上市物业公司全流程管理表格大全

物业规范化管理系统工作流程表大全工作表格目录第1章物业前期介入与接管验收管理表格11物业前期介入情况周记表12物业物业管理服务建议书13物业商铺单元验收交接表14物业高低压配电系统检查记录表15物业给水排水设备检测记录表16物业室外给水排水系统验收表17物业消防中心设备接管验收表18物业消防设施验收记录表19物业开发商移交资料清单110物业物业移交资料清单111物业公共区域设备设施接管验收表112物业物业工程项目移交总表113物业管理用钥匙移交清单第2章物业客户服务管理表格21业主收楼入住管理表格211物业业主单元验收记录表212物业房屋工程保修登记表213物业业主钥匙发放登记表214物业业主收楼物品资料签收单215物业业主情况登记表22日常业户服务管理表格221物业租户登记表222物业有偿服务工作登记表223物业有偿服务工作项目表224物业有偿服务记录表225物业业户来电记录表226物业业户委托维修表227物业公共场地使用申请表228物业公共场地使用登记表229物业物品放行申请表2210物业物品放行登记表2211物业业户月份欠费情况明细表23业户投诉与回访登记表格231物业业户投诉及回访登记表232物业业户意见调查表24巡查监督管理表格241物业清洁质量月评分表242物业绿化养护质量月评分表243物业消杀服务质量检查表244物业垃圾清运服务质量月记录表245物业巡视发现问题整改记录表25社区活动管理表格251物业社区活动记录表252物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表第三章物业装修管理表格31物业装修申请表32物业装修办理月统计表33物业装修施工许可证34物业装修施工人员登记表35物业装修人员临时出入证36物业装修人员出入证发放及收回登记表37物业装修违规情况记录表38物业装修违规通知单39物业装修竣工验收表第四章物业工程管理表格41房屋建筑本体管理表格411物业房屋建筑本体维修周期表412物业房屋建筑本体维修申报表42供配电系统管理表格421物业供配电设备设施保养记录表422物业配电房维修养护记录表423物业配电柜检修工作表424物业高压配电运行巡查记录表425物业弱电主系统月清点检查表426物业发电机运行记录表427物业发电机保养记录表428物业每月用电情况汇总报表43给水排水系统管理表格431物业每月用水情况汇总报表432物业水泵电动机半年保养记录表44消防系统管理表格441物业消防设备设施清单442物业消防系统维修养护记录表443物业消防水泵运行巡查记录表45电梯系统管理表格451物业电梯每日巡视记录表452物业电梯故障维修登记表453物业电梯维修保养检查表454物业电梯维修保养月评估表46空调系统管理表格461物业燃气热水锅炉运行记录表462物业空调系统年度维修养护计划表463物业空调月保养记录表47公共设施管理表格471物业公共设施基本情况一览表472物业公共设施养护汇总记录表473物业公共设施维修登记表48业户维修服务管理表格481物业业户维修服务工作单482物业业户维修回访记录表49工程分包管理表格491物业设备维修对外委托申请单492物业工程分包商对比分析表493物业分包工程竣工验收表494物业服务供方设备保养维修记录表410设备设施管理表格4101物业设备清单4102物业设备工具责任人登记表4103物业设备设施检查记录表4104物业设备故障报告表4105物业设施设备维修记录表411其他工程管理表格4111物业工程部值班及交接班记录表4112物业工程部工具借用登记表4113物业工程部仓库材料领用登记表4114物业工程部维修材料月使用统计表第5章物业安全管理表格51安全部门内部管理表格511物业保安员月岗位安排表512物业保安请假报告单513物业保安员器械领用登记卡52治安巡逻管理表格521物业保安员巡逻签到表522物业保安员巡逻情况汇总表53来访及放行管理表格531物业来访人员情况登记表532物业物品搬运放行条54车辆与停车场管理表格541物业停车场固定车位登记表542物业机动车辆出入登记表55消防管理表格551物业自动消防设施测试报告表552物业消防联动系统维修养护记录表56安全记录管理表格561物业红外系统报警记录表562物业更换录像带记录表第6章物业绿化清洁管理表格61绿化管理表格611物业绿化工作日检表612物业绿化养护月检表613物业绿化工具清单62清洁与消杀管理表格621物业专业清洁分包公司初审记录表622物业专业清洁分包公司复审记录表623物业清洁工作月检表624物业清洁工作整改通知单625物业消杀工作质量检验表626物业垃圾清运工作质量月记录表627物业游泳场消毒净化检验记录表628物业水池水箱清洗消毒记录表第七章物业企业人力资源管理表格71物业应聘职位登记表72物业面试考评表73物业员工试用情况反馈表74物业员工转正考核表75物业转正审批表76物业针对保安、清洁工的员工考核表77物业离职手续表第八章物业企业行政办公管理表格81物业请假单82物业外出登记表83物业部门加班表84物业会议通知单85物业会议纪要86物业发文单87物业制度规范一览表88物业文件资料存储表89物业印鉴及证照领用借用申请表810物业合同登记表第九章物业企业物资管理表格91物业多种物资采购申请表92物业合格服务供方一览表93物业物资采购记录表94物业进仓单95物业物资领用或借用表第十章物业企业财务管理表格101物业维修基金使用台账表102物业管理费收缴记录表103物业催款通知单104物业财务开支明细预算表105物业管理费收支表106物业财务报告表第1章物业前期介入与接管验收管理表格物业前期介入情况周记表CZWY11项目工程进展情况给水排水消防系统电梯空调系统电信系统公用设施房屋本体供配电项目存在问题/物业建议开发商意见完成日期其他说明（可以说明图样的接收情况，该项目的基本情况和数据等）记录人年月日监督人年月日物业物业管理服务建议书CZWY12项目名称建议书编号编制人审核人提交日期建议事项描述开发公司意见签名日期落实情况验证验证人日期物业商铺单元验收交接表CZWY13楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台顶棚吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗框扇玻璃块各种门扇钥匙及把手把各种五金配件公共配电箱个单元内配电箱个灯盘个照明灯具个照明开关只风机盘管台空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插座只电视插座只电话插座只喷淋头只烟感器只广播喇叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数度验收交接单位代表签署年月日XX物业管理有限责任公司物业高低压配电系统检查记录表CZWY14系统名称系统编号检查及维修内容负责人员检查情况备注1）电缆与接线柜有否松动2）高压配电柜导电试验3）高压配电柜电流表检查4）高压配电柜电压表检查5）高压接地试验6）高压真空开关测试7）供电局计电表检查8）高压配电柜绝缘测试高压配电柜9）高压熔丝1）变压器绝缘测试2）变压器导电测试变压器3）变压器变电测试1）电缆与接线柜有否松动2）低压配电柜导电试验3）低压配电柜电流表检查4）低压配电柜电压表检查5）低压接地试验6）低压真空开关测试7）供电局计电表检查8）低压配电柜绝缘测试9）低压熔丝10）低压电容补偿器测试11）MCCB接线检查电流过载接地电源12）MCB接线检查电流过载接地电源13）RCCB低压配电柜14）FVDXX物业管理有限责任公司物业给水排水设备检测记录表CZWY15系统设备数量检测项目检测结果备注/跟进水泵进/出水压力控制屏电流/电压水泵轴心定位是否正常进出水闸阀操作情况封垫/轴封运作情况紧急停机机制运作情况输水喉管状况供水/稳压泵设备编号其他储水箱状况/容量/现存水量稳压水罐状况/容量/现存水量进出水闸阀操作情况进出水压力浮球控制阀操作状况储水箱外壳状况储水箱设备编号其他排污喉管水道状况排污喉管出口格栅情况排污喉管状况雨水喉管水道状况雨水喉管出口情况雨水喉管状况排水闸止水阀门操作状况排污隔油井状况排污水泵操作情况排水系统编号其他备注记录审核XX物业管理有限责任公司物业室外给水排水系统验收表CZWY16物业名称验收人员日期序号项目缺陷详细情情况备注1化粪池2污（雨）水井3管道4水表井5管道竣工平面图678移交单位移交人年月日接收单位接收人年月日注1污水井盖应逐个揭盖检查验收。2隐蔽管道的验收需下井检查。XX物业管理有限责任公司物业消防中心设备接管验收表CZWY17验收情况备注系统设备设备/设施名称型号数量正常不正常数字监控显示屏正常不正常计算机监控主机正常不正常鼠标正常不正常消防报警显示计算机正常不正常主机正常不正常键盘正常不正常配电箱正常不正常电源开关正常不正常消防广播系统正常不正常电话机正常不正常对讲系统正常不正常消防打印机正常不正常消防信息处理器正常不正常消防联动控制屏正常不正常EST3报警主机正常不正常对讲电话正常不正常电梯数字显示监视屏正常不正常电梯对讲电话正常不正常消防服存放柜正常不正常网柜正常不正常消防中心钥匙XX物业管理有限责任公司物业消防设施验收记录表CZWY18编号施工单位验收区域抽查（）处，占（）序验收项目质量验收标准GB503032002、GB501502006检验情况处理意见1资料1图样及资料齐全2有产品合格证，铭牌清晰2烟感器与温感器1图样规定安装烟感器个，温感器个2工作情况正常工作个不正常工作个3消火栓1设计数量个2安装位置符合设计要求3阀门安装及漏水情况4消防皮带、喷头安放齐全5自动按钮安装情况6灭火器配备情况7立管涂装、消火栓外观，安装质量情况实际安装个4喷淋系统1喷淋头设计数量共个2安装位置，间隔距离符合要求3楼层防火分区总阀，流量开关安装情况4末端放水阀门安装情况5管道安装、支架安装、漏水情况实际安装数量个5分区卷帘门1分区卷帘门安装位置符合图样设计要求2设计安装卷帘门个3楼层防火分区总阀，流量开关安装情况4末端放水阀门安装情况5管道安装、支架安装、漏水情况实际安装数量个6手动报警按钮1设计规定数量个2安装情况实际安装个7广播喇叭1设计安装数量个2安装及工作情况实际安装个8机械防排烟1设计排风口_个2风管安装情况3设计防火阀_个4防火阀动作情况5正压风口及风压测试情况实际安装风口_个实际防火阀_个9防火门1设计安装_个2安装质量情况实际安装_个XX物业管理有限责任公司物业开发商移交资料清单CZWY19序号移交资料名称单位数量备注接收人移交人XX物业管理有限责任公司物业物业移交资料清单CZWY110物业名称开工日期竣工验收日期接管验收日期建设单位设计单位施工单位监理单位占地面积建筑面积房屋产权清册份张供水供电合同份配套设施/设备/场地/房屋产权清册份张住宅质量保证书和住宅使用说明书份移交顾客房屋钥匙户、把/户土地使用权出让证明份移交管理用钥匙套地界界桩放点报告份小区规划图张建设用地规划许可证份竣工总平面图套张建设工程规划许可证份单体建筑竣工图套张建筑物命名、更名审批资料份单体结构竣工图套张施工许可证份单体设备竣工图套张建筑执照份给水排水竣工图套张工程竣工验收备案证明份电气竣工图套张工程规划验收合格证明份绿化竣工图套张消防验收合格证明份室外地下管网竣工图套张环保达标验收合格证明份道路、停车场竣工图套张电梯（自动扶梯）合格证明和准用文件份户型平面图及水电线路图套张民防工程竣工验收合格证明份设备订货合同、合格证、随机使用说明书、检验报告、随机用工具清单套燃气工程竣工验收合格证明份所有设施设备安装、测试、验收记录套隐蔽工程等竣工验收合格证明份售楼资料及规划要点份移交内容移交意见移交单位签名盖章接收意见接收单位签名盖章XX物业管理有限责任公司物业公共区域设备设施接管验收表CZWY111小区名称接管位置标准层间公共走廊、防烟楼梯间、电梯厅编号序号设备名称类别数量验收情况备注墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无感应灯有无照明开关有无应急灯有无消防装置有无1电梯厅水牌有无墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无照明有无照明开关有无2公共走廊垃圾桶有无墙体裂缝有无顶棚有无门窗有无防烟楼梯间扶手有无感应灯有无照明有无照明开关有无3防烟楼梯间垃圾桶有无4消防配置设备消火栓（内配20M软管、20M水带、枪头1套）有无干粉灭火器有无喷淋、烟感器有无消防广播有无消火栓按钮有无消防电话插孔有无5钥匙XX物业管理有限责任公司物业物业工程项目移交总表CZWY112项目评价存在问题整改建议地基钢筋混凝土结构砖石结构主体结构抗震性能防水外墙墙及墙面保温隔热性能防水性能排水设施层面面层楼宇地面公共楼梯门窗玻璃卫生间防水房屋土建工程其他高、低压配电室主要机电配电箱楼宇及公共区域照明、开关、插座及配电箱防雷接地系统电气系统其他中央空调机组冷冻机组水泵、换热器等设备地热系统暖通管路系统公共区域暖通用管井燃气设施管井公共区域燃气设施管井楼宇排气设施空调系统其他公共区域生活用水管井蓄水箱（池）、管路草坪等浇灌设施卫生洁具等设施排水管路等设施公共区域排水管井化粪池及排污设施公共区域排污管井及管路给水排水系统其他电梯轿厢及设备井道与底坑附属设备曳引及其他设备井道照明等井道门等电气控制设备系统电梯系统其他车库各种指示标志灯喷淋头/烟、温感探头消火栓管路及设备灭火器等设备消防水池（箱）消防系统消防电气控制设备监控中心设备其他电话系统设备楼宇电话插座等有线电视设备楼宇有线电视插座等公共广播/应急广播设备通信网络系统音响设备楼宇监控设备系统楼宇监控系统楼宇监控用的各种传感器等办工自动化系统设备物业管理营运信息系统办公和服务系统信息服务系统智能卡管理体制系统工程办公自动化系统计算机网络管理系统入侵报警系统电视监控系统出入口控制系统电子巡更系统安全防范系统车库管理系统建筑群主干线建筑物主干线水平布线综合布线系统屋宇工作区布线其他XX物业管理有限责任公司物业管理用钥匙移交清单CZWY113序号钥匙名称移交时间移交数量门锁状况备注XX物业管理有限责任公司第2章物业客户服务管理表格21业主收楼入住管理表格物业业主单元验收记录表CZWY211小区名称幢房号日期年月日业主姓名联系电话序号验收项目检查情况备注大门主卧客卧儿童房1门、窗厨房、卫生间、阳台大厅主卧客卧儿童房2墙面、顶棚厨房、卫生间、阳台大厅主卧客卧儿童房厨房卫生间3地板（砖）阳台跃式梯级4楼梯复式梯级厨房5墙身瓷片卫生间6防盗、对讲大厅主卧客卧儿童房7电气（电箱）电话插座电视插座网络插座厨房厨房卫生间水龙头阳台排水管（地漏）厨房下水管（地漏）8给水排水卫生间下水管（地漏）淋浴间、浴缸坐便器按摩器洗脸盆9卫生洁具化妆台10其他水表底数电表底数煤气表底数服务人员业主签字XX物业管理有限责任公司物业房屋工程保修登记表CZWY212序号栋号房号业主姓名保修项目简述预约维修时间留钥匙/把派工单编号联系电话备注XX物业管理有限责任公司物业业主钥匙发放登记表CZWY213栋号序号防盗铁门（把）室内门（把）业主签名领取时间发放人签名对讲门（把）业主签名领取时间发放人签名信箱钥匙（把）业主签名领取时间发放人签名XX物业管理有限责任公司物业业主收楼物品资料签收单CZWY214本人是物业服务中心幢房的业主，现收到收楼资料数量如下序号项目名称数量备注1物业管理服务合同一本2业主公约一本3物业使用守则一本4房屋使用说明书一份5房屋质量保证书一份6煤气安全使用手册一本7业主收楼指引一本8领取钥匙入户大门钥匙把户内木门钥匙把铝合金门钥匙把业主签收钥匙并不代表免除开发商按房屋质量保证书进行保修的责任9礼品一份声明以上内容文件已全部收到。业主签名物业部经办人日期年月日XX物业管理有限责任公司物业业主情况登记表CZWY215栋号房号房屋性质户型业主姓名性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位或联系地址银行账户（一本通）联系电话备注XX物业管理有限责任公司22日常业户服务管理表格物业租户登记表CZWY221序号栋号租户姓名联系电话业主姓名联系电话备注XX物业管理有限责任公司物业有偿服务工作登记表CZWY222业户单元号业户姓名联系电话受理人受理时间服务部门服务地点业户确认服务项目记录人接单人接单时间预约工作时间日时分服务时间日上/下午时至日上/下午时共小时项目单价数量小计合计服务所需费用服务情况记录所用物料零件费人工费合计完成情况服务员工签名/日期部门主任签名/日很满意满意基本满意不满意签名业户意见其他意见注业户意见用“”表示或用文字描述。XX物业管理有限责任公司物业有偿服务工作项目表CZWY223类别编号服务内容参考价格1窗式空调安装2分体式空调安装3空调加制冷剂4安装抽油烟机5安装热水器6安装排风扇7安装吊扇8安装灯具9安装用电明线10换电表家电安装维修11换镇流器12拆换灯管13拆换业主入户电源线（50M）14拆换业主插座线15拆换业主照明线（30M内）16拆换业主电源开关17调试多制式彩电18调试组合音响19调试收录机、VCD机20贴瓷片21铺普通地砖22贴墙纸23墙面刷新24安装坐便器25安装洗脸盆、洗菜盆26安装空调架27安装防盗门28安装防盗网29换门锁30换水龙头31换水表32换门窗玻璃33砌筑灶台装修维修34木门维修35清洁油烟机（提供清洁剂，下同）36清洁空调37清洁地毯38清洁玻璃39地板打蜡清洁服务40疏通地漏、厕所管道41疏通排污管42其他清洁服务43打扫卫生44买菜、买早餐45做饭46送快餐47看护病人48上门收洗衣服（洗衣费另计）49开办家政培训50家庭绿化、盆景造型51代购、代售二手家具家政服务52钟点工53健康检查54建立健康档案55儿童计划免疫档案健康服务56家庭病床护理57租售鲜花盆景礼仪服务58代接代送客59电话60传真61打字62复印63洗车商务服务64电子邮件注有偿服务的价格以市物价局有关规定及居住区周边市场平均价格为依据，按“略低于市场平均价格”的原则，合理确定，实施前需报物业服务企业核准。XX物业管理有限责任公司物业有偿服务记录表CZWY224序号日期物业位置业户姓名维修内容执行人报价XX物业管理有限责任公司物业业户来电记录表CZWY225序号日期时间单元/编号来电人来电号码事项内容记录人处理结果XX物业管理有限责任公司物业业户委托维修表CZWY226业户名称业户地址小区栋楼号联系电话预约维修时间记录时间记录人保修项目接单时间工程部业户确认维修项目及计费签名开工时间时分维修工时维修项目完工时间时分维修人员使用维修材料名称材料提供方规格数量单价计价/元备注服务费（元）合计大写（单元元）客服主管维修人员业户意见XX物业管理有限责任公司物业公共场地使用申请表CZWY227业户名称地址负责人公共场地使用起止时间公共场地使用位置业户要求客户服务部负责人意见签名年月日管理处主任意见签名年月日XX物业管理有限责任公司物业公共场地使用登记表CZWY228日期使用用途使用地点使用时间活动人数需增加的各种设施租金使用人/单位签字备注XX物业管理有限责任公司物业物品放行申请表CZWY229申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电话序号物品名称数量备注12345申请人签名年月日以下由物业部填写缴费情况申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时间搬出地点车牌号码放行人签名物业物品放行申请表申请人姓名房号证件号码带出物品种类及数量电话序号物品名称数量备注12345申请人签名年月日以下由物业部填写缴费情况申、审核人签名放行批示意见批准人搬出日期及时间搬出地点车牌号码放行人签名XX物业管理有限责任公司物业物品放行登记表CZWY2210岗位日期携带人姓名、住址（单位）物品名称数量值班人备注/组长签阅XX物业管理有限责任公司物业业户月份欠费情况明细表CZWY2211水费公摊电费管理费车检序号房号业主姓名是否划账欠费时段水费欠费时段公摊电费欠费时段管理费欠费时段管理费欠费原因处理意见1234567891011121314XX物业管理有限责任公司23业户投诉与回访登记表格物业业户投诉及回访登记表CZWY231投诉回访序号投诉时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回访时间回访人业户意见注1一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，客户服务部主任回访；重大投诉，管理处经理回访。2回访方式有电话回访、上门回访及书面回访。XX物业管理有限责任公司物业业户意见调查表CZWY232您的满意是我们的不断追求，为您提供高效、优质、周到、完善的服务，是我们物业公司全体员工所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便我们改进工作。很满意满意不满意1您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意很满意满意不满意2您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意很满意满意不满意3您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意很满意满意不满意4您对本小区提供的公共设施维修服务是否满意很满意满意不满意5您对本小区提供的家庭维修服务是否满意很满意满意不满意6您对本小区的车辆管理是否满意很满意满意不满意7您对物业公司管理人员的服务态度是否满意很满意满意不满意8您对本小区开展的社区文化活动是否满意很满意满意不满意9您对本小区投诉处理是否满意很合理合理不合理10您认为本小区每月6元/M2的物业管理收费标准是否合理很满意满意不满意11您对物业公司在本小区提供的物业管理服务的总体评价意见/建议注请在您认为合适的项目栏打“”。栋号_业主签名_日期_XX物业管理有限责任公司24巡查监督管理表格物业清洁质量月评分表CZWY241工作范围序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分31无泥沙积水，无卫生死角，无青苔滋生12地砖定期机洗，无油污渍13化粪池检查井、化粪池检查井盖定期清理，无淤泥垃圾14公共设施无积水，无污渍15人工湖水质清澈、池底无积尘、杂物、池面无漂浮物1室外区域6游乐设施洁净，无明显尘土1每处不达标扣1分7垃圾箱、标示牌、消防栓、园林灯等抹尘干净18垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/319花基、绿地无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等110园区道路无树叶、生活垃圾、石块等111室外光棚洁净，无积尘、顽固污渍112水池、花坛、雕塑物的平面、立面、装饰面洁净无尘113地下管井无淤泥、杂物114地面洁净、明亮115墙面、光棚及墙面玻璃洁净无尘116地毯无积尘、顽固污渍117拉手、玻璃门、垃圾箱洁净无污渍118公共通道地面无污渍，洁净光亮119梯级、扶手光亮无污渍120玻璃、窗台、窗柜、广告牌及展示柜洁净无尘121指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍122及时清洁烟灰盅和果皮箱，做到无污渍、烟头、纸屑123健身器材及各种娱乐设施洁净明亮，无灰尘1会所及售楼部24桌面、沙发、前台洁净无尘、无污渍1每处不达标扣1分25植物叶面洁净无尘，花盆下无积水126垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3127每天喷空气清新剂，保持空气清新128信箱、防盗门、玻璃门及拉手洁净无污渍129地面洁净、明亮130低位墙身保持光亮、无污渍131墙身、窗台、窗框及装饰画干净无灰尘132指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍133垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31住宅首层大堂34公共设施洁净、光亮，无灰尘、蜘蛛网1每处不达标扣1分35公共通道地面无杂物、污渍，洁净光亮136指示牌、窗台、窗框干净、无灰尘137照明设施、排风口、灯饰无污渍138及时清洁果皮箱，做到表面无污渍，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31楼层39消防栓内设施无灰尘、杂物1每处不达标扣1分40地面及梯级无泥沙、垃圾，扶手无尘141低位墙身、防火门饰面无尘142消防栓内设施无灰尘、杂物1防烟楼梯间43顶棚、照明设备、防盗设备无积尘1每处不达标扣1分44客货电梯箱地面无垃圾、坑槽无泥沙污渍145按键板、防烟门、应急灯表面洁净无尘146地面、地毯洁净，装饰面洁净无尘1电梯47灯饰、排风扇、镜面洁净无手印1每处不达标扣1分48地面无垃圾、积水及顽固性污渍149告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘150斑马线、防撞条洁净，无顽固性污渍151消防设施、管道、墙身无积尘、无蜘蛛网152垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31停车场53明渠无垃圾、泥沙1每处不达标扣1分54地面干净，无垃圾、积水155渠口排水位无泥沙、垃圾156垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3157各功能房内设备、设施表面洁净无积尘158告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘1天台、转换层及各功能房59低位墙身无积尘1每处不达标扣1分60地面、墙面、顶棚干净无尘161门及间隔设施干净无尘162洗手盆、镜面、干手机、卷纸盒等洁净明亮163绿化及各种装饰物洁净无尘164垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3165小便池及坐便器洁净明亮166地面、洗手盆（台）、镜面无积水167每天喷空气清新剂，保持空气清新1公众洗手间68根据合同条款放置足够卷纸、洗手液、擦手纸、樟脑丸等1每处不达标扣1分69地面光洁明亮，地毯无尘及污渍170家具、装饰物整洁无尘、无污渍171洁具、厨具内外干净无尘、无污渍172墙身玻璃、窗台、光洁无尘1示范单位73每天喷空气清新剂，保持空气清新1每处不达标扣1分74地面光洁明亮，地毯无积尘及污渍175墙面、顶棚、玻璃、窗台干净无灰尘176办公桌台面及办公设备表面洁净无积尘177指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍178垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/31办公区域79每天喷空气清新剂，保持空气清新1每处不达标扣1分80办公区域消杀181外围消杀182住宅大堂、楼层消杀183防火通道消杀184洗手间消杀185售楼部消杀186样板房消杀1消杀卫生87会所（活动中心）消杀1每处不达标扣1分88驻场清洁设备、工具品牌、数量与招标内容相符189驻场清洁药剂品牌、数量与招标内容相符1驻场清洁设备及药品90驻场清洁设备、药品根据甲方现场实际情况使用，不能对甲方现场造成损坏191每季度进行清洗一次192清洁公司具备二次供水水池清洗证及员工持证上岗193每次清洗严格按二次供水水池清洗标准作业规程进行清洗1生活及消防水池的清洗94每次清洗完毕后，抽检水样符合政府部门规定标准并向物业服务中心提交水质化验合格报告1每处不达标扣1分95遵守甲方规章制度196工作服整齐清洁，佩戴工卡197清洁员工按时上下班，不迟到、早退198服从甲方管理人员调动199根据清洁合同条款，现场具备充足人员1员工行为规范100按操作规程安全作业1每处不达标扣1分总计100分本月实际考评分平均分本月考核最终得分第一次检查第二次检查第三次检查物业服务中心检查人物业服务中心检查人物业服务中心检查人检查日期检查日期检查日期清洁公司检查人清洁公司检查人清洁公司检查人物业服务中心意见清洁公司意见说明1清洁质量评分每月进行三次，分别为每月的5日、15日、25日。2三次检查的平均分为本月实际得分。3每月实际得分以100分计，以90分以上为达标，每项不达标扣除1分，未达标项累积扣除10分，视为合同款的1，如此类推；每月累计的百分比于当月劳务费用中扣减，作为向发包方的赔偿，当连续3个月内累积扣减达至5分，则发包方有权终止合同，无需向乙方做出任何赔偿。4检查人员由物业服务中心和清洁公司负责人组成。XX物业管理有限责任公司物业绿化养护质量月评分表CZWY242养护项目序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分31造型乔灌木株形整齐，造型轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明352乔木修剪截口与枝齐平，直径50MM以上截口要封蜡，避免爬树修剪35乔灌木养护3乔木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物35每一处不达标扣1分4灌木基部整齐绿化，无过长杂草、杂物；无严重黄叶、积尘355对于散尾葵、棕竹等灌木应及时将枯黄的叶边清修356棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时应剪除357乔灌木没有长200MM以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝358观花灌木在花期过后修剪，避免开花期修剪359乔灌木因养护因素造成植物死亡，应及时无偿补种510花坛内无残花、黄叶；无高出花面的竹签、杂草等3511地栽时花生长良好，无杂草、无斑秃，边界分区草不蔓入花境内3512盆花摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面干净、整齐、美观3513时花开残率超过2/3应全部更换3514时花无缺水干旱现象，植株生长良好35时花养护15时花长势良好，无明显病虫害及叶面无虫口35每一处不达标扣1分16草坪修剪后整体效果平整，无明显漏剪痕迹，无遗漏草屑、杂物3517草坪生长浓绿茂盛，无缺草、枯草等斑秃现象3518草坪中无明显杂草，120MM杂草不得超过5棵/100M23519草坪无明显病虫害3520路边、井口、水沟、散水等坡边修剪整齐35草地养护21草地无1M2以上积水35每一处不达标扣1分22植株丰满健壮，叶面干净光亮3523无枯枝、黄叶、病斑、虫口等3524盆面无杂物，花缸、花槽无积水杂物3525植物无缺水干旱现象35室内观叶植物养护26植物观赏叶少于正常植株的1/2以上，应及时更换35每一处不达标扣1分27遵守甲方规章制度1528工作制服整洁，上班佩带工卡1529绿化员按时上下班1530积极配合甲方人员的工作15绿化工作业规范31按操作规程安全工作15每一处不达标扣1分合计100平均分备注XX物业管理有限责任公司物业消杀服务质量检查表CZWY243项目灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果垃圾池垃圾中转站污（雨）水井内化粪池内化粪池检查井、管道井绿地楼道、楼宇、住宅顶棚、雨篷食堂、宿舍地下室、设备房转换层停车库商业网点会所说明每月对照清洁工作检验标准中消杀的检验标准进行检查。合格用“”表示，不合格记录其原因。受检单位签名物业部检查人检查日期年月日检查日期年月日XX物业管理有限责任公司物业垃圾清运服务质量月记录表CZWY244日期清运时间是否及时清运未清运清运效果清洁工签名日期清运时间是否及时清运未清运清运效果清洁工签名11721831942052162272382492510261127122813291430153116注此表由物业助理负责指定人员负责填写，每月交物业部存档。受检单位签名物管部检查人检查日期年月日检查日期年月日XX物业管理有限责任公司物业巡视发现问题整改记录表CZWY245序号巡查人巡查时间发现问题维修部门维修方负责人联系时间整改措施备注XX物业管理有限责任公司25社区活动管理表格物业社区活动记录表CZWY251活动名称备注活动时间活动地点活动目的活动预算活动安排活动总结活动意义可再利用物品记录人日期年月日XX物业管理有限责任公司物业网球、羽毛球及乒乓球馆订场表CZWY252年月日星期网球一场订场单位经办人备注网球一场订场单位经办人备注6007006007007008007008008009008009009001000900100010001100100011001100120011001200早场12001300120013001300140013001400140015001400150015001600150016001600170016001700午场1700180017001800180019001800190019002000190020002000210020002100晚场210022002100220022002300220023002300240023002400注此表由值班员填写，管理处保存1年。XX物业管理有限责任公司第三章物业装修管理表格物业装修申请表CZWY31房号业主姓名申报日期装修施工单位装修负责人装修日期年月日至年月日装修内容图样资料客服组意见工程组意见保安大队意见备注装修人提供以下资料1装修公司的营业执照复印件。2装修公司的资质证书复印件。3业主身份证复印件，装修负责人身份证复印件。4有业主签名确认的装修布置总平面图（或隐蔽工程部）。5水、电布置平面图。6防水工程施工方案。7装修材料清单。另收到装修注意事项壹份业主签名确认日期经办人XX物业管理有限责任公司物业装修办理月统计表CZWY32序号日期房号编号装修公司负责人联系电话办理日期有效期限延期装修日期备注总装修户数户XX物业管理有限责任公司物业装修施工许可证CZWY33房号业主姓名批准日期装修单位负责人批准期限年月日至年月日装修内容注意事项1在装修过程中，请遵守业主临时公约中的管理规定及装修守则中的相关的管理规定。2每日装修时间8301200，14001800（节假日在不影响其他业主休息情况下方可正常施工）。3无特殊情况，不允许装修人员在装修的房屋内留宿及生火做饭。4现场配置两个4KG的干粉灭火器，不允许装修人员在屋内抽烟。5卫生间、厨房及阳台需做防水处理。6不允许用电梯搬运没包装的淤泥、砂子、砖、水泥及夹板等。7严禁将装修垃圾放置于公共楼梯间和防烟楼梯内，装修垃圾需用纺织袋包装，并及时清运到物业服务中心指定的垃圾堆放点。8户内水电如有改动或移位，日后出现问题，物业服务中心不负责保修，将提供有偿维修服务。9装修时动用气割、电焊等，需到物业服务中心办理动火作业许可证后，方可进行动火作业。10如煤气管、网络、对讲系统、电话、有线电视等需移位或改动，请事先向有关部门申请，得到同意后到物业服务中心备案，方可进行移位或改动。11防盗门、防盗窗等的安装必须按物业服务中心指定统一款式、材料及位置安装。12安装空调需到物业服务中心申请，由物业部统一指定外主机安装位置。13不得以任何材料封闭厨房阳台，窗顶、阳台不得搭遮雨篷。14如搭建复式阁楼，需符合国家规范要求。经办人物业部（公章）注“装修施工许可证”必须张贴在装修现场显著位置，否则按无证装修处理。XX物业管理有限责任公司物业装修施工人员登记表CZWY34编号年月日业户姓名地址街号室电话施工单位名称注册地址经营范围企业资质法人代表电话工地负责人电话装修项目施工时间主要材料主要施工机具人员登记出入证收发日期出入证工种姓名性别年龄籍贯身份证号已发已收补发编号工本费施工证发放日期工本费共计（大写）_物业服务企业_项目管理处XX物业管理有限责任公司物业装修人员临时出入证CZWY35编号姓名工种施工单位照片装修业户地址有效期年月日至年月日物业管理处签章发证日期年月日XX物业管理有限责任公司物业装修人员出入证发放及收回登记表CZWY36发放证件装修人员证件收回房号业户办证人姓名出入证号码办证时间装修办证人号码出入证号码办证时间经办人持证人姓名证件号码回收时间经办人备注XX物业管理有限责任公司物业装修违规情况记录表CZWY37月/日单元违规情况检查人备注XX物业管理有限责任公司物业装修违规通知单CZWY38装修地点第号违规装修单位违规内容处理结果巡查人日期装修单位负责人签名日期此联管理处留存注1此表由装修巡查人填写；2此表需经装修单位负责人签字认可。XX物业管理有限责任公司物业装修竣工验收表CZWY39栋号房号业户姓名施工负责人姓名楼管员初验时间备注初验情况业户签名日期施工队负责人日期楼管员日期正式验收时间备注正式验收情况业户签名日期施工队负责人日期楼管员日期XX物业管理有限责任公司第四章物业工程管理表格41房屋建筑本体管理表格物业房屋建筑本体维修周期表CZWY411时间部位年限/年123456789101112131415161718192021222324252627282930基础屋面梁、柱房屋承重结构部位墙体构造柱构造梁抗震结构部位非承重墙电梯消防外墙面楼梯间公共通道门厅房屋建筑本体部位公共墙面本体上下水主管道智能系统水电气设备一般项目注1大修，中修，更换。2根据深圳市房屋建筑本体维修基金测算标准及有关规定制定。XX物业管理有限责任公司物业房屋建筑本体维修申报表CZWY412工程名称计划时间计划维修人员工程内容（包括维修内容和材料预算等）工程主任意见相关部门意见管理处经理意见公司总经理意见XX物业管理有限责任公司42供配电系统管理表格物业供配电设备设施保养记录表CZWY421编号年月日保养记事保养位置保养项目公变低压房专变低压房进线柜电容柜配电开关柜联络柜标识内部器件仪器仪表计量装置母排导线柜体部分绝缘与接地照明消防电房及配套设施室内卫生保养项目专变高压房保养项目强电管井房高压配电柜外观电表箱电气仪表单元户外总开关高压隔离开关楼层配电箱高压指示灯楼层插接箱绝缘工具隔离开关母排导线母排导线干式变压器其他各区域电源控制箱及电源切换箱保养材料及工具备注注保养记事应填明保养项目的状态和工作实施项目。非本次保养项目用“/”划写。保养人审核人XX物业管理有限责任公司物业配电房维修养护记录表CZWY422年月日序号维修养护项目维修养护完成情况备注1室内清洁卫生2除尘情况3室内照明4室内消防设备5接点紧固6主回路电器件7母排导线8绝缘情况9铭牌标示10接地11计量仪表12外观13噪声、气味14功能检查15其他隐患维修养护时更换元件名称及规格检定结论备注责任人维修养护人审核人XX物业管理有限责任公司物业配电柜检修工作表CZWY423小区（大厦）名称年月日工作负责人（监护人）值班电工参加维修工作人员工作任务及地点计划工作时间自年月日时分至年月日时分工作条件（停电或不停电）注意事项（安全措施）许可开始时间年月日时分经理签名工作负责人值班人工作结束时间年月日时分经理签名工作负责人值班人备注XX物业管理有限责任公司物业高压配电运行巡查记录表CZWY424编号年月日高压柜变压器机房G1副柜G2受电柜G4出线柜项目时间指示灯指示灯指示灯温度/湿度（）操作工具机房照明机房卫生消防设备门窗异声异味值班人0002004006008001000120014001600180020002200备注XX物业管理有限责任公司物业弱电主系统月清点检查表CZWY425日期要求要求工作项目检查清洁调整试验工作项目检查清洁调整试验消防主机卫星天线监视器卫星接收机监视主机有线接收设备巡更主机VOD设备门禁主机调制器接线回路主放大器消防保安安防联动播放设备音源设备制作设备调音台摄录设备功放有线电视控制设备背景音乐附件核心交换机同声传译设备主干交换机会议音响主配线架会议视频语音交换机会议演示网络中心接入设备会议系统附件控制设备机头VPS系统蓄电池楼控系统XX物业管理有限责任公司物业发电机运行记录表CZWY426开机时间年月日时分至日时分开机原因开机人时段运行电压/V运行电流/A转速/（R/MIN）油压/MPA油温/排气注时段以1H计。XX物业管理有限责任公司物业发电机保养记录表CZWY427年月日序号保养项目工作完成情况序号保养项目工作完成情况1自上次保养累积运行时间11蓄电池电压值2柴油补充或更换12机油更换3空气滤清器清洁13机身、地面、墙身清洁4冷却液、机油、柴油、滤清器更换水温5机油、柴油油路、水路检查油温6控制箱电路、电气元件检查电流7通风、排烟系统检查电压8机身外部各紧固件紧固有无渗漏9蓄电池充电电路检查14运行检测运转声音是否正常10蓄电池电解液充注检查15模拟停电自动开机备注设备责任人保养人审核人XX物业管理有限责任公司物业每月用电情况汇总报表CZWY428类别用电位置用电量/KWH抄表日期抄表人电梯水泵室外公共照明风机房楼道照明（应急）楼道常规照明停车场公共照明办公用电公共用电其他商铺个人用电楼层业主公共用电合计个人用电合计本月用电合计电表总表读数用电损耗量说明制表审核批准XX物业管理有限责任公司43给水排水系统管理表格物业每月用水情况汇总报表CZWY431类别用水量/M3抄表日期抄表人个人用水量消防卫生清洁绿化办公用水公共用水量公共洗手间本月实际用水量总表读数本月理论用水量本月损耗说明XX物业管理有限责任公司物业水泵电动机半年保养记录表CZWY432班次年月日设备编号设备名称供水范围责任人保养人扬程额定功率额定电流转速审核人保养记录润滑油检查盘根检查联轴器连接接地情况电缆头紧固电机接线端紧固绝缘测定相与相相与地软接头基座及连接固定防锈处理单向阀进水阀出水阀泵外观检查管道外周清扫放空阀压力表阀开动泵检查电机电流A相B相C相压力表MPA备注XX物业管理有限责任公司44消防系统管理表格物业消防设备设施清单CZWY441名称型号编号（部门）分布位置数量有效期保养周期备注统计时间签名XX物业管理有限责任公司物业消防系统维修养护记录表CZWY442序号维修养护项目维修养护情况维修养护人备注1控制器功能2电源3按钮开关4控测器5手扳按钮6联动柜功能7消防广播8消防对讲电话9警铃10消防水泵11消火栓12防火卷帘门13控制模块14线路检查15管道阀门备注XX物业管理有限责任公司物业消防水泵运行巡查记录表CZWY443编号日期年月日消防控制柜消防泵水泵房喷淋柜消防栓柜消防栓泵喷淋泵排水泵指示灯开关主泵运行方式副泵运行方式指示灯开关主泵运行方式副泵运行方式水压压力/MPA运行状态水压压力/MPA运行状态指示灯开关运行状态记录人0002004006008001000120014001600180020002200备注项目时间XX物业管理有限责任公司45电梯系统管理表格物业电梯每日巡视记录表CZWY451年月日星期机房温度序号内容1号楼电梯2号楼电梯3号楼电梯4号楼电梯5号楼电梯6号楼电梯7号楼电梯1厅门检查2开门检查3关门时间4轿厢数字显示5候厅数字显示6轿厢按钮7候厅按钮8机房照明9轿厢照明10电梯乘感11到站铃12到站指示13平层14电梯有无异声15其他问题说明维修，养护，清洁，正常，非正常遗留问题XX物业管理有限责任公司物业电梯故障维修登记表CZWY452登记时间报告人/记录人故障电梯编号位置及内容转呈处理（方式、单位、接受人）处理结果完成时间验证人注1值班员接到报告及电梯系统日常检查发现的需维修问题，均要登记在此表。2“转呈现处理”栏应写明转呈通知的方式（电话或书面）、接受单位（部门）、接受人姓名。XX物业管理有限责任公司物业电梯维修保养检查表CZWY453被检查部门抽查的电梯数量和分布序号标记检查项目检查结果1机房门告示牌及锁齐全有效，机房内卫生清洁，通道保持畅通2机房各警示标志齐全3机房内所有维修保养记录齐全4机房消防设施齐全（在有效期内），并固定于方便使用的位置5机房内照明有效（由独立开关操作）6机房内救援操作规程及轿厢平层标志齐全7机房内对讲机通话正常8控制柜除尘9曳引机减速箱油量在标尺线范围内，无漏油现象10主机急停开关确认良好11限速器检查12选层器检查13轿顶安全按钮正常（急停、安全窗、钢片断带开关）14轿顶清洁，导轨支架清洁15钢丝绳平衡松紧情况检查调整16对导靴与导轨