关于人事行政部本年度工作总结和下一年工作规划空

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对一面谈，传授给王莹本人所获专业经验和技巧144对司机的培训暂未展开，只是由他们本人了解行业相关政策和法规15本部门人员异动情况151新进情况曲师2月入职、王莹2月入职、王英4月入职、周雪梅3月入职离职情况马丽秀4月离职、周雪梅4月离职离职原因马丽秀为公司老员工和优秀员工，主要因个人感情需去深圳和男友共同发展周雪梅离职原因，有个人原因因男友关系考高新区管委会公务员，有公司主动辞退原因个人性格及能力不能独立承担招聘专员职能职责。以上2人均属正常离职，年度人员稳定二、2011年度部门工作总结21部门年度目标陈述及年度目标完成情况人事工作211招聘根据公司的特性与行业，公司采取的招聘形式较为灵活，采取多种形式吸纳人才。主要形式有网络招聘、报纸招聘、现场招聘、员工推荐、内部调转等。1、网络招聘主要是前程无忧为主WWW51JOBCOM,此形式招聘主要是用于重要职位的招聘。智联招聘（于2011年3月开通，年度会员费3200），该网站相比前程无忧有很多功能，支持兄弟关联单位招聘、支持跨地区招聘，因考虑到杜派高端职位和重庆管理及员工岗位招聘的需要，故开通智联招聘，该网站比较适宜于招聘（文职、管理、采购、销售）等方面的职位。招聘效果相对较好，建议明年继续采用，替代前程无忧。联英人才网（于2011年7月开通，本网站为联英人才赠送，在7月份重庆人员非常不稳定的情况下，还是发挥到了关键的效果，王华、陈琴、刘文浩，都是通过该渠道获得）58同城（本网站为免费于2011年2月开通，本网站较适宜于低端岗位的招聘，杜派工人、电工等岗位基本通过该渠道获得）赶集网（本网站为免费于2011年2月开通，本网站较适宜于低端岗位的招聘，杜派工人、电工等岗位基本通过该渠道获得）中国美容人才网（年度会员费3600与2011年11月开通，专门针对嵘御美疗师、顾问、店长等专业人才的招聘，截止目前为止，效果较好）中国涂料人才网（于2011年12月开通，季度会员费1620元，专门针对杜派厂长、样板师、研发师、调色师等岗位的招聘，截止目前为止，开通月半月时间，有1名研发工程师通过初步面试，确定录用意向）2、报纸招聘沃尔森公司进行1次报纸招聘（春节后为满足工程部大量人员流失而启动前程无忧报纸招聘，费用为4300元；杜派公司进行1次报纸招聘。于7月份由求贤招聘赠送，两次效果均只有1个人电话咨询，相对而言报纸招聘效果不尽理想3、现场招聘公司现目前合作的是诚信人才市场（年度会员为800元），但现场招聘存在部门弊端人员素质相对较低，流动性较强。重庆解放碑市场（600元/8次），该渠道的选择主要是为了满足重庆项目部人员空缺需求，但据杨经理反馈招聘效果并不是很理想。建议如果明年重庆没有其它项目，不考虑继续合作4、本年度网络及人员招聘情况明细表（图表2）（其中报纸招聘没有一人是通过该渠道获得），通知面试总计1127人，具体详见招聘面试汇总表2011年（沃尔森）招聘实施情况小结资料来源序号部门职位计划招聘人数无忧智联58、赶集诚信资料合计数通知面试人数通知面试/资料实际面试人数实际面试/资料录取人数录用比应聘比招聘完成比1总经办总经理秘书1522020744054053344591135741002人事行政部司机1401506612032281524116611003人事行政部助理1282001001482718242108710071481004会计1904004017023135318105930071701005出纳13810014621829031524193484621006财务部仓管22120048891617981415732225451007计划供采购主1162001884444316670000180管8应部采购助理136632471634041429793638473009工程部经理120025002047538800225330000475010现场管理551136118148592640493867411612011工程部工程内业21310253020666716533326671510012销售部经理1201530309520210517178911059510013高级销售代表433113105721368419333358771412514渠道销售部销售助理12882341245854194634373241015预决算经理19322161275009562516251610016预决算部预决算员21550626155769124615000013017客服部客服部经理12000020105000603100520100合计2649018563311104932430892602479323054085（图表2）嵘御会所招聘情况简述自2011年10月26日公司接管嵘御会所以来开通招聘渠道（智联招聘用于招聘运营经理、行政、财务等相关后勤支持人员）（58同城，赶集网，用于招聘厨师、电工、保洁等基层劳动密集型岗位）（138美容人才网、（年度会员3500元），百分百美容人才网，用于招聘专业美容师、美容顾问等专业岗位）招聘进度及效果反馈通过58同城成功招聘到店长杨珍，电工，罗师）通过138美容网成功招聘到美容师2名通过智联招聘成功招聘到行政助理美疗师和美容顾问纳入持续长期招聘计划，以通过招聘海报在店面长期发布招聘信息212人员入职、解聘、离职等异动情况、2121公司总体情况1、公司现有员工22人，4月至今离职员工总人数为47人，新进员工总人数为42人，其他具体情况见下表。（图表3）公司2008年度（410）人员情况统计日期2008年10月公司部门原有人数新进人数离职人数现有人数总经办4453四川沃尔森公司财务部321（另有1名调嵘御会所）3人事行政部443（另有1名调总经办）4渠道销售部0202工程部71216（其中1人）调重庆项目0计划供应部2350市场销售部3443预决算部1330重庆项目部2543人事行政部3122财务部1010生产部2332研发部0000杜派公司总计32424722图表3（注现有人数原有人数新进人数离职人数）2、公司现有人员文化水平以大专以为，对于高学历人员相对较为薄弱。其中，除公司高层为硕士人员，本科人员为9人，大专人员8人，中专及以下人员为5人，共计22人。8,335,212,89,38硕士本科大专中专及以下2122沃尔森公司全体人员月度流动情况（图表4）月份4月5月6月7月8月9月10月合计公司人员总数28242639213615189新进人数5851031436离职人数563416025离职率（）178625001154102647616670001329410月人员数量情况趋势图28242639213615105101520253035404月5月6月7月8月9月10月月份人员数量410月人员流动情况趋势图585103146341600246810124月5月6月7月8月9月10月月份人员流动数量新进人数离职人数（图表4）2123辞退4月至今辞退的员工总数为5人，其中包括工程部4人，总经办1人。辞退的原因主要是1、由于自身原因，无法胜任本职工作（工程部经理余涛、工程部现场管理王利钦、工程部王鸿，总经办主任仁敏）；2、在工作过程中出现重大失误，经有关部门说服教育不见改进（工程部邹佳宏）；3、目前为止，辞退人员试用期员工占100，正式员工占02124辞职4月至今辞职人数为42人，其中包括沃尔森公司共计38人总经办5人，财务部1人，人事行政部4人，销售部4人，计划供应部5人，工程部11人，重庆项目部4人及美国杜派公司4人。员工辞职的原因包括1、自我感觉无法融入公司现有环境和制度、氛围，不适应现有工作状况；2、认为公司所提供的工作环境及人文环境不适合自己的发展规划；3、认为公司未对员工进行培养；4、认为公司现有各项体系和管理方式不足以促进公司的进一步发展和长远利益。5、认为公司制度太过严厉，奖惩制度不够清晰，流程太过繁琐、报销时间过长等因素由此可见，员工主动辞职的比例较高，因而公司能否深入研究有关发展规划及管理理念等相关问题，希望能由此改善现状，留住人才，更留住人心。员工培训2125新员工入职培训1、公司组织的新员工入职培训共42次，而对于培训的内容与形式，进行统一与规范。2、由袁总亲自参与的公司理念远景分享培训共计2场3、由人事行政部通过对外获取资源（锡恩国际管理总裁班培训）组织的针对公司高管的培训1场4、组织的跨部门培训2场（由杜派袁经理给市场部组织的产品专业培训，由总经办组织的对销售部销售技能培训）5、通过各部门的配合与努力，培训流程进行了规范化，首先由人事行政部进行公司介绍、员工手册、岗位职责、车辆使用等制度的培训后，再安排其它部门人员进行培训，而培训的资料基本达到固定的模板。6、对于新员工的培训已按要求及时做到记录控制。2126员工技能培训本年度各部门组织的员工专业技能培训除销售部通过每周销售例会进行专业培训外，其它部门并未通过正式形式来组织，并未提交培训记录给予人事行政部备案。2127培训效果总体来讲，培训并未达到预期效果，但对于新入职员工培训已规范化，2012年将加强员工技能培训针对不同岗位需求由部门规划执行。213绩效考核前期形成的绩效考核方案，在推行过程中发现定性不定量的考核，并不能对员工的工作情况做出合理的反馈，同时没有关键的KPI指标，而仅凭领导的主观判断来确定并不能实现绩效管理的真正目标。2011年通过区分部门职能，实行销售系列销售业绩硬性指标定量考核，且工程销售和渠道销售后期入职人员转正都纳入硬性指标考核。财务行政等后勤支持系列人员，暂拟以岗位职责履行程度作为考核指标，以工作计划和工作总结的形式来考核职能目标履行及达成情况214劳动关系及社保2141劳动合同签订根据2008年中华人民共和国劳动合同法颁布，公司所有新入职员工都在入职后1个月签订了劳动合同，针对我公司的前期劳动合同模板与劳动合同法的要求存在着个体差异，具体如下1、劳动合同内容未对特殊岗位的要求进行约定，我们可以加强对商业机密保密约定。2、劳动合同上未规定清楚薪酬明细，这样如果劳动纠纷，将对公司适成不利的影响。3、劳动合同上没有清楚体现劳动者与公司的具体情况。2011年重新修订了劳动合同模板，弥补以上的不足其中签订劳动合同为21人签订劳务协议为1人（曲玉先，系退伍军人，携保入司，按劳务人员录用）签订实习协议为1人（王钦，因暂未获得毕业证书，按实习生录用）合同期限统一约定为3年，王莹入职时因依然延续旧合同签订原则，暂时签订为1年，于2012年2月合同期届满工时制度区分部门和岗位工程部人员统一约定为不定时工时制度司机、中高层人员统一约定为综合计算工时其它人员约定为标准工时制度2142劳动合同纠纷至目前为止，公司还未出现劳动合同纠纷事宜。2143社保购买至目前为止，沃尔森、18人，杜派3人，累计年度月公司与个人共同交费近16万，具体详见人事部社保缴费表。22行政工作总结221建立和健全、完善管理制度。1、进一步完善行政管理相关制度，对于办公用品管理、涉外文印、员工外出管理、外来人员管理等形成相关管理文档，并安排人员定期登记、抽察、汇总。2、办公钥匙进行统一管理，对于人员的借用全面进行登记与汇总。3、加强员工考勤管理，每位员工在试用期间，做行政制度的培训，让员工了解考勤制度，每天、每周、每月进行考勤统计与上报，及时掌控公司所有人员的出勤情况，但由于公司行业性质与公司特殊情况，因办公地点分散对于工程部人员的考勤监控力度不够，在后期工作中需要进一步加强。4、完善车辆管理制度，对于车辆管理加强司机的行驶路线、里程、加油记录等管理，定期对车辆使用情况进行抽查，对于车辆清洁、保养等情况进行检查。5、每月建立办公用品统计明细与盘点，定期检查办公用品库存数量，保证公司员工的工作正常开展。6、规范公司印章管理制度，使公司印章管理做到有据可依。222员工处罚奖励汇总2221员工处罚汇总表图表62011年公司员工处罚汇总表序号公司通告日期罚款原因罚款金额奖/罚人12011508在给点工考勤过程中，未能认真落实，导致考勤严重错误，且未能及时发现并纠正25郑海琼22011610上班期间浏览与工作无关的游戏网页，该行为违反公司行政管理制度，及电脑管理条例30宴梓寒32011724在世茂花香首府雅筑一期多彩涂料投标工程量计算中敷衍、草率，工作不严谨、细致，结果工程量计算严重失误导致工程偏差，引起市场部投诉50朱淑燕42011724在世茂花香首府雅筑一期多彩涂料投标工程量计算中敷衍、草率，工作不严谨、细致，结果工程量计算严重失误导致工程偏差，引起市场部投诉200罗秀明52011923员工离职审核过程中风险控制不到位、未严格执行员工手册中关于离职员工自提出离职申请始即冻结所有的工资和报销的规定30李宏春62011923员工离职审核过程中风险控制不到位、未严格执行员工手册中关于离职员工自提出离职申请始即冻结所有的工资和报销的规定30何应忠7四川沃尔森公司20111214因工作上的失误，将材料订单的材料单位记错，并未能及时发现并纠正20孙少波合计385120111122无视考勤制度，签到过程中，将第二天出勤表签好20庞云福220111122在电工庞云富签到过程中，没有履行好监督职责，负连带责任20蔡维选杜派合计40总计425（图表6）223固定资产统计1、完善了固定资产管理制度，对公司所有固定资产进行了一次彻底的盘点，同时对于新采购的资产及时办理入库，人员领用（借用）情况，需填写相关的领用（借用）申请单，并安排相关行政人员进行记录，做好固定资产变更表。2、存在不足A公司部分固定资产损坏比较多，特别是电脑，可能是零部件老化，也可能是使用人员不够爱惜。建议明年统一给予维修B固定资产的管理上还存在不规范现象，需要后期改进。224车辆管理1、优化车辆管理制度，严格按照车辆管理制度来派车以及对车辆进行管理，做到合理派车；2、在派车的过程中，如遇路线方向一致的情况下力争采用拼车方式以节省成本；3、为了最大程度节省成本，在可能加气的情况下尽量用气出车；4、司机在出车的过程中，做到安全驾驶，文明行车，行车记录登记完善，每周由行政相关人员作相关的汇总统计；5、车辆购买保险采用续保的方式，已达到资源的最优化。6、存在不足A在车辆的使用过程中，没有及时对车辆进行保养；B派车过程中，出现临时改变路线或增加路线情况，属于监管不够严格；C临时派车情况比较频繁225资质证件年检及管理1、对公司资质证件建立档案与扫描文档，在人事行政部备案，以便部门人员借用或者使用。2、建立资质借用登记表对公司资质借用记录进行统计，从而加强公司的资质管理。3、本年度杜派、沃尔森、及嵘御所有证件及时办理变更、年检等手续226部门日常费用管理及控制部门日常费用主要是指办公地点（丰德万瑞中心、杜派、重庆分公司）的物管费、水电费、电话费、办公用品等费用，人事行政部负责按时交纳或监督各办公地点相关费用的交纳情况并汇总。各项费用情况如下丰德国际汇总（水电物管费比对、汇总表）水费43元/立方米电费120元/度月份房号面积M2起止金额起止金额物业服务费75元/M2垃圾处置费合计收到缴费单日期缴纳费用日期20101170227713831383120102170227713831383120103170227713831383120104170227723138324143012010517022773361383241742920106170227778215313832416387820107170227787413832414945201081702277120162187192030751388138324297612010917022771621797743075461518501383243334920101017022771792121424615544910021383242549另缴纳415615电费2304共计485520101117022772122371085449613382313832423378201012170227723725577461336795794138324227892011年2011117022772552737746795760998013832424649201121702277273284473760990331816138324327020113170227728429338790339776944138124239022011417022772933159469776105501070138124257212011462011415201151702277315327516105501130690713812427055201156201151120116170227732733743113061193976013812424977201167201162020117170227733734951611939125567721381242575482011817022773493667311255613376102713812428599201189201191702277366382688133761434612141381242980820119720111017022773823934731434615345125113812429580520111012201111170227739340615345157091381242011121702277406416431570916183593138124238034201112072011年丰德电话费统计月份860266608602662961555551宽带费用963068充值卡光纤合计备注1月68836302261242400010000633092月875366872626424000657043月943051012741924000659504月711098752610024000670855月24000701006月2242117242772924000656957月2200117002770024000656008月9630109533113624000757199月9645685031497240007199210月10125853934527240007719111月12月车辆油费汇总表名称充值1充值2充值3充值4充值5充值6沃尔森主卡金杯车100010001000500500500100010001000捷达10005002005001000Q7100010001000300050003000蒙迪欧100010001000充值3万剩余4300杜派主卡商务车10001000100010005005005005005001000总额12000剩余55002011年度各部门办公用品领用统计明细表月份人事行政采购部工程部预算部市场部财务部总经办重庆项目公共使用采购金额12月25943004310158073601450192030017350101903月3400007210284437481470000167206160587704月154600040647882855000140042307810213505月110