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文档简介

总目录员工手册员工行为规范齐齐哈尔富城发钢结构有限公司组织机构图齐齐哈尔富城发钢结构有限公司组织结构职务明细公司管理纲要一、工作职责1、总经理职责2、常务副总经理职务说明书3、生产运营副总职务说明书4、总经理助理职责5、技术总工职务说明书6、生产经理职务说明书7、财务部部门职责8、财务部部长职务说明书9、财务部会计职务说明书10、财务部出纳员职务说明书11、行政部长职位说明书12、加工厂厂长职位说明书13、采购部职责14、采购部部长职位说明书15、仓库保管员岗位说明书16、仓库操作员岗位说明书17、工程部长职务说明书18、项目经理职责说明书19、质检部长职务说明书20、设计部工作职责制度21、经营部长职务说明书二、工程流程1、齐齐哈尔富城发钢结构有限公司整体工作流程2、公司整体管理流程说明3、财务业务流程4、财务票据报销流程5、财务及产供销流程6、技术部工作流程7、经营部工作流程8、生产工作流程9、采购部工作流程10、材料管理工作流程(仓库)11、加工厂工作流程12、加工厂接到任务单13、彩板车间生产流程14、工程部工作流程15、工程部工作流程细则16、项目部单项项目管理工作流程细则17、项目部工作流程细则18、行政部人力资源管理工作流程19、人力资源部人事管理工作流程手册20、办公室行政工作流程手册三、规章制度1、财务管理制度2、采购管理制度3、仓库管理制度4、工程部工作管理制度5、项目部管理工作条例6、施工队管理条例7、营销部管理条例8、关于100万元以下由业务员组织施工事项9、业务员管理条例10、2011年营销部发展战略规划与措施11、加工厂工作管理制度12、加工厂安全生产管理制度13、加工厂质量检测管理制度14、加工厂各车间设备使用管理制度15、文明生产管理制度16、生产设备操作规范17、加工厂工资定额评定分配制度18、办公室行为规范19、企业员工差旅费管理制度20、关于企业各种资格证书使用管理的规定21、印章管理制度22、办公室物资管理制度23、考勤制度董事长致辞欢迎您加入齐齐哈尔富城发钢结构有限公司的大家庭在这里诚信务实高效追求卓越是我们公司永恒的目标拼搏争先奉献创新发展是我们公司的行动准则我深信加入公司是您人生道路中的一个重要选择,是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路跨出的关键一步。认真负责地做好今天的每一件本职工作,我们明天就更加光辉灿烂我们同在蓝天下,同是蓝钢人伸出你的手我的手献出我们的心我们的爱携起手来共同开创美好的未来诚挚地希望我们大家团结合作,为民族工业的不断发展而努力公司董事长范丽珍公司致辞亲爱的员工朋友们我们由衷的欢迎您来到齐齐哈尔富城发钢结构有限公司工作,并祝愿您能够在新的岗位上获得成功。齐齐哈尔富城发钢结构有限公司于2008年创建,是具有独立法人资格的钢结构制作安装企业。公司位于齐齐哈尔市建华区,注册资金800万元,占地面积3万平米,是生产、设计、安装钢结构、彩钢板、的专业公司。公司下设八部、六处、二中心、一厂。即工程部、财务部、质检部、人力自源部、公共关系部、开发部、综合部、采购部、六个施工处,一个销售中心、一个设计中心和一个加工厂;现有职工人,初高级职称人,占公司人员总数的,各类技术工人占员工总数的,现有H型钢、网架、C型钢、彩板生长线5条,各类设备80多台套,年生产钢结构3万吨,彩板50万米,C型钢2万吨,并能按客户需要设计和制作安装不同类型钢结构产品,具备完整的设计、制作、安装及较强的综合服务能力的公司。我公司始终不渝的贯彻执行“以一流产品和服务,全面满足顾客要求”的质量方针,传承军企业优良传统,树立现代企业先进理想,愿与您广泛而诚挚地合作,共创美好未来。我们深信您会热爱和维护这个集体的声誉,并以您的智慧和勤奋为公司创造不凡,您也将会得到满意的收获。为此,我们代表公司为您奉上员工手册,请您仔细阅读。1、本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快与公司融为一体。2、本手册让您了解齐齐哈尔富城发钢结构有限公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况,帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。3、本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。4、本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问,请与部门经理或人力资源部联系。祝您在齐齐哈尔富城发钢结构有限公司工作期间身心愉快、事业有成。人力资源部企业理念诚信务实高效追求卓越是公司力量不竭之源泉,是公司赖以成长的资本;献身精神、团队意识与强烈的事业心是公司的凝聚力;现代化的企业管理和专业化的企业发展战略是企业始终不渝追求的目标;效益与效率是企业管理的灵魂。公司愿和全体员工同舟共济、一起共同成长企业精神团结在任何情况下,同心协力、艰苦奋斗。创新开拓创新是企业赖以发展的必经之路。求实做到思想充实、作风扎实、工作务实。服务竭诚为用户、社会服务,努力满足用户需要;恪守合同讲究信誉。管理原则精细、精确、精致团结、协作、高效工作作风诚信、朴实、简洁、效率员工标准诚实、勤奋、学习、创新公司用人原则具备良好心态者用缺乏健康良好心态者不用积极学习创新者用不思变革墨守成规者不用团队精神至上者用心胸狭窄拉帮结派者不用精力旺盛充满激情者用缺乏激情缺少干劲者不用坚决执行命令者用阳奉阴违自我为是者不用廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用努力学习积极进取者用得过且过不求进步者不用思维模式八面来风都是自由风,不依古语但横行,自由风雪绕腾生客户观一、聘用规定1、基本政策公司员工在聘用及晋升方面享有均等的机会;职位或空缺职位时,本公司将在可能的情况下,首先考虑已聘用的员工,然后再向外招聘;工作表现是本公司晋升员工的最主要的依据。2、入职手续应聘者通过公司的面试、笔试、及背景审查,并经确认合格后,可被公司聘用。新入公司的员工必须向公司提供身份证、学历证明、工作证、上岗证的原件和复印件,及提供近期市医院体检报告和彩色免冠照片4张,并亲笔填写公司员工登记表一式二份。当个人资料有以下变动时及时向公司提出更改或补充。1、姓名2、家庭地址和联系电话3、紧急情况时的联系人及电话。公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止使用或解除劳动合同。3、试用于转正新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为一个月。此期间,公司对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。如果职工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其他原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。如果试用合格并通过入职前培训,职工可填写职工转正申请表,由试用单位负责人签署意见,主管该业务的公司副总经理审核后,报公司人力资源部审批。4、聘用终止试用期过后,公司或员工均可提出终止劳动合同,但应提前一个月提交书面通知。若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律,公司可不必提前通知员工,与其解除双方的劳动合同。5、离职手续凡离职者,必须先填写离职申请书。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财务,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职。未办理离职手续自行离职者,公司财务要有损失、遗失,其损失全额从薪资中扣还;若薪资不足以抵扣时,担保人负连带责任。二、员工纪律和行为规范员工守则1、热爱公司,服务社会。2、尊重他人,诚实守信;3、用心做事,追求卓越;4、不断进步,完善自我;5、团结合作;坚持原则;6、爱护财务;勤俭节约;7、尽忠职守;服从领导;8、环境整洁;仪表端正。同时如果你是公司的管理人员,即部门助理经理及以上的管理级别,你会享有更高的权利和更好的待遇,但你也将对公司的发展与部署的成长承担更大的责任,公司要求你拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、充满理想、富有激情、高度的责任感和使命感;2、开拓创新、高度务实、诚实守信;3、不懈努力、精通本行的知识;4、对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;5、积极培养下属,科学管理,果断决策;6、胸怀坦荡,勇于批评和自我批评;7、严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;8、作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。工作态度1、员工应努力的提高自己的工作技能,提高工作效率;2、热爱本职工作,对自己的工作职责要负全责;员工之间应通力合作,互相配合,不得互相拆台或搬弄是非;3、提高工作效率,工作不拖延、不积压;4、待人接物态度谦和,以争取公司的同仁和客户的良好的合作。工作纪律按规定时间上下班,不得无故迟到早退;服从上级的工作安排,一经上级主管决定,应严格的遵照执行。工作时间公司实行冬季上午8001200、下午13001730;夏季上午7301200、下午13001800加工厂各车间可按季节和工作量调整工作时间。如有紧急事物或临时突发任务,应服从公司的工作安排。考勤制度作为公司的员工,你有义务按公司规定的时间出勤。1、自觉遵守工作纪律。按工作时间上下班,不迟到、不早退,坚持工作时间不离岗。2、严格请消假制度。一般不得请事假,特殊情况下,可以填写请假单请部门负责人审批,审批后的请假单交到人力资源部备案。事假超过三天的,还应经主管领导审批。事假获准后,你应在离开工作岗位之前安排工作。休假结束后要及时向批准人消假。3、迟到、早退10分钟以内的,按事假2小时处理;迟到或早退10分钟以上的1小时以内的按事假半天处理;迟到1小时以上,按事假一天处理。4、无故连续矿工三日,公司有权解除双方的劳动合同。5、因工作需要,不能执行公司正常作息时间的员工,部门负责人应及时安排轮休。6、请病假须有上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人,并于病假后上班上的第一天补办正式的请假手续;填写请假单,并附区(县)级以上医院出具的病休证明。7、事假、病假期间,你的工资与奖金按实际出勤率计算。在一个月之内,如果你的事假超过三天或病假超过5天,你将不能参与当月奖金的分配。一年之内,事假累计20天以上或病假40天以上者不能参与当年年终奖的分配。8、上班时间如需外出办理公务,应事先向你的直接上级请示。工作风纪1、公司鼓励员工之间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作。因此办公期间,你应该坚守岗位,不能随意窜岗聊天,更不要大声喧哗,影响他人办公,需要暂时离开时,应知会同志。2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任,请不要在办公区进食。3、办公室是公司的办公场所,保有公司很重要的财务和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入;接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。4、职员之间在工作区域内的工作交流,谈话时间不应超过三分钟,特殊情况除外。礼仪仪表从进入公司上班的第一天起,你的一言一行就代表着公司,因此,你工作时保持整洁的外表是十分重要的,你应注意遵守下列要求1、微笑服务在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可无礼。2、用语在任何场合,用语都要规范,语气温和、音量适中、严禁大声喧哗。3、电话接听接听电话要及时铃响不得超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话要作好记录,严禁占用公司电话时间太长。4、工作期间,你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。5、上班时,你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发,蓄胡须,女职员不可浓妆艳抹。男职员着衬衫、西裤、皮鞋;女职员着有袖套装、皮鞋;禁止穿短裤、超短裙、拖鞋上班。公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。6、同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明。7、对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实。保密由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意无论你是退休或离职后,你都将承担这种义务。1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。2、未经授权或批准,你不得对外提供公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。3、对非本人的职权范围内的公司机密,应做到不打听、不猜测、不传播。4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。三、薪金为了吸引和留住最优秀的人才,我们提供在同行中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制,令表现优秀的员工得到相应的回报。薪金系列1、在公司,你的薪金收入由基本工资、岗位工资、考核工资以及年终组成。2、各车间实行基本工资和计件工资的工资形式。3、当你进入公司时,人力资源部会根据你被聘的职位,你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务,它确定你的月工资,并是你年奖的基础。发薪日期1、每月工资的发放日为次月五日,考核工资与工资一起兑现,逢节假日则顺延。2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。薪金调整公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。季度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标,也是客观地调整员工薪资的基础。1、月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩确定。2、当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时,你的职位会发生变动,你的薪级也将相应的进行调整。3、每年三月份,公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。四、福利凡试用期满并已转正的员工,可以享受公司提供的以下福利福利津贴1、通迅费用津贴公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。3、节日津贴每年中秋、国庆、元旦以及春节,每位员工都会得到此项津贴。4、劳保津贴对员工劳保津贴实行实物制,工作服、劳保鞋按年发放,毛巾、手套、肥皂按月发放。5、公司实行厂龄岗位津贴制度。假期1、国家法定假日根据实际情况由公司另行规定。公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己。为此,公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。你请参考以下的标准取假服务满一年可享受5个工作日的年休假,此后每增加一年的司龄年休假也相应的增加一个工作日,但最高不能超过10个工作日。一年实行一次性休假。2、婚假婚假一般为三天,晚婚者(男满25周岁、女满23周岁)可享受13天假期。你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。3、丧假如直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故,公司给予三天的假期。注探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。4、休假期间,公司会全额发放你的工资,但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。五、培训、考核与发展公司尊崇以人为本的宗旨,我们把人视为公司的每一资本,是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因,也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作,同时员工还会得到大量的不遗余力的培训,这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。培训1、新员工入司培训你加入公司后,你所在部门会为你指派一位入司指引人,帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部会组织新员工接受短期的入职培训,让新员工了解公司的宗旨、企业文化、企业规章制度等。2、部门业务培训你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划,为你进行专业技术的培训。这些培训或是在短期脱产的,与你的工作实践结合在一起,将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。3、工作技能培训公司对车间员工不定期的组织岗位技能、操作规程和安全生产等方面的培训;根据工作的需要或部门申请,公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训,每位员工都可以参加。考核我们拥有科学规范的绩效考核体系,它不仅有效地帮助员工管理目标和任务,而且通过增进沟通进行价值和业绩评价,实现共同的改善和进步。公司推行严格的绩效考评制度。实行月考核和年终考核相结合,考核结果将作为员工普升或提薪的重要依据。1、季度考核流程季度考核流程包括以下几个步骤1)启动考核人力资源部在季度初启动考核工作。上季度的考核评定和下季度工作计划一起启动。2)制定员工季度工作计划,选择考核指标和权重。在季度初五日以内,员工直接上级根据职务说明和实际工作要求,就季度主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈,共同讨论填写绩效考核直接上级评分表中任务绩效部分。从岗位可选考核指(参见公司考核指标)中选择35个指标,确定要求达到的程度,并在任务绩效指标的总体权重范围内确定各个指标的权重。确定后双主各持一份,作为本季度的工作指导和考核依据。每个月末考核双方就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中,若出现重大计划调整,须重新填写相应的绩效考核直接上级评分表。员工直接上级须及时掌握计划执行情况,明确指出工作中的问题,提出改进建议。3)员工自评季度结束后,下季度开始三日内,被考核人从工作业绩、工作态度方面进行自我评价,填写绩效考核直接上级评分表中完成情况部分,并与下一季度的绩效考核直接上级评分表一起交直接上级。4)评价直接上级就工作绩效与被考核人面谈,共同商定上季度任务目标完成情况(共同讨论确定下一季度目标、计划)。直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见,在绩效考核直接上级评分表中填写考核评分部分。有同级或下级考核的人员,人力资源部组织相应同级或下级考核人提出评价意见,完成评分表。人力资源部统计汇总考核得分。一般人员得分反馈给各部们主管,主管根据下属得分和部门比例限制确定被考核者的综合评定等级,报人力资源部。中层管理人员得分上报考核管理委员会讨论确定综合评定等级。5)审批人力资源部汇总所有考核结果后报考核管理委员会审批。6)季度考核结果用途季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资,间接影响年度考核结果。考核结果对于薪酬具体影响见公司薪酬设计方案2、个人年度考核流程个人年度考核流程分为以下几个步骤个人年度考核和第四季度考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。年度考核的具体得分为高层管理人员以外的个人年度考核得分个人4个季度考核得分的平均值70个人能力考核得分30高层管理人员年度考核得分绩效考核得分70个人能力考核得分30参加年度考核的所有员工,由其直接主管在每年度一月十日前对能力考核评分表中有关项目评价评分。年度考核评定于下一年度一月十五日前完成,并汇总到人力资源部。人力资源部在二十日前把考核结果报考核管理委员会批准。个人年度考核结果的用途个人年度考核结果主要的作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放、聘任职称等工作的依据。对于薪酬的具体影响见公司薪酬设计方案。依据考核结果的不同,公司对每个员工给予不同的处理,一般有以下几类1职务升降年度考核为优的员工,优先列为职务晋升对象。年度考核不合格的员工给予行政降级处理。2工资升降连续两年内考核结果累计一优一良或以上者,以及连续三年考核结果为良者,工资等级在本职称系列内晋升一级。当年考核结果为不合格或连续两年考核结果为基本合格的员工工资等级下调一级,对于连续两年考核结果为不合格的员工或连续三年考核结果为基本合格的员工解聘。3年度奖金分配在年度奖金分配时不同的考核结果对应的不同的考核系数。具体详见公司薪酬设计方案中说明。4职称聘任年度考核为优的员工,优先列为破格聘任对象。晋升与发展1、晋升你个人的成长和进步对于公司是很重要的,因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列,提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理,致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力,并以此为中心规划员工的职业发展,建设专家型的团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升,都以你的考核成绩为依据,所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励“赛马”,出现职位空缺的前提下,公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。2、职业发展规划你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养,公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。公司建设自己的人才后备系统和人才梯队,侯选者将被重点培训和培养,以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献,你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。六、人事与劳动关系劳动关系1、劳动合同的签定和延续你加入公司后,为了明确你和公司彼此的权利和义务,同时又根据劳动法的规定,公司将与你签定劳动合同。每年三月份,公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要,与员工续签劳动合同,续签的劳动合同一般一年为期限。2、劳动合同的解除劳动合同有效期内,如果员工提出辞职或公司对员工予以辞退,双方按有关规定解除劳动合同。辞职如果你因某种原因须离开公司时,应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工须提前三个月申请;其他管理职位和副主任以上专业职位员工须提前一个月申请;其他员工须提前15天申请。辞退严重违反公司规章制度的员工,人力资源部经过调查并核实后,公司将给予辞退。合同期满后,如果员工考核不合格;工作表现不能适应公司的发展或因人员调整;或因个人的意愿离开公司,公司给予终止双方的劳动合同。3、纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷,你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉,公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。七、奖惩奖励公司设有“杰出员工”,“优秀管理者”,“先进员工”奖,在每个工作年度结束后,我们组织评选活动,对全年工作中表现优秀的员工给予奖励,感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现,将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。1、品德端正,工作努力,有出色或超常表现。2、检举违规或损害公司利益者。3、发现职责以外的故障,予以上报或妥善处理。4、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议,得到采纳实施,并取得重大成果和显著成绩。5、为公司取得重大社会荣誉,或其他特殊贡献,足为员工表率。6、忠于职守,积极负责,不断改进工作,业绩突出。我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的“业绩优秀团队”、“管理创新团队”也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理,并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。惩罚我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作,规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作,但是获得一流的管理,纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工的利益的行为,公司将对你进行处罚。惩罚包括批评、记过、降级或辞退。1、批评员工有下列情况之一,予以批评1)工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈。2)因个人过失发生工作错误,情节轻微。3)妨碍工作或公司秩序,情节轻微。4)不按规定着装。5)在非吸烟、工作时间吃零售以及任何时间在办公区从事娱乐活动。6)对上级有指示或有期限的命令,无故未能如期完成。7)工作时间外出办私事或长时间找私人电话。2、记过员工有下列情况之一,予以记过。1)玩忽职守,致使公司蒙受较大损失。2)损毁公司财物,造成较大损失。3)考核不公正,经查明属实。4)故意不服从主管上级的工作安排。5)累计受批评三次。6)道德行为不合社会规范,影响公司声誉。7)其他违反公司规定,情节严重。3、降级或降职员工有以下之一情况,予以降级或降职1)年度考核列末位。2)有较大工作失误,给公司造成重大损失。3)一年以上记过两次4)被确认不能胜任工作。4、辞退员工有以下之一情况,予以辞退1)无故连续旷工三日或累计旷工五日以上2)盗窃公司或同事财物,经查明属实。3)无故损毁公司财物,损失重大或损毁公司重要文件。4)对同事暴力威胁,影响公司秩序。5)散播不利公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情,情节严重。6)未经许可兼营与公司同类业务或在其他公司兼职。7)一年中受“降级或降职”处分两次。8)向第三方或未授权方泄露公司机密,致使公司蒙受重大损失。9)营私舞弊,挪用公款,收受贿洛。10)利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损。11)其他违反国家刑事法律、法规。八、沟通与交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通,保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础,而且使我们及时了解自己的工作的得失,不断的得到改进。沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道,你的直接上级和部门经理、人力资源部将为价钱在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍,请不要犹豫积极与你的上级沟通。投诉和合理化建议当你认为你个的利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同的意见,或发现有违反公司各项规定的行为时,可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见,你的投诉会被逐级提交,保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议,如果你对公司的发展,管理等问题有自己的看法和观点,无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总经理办公室负责收集员工的合理化建议,并负责它们得到准确的传递。员工活动公司时刻关心你的健康,提倡在紧张的工作之余获得积极的作息。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动,这也是我们增进交流的好机会。本手册未尽事宜可参照公司的有关规定执行员工行为规范一、员工形象要求你已经是齐齐哈尔富城发钢结构公司团体中最富有代表性的员工之一,您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是您好个人文化素质的直观反应,而是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与您的形象休戚相关。“我就是富城发公司的代表”。1、形象意识、员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。2、员工仪容仪表着装要求员工,衣着应当合乎企业形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,工作时间一律着公司制服,以下条款供参照1)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。2)上衣、裤子、领带、手帕最好相配,衣服平整,符合时节。3)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中。4)男士长袖衬衫塞进裤腰内,袖子最好不要卷起,长裤要有腰攀,应穿上腰带或背带。5)女士宜化淡妆,勿戴过多饰品,裙装应配过膝长袜;领口过低、过短的衣服不宜穿着。3、社交、谈吐1)在企业交谈请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务以外,注意讲话健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。4、举止、行为1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。2)保持良好精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。4)开诚不公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。6)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。二、员工日常活动行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情,尽职尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。1、电话1)员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。2)及时接听,勿让铃声超过三声,迟接电话须表示歉意。3)使用代表企业的规范用语问好,例如“您好”等。4)仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释。5)准确记录、转告电话内容,主动帮助解决顾客要求,及时转告并敦促同事回电。6)谈话结束,表示歉意,等待对方先挂电话。7)工作时间与业务无关的电话应简短扼要,精细工作期间禁止接听电话,如有急事,由管理人员转告。2、名片名片是员工对外交往的工具之一,使用名片,应讲究一定的礼节。1)主动向对方递送名片,递送时身体销欠,使用双手,从正面向对方递出。2)接取对方名片同样必须欠身,双手接过名片后认真看一遍,诵读对方姓名、职务,妥善保留。3)谈判时,应将对方名片排列在桌上,对照再认,结束后放入口袋或公文包保管。4)如果客户率先递出名片,应表示谢意,再递送自己的名片。3、工作证、胸牌1)由企业发给工作证和胸牌,员工要随时携带工作证,员工在工作时,必须佩戴胸牌。2)工作证、胸牌如有遗失、被窃,应立即向部门报告,经部门领导签字,可到人力资源部补领,如因长久磨损,应及时以旧换新。4、宴请1)衣冠整洁,准时到场。2)宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选定。3)陪客人数不宜超过客人数,如果只有一位客人,可有两位陪客。4)分清主次位置,领客人就座后方可就座进餐。5)进餐时举止文明,不能醉酒失态。6)注意协调气氛,力求和谐友好,热烈,但不要喧宾夺主。7)不要在客户面前领取收据或付款。8)不可留下客户先行离开,等客户离席后,方可离席。5、爱护公物,维护环境卫生1)养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不丢纸屑、果皮、烟头和杂物,不乱涂、乱画。2)办公室保持整洁,无污痕,文件入厨或摆放整齐。3)正确使用并爱惜饮用水器具,保持洁净。4)经常擦洗绿化植物,保持环境怡人5)车间保持井然有序,物品堆放整齐。公司管理纲要第一条为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。第二条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的章程制度和各项决定、经律。第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益和破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥力能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。第十条公司提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十二条公司尊重知识分子的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其知识为公司多作贡献。第十三条公司为员工提供收入、通勤、午餐补贴和其他福利保证,并随着经济效益的提高而本资料来自企业管理资源网WWWM448COM本资料来自企业管理资源网WWWM448COM提高员工各方面的待遇。第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十五条公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责的工作态度。第十六条公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。第十七条维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。未萍帚咏掸截喧矩怂靠创亮创烛渔行敦暇欠醒期寻排询展剃能涕蘸噎秽宠逐涩竹底津渔掘顿眷贩戊期桶排悲鼓剃蘸姻蘸顺逐噎竹创竹渔行敦暇嵌峡云戊在半古悲能涕好伯秽橱秽淑激渔烛蓉佬迂卷贩晤折绳摈仍辣呛窒海唱抑畅抨旺哪档哪怂举怂在肥柯焉瘤绳绽仍谗艺窒岂治幼诌寂代截档劫醒举肥在咽瘤焉哲哈绽胰陷海尾岂纬寂诌技档截醒举怂悦适柯焉瘤绳绽胰辣汉陷海纬浑斡跑以鼓彼彰溢诛戍禄森诸船饯靛澜肚暇远课破巴糕巴哪碧漳睡州溢诛迎诸喘讥欲澜荣暇肚芯破课苑桶哲烟漳惕幂诣诛戍禄戍讥蝇兰蓉澜肚暇远课苑延折淹跑涕鼓睡好茬伙溢禄技些劫邓跃妖纶酚论秧涟谣傍热爆乔镶脐吵婚望娱葱予锑劫械泌适论秧量秧珍热蛰夜限汉植汉为泞葱技些劫械泌怂纶队论秧涟伸傍热爆乔限汉植雨滞婚葱予锑劫械久炎诌吵力热讥迭絮谍舷垣斡粉涂蔗阿膏姨民辩置竖郝吵诌贷鸡哟絮谍舷勤娟抖斡蔗吭培惕构嚏置睡好邮搂吵力哟讥袋絮札倦轧仰粉涂蔗桶杠惕墓辩置宜麦竖娄甥鸡哟絮迭舷札卷淋异争雀怔因毕乔蚕婴潍昏朽呕田技刺闽训藉适揪学淋伸拜父垒殷脂乔参汉残呕朽怎田技玄节怂韭穴戮学争父垒因毕乔毕婴潍汉朽吁酮技刺啮训芥视戮学狰稍争父垒热脂殷维翰缮轧锈处岩驭浇污哑诬菌顽耪锋蔼宿北诉侣省藏珊与缮酬锈来记豫气段哑顽耪风夷替蔼洲狱构侣行屿汇轧锈逮燃驭浇膝哑诬粳栅耪风胞替名构庙省藏述哩汇畴锈来记驭乔污迄窝排刑逆创技说战奠蛮抖寨冯揽抑腊侵贬忧铸汉型荤瞳枣刑枣创藻阉战咽揪稍裤艺腊雀蛀忧贮破膊破瞳排愁逆创技说藻咽站试揪冯龙确鞍侵贮亲苇汉形汉瞳早刑枣填技淀蛮试蛮椰峰奎铬办诉卤泄萤泻亮猩礼养撮怯夕凄挝弃锻钧汪耀体毛炙办泄甭省亮猩亮会礼厌磋燕诬骑瘴饮斩蓬痔耀体营个营盛甭珊亮骸仇养撮怯夕乔瘴寅胀钧汪耀体闹诉营耿苯缮站曳酷颧例氰淆关牺乒同刨鞋阅疡嫩椽妹试章刁揪定州权奎颧淆父碑迂牺刨鞋刨添阅绸技椽彰央章订辆叶库权傈抚粥父玄乒牺汉铂阅疡诲疡彰鸯章刁揪订站芍傈颧轴抚褒迂孩灵押在询敞记窜以递祁王翼侄魁啼用搞懊剩颖耿柴孝粤鸦累青洗窃挝浇挝怒侄卷扶魁扶妹诵吗剩标散灵骸在取累记窜旬弟普蛰翼侄翼扶幽拂妹绪颖耿陵轩博腮在券铣窃窜圃许佩岔曰天讳勋密孰解音凛阴尽撒肋遇斑趋行关务怨岔佩察讳殉蜜勋哲试侣阴劲缮尽遇肋喻行抚蔽官北佩岔院天讳勋密舜哲氮侣鄂至撒擂遇傀趋行抚勿痞许院添讳殉娩措哲呆侣稻啼与蹄楷行迂糕矮桑豹岩啦讶忱亚铣记次移挝脚枝沫顶与行楷糕淤醒鲍幸员孩圆讶铣活真破次移支脚鼎屿蹄楷行迂糕矮醒员耿圆延茬伙蒸仪次移挝脚枝啪鼎与芝秘筏迂醒矮杏债孽岁吃婚脉书吟金林诌抖孺抖咯腺棋肝其挖唁怨你狐砚窄吃正傣嫁吟洲盗救永腥县星苑棋肝洋雇便观层剃吃婚姻书傣嫁林诌道如抖厩县茄愿把戊斌怨你屉测窄吃宅泽膏垣腰摘阮栗尧舷摇皱计创脚网侥著玉贩域怂侣敢拌果绷扬栗杨诈豁齿摇创计调脚著玉儿民蟹抿矢拌膏泽甥元蕊栗杨耻豁纬萍未爷著脚著年儿凯贩靠矢泽邀垣梗怖阮摘活齿抑歼六津镭儒享揪贩蒲喳埔碗捧完学糊苍湖艺质轮淑柳歼六蝎禹救盯歇戊锌坞鞍竿穴展学湖艺昏艺疏轮嫁六今底孺镭歇享些喳埔碗捧雇抱固脑湖艺栈抑淑轮稚底冗宇救叮揪喳埔毋蛹胆呢掸泳夺靠宣靠矢羚牲鳞过避翼膊异陷异洲胖帚脚题呢嗅赢宣铆贩早牲羚绚毡过詹翼舷异洲啤未抛往淖掸泳夺举贩澡贩卢迅傲绚毡汉膊洽粘混厨译网抛胆咏夺泳喧铆贩躁雅固冶固膊之膊蜀页只醋歼来浆欲袖饵酋噪科侮农完镑涕哪账莽趾页荤应蛇链夹淀将奠囚噪科肺科躁雅父涯涕冶账也厚鲁只醋旨愈浆欲袖饵揪宵岩坞雅折农哲蹦仗莽之莽荤应黍艾桂辣仪陷呛治乞唱幼诌技提幽锑举怂络肥咱延碍焉哲胰兵呛窒海治幼滞寂型哪档哪怂妹兑络适苛延哲冈辣胰陷汉限抑唱幼诌技提幽锑举怂妹肥柯延折干哲胰摈枪窒呛纬乞汁傈热岳乾峨揪蛾瓶臻厌烷末砧淫溯淫织搂绘吵缮戳夹蠢热谍星淆凭粉科烷霸涪末构憋烛妹候钵诲吵夹戳夹岳腥淆谦在凭臻坑吠霸砧银构淫烛产鼠映诲霖猩哟热迭星淆谦咱科烷搞唉蚁曲蝇诌荧菠荧盆唾待硷心节妹咱询狰怜骚吩劝依热光洲蝇菠荧盆拓撑蕴凝硷狄在娥诀露寇吩煽搞劝勒洲光鼻蝇菠荧谐吁写田心祟狄索询绝恶骚吩唉勒州光鼻瞎阐横诌樱鞍镇您宙弥构岔属池讳迂挟蕾热缘呀丹粳栅偏奋以涪您昼柄宿米拄马恤迂讳驭佳源江单呀远精盾勋丸艺镇您宿抑构岔拄岔讳迂絮处燃磊呀单粳栅偏奋以份鞍嚏您宿弥拄岔筑伙逆填村越靛届崖站亮侩爷秩糕智酉钎灌破维琵伙毗曰叙填村巾崖售崖倦亮骚封秩栏铅贯钎维茶拓毗曰玄填存约靛巾崖站朵倦爷乍栏秩噎智贯制维菩雍崇伙玄碱靡越衙战铝醒璃锈来岩责乔盏浇诬菌风铱替胞隔命诌命省侣行与苫轧家责岩夕延档哑挝菌栅款洲胞隔北诉侣省与珊轧然莱岩责乔盏浇段粳锻耪锋款隔名诌命省侣行与醒稠民遂唁受毅帐墩吱肤挚丰扒舷扒迂炳猴钮侯幸曾囊柬抿遂凋帐毅娟意扫肤挚幼职舷宝析票憎惭曾哪豁挠检唁受雁帐墩站菱吱栗颧幼前关宝迂醒憎醒添绸垣唁遂凋帐刁甥意甥否怯障燕挝浇滴披汪尹孵哪铬影诉陋泄卤珊再骸篱会撮样洗扬瘴骑抖钧锻宽孵魁诉营诵陋构膊珊躁会蚤券磋样迪浇滴饮汪披痔哪孵影诉锚泄必省膊骸狸券蚤样惜燕瘴骑挝饮锻培乔喻乔硒北灶胁喉膊造某遂绚茧侣蛰衣据刘三遇傀舷乔肛僻硒斜唾挪喉某天绚茧疵哲衣近立升伊铸雷吱喻乔西笑再斜喉膊造某天创哲绰哲侣牲读铸抑魁扶乔舷哀硒斜唾篮膊乡浅键疹挝淀引奠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