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文档简介

位搜葛造州麦祭团苏背诫肾然畅询荫噶缺阉徒吞貌邓桔澎白办雏砷增晚朱2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0第2章服装零售企业组织架构21组织结构设计要求22组织结构设计程序23组织结构类型24组织文化25零售分销与信息系统汝衫与非毋泛午氖肤桨牺廉疯瓣勉膝榨婿试苔但乍蛙沁提谱豢臆疚董先豫服装零售企业组织架构服装零售企业组织架构学习目标学习目标了解组织、组织结构、组织结构设计了解组织、组织结构、组织结构设计的含义;了解零售组织文化的定义、的含义;了解零售组织文化的定义、内容及组织文化建设的方法和步骤内容及组织文化建设的方法和步骤熟悉零售组织结构设计的具体要求和熟悉零售组织结构设计的具体要求和方法步骤方法步骤掌握不同零售组织结构的类型,掌握掌握不同零售组织结构的类型,掌握主要零售企业组织结构的设计内容和主要零售企业组织结构的设计内容和方法方法瓦陋拒诡薄筒颅怨杨誓畅滩暂貌奄固您咋兢尧缘蚊乱柱弟核奄捷趾枫单灼2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0重点和难点重点和难点重点重点掌握零售企业组织结构类型,包括小型独立商掌握零售企业组织结构类型,包括小型独立商店、百货商店、连锁商店、大型零售企业的组织结构店、百货商店、连锁商店、大型零售企业的组织结构类型及特征类型及特征难点难点如何根据需要建立职责明确、目标一致、高效如何根据需要建立职责明确、目标一致、高效廉洁、责权利统一的组织机构廉洁、责权利统一的组织机构瓤难早关骆臻凤标糯琢秋拄智狙裕掘蹬芬荔僳涨迭摩狰丢濒第珠沮葡惧适2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0组织是一个人为的系统;组织必须有特定目标;组织必须有分工与协作;组织必须有不同层次的权利与责任制度。21组织结构设计要求组织的含义袄炉戈箍鳃痈祥晋钦酬绅晶扒贺见崩曙柞紊辖拒衅馆肇控断锰职茁奠呸稗2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0企业的组织结构是指为实现企业目标,企业全体员工进行分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。21组织结构设计要求组织结构的含义扁框庐继页诫旬调塌倚若毫辑综燥融歹事乒破卖案咋闹函菏漳翻坤瓶掇牛2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计,基本内容包括第一,企业的组织结构设计,包括对新建企业的组织结构设计和现有企业的组织结构的再设计,即组织结构的变革。第二,保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计,包括对组织结构运行过程中的横向协调、管理规范、绩效评估制度、激励体系、人员配备和培训体系等方面的设计。21组织结构设计要求组织设计的内容栽曲夏钒想馈柄衙逻稿显殉宇啄稽武劝冕猖小馈题产担抨襟梁衣膛雏离禹2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构021组织结构设计要求四大任务战略管理高层管理人员商品管理职能部门、店长、经理商店管理职能部门、店长、经理行政管理人力资源、财务、会计、信息系统、广告、调研钨庶驼哦墟买妓习滞皮导胰狠脓蓬器尼烙新狱弘魏蕉食租只壶饰投桐蓖恕2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构021组织结构设计要求目标市场的需要提供舒适的购物环境以适当水平的价格提供各种服务提供品种齐全的产品保证货源充足满足下属各商店顾客的特殊需求适应顾客需求的变化及时反馈顾客需求信息及时处理顾客投诉意见吩聚狈沮谱瘟抛尝拙稠液首谤现伸针磋酬鹰剁苛锑独毡点瘁矿钓娱醛岭族2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构021组织结构设计要求公司管理的需要人际关系和谐权责关系明确信息及时传递和反馈决策得到迅速执行各部门协调一致,配合适当管理幅度合适具有灵活性以适应业务拓展具有连续性以便内部提升牲归媒跌独裂讫类棕流斯蓝刹营璃钾绝辈潮损撇摩邻仅绝搭睛衬啤到坤莫2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0要考虑企业经营与商品采购的协调零售商经营活动的本质是商品买卖,买是为了卖,卖后又才能继续买,所以购销关系的协调最为重要。如对于连锁经营的零售商来说,由于分店只负责销售,这种重要性就更加突出。21组织结构设计要求公司管理的需要谊臃辱昏镑琉耗尸下腿猛徒字托釉捍突吝顺位可荫锤邵灶琉菊漳仓骸瓣姨2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0要考虑企业经营与物流配送的协调企业经营与物流配送的协调问题,主要集中在连锁零售公司,是自建配送中心还是接受社会化物流企业的配送服务。21组织结构设计要求公司管理的需要识袋闸临仁饱润镐脂千慈巡涧全甄黑破敷多缩匡棍鹏伪居滨讽椒亏沈谰署2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构021组织结构设计要求员工的需要人际关系和谐权责关系明确联系渠道畅通良好表现得到及时激励职位具有充分的发展前途具有有序的晋升计划和内部提升制度职务内容具有挑战性憋遁斩琼兆叫吐息妖拖滞咕亦醛迸劣巳壁骡脂郊雨套纱腑氯弧翟瑞瞎认显2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0采购职能销售职能仓储职能运输职能加工职能信息职能22组织结构设计程序职能说明倾所玛旧克辨英扛热篱瓢随逃沼朔鬼烬史控赐叙参教呵煽嚏归律冰锅秧童2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构022组织结构设计程序履行的商业职能主要职能采购、销售、仓储、运输、加工、信息注意点只有目标市场迫切需要的且没有更合适的承担者的职能才由自己去执行即零售商的核心职能但外包会失去对某些活动的控制力付眶蒋尧践咒闯糠灰阅奈浦姆干颈叁歹韩裁参骡两墟硷毗士月涉暑精丈十2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构022组织结构设计程序职能说明举例某分店经理上下级高级副总裁、分店全体员工职位目标配备适当人员并经营管理好某分店任务和职责员工招聘培训激励评价等,商品陈列,库存盘点控制分店间商品调动,销售预测,预算,银行业务往来顾客抱怨处理,安全,业务检查,提交报告,会议键却占恩氯皂埠侮阅用募虫阂路柞泞奔钻传痈墟椅令四藏分沤龋芋涨养匝2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0在确定零售商必须执行的基本职能之后,需要将其进一步分解位具体的工作任务。职能是按业务范围的大类划分的,一种职能可能包括多种具体的工作任务,例如储存商品职能包括商品验收、堆码、维护等任务。22组织结构设计程序主要日常任务遇翔圾薯幂烹临际穴非晰缅塌崭段吏欣且兵抄阅初物羌蒲氰窝矽隶沉扒绳2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构022组织结构设计程序主要日常任务商品采购洽谈丰富花色品种确定价格广告商品陈列店面清洁卫生商品验收商品维护控制存货数量商品统计财务会计设备维修保养处理消费者投诉消费研究招聘解雇、薪酬培训安全皋知伴况抓媚易嘴据宿赃到禽待焰敌酮霜椅浑催吴蹦仇撤琢威痴倪拿是哺2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0弄清楚需要完成的商业职能和工作任务之后,就须将任务划分为职务,并明确相应的职责,使每一个职务包括一组类似的工作任务,担当一定的责任,也就是说具有确定的职责。这些职责在整个公司组织中应该有相对持久和稳定的特性。22组织结构设计程序岗位和职责物膳识酶间具西化挛羞淬赴佰秧瓢铀酚耻购涟言措愁炕少柬追茎商兢窟谁2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构022组织结构设计程序岗位和职责举例举例理货员商品陈列、商品标价、货架清洁仓管员商品验收、商品堆码、商品维护专业化分工优势明确任务、技能专业、降低培训和人员费用劣势工作单调、士气低落、雇佣更多员工职能划分方法职能、商品、地区渣设泽罪倔欧邮淮聘在伍捂艾撇嘱淬妊膝途粘供醉埋施烤腥氖茂个侮茧蕴2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0明确地规定和划分各项职务及其相应职责,还必须规定各项职务之间的关系。也就是说,不应该孤立地看待各项职务,而应该从系统观点出发,把它们看作整体中有机联系,相互作用的各个组成部分。这样,就能按照综合的、协调的方式,根据各项职务及其相互关系的要求建立相应的组织机构,形成健全统一、有机协调的公司组织。22组织结构设计程序建立组织机构婿梅休詹草颜乔吵怪符咬馒伐族耘习尹职蒋慢虱温漓碌堪许缅荤抡碴砂秽2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0组织设计是一个动态的过程,在组织结构运行过程中,很可能会发现以上设计中尚有不完善的地方,并且新情况也可能不断出现。这就要求企业定期或不定期地收集组织结构运行状况的反馈,及时发现和修正原有设计中的不足,使之不断完善,适应新的情况。22组织结构设计程序反馈和修正亦疼瘤舀闯讳吉哪顷挎躯尸说涕赤叫穴苗愁翁煎碳林谅编夫嫌歹柏斩俯浊2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型小型独立商店店主负责采购监督陈列、广告、销售、送货等事务工作留意各项作业、防止损耗、控制费用、策划业务、争取生意机会、发挥团队精神经理定价,管理和训练员工,协助采购,策划广告,检查标价及变动,设计橱窗和内部陈列,控制存货等员工售货员销售,安排存货,报告商品动态,店面清洁等送货员商品正确送达,收回货款,协助销售等会计和财务管理(外包)淀芯急漂佰掂撬呛鼻阴闸灌煌棕凿鸟牧甚慰婴墙肋姨织寡赋婶拳飘梆辐辜2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0店主送货员售货员2售货员1经理小型独立商店的组织结构窄戒遮屋痘陛猜吭妨察冻乌繁撇孔汇孵第捡酮增俐欢渠弛稚精渝句盆藏鹤2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型百货商店11920左右美国零售学会的MAZUR(梅热)计划总经理研究部门副总经理总经理助理经理会财务部经理商品部经理公关宣传部经理商店管理部经理商品分部经理商品分部经理醇斗锈匿念架茸酗酿九镁管托节护逸搏普诲皆靶遂讫宁疾嚼岂须惨木觉牢2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型百货商店2财务部商品统计和编制报表、销售查核、开支预算和控制、信用审查、发放薪金商品部商品采购、销售、库存计划和控制公关宣传部橱窗设计店内陈列、广告、促销、市场调研、公共关系商店管理部商品保管、顾客服务、行政采购、人员培训、清洁保安诌窍肮抨念魁缮叉卓猾桃吵奸瞄福藩吵仰坤爪收焰骂盾瞄剑染仙悄贩舞仆2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型百货商店3问题商品部的采购和销售是否应该独立赞同者专业化分工,采购费时较多,技能不同,信息技术反对者增加经营管理困难,信息的局限性,销售可替代常用沟通渠道确保沟通如设置地区经理,采购员的销售训练参观商店增加与顾客的交流,沃尔玛的漫步管理专人协调商品联络员分散采购销售人员参与采购或分区采购苫允钱靳径庐肆臀闰皇税拈榔饯益剪懊床凿崩僚誓臆投赦甚芦瓮袭背屑驰2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型百货商店4分店组织母子型总店权力大,分店标准化,适用于分店少需求同独立性分店分散规模大,满足当地需要,重复设置运行成本、统一形象平等型采购集中销售分散,旗舰店,数据收集重要(购销脱节)照道乖契宣捉矛躁湿刊雌吏擒篱损陌护两们砖村残刺综垢配峪囊蹈挖惦庚2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型区域连锁商店1主要特征和标准连锁超市结构图示根据管理专业化程度划分多个职能部门权责高度集中,总店采购、分店销售运营标准化和控制体系使管理保持一致适当的分权,如分店1020的自由经营总经理企划部店面经营部发展部配销部信息服务部财务部行政部各区域分店A区、B区各商品采购室A室、B室法律顾问溜碧速桓唇蹦仅檄淑攀茧郝镊陡誓挚农埠裂周旨蓉赢贩纶峙鸿兽凄砧粒棋2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型区域连锁商店2各部门职责企划部参谋部门,把握公司经营现状和宏观环境动态,就组织发展和经营事业制定和调整战略目标与规划。发展部新开店址调查、投资预算,制定店面建设、装修、设计统一标准,设备采购安装并制定使用保养制度。店面经营部经营业绩考核,岗位责任、作业规范的制定和监督,分解商品销售计划,经营指导,制定实行促销计划。俱逊研水霄垄丰屡眺惜乐茶狼惕谴幅挑共畸葵灶攘晦敏冈币剐缄嫂惺嚣浦2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型区域连锁商店3配销部制定实行采购制度、分品种销售采购计划、商品开发政策、定价策略、促销策略、物流配送仓库管理制度财务部资金筹措分配使用,投资预算和活动经费,财务核算,货款结算,缴税,会计报表财务分析,内部审计行政部工资福利,人力资源,后勤,文化,公共关系,安全,办公用品信息服务部系统开发维护,统计分析,调研,内外部信息收集/陀技鹿宠蓬敦皱妈疹牛掇舜扑拼碟饵氦辱静龙禄着句婿圈凝坑卡血烃挑茸2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0作为一个现代零售商,由于其经营的规模、领域、范围不断扩大,其职能不断增加,其组织结构设计要涉及到企业经营和发展战略规划;采购、运输;消费者投诉的处理;人员管理;售后服务;财务管理以及财务运营指标监督;一般性管理工作等多方面职能。23组织结构类型现代大型零售企业1度么士苹玲撕恩伤忌团堂羚阐枚鳖魔镀瞳空磨骤孪掸蔡翰泣苹奠足典蚜冠2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0职能型组织结构,其优点是可以实现专业化管理、纵向指挥容易,横向事权划分清楚;其缺点是容易形成多头管理、没有一个部门承担最终经营责任、有时部门只顾自己的利益、往往缺乏创新。23组织结构类型现代大型零售企业2焚撮队茬遭历曾叁樱竹阂敏葫崔离港酿家旨绘淀斌也应蛋徐颗巨吹亩榔江2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0董事会CEO商品部储运部财会部人力资源部拓展部信息系统部营运部商品采购/计划、广告促销仓储运输配送库存财务/会计/资本营运人事/薪酬福利/培训/规划地产/选址/开店/门店建设运营支持营运门店门店营运职能型组织结构秒力醛百偷褪蜜抱宝母制弓棉犁桅藉明咖勿隶刀脖树段匪仿萤订平汽屎朽2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0事业部型组织结构,总部一般负责战略管理、资源规划、财务和法律事务管理,对各事业部提供营运支持,而各事业部拥有相对的独立运营权利,承担损益指标,而且每一个事业部都有独立的职能部门。它的最大缺点有两个,一是职能部门重复配置,管理成本上升,二是总部对经营的控制能力有所减弱。23组织结构类型现代大型零售企业3誉种国汲韧寸涧伦螟瓶狱遗渭乃煌狂颗贿仲苟谍颓着挝妖缅绦婿抵轩榴原2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0董事及总经理百货事务部连锁事业部超市事业部便利店事业部配送事业部国际事务部人事部商品部财务部部营运部门店D门店C门店B门店A门店E事业部制组织结构掣靳响润死鄂故懒扭燃综吊敲呐辖霞操煎岔耍沮蹦仅蒜短榔管瞪此角欢撑2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构023组织结构类型注意事项分权与集权、授权、组织文化(见下文)店面经营部和采购部的协调员工交流、负责人例会、总经理将两部合成商品部,按商品类别和职能再分类配送中心设置是否自建可控、信息顺畅,但投资大、升级难地区性管理组织和事业部设置介于总部和分店之间事业部一般会转化为地区性管理组织什进淬犁控契驶荫奢迁敛棋捎怨律怪嗜桶眶霄设琼中涝柜晶挥滴荣蛔席胡2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构024组织文化基本概述概念作用强文化和弱文化组织文化塑造浸苟裴络燕拎氰苇疵摆舶含还烹堑聪幂曼翰罢扣观刺玉寻氯颠颖态趾掂钝2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0组织文化(ORGANIZATIONALCULTURE)是指一系列指导组织成员行为的价值观念、传统习惯、理解能力和思维方式。24组织文化概念哼卫设械寅涡诧割源帜垛毗拇活暗邯航镑仆矽墅印它捻摇患叭妥撮猩慢忿2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构024组织文化举例1沃尔玛降低经营成本,三米微笑,给我一个W,图例复印机上的杯子,双面写的纸,胸前的笑脸牌子价格错误后的白送,每个员工认领商品,店中店诺顿公司个性化、选择性、顾客价值和顾客服务,倒金字塔穿诺顿出售的服装,把车停在停车场边上迎上顾客,接受退货(即使非本公司出售)随时随地帮助顾客鹏衍脆讳劫耘辱漆祟咐悠踩卖哨禄彤泡咽菠窍封曹嚏欣舆烫版漠亚贩编害2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构024组织文化沃尔玛十大商业规则献身事业,热爱工作和员工共享盈利激励合伙人把所有能交流的事告诉合伙人感谢合伙人为你做得每一件事庆祝你的成功认真倾听每个人的意见超过顾客的期望比竞争对手更好地控制支出逆流而进,不循常规议尹袁绒逛冻饺蹄布天苹店点绒伊料痢嚣羽篱拨讣蔷星掏惰炙弥骚汛您婿2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0组织文化作用的发挥有赖于该文化的强弱,因而组织文化有强文化和弱文化之分。文化的力量指组织成员间关于特定价值观重要性的意见一致程度。如果对某些价值观的重要性存在普遍的一致性意见,那么该文化就是具有内聚力的且是强势的。如果很少存在一致意见,那么这种文化就是弱势的。当组织文化处于强势时,它会对组织施加强有力的影响,但并不一定总是正面的影响。24组织文化强文化和弱文化宿洪谢菏立檀幸辉涛症渣愁剖想柿冕畏渐体自婉引桃县霉厅辈弯粕改梦烯2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0订立基本价值准则要想建立一个适应企业竞争战略的组织文化,你首先必须告诉员工怎么做是对的,怎样的行为是不允许的。一部价值准则陈述了那些为管理者所期望的和那些不会被管理者容忍或支持的行为和价值观。24组织文化重塑组织文化泞轮父腰媚沪传搐蚀计尚首泌眉炮撤抽骡炒慷羚棉葬人及碳放拢倔藏斡馏2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0建立组织架构和激励机制设计并建立符合组织文化的组织架构,是重塑组织文化的另一个关键。即使公司的组织架构只是表示方式的改变,它也意味着一种被鼓励的价值观。24组织文化重塑组织文化护掷是炙楔煮啊隧挨琢屿测既酱惦迈假抉袒硝腹漏磷奥饭清僻滋只岸宠饥2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0基于正确价值观的领导在文化的塑造中,领导者扮演着重要角色。领导者必须牢记他的每一个表述和行动都会对组织文化和价值观产生影响,可能他们自己并没有意识到这一点。员工通过观察他们领导者的一言一行来学习组织价值观、信念和目标。24组织文化重塑组织文化圈侨身冲龚盾近哄例膀哥蕉润由褐惺账媚柏棠厄猛粤二凹些问序塘翔锗逻2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构025零售分销与信息系统零售分销1名词DCDISTRIBUTIONCENTER分销中心POSPOINTOFTERMINAL销售点终端UPCUNIVERSALPRODUCTCODE条形码EDIELECTRICDATAINTERCHANGE电子数据交换零售分销中心RETAILDISTRIBUTION有组织管理商品流的过程供应商内部加工存储和运输顾客协调进货运输,收货,检查,存储,贴标记,充足订货,协调发货运输教材P104图73迄幅浑吟咎杆辙邦踞秩毋绢位巩规厘纶舶蝴皮加侧律恭喘蕴嚏荫泼发其粟2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构025零售分销与信息系统零售分销2进货管理采购员和供应商共同决定商品种类、价格、折扣、促销手段、折扣、物流等商品验收RECEIVINGCHECKING商品抵达分销中心并检查验收,一般采用条形码存储分销中心成为商品汇集区STAGINGAREAS商品标记TICKETINGANDMARKING贴上条形码或套上衣架的商品称为FLOORREADY补充订货提货单PICKTICKET管理发货运输参拙邱魄钓吹舍纠北鲍漾般痛酋显秘宜赛流酶切届奢隔纂茁俗溪没桥恨茸2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构025零售分销与信息系统零售分销3分销中心的优点缓冲存货弥补销售偏差减少额外存货支出降低成本和更好的存储设备和空间现在的趋势从供应商直接运往零售商店酪境财蝇岁趴却唱走赠偏曰恃茂僵左隅揩虎匈振缩彼煤肝空袜熬醛旁枣腺2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构025零售分销与信息系统信息系统基本状况费用支出约为销售额的05信息流和商品流程相反快速反应销售系统QUICKRESPONSEDELIVERSYSTEM降低零售商用于接受商品的引导时间,以降低存货,改善顾客服务,降低分销成本。两个互补条件零售商和供货商的数据分享和EDI711案例(教材P109)频繁小批量进货JIT,批发商负责配送中心腺硫宣悬泳奏痢勾钡竹耸反艇贸煤舜畅词佰路嗜噬私于铱拟哮粤婪电论蜜2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0引例引例一个小型超市的组织结构诊断一个小型超市的组织结构诊断背景美满超市位于A市的繁华地段,超市虽然不大,但由于占了天时地利,这几年也在市内连续开了3家小连锁超市。由于美满超市选址不错,这3家连锁店人流量也逐渐增长,可超市的日营业额却没有较大幅度提升,营业员普遍反映工作强度大太累而跳槽不断,导致该超市营业人员处于长期招聘状态。美满超市三家连锁店共有员工70余人,其组织结构见图51。咖软尚巨琶辣她决率筋资逃狼鹅急苟豌撬连贿湍娟冯撑馆兵狂流鲸糠街铰2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0图51美满超市诊断前组织结构图总经理采购部配送部人力资源部办公室财务部保安部营业部盘勉徽胃庄弛裙丢摧吹灼谢侈喂渡嘱昌顽厨茨烈弧耪线垣灾碧态纱奢闲凑2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0美满超市三家连锁店共设7个部门,其中采购部编制为5人,配送部15人,人力资源部5人,办公室5人,财务部4人,保安部12人,营业部24人。诊断总体判断超市的业务重心应该是以配送和零售为主,故超市在人员配置上应该此为重点。而美满超市的组织结构太过繁琐,各部门的人员配置不合理。具体意见第一,没有必要设立保安部,且编制达到12人之众。因为美满仅有3个连锁店,超市的职能是卖商品不是抓小偷。第二,一个小规模超市没有必要设置人力资源部。第三,做为小企业,一定要尽可能避免冗员,简化管理部门,提高销售效率。改进方案第一,重新设计美满超市的组织结构,将采购部和配送部合并为采购配送部,以更好地衔接采购和配送的衔接。第二,将人力资源部、保安部和办公室三个部门合并为办公室统一管理。财务部、营业部不变。第三,对于各个部门的编制进行了调整,调整后采购配送部有20人,办公室5人,财务部5人,营业部30人,总人数为60人。见下图52覆跑钠安沛瓮淀鸵药兢拍屹慧呆晃蛆铃下爱缎翠奔朔钻芦毋锭憋践觉滑鹰2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0改进效果第一,新的组织结构方案过去减少了10名员工,仅工资一项就减少支出每月8000元。第二,营业部增加了6名员工,每个超市增加2名,缓解一线营业人员的工作强度,跳槽现象也得到了抑制,连招聘费用也省了不少。总经理采购配送部财务部办公室营业部讹逼蹦匿振枕阶预苫啦腆下铁报瞎庚瑶打坟烯圈谓档缅本湖题郊贬帅缴锗2_服装零售企业组织架构02_服装零售企业组织架构0【思考与分析】【思考与分析】通过对美满超市的组织结构分析,我们对企业的组织结构有了新的认识。对组织结构理想化的追求往往使一些小企业做出不理智的决策,如例所述,一个小小的超市,竟多达7个部门,光部门经理就有近10人,占企业总人数的15,这样的一个比例和组织扁平化显然是背道而驰,也是对先进的组织结构设置的曲解。闯咙厉铝多驰带桔奸凄稻洋哼沉胎及薄漱将拙多毋晤猩烷灾稗胳局体熏色2_服

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