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文档简介

第5章消费者需要、动机与价值理论营销学最短的定义：有利益的满足需要。P.科特勒人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。L.G.希夫曼主要内容5.1消费者需要分类5.2动机的理论个案3:林先生的购车动机5.3消费者价值5.4消费者体验个案4:动感地带激活体验学习目标了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类理解需要、动机、价值、体验营销的含义掌握动机的解释理论、冲突理论和受挫理论能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。
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