则完全从演讲者本人出发。创造表意直接、强大而形式简单的主题句优秀的、深得人心的主题句都表达着一种坚定的立场。记住，听众把他们的时间挤出来送给你，他们想要的是激烈的思想碰撞和深刻的观点，即便他们无法一下子就接受它。如果你还在一个重要的问题上举棋不定，你大可以也把这个告诉你的听众。只要你能制造出一个强大的、明确的主题句说明你为何为难就行了。听众们总是被强大的、深刻的、直接关乎他们所思所想的陈述所吸引。优秀的主题句如果你们以我们在营销规划中所确定的方向为目标，你们就会为公司迎来收益丰厚的一年，就会更好地赢得顾客。差劲的主题句我相信在你们听完我在演讲中所陈述的所有这些事实后，你们就会做出正确的决定，达到我们的营销目标。评价优秀的主题句表意直接，并传达着积极的思想，而差劲的主题句则包含了“我相信你们会做出正确的决定”这样模糊的、居高临下的表达。创造攻击型而非防守型的主题句防守型的口吻永远无助于你的表达。它们会被听众利用，用来伤害你自己。你的表达可以是激进的、强大的、义愤填膺的，但是一定也要是正面的、积极的。防守型的主题句听上去很糟糕，无论是在今天、明天，还是在下一个十年当中，都是如此。我们已经从两位美国总统那里学到了这一课理查德尼克松（RICHARDNIXON）的“我不是骗子”和比尔克林顿（BILLCLINTON）的“我没有和那个女人发生过性关系”之类的负面的、防守型的主题句所引发的嘲弄和羞耻会被讽刺性地滥用。如果你采用这种防守型的策略，那你就让你的批评者有机可乘，借势攻击你。毕竟，这些话是你自己主动说出来的。克林顿总统还有另一个现在已被引为笑谈的防守型的言论“我不吸（大麻）。”虽然这不是他在1992年新闻发布会上发言的主题，但即使是克林顿的铁杆支持者和辩护者都不得不承认，这实在是个天大的笑柄。优秀的主题句尽管面临着很多障碍，也缺乏同行的支持，我们的团队还是在生产方面取得了出色的成绩，很好地满足了顾客的需求。我们将会不断取得成功。差劲的主题句我不接受销售部门所做出的指责，我们并没有使公司的业绩下滑，我们又不是专门来这里让顾客失望的。评价优秀的主题句是积极的、鼓舞人心的。而差劲的那个则因提到“让公司业绩下滑”而令所有人不快，尽管本意是否定那种说法。主题句推动人们去采取全新的、不同的行动你所提出的主题句应当讨论那些你希望听众听取的观点和行动方案。然而，听起来很简单，但往往令人吃惊的是，还是有很多听众会问“他到底想要我们做什么”很多演讲者并没有意识到演讲的目的并不仅为了影响别人，更是为了告诉别人应该做什么和怎么做。记住，他们所赐予你的只是有限的统治权力，不要因为只顾陈述事实、不启发听众去采取行动而毁了你的演讲。优秀的主题句未来几年内，能确保我们成功的唯一途径，是每半年都抽出一些时间去研究软件设施的发展为审计行业所带来的变化。差劲的主题句软件设施的发展为审计行业所带来的变化将会产生深远的影响。评价优秀的主题句给听众以明确的方向，就是“要抽出时间去研究”，而差劲的主题句则是拐了个弯，需要听众自己去弄明白该去做些什么。让我们回过头来看看在特定的演讲中的三种截然不同的主题句。然后，我们将逐个分析每个主题句的有效性并选出最棒的那个。案例销售演讲情境你为一家制造印刷电路板的公司工作，你现在要面对客户厂商的工程师和采购经理做一次演讲。他们知道你的公司已经扩大了经营规模，并具有很好的质量信誉，但是他们从未向规模这么小的业内公司采购过东西。让我们来看三个不同的主题句，看看它们可以怎样帮助你说服这家客户。主题句A我们可能不是最大的，但我们是最好的。主题句B我们提供业内最具创新性的工程解决方案。主题句C当你们选择我们的同时，你就等于选择了一个可靠的合作伙伴，因为这个伙伴会同你们一起密切关注每一个从生产线上下来的产品。下面，让我们来仔细评估并检验每一个主题句。A我们可能不是最大的，但我们是最好的。缺点1这种防守型的陈述是任何演讲中最薄弱的一环。一旦你承认了你的弱点或者弱势的市场地位，你就等于把球传到了你的对手脚下。缺点2这根本就是陈词滥调。对于听众而言，那些已经用滥了的表达方式根本就是毫无意义的，他们可以完全对此装聋作哑。这种表达虽然表面风光，但其实陈腐、平庸，就如同小淘气（一部美国影片）中的一句台词所描写的那样“哎呀，先生，能给我们一个机会吗我们虽然不是这里最大的，但我们肯定是最好的。让我们在您的电视剧中演出吧”嗨，看到了吗就是这种。缺点3这一陈述完全就是为你自己而设计的。它只是对于某种静止状态的描述，而没有告诉别人你希望他们去采取什么样的行动。“我有一个梦想”并不是仅仅关乎马丁路德金自己，而是一种号召人们为和谐、和平和公正而战的呼声。“我们唯一值得恐惧的就是恐惧本身”表达了一种对于未来经济前景的乐观态度，也是终结那种无力的自我怀疑的行为的一种呼唤。“你们比四年前过得更好吗”巧妙地鞭笞了现任政府，呼唤了新的领导力量的诞生。B我们提供业内最具创新性的工程解决方案。这个主题句的大方向是对的。它比A要好很多，但却不是最好的。优点它表达了信心和力量，并且没有上一例中所透露出的那种自责的情绪。优点它包含着一种非常巧妙的自夸式的表达，能让潜在的客户竖起耳朵听下去。你在大谈特谈他们最喜欢的东西他们的行业。他们会想要留下来，看看你是否能为他们提供重要的支持。缺点它依然是以“你自己”为中心的一种陈述，而与所谓“期望”无关。如果你想要吹嘘你自己多有能耐，很重要的一点是你必须提到听众将怎样从你的本事中获益。忽略听众的后果，就使你失去了一个与他们建立强大联系的机会。C当你们选择我们的同时，你就等于选择了一个可靠的合作伙伴，因为这个伙伴会同你们一起密切关注每一个从生产线上下来的产品。这是一个绝佳的、具有轰动效应的主题句优点它完全针对听众，从“你们的选择”、“你们的生产线”这些词汇中就可见一斑。优点这种表达既明确、直接，也十分优雅。它仿佛一位魅力四射、气质沉静的女士在对你说“您从我们这里买到的东西将会极大地帮助您的公司取得成功。”优点它具备一些美妙的、行动导向的描述性词汇，如“选择”、“伙伴”等。这一最后“胜出”的主题句是一个绝佳的、在几乎所有的销售类演讲中屡试不爽的实例。通过创造一个积极的、可以充分表明你的建议的陈述，你就可以一举联系所有的听众。现在，他们开始饶有兴味地倾听了。围绕主题句来展开你的演讲如果你已经确定了你的主题句并且颇引以为豪，那么你就要开始准备讲演的其他部分了。现在，我要你想出用来支持主题句的三个最棒的论述。它们必须能够反映出你想要听众考虑并采取的行动。我想要听众记住（这个主题句），这样他们就会理解为什么我们应该（支持性论述1）把这个练习重复两遍我想要听众记住（这个主题句），这样他们就会理解为什么我们应该（支持性论述2）我想要听众记住（这个主题句），这样他们就会理解为什么我们应该（支持性论述3）现在你就准备好运用你那充溢着希望和启示的言辞吧你已经创造出了一个主题句和支持你核心观点的一些特定的东西，再加上一些很棒的故事（参考第三章），这样你就准备好一个美妙的演讲了。让我们结合已经创造出的一个主题句，来看看我们怎样才能做到这一点。主题句及支持性论述1你们是这一地区最优秀的团队。你们会向所有其他人展示怎样才能取得优异的成绩。我很高兴，也很荣幸能够和你们一起走向成功。你们应该理解我们为什么应该改变我们的服务方式，为那种逐一追踪的销售模式划上一个句号，并创造一个新的系统，让我们随时了解生产线上每一产品的表现（辅以从逐一追踪模式到新系统的转变所带来的好处）。主题句及支持性论述2你们是这一地区最优秀的团队。你们会向所有其他人展示怎样才能取得优异的成绩。我很高兴，也很荣幸能够和你们一起走向成功。你们会理解为什么我们都应该接受并掌握总部所投资的新型的顾客数据库系统（辅以对新的数据库系统以及这一系统将怎样帮助这个团队的讨论）。主题句及支持性论述3你们是这一地区最优秀的团队。你们会向所有其他人展示怎样才够取得优异的成绩。我很高兴，也很荣幸能够和你们一起走向成功。你们将会理解为什么我们应当恭喜并支持詹妮弗，我们打算提升她为地区总监（辅以詹妮弗的新职责和她之所以胜任这一工作的原因）。以下三个行动导向的陈述在主题句的带领下（当然可以在修辞上再润色一些）显得合情合理1改变销售追踪系统2学习新软件的操作3任命詹妮弗为新的地区总监所有的三个陈述都被统一在这个主题句之下“这就是我们要做的一切如果我们想要做到最好的话。”当你发展出这三个陈述来支持你的主题句时，你已经充分展开了你的演讲。我之所以倡议找到三个支持性的陈述，是因为据说“三”是个容易掌握并记住的数量。你的听众会感到他们能够非常容易地领会你的观点，你也能更加顺畅地整理你的思路。我喜欢这种划分，并且看到它在很多优秀的演讲者身上都被运用得很好。如果你偏偏想要四个支持性论述，或者更多，也不妨去尝试。有了一个主题句和三个支持性的观点，你就为一个出色的演讲奠定了坚实的基础。把这些想法写在纸上或者敲到你的电脑屏幕上，你就准备好要和你所听说过、崇拜过的伟大的演说家们同台竞技了在第五章里，我会告诉你怎样利用无处不在的幻灯片，帮助你把主题句和支持性陈述放在你面前的屏幕上，以一种快捷、高效的方式，使你的演讲变得和你设想中一模一样。重复、重复、再重复我同意那些传播学专家们的观点你需要不断地重复你的核心信息。但我不同意他们得出这一结论所依据的“原理”“常人需要听六遍才能记住某个信息”。我认为你之所以需要不断重复你的核心信息是因为第一次你可能表达得不够好。当我说“你”的时候，我的意思是所有人我，甚至“他们”。不要试图投机取巧。你一定要在你的演讲中不断重复你的主题句。伟大的演说家从来都不会想当然地以为听众会听到他们所说的一切。他们知道自己需要极为努力才能留住听众。在任何时候，你永远都不会知道你是否能够赢得听众的心。令自己常胜不败的唯一途径就是在你的演说中每几分钟就重复一遍你的主题句，让你的演讲变得与众不同，又巧妙地为听众带来一种舒适的享受氛围。行动方案1创造一个主题句从听众角度出发直接、强有力并且简单不是防守型的告诉听众去采取新的或不同的行动2创造三个支持你的主题句的论述3在这三个论述之下，组织你的思想、观点和事例4早点开始、经常性地重复你的这一主题句好了，现在，我们来学习怎样去讲故事。第三章学会讲故事你将从本章中学到为什么你需要讲故事以支持你的主题句从现在开始，怎样学会讲故事这些故事怎样帮助你提升你的演讲效果为什么你应当避免引用名人名言讲故事是让你的演讲从优秀走向卓越、从仅仅“有用”变得鼓舞人心的一剂良药。我们准备好主题句和支持性论述，现在我要你设计并讲述一个有见地的故事，使每个陈述都在观众心目中变得生动起来。我会告诉你们究竟怎样去做。精心准备的、得体的故事为你的演讲赋予生命，并能够使你和听众之间的联系变得更加坚固。运用词汇去勾画一幅图，让他们看到你所看到的东西，这样你就使你的演讲具备了一种不可忽视的力量。故事使事实更加易于被人们接受，使呆板的形象和遥远的概念变得亲切。它是演讲者与听众间建立联系的重要媒介。五岁的孩子不会央求他们的爷爷在睡前再“背诵一遍事实”。热情好客的男主人或女主人不会只拥有“一堆事实”。周一早晨在咖啡馆中进行的聊天不会围绕着“有关疯狂而热烈的周末旅行的事实”。好友之间的电话不会充斥着这样的话“我有一堆有意思的事实和你分享”能够在听众心目中留下鲜活印象的只能是故事。我敢肯定没有人“只想要事实”，即便他们自己这样说。他们想要知道的是这些事实是什么和意味着什么。要满足他们的需求，你就需要故事。我已经观察过数以千计的听众，他们中没有一个人喜欢无趣的、黑白片般的演讲。听众们都想要有人去激励和指导他们，想要接触到全新的观点和概念。如果他们所要的只是一些事实的话，他们也就没有必要出席你的演讲，听你在那里喋喋不休了。他们完全可以用电子邮件和备忘录解决问题。我们都在暗自期待着自己能够变成那个一进门就成功带动起报告厅里气氛的演讲者。这位女士（或者男士）可以用超乎寻常的能力和幽默联系起听众，使后者的注意力集中到她的演讲议程上来。她的辞令总是可以一举抓住听众，并从一开始就用支持性的陈述和他们联系在一起。也许你会嫉妒她的天赋，并想着“哦，当然了，她是个天生的演说家，当然可以应付自如了。一直都是这样子嘛”你可以嫉妒，但还是请你把焦点转移一下。不要轻易把坏运气归结为缺少某种“天生的沟通者”的基因，我相信所谓的“天生”其实并不是与生俱来的，而是他们确实在设计和讲述故事方面比你付出了更多的努力。这就是我想推动你去思考的方向成为一名伟大的演说家并不是借助天上掉馅饼的运气，而确实是一种通过后天的努力而获得的特质。你还是可以和你见到过最出色的演说家一样优秀。你所要做的只是学习怎样去发展并利用好你讲故事的才能，使你的主题句和支持性的陈述变得更加掷地有声。你未必需要表现得和其他演讲者一样才能获得成功，你只需学习怎样讲述你自己的那个故事就行。我的很多朋友都抱怨“我在讲故事这件事情上的确是一窍不通，以后我也永远做不好，因为那的确不是我的风格。但是不靠敏感和煽情，我也可以做得很好，所以我不打算在这方面改变什么。”而我认为这是一种失败者才会持有的态度。一旦你守着那种大男人式的“我就是不会织毛衣”的“至理名言”，你就自动放弃了很多机会。你放弃了更好的职业发展、更佳的同事关系、远播业界的名声、更多的财富和更高的职业满意度。如果你仍旧决定坚持你的原始计划、不在讲故事这一方面进行投资的话，至少思考一下你所错过的巨大回报。乔弗莱德（美国电影法网中的一位人物，此人及其重视证据）的口头禅“请只陈述事实，夫人”式的那种刻板作风实在是种巨大的浪费。由沉默型人物主导的时代已经过去了如果这种时代的确存在过的话。听众们对只懂得用数字和图表来支持陈词滥调的演讲者嗤之以鼻。他们更希望能从鼓舞人心、善于用生动的故事和文字（影像）来传达有意义的信息的演讲者那里学到些什么。我这里有一个方法，它告诉你怎样去讲故事，并使你的语言表达力变得更加强大。虽然它很简单，但你需要集中精力、多加联想才能掌握。不过将让你高兴的是，一旦你掌握了它，就永远不会忘记那些你已经确信自己根本没有的所谓创造力、艺术表演能力、煽动力或者其他能力，我都不会强迫你具有，你所需要的一切只是取悦并联系你的听众。给听众们一个在事实和生涩的行业术语