天能集团质量考核评分办法

天能集团质量考核评分办法（暂行版）1质量指标占考核总体40的权重，分极板和电池两个方面11电池质量有4个考核指标和2个参考指标,考核指标包括退货率占电池质量权重的50、综合合格率占电池质量权重的30、充电正品率占电池质量权重的10、客户投诉率（占电池质量权重的5）、扫码合格率（占电池质量权重的5）。倒扣分项目质量督查开出的书面严重不符合项（最多扣占电池质量权重的50）。参考指标包括电池一次抽检合格率和充电电池一次放电合格率。参考指标不作为考核评分内容，但因其对企业管理工作和集团总体目标的达成非常重要，将其列入考察内容，需要集团和各子公司重点关注。12极板质量有6个考核指标，具体包括外观质量（占极板质量权重的25）、极板重量（占极板质量权重的15）、正板水分（占极板质量权重的15）、负板水分（占极板质量权重的12）、PB02含量（占极板质量权重的18）、PBO含量（占极板质量权重的15）。13同时有电池和极板生产的，按照一套极板等于一只电池（按照充电加酸电池数计算）的比例分配权重。2考核目标具体以集团总裁与各单位负责人签订的2013年经营管理目标责任书上确定的内容为准。21质量目标充电正品率为995；退货率目标为45；综合合格率95；市场投诉电池公司/江苏管理中心1次/25万只、芜湖公司/界首公司/动力能源/万洋公司1次/15万只、赫克力公司1次/15万只；扫码合格率95（小数点以后数据四舍五入）。（7月份开始，目标调整到电池公司/江苏管理中心1次/30万只、芜湖公司/界首公司/动力能源1次/25万只、赫克力公司/万洋公司1次/15万只；对于严重投诉，各基地可根据实际情况进行相应经济处罚，并报集团领导知情与资料备案）22质量督查严重不符合项1次/月，严重不符合项参考质量管理评分准则。3质量指标解释说明质量指标占考核总体40的权重，分极板和电池两个方面31电池质量有4个考核指标,2个参考指标。考核指标包括退货率占电池质量权重的50、综合合格率占电池质量权重的30、充电正品率占电池质量权重的10、客户投诉率（占电池质量权重的5）、扫码合格率（占电池质量权重的5）。充电正品率入库正品电池数量/充电领用加酸后电池数充电库期初库存数量充电库期末库存数量100分母中剔除二等品极板电池和因计划降级电池数量。退货率市场当月8个月内退回需换新电池数量/前10个月（不包括当月）销售量的平均数100；综合合格率考核期充电正品率减去退货率。客户投诉数当月出货/销售电池数量投诉基数有效投诉次数，小数点以后数据四舍五入；投诉基数电池公司1次/25万只、江苏管理中心1次/25万只、芜湖公司1次/15万只、界首公司1次/15万只、动力能源1次/15万只、赫克力公司1次/15万只、万洋公司1次/15万只。扫码合格率扫码不合格数量扫码电池总数量（以实际扫码数量为准）。质量督查严重不符合项以每月质量督查开出的实际不符合项为准，没有进行质量督查即不扣分参考指标一次抽检合格率、一次放电合格率一次抽检合格率抽检合格电池数量/抽检电池总数100（集团内子公司抽检方法统一规范，具体可以与集团质量管理部沟通联系）。一次放电合格率经过一次充放电循环合格电池数量/加酸充电电池总数量10032极板质量有6个考核指标，具体包括外观质量（占极板质量权重的25）、正板水分（占极板质量权重的15）、负板水分（占极板质量权重的12）、PB02含量（占极板质量权重的18）、PBO含量（占极板质量权重的15）。指标项目单位2013年目标值权重外观质量970025极板重量985015正板水份990015负板水份998012二氧化铅960018氧化铅960015综合合格率9750100合格率指标抽检合格数/抽检总数100；极板综合合格率外观质量合格率025极板重量合格率015正板水分合格率015负板水分合格率012PB02含量合格率018PBO含量合格率015。33同时有电池和极板生产的子公司，按照一套极板等于一只电池（按照充电加酸数统计）的比例分配权重。41质量指标评分细则41电池质量指标的评分方法为方便计算，先分别设退货率、综合合格率指标、充电正品率指标，如不考虑加（扣）分项，总分均为100分，到计算各指标总得分时，再分别乘以他们各自的权重。41电池充电正品率指标的评分方法充电正品率得分充电正品率得分9950100977078994098974076993096971074992094968072991092965070990090962068988088959066986086956064984084953062982082950060980080正品率高于995不加分，正品率低于9500得分为0分42电池退货率指标的评分方法退货率得分退货率得分退货率得分退货率得分4501004668749274518614519946886494735206045298470854967252259453974728449871524584549647483500705265745595476825026952856456944788150468530554579348080506675325445892482795086653453459914847851065536524609048677512645385146289488765146354050464884907551662退货率低于45，每减少01加1分；退货率高于540得分为0分43电池综合合格率指标的评分方法综合合格率指标得分综合合格率指标得分9500100939078949098938076948096937074947094936072946092935070945090934068944088933066943086932064942084931062941082930060940080综合合格率高于95，每超过01加1分；每综合合格率低于9300得分为0分44客户投诉次数的评分方法客户投诉得分100（实际投诉次数目标投诉次数）20，实际投诉次数少于目标投诉次数不加分。45扫码合格率评分方法扫码合格率指标得分扫码合格率指标得分95001007225994759972894509871757942597715069400967125593759571493509470753932593705029300927025192759170000中间省略中间省略具体得分计算100（目标100实际值100）025，即达到目标按100分计算，每下降025扣1分，扣完为止，以此类推。46倒扣分项目质量督查书面严重不符合项扣2分/次（占总分40分中的2分），第二次重复发生扣4分，第三次扣6分，以此类推，扣完为此，中途间断重新以第一次算起。48极板质量指标的评分方法极板综合合格率得表指标值完成指标增加值得分备注9750低于90710实际指标90，作零分计算975090007501090实际指标91，每降低01，分数增加3分975091006504091实际指标92，每降低01，分数增加2分975092005506092实际指标93，每降低01，分数增加1分975093004507093975094003507594实际指标95，每增加01，分数增加05分975095002508095实际指标96，每增加01，分数增加05分975096001508596实际指标97，每增加01，分数增加1分975097000510097实际指标9750，每增加01，分数增加15分9750高于9750实际指标9750，每01加1分；极板综合合格率得表（参考）指标值完成指标增加值得分备注9750低于90710实际指标90，作零分计算（建议改为90）975090007501090实际指标91，每降低01，分数增加3分（建议改为90实际指标91）975091006504091实际指标92，每降低01，分数增加2分（建议改为91实际指标92）975092005506092实际指标93，每降低01，分数增加1分（建议改为92实际指标93，每降低01，分数增加1分）975093004507093（建议改为93实际指标94，每降低01，分数增加1分）975094003507594实际指标95，每增加01，分数增加05分975095002508095实际指标96，每增加01，分数增加05分975096001508596实际指标97，每增加01，分数增加1分975097000510097实际指标9750，每增加01，分数增加15分9750高于9750实际指标9750，每01加1分；5说明事项51上报报表相关事项报表名称提供部门上报时间充电正品率各子公司次月5日前当月市场退货清单赫克力退回处理中心、解析部门次月2日前当月市场退货率集团财务统计（物控部）次月5日前市场投诉实际次数售后服务部次月3日前市场投诉目标次数集团财务统计（物控部）次月5日前扫码合格率集团质量管控部次月3日前52各公司维护或维修车间加酸充电的装配新电池，也是在正品率考核范围内，各公司不得以任何理由剔除。53从一个基地调配到另一个