旅游景区公关活动策划方案

旅游景区公关活动策划方案篇一旅行社公关策划书提升如意行旅行社的公关策划方案前言凭借前期的如意行旅行社市场调研分析，从中获悉如意行旅行社在连云港市场的知名度。应如意行旅行社的要求为如意行旅行社完成一份公关策划，目的是提高如意行的知名度和增加美誉度，提升其在市民心中的形象，进一步拓展连云港市场。希望能通过本次“携手如意文明行，共享碧水蓝天”的活动以提升企业在市民心中的良好形象。为了能够制定出一份有价值的公关策划，通过前期的企业形象调研收集和整理了充分的资料。再进行了一次次的讨论、改进后，完成了一份可操作性强的公关策划方案。为了活动能够更好地开展，策划方案中将活动方式和具体步骤进行了详细的介绍，以帮助活动过程的顺利进行。提升如意行旅行社美誉度的公关策划提升如意行旅行社美誉度的公关策划方案一、背景分析旅游业是以政府为主导和推动的，能够带动其他行业发展、具有富民作用的行业。近年来，无论在游客数量还是旅游经济总量，都取得了突飞猛进的发展，多项指标创历史新高，2013年国内旅游接待总人数突破29亿人次，同比增长11，国内旅游收入223万亿元，同比增长16旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。连云港如意行旅行社借全国旅游行业发展的东风，2013年接待游客近万人次，全年营业总额达400万元，同比增长7。如意行旅行社早在2005年创立，曾获“连云港市十佳旅行社”、“江苏省诚信旅行社”、“连云港首批三星旅行社”等荣誉称号，其作为连云港近百家旅行社的一员，也希望在激烈的市场竞争中分得一杯羹，根据市场调研数据得知，如意行旅行社在大多市民心中依然属于默默无闻的范畴,其知名度只7左右，相对于本地其他知名旅行社还是有一定差距的，但庆幸的是凡参加过如意行旅行团的游客85表示相当满意。依据前期调查获悉62市民喜欢旅游，并且29的市民赞同参团出游，因此在连云港有很大的潜力市场，显然如意行旅行社在业务范围内开拓市场已是当务之急，因此如意行旅行社才真正意识到形象的重要性，希望通过公关活动的形象推广对旅行社的发展起到相应的推动作用，通过响应政府政策倡导旅行文明，发展旅行社和社会公众之间的良好关系，建立维护改善如意行的形象，营造有利于企业的经营态势的公关环境。二、项目策划的目标主要目标提升如意行旅行社知名度、美誉度。具体目标1、信息传播，扩大如意行信息覆盖面，增加如意行旅行社官网及官方微博的浏览量，将原来的7的知名度提升10左右。2、增进感情，与市民互动，树立如意行旅行社勇于承担社会责任的良好形象，同时提倡文明旅行响应政府“文明城市”的建设，赢得政府的认同与好感。3、引起行为，活动同时兼顾旅行社的长期效益，并在出游时选择如意行旅行社。活动目标通过各种活动与市民互动，增强市民对如意行旅行社的信任，并号招市民文明旅行，提升如意行旅行社的美誉度。三、活动项目的主题携手如意文明行，共享碧水蓝天。四、公众分析和确定本次公关活动的公众包括企业内部员工、市民、媒介、政府。企业内部员工如意行旅行社经营者与员工的关系是企业公共关系的重要方面，要树立良好的企业形象必须有良好的员工基础，因此企业的员工也要参与到此次公关活动，培养对企业的认同感，归属感。市民在此次如意行旅行社的“文明旅行”的公关活动中，市民是此次公关活动的重要对象，通过这次与市民之间互动活动，在连云港市民心目中提升企业的形象，提高社效益，从而扩大企业知名度。媒介任何一项公关活动都不离不开媒体公众，需要通过媒体广为宣传以提高企业的知名度和美誉度。此次公关活动将由政府人员出面邀请连云港电视台针对个别公益活动进行新闻图片播报，另外还将邀请苍梧晚报的记者前来采访，并在苍梧晚报上进行刊登。政府旅行社的发展离不开政府的支持与帮助。在经营活动中，旅行社需要同连云港口旅游局以及环保局打交道，与政府机构及其工作人员建立良好关系，争取政府对旅行社的了解、信任和支持。此次公关活动也将邀请连云港市旅游局和环保局工作人员参与。五、活动方式和实施步骤活动一港城美景征图活动方式网络征图活动过程中网友根据活动办方的要求，晒出曾经在连云港景区旅游并记录下的美景照片，于办方（如意行旅行社）指定的网络平台上。活动实施活动时间2014年9月25日至9月27日（世界旅游日）2活动主题港城风华，与您共赏3活动平台如意行官方微博、在海一方论坛（游行天下）、百度贴吧（连云港旅游吧）4活动对象广大网民5活动流程如意行旅行社在微博、论坛、贴吧申请独立账号。发表活动主办方信息、活动流程及规则、活动奖励引起网民关注。网友根据活动办方要求参与活动晒出曾经在连云港景区旅游并记录下的美景照片，于办方指定的网络平台上。如意行旅行社工作人员对晒出的照片进行汇总整理，并请网友公开投票评出十张最能动人心弦的景。对网友投票排名的前10名参赛者给予奖励。6奖品设置一等奖背包、帐篷、防潮垫（前1、2名）二等奖背包、帽子（前3、4、5名）三等奖帽子、手电筒、手杖（前6、7、8、9、10名）7前期准备联合连云港市旅游局政务网协助宣传本次活动。注册活动平台账号，在其他各热门论坛上留下活动网站链接。购置相应数量的奖品打包成十份，并附上如意行旅行社近期行程宣传册。如意行旅行社安排员工发布活动信息，并随时刷新活动网站，避免如意行活动贴下沉。8活动后期由如意行旅行社联系活动优胜者，取得获奖市民地址；评选结束后立即将奖品邮寄给获奖者，确保十一长假前到达市民手中；将获奖照片发布在连云港市旅游局政务网上，作为连云港景区的宣传图片；借助与政府的关系，联系连云港日报社、苍梧晚报社，挑选个别竞赛图片发表在报刊上。在本次活动平台上趁热打铁发布下期活动的相关信息。活动二重阳登高活动方式重阳节登山活动。农历九月初九的重阳佳节，有登高的习俗。这一日，组织市民登山，并在途中擦除游客的随手涂鸦，开阔视野，交流感情，锻炼身体。从而达到提高美誉度的预期效果。活动实施活动时间2014年10月2日（重阳节）2活动主题背上行囊，健康重阳3活动地点连云港花果山4活动对象连云港市民（爱好登山不论年龄、性别）均可以报名参加。5活动行程如下表1表1活动行程安排表6活动细节提前统计参与人员名单，确定天气许可，活动可进行后发出活动通知，如遇雨天，活动日期顺延。着如意行旅行社统一印制“如意行文明游者”LOGO的T恤、帽子，在登山的过程中清除游客的随手涂鸦；参与活动的人员自由组队，各小组在分组确定后可自由命名，小组内确定每组组长，每组持如意行旅行社导游旗一只。各参赛人员如遇意外受伤或体力不支无法完成比赛时，在与小组长汇报获准后可以选择退出比赛，中途返回。7活动规则各小组从山下集合点出发，自行选择登山路线至玉女峰上如意行活动终点站，并在登山的过程中清除游客的随手涂鸦。参加本次活动的所有市民均可获得如意行旅行社承诺的“三年旧约”（从即日篇二睢县旅游公关策划书睢县旅游公关策划方案院系历史与社会发展学院班级13级社会工作1班姓名肖雪松学号201327040124一、活动背景分析1地理位置睢县地处河南省东部，隶属于商丘市，辖8镇12乡，545个行政村，耕地87万亩。睢县是一座省级历史文化名城，2200多年的历史孕育了丰富的自然和人文景观，从古至今出现过很多历史名人，如袁可立、李汝华、苏金伞等。2旅游资源近几年来，睢县人民以争创“优秀旅游城市，优秀园林城市”为动力，不断开发潜在的旅游资源，现已形成精品旅游线路。北线有中原四大名寺之一的白云寺、王伯党墓、睢杞战役烈士陵园、神秘秀丽的北湖；东线有古色古香的明清一条街，明末兵部尚书袁可立的别墅建筑群袁家山（吕祖庙）、袁家山内重建的宝墨亭；南线有唐宋时期的无忧寺塔、圣寿寺塔；西线有汤文正公母亲贤良祠、睢杞战役战场遗址、周龙岗文化遗址。3睢县荣誉2000年，睢县北湖被河南省旅游局批准为省级旅游景区，使睢县有了“中原水城”的美誉。2008年11月，北湖景区被河南省旅游景区质量等级评定委员会批准为国家AAA级旅游景区。1994、1995、1996年，在这里相继成功举办了河南省青少年划船运动会、全国青年皮划艇锦标赛和全国皮划艇锦标赛。目前北湖是河南省水上体育运动训练基地。2007年7月睢县成功承办2007年全国铁人三项锦标赛，央视艺苑风景线在睢县举行“情系中原水城”大型文艺演出。2007年8月13日睢县荣获“中国最佳生态旅游县”称号。2008年9月睢县成功承办2008年国际铁人三项洲际杯赛暨全国铁人三项冠军杯系列赛。2009年6月份睢县成功举办全国铁人三项锦标赛。同年11月27日至29日，国内首次举办的冬泳文化节在睢县举办。4交通运输睢县交通便利，地理位置优越。西距省会郑州市145公里，东距京九、陇海两大铁路交汇处商丘市60公里，北靠连（云港）霍（尔果斯）高速公路、陇海铁路和301国道，距高速公路入口仅10公里，郑（州）永（城）省级公路贯穿全境，交通运输四通八达。5活动背景国务院出台的关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见，意见的第八章专门阐述了“弘扬中原大文化，增强文化软实力”的有关内容。睢县应该抓住这一重大机遇，利用国家加快中原城市群建设步伐，率先建立成国内外知名的旅游休闲城市。充分利用睢县旅游资源，弘扬历史文化，将政府主导、宣传活动、全民参与等多种方式综合利用，通过旅游策划、宣传、推销旅游产品及服务等中介手段，以内部整合与提升品牌内涵，外塑优势品牌形象，使其适应、达到公众认可。同时，将公众感知、认知转化为实际的品牌效应，将公共关系渗透到睢县旅游整体品牌定位，全方位塑造睢县旅游品牌形象并推动睢县旅游的品牌化。二、活动的目的及意义1、具体活动“北湖之美，睢县之魂”摄影大赛2、目标受众第一目标受众是睢县居民。首先，他们是最可能经常去景区，对它有更多的了解，也才有可能去宣传。其次，睢县旅游的发展，也有利于睢县的经济发展，从而也会增加他们的收入，也有宣传的热情。第二目标受众睢县城周边城市的游客，还有临近市区的游客，对该地景区及睢县古城的文化底蕴有旅游的好奇心。第三目标受众媒体。现代大多数的人都是从各媒体获取信息。所以想要更广泛的传播本民族的文化就要合理的利用各种媒体的力量。3、活动意义为了更好的宣传睢县，让市民和游客在游览景区的同时，增强观光品味，更好的品味睢县的文化，提高睢县知名度。以城市的个性和特色为切入点，以古老的睢县文化与形象的提升为基准点，挖掘和提炼睢县文化内涵，睢县旅游形象的总体设计就应该是睢县文化特色，在城市的建筑、标志、广场、色彩表现上反映睢县文化气息，展示睢县区别于其他中原城市特有凝固的历史文化艺术，传递其个性魅力和动态发展韵律。在睢县掀起“我是文化形象大使”的活动，着力提高百姓的文化素质，每个人发放一本睢县基本文化的小册子，普及历史文化知识。采取进行舆论引导，使公众清楚城市旅游发展与城市居民、城市经济、社会组织共享，得到整个城市内外公众的参与和帮助，引发大众效应，向外界展示市民的优良素质和城市的良好品牌形象。旅游品牌的定位为经过大量调研和充分了解公众的心理需求与偏好，要体现公众的认同与旅游的行业特征。如今游客早已厌倦了走马观花式的观光游，更喜欢深度休闲体验游，因此睢县应以“休闲游”为亮点，特别强调北湖之美，充分体现其旅游鲜明的地域特征。4、传播工具旅游公关传播媒介是旅游活动的信息交流，是主客体联系的基本途径，应起到放大知名度和美誉度的作用。首先，作为公共关系主体的睢县县政府、社会组织、市民、游客等群体通过各种公关中介来感知睢县旅游。中介起到主客体沟通的桥梁作用，整合政府资源、媒体资源、广告资源、市民资源等，在资源共享、信息交流、协调机制上内外沟通和协调，共建政府、媒体、社会三赢模式。公关可借鉴广告词和广告艺术，激发公众的旅游欲望，用浓缩的语言、精辟的文字、绝妙的组合等形式构造一个有吸引魅力的城市旅游品牌。其次，在媒体传播的沟通方式、内容与手段上创新，以不同于传统营销工具的模式进行公关，获得社会组织的青睐和电视媒体的采纳。利用网络媒体资源进行整合营销，结合网络媒体、电视媒体、广播媒体等进行交叉整合传播，将创新性转化为影响力，注重电视、报纸、杂志等传统媒体的影响以及互联网等虚拟媒体的传播能力，还可以在各大旅游论坛上发起类似“摄影大赛”的网友公关活动。三、活动安排本次活动分为四个阶段进行第一宣传发动阶段（2016年2月25日3月15日）通过各种新闻媒体发布“北湖之美，睢县之魂”摄影大赛活动。在各个网站、微信、微博等网络平台上发起摄影设计的活动，吸引公众的眼球，让更多人了解活动了解睢县。并在学校、社会、网上征集参与者。1成立大赛主委会11、组长负责此次大赛的运作12、副组长负责协助组长工作，调节大赛上下流程13、宣传负责人负责此次大赛对外界的宣传工作14、客服服务人带领工作人员接受参赛选手信息咨询工作，并解决问题15、评委团负责本次大赛的评审（注评委组由组长发函邀请）16、由组长确定大赛需邀请的来宾2北湖摄影前期宣传21、宣传负责人负责在省内外各大媒体（主要在电视报纸网络媒体发布此消息）22、主要电视媒体发布比赛通告以及睢县宣传片23、在报纸媒体发通稿进行新闻宣传预告（通稿内容附后）24、网络媒体主要是在微博上发布比赛消息，进行互动。鼓励大家踊跃参赛第二摄影作品创作征集及巡游阶段（2016年3月16日3月23日进行摄影大赛会场布置，参赛者在睢县巡游进行三天，各摄影爱好者按照活动通知的要求对巡游进行拍摄，或者对睢县的风景及人文进行拍摄，开始作品创作，并按要求将作品交与主委会。第三作品评奖及展出阶段（2016年3月24号4月1号）根据所征集的作品情况，在网上让公众进行评比，观赏，造型也要在网上公布，让更多的人关注、评比、讨论，扩大活动的影响范围。在公众评选的基础上评出一二三等奖及优秀奖，并将获奖作品在五一节期间，以展板形式在睢县进行展示。在网站上也及时向公众公布活动的最新信息进程和获奖的作品。四、摄影大赛具体奖项设置费用设“北湖之美睢县之魂”摄影作品奖20名（一等1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖若干名）奖品一等奖3000元；二等奖2000元；三等奖1000元；优秀奖5000元（奖品）获奖作品统一制作展出，颁奖仪式在活动闭幕式上进行。五、摄影大赛活动宣传方案1、电视媒体通过河南卫视、河南电视都市频道、公关频道、民生频道等影响力大的电视台，在广告时间插播关于睢县旅游文化资源的宣传图片及摄影大赛活动，扩大活动的影响力，吸引更多的参与者，观赏者及游客。2、网络媒体通过在微博、新华、微信上发布活动的信息，同时设置活动的微博微信，让更多的网民了解、关注、参与到活动中来。同时设置睢县旅游网站，将摄影大赛的活动及睢县的丰富旅游资源介绍到相关的网络上，扩大媒体宣传力度。3、报刊广告在大河报等河南知名报纸上刊登活动信息，让更多工作人员了解摄影活动和睢县，扩大影响范围。4、户外媒体在车站等活动人多的地方上拉起活动的条幅，在公交站的灯箱上贴海报，在公交车上做公交广告，移动的广告来扩大宣传。六、效果预测通过以上活动，人们会对北湖及睢县文化有更多的认识和了解，提升睢县的整体形象，刻画了鲜明和深刻的主题形象，从而增加睢县的整体影响力和文化底蕴，最终提高睢县的历史年代感，扩大盈利水平的目的。深入发掘城市历史文化内涵、优化城市景观、完善城市服务等软硬环境建设，充分发挥城市旅游品牌效应等，最终定位为具有浓郁睢县北湖文化特色的旅游休闲名县，树立睢县新的旅游形象，推动旅游业蓬勃有序发展。七、比赛期间活动的应急措施医疗准备好一些药品等等饮食做好食材的选购，让嘉宾吃的放心天气预防天气下雨，备好雨伞，帐篷等用电防止漏电等安全隐患水上预防人员发生水中意外，可以进行及时救援篇三景区旅游活动策划书一前言有着天下第一名刹少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被誉为我国历史发展的博物馆，儒、释、道三教荟集，拥有众多的历史遗迹。其中有中国六最禅宗祖庭少林寺现存规模最大的塔林少林寺塔林现存最古老的塔北魏嵩岳寺塔现存最古老的阙汉三阙树龄最高的柏树汉封“将军柏”现存最古老的观星台告城元代观星台。此外，太室山黄峰盖下的中岳庙始建于秦，唐宋时极盛，是河南现存规模最大的寺庙建筑群加上古朴高雅的嵩阳书院、苍翠清幽的法王寺，回环险绝的轩辕关、慧可断臂求法的立雪亭等等，皆为中国人文风物的瑰宝。少林寺，既是佛教最大宗派禅宗的祖庭，又是中华武术最大宗派少林武术的发源地。少林寺已经成为中华民族精神财富的重要组成部分徐州，昔日兵家必争地，今日商家必占市场，道贯南北，衢通东西，四省交界，五省通衢，为全国重要的客源输出地，曾创下一个月内就连发三列专列抵昆和一天百余台旅游大巴游河南云台山的轰动，创下了中国旅游史无前例的先河，从南国到北疆，从东海到西藏的旅游景区到处充满徐州人的欢歌笑语，留下了徐州人的足迹，千万人口大市，小康的经济收入，为徐州人成为客源输出地奠定基础。特别是徐州市场的幅射作用让人们刮目相看，得徐州者得发展下已成为不争的事实，所以，面对徐州这块客源大市场这块大蛋糕，众景区虎视眈眈，八仙过海各显神通，先到者个个脑满肠肥，而少林寺景区由于过去市场战略定位没有锁定徐州，客源市场被瓜分，如何收回失地，并以自已独有特色魅力和创新的营销模式占领徐州客源市场是当务之急。二、市场营销环境分析一游行业的现状及前景分析1、我国旅游行业的发展现状近年来，我国旅游业迅猛发展，已经实现了从“事业型”到“产业型”的重大转变，成为国民经济中发展最快、发展水平较高的一个重要新兴产业和我国国民经济的新增长点。2、旅游业发展的特点旅游行业与一个地区固有的历史文化、地理环境的关联度较强。一个地区的历史遗迹、人文遗迹、山川河泊的多少及优美因素决定了其对旅游者的吸引程度。旅游业的发达程度与地区的经济发展水平、对外开放程度、政策的倾斜度息息相关。地区的经济越发达，居民收入水平越高，消费水平也越高，旅游这种高层需求就越盛。不同旅游点的冷热兴旺程度取决于市场开发力度和其综合接待水平。有些地方虽然有很吸引游客的景区，但由于有皇帝女儿不愁嫁的心里，不宣传，不促销，等客上门，造成孤芳自赏。旅游业有依托性、综合性、互联性、灵敏性强等特点。3、旅游业的市场前景我国旅游业发展潜力巨大，市场广阔，前景无限。我国居民旅游的意识刚刚兴起，据有关资料显示，目前城镇居民人均年旅游消费1000元，为平均年收入的8，农民的旅游消费还不足3。与世界平均水平1520相比发展潜力很大，由此看来，旅游业的市场前景空前看好。二、开发现状仅指徐州市场对徐州市场目前尚属偏冷阶段，人们对当年电影少林寺记忆忧新，但对少林寺旅游产品却知很少，虽有少量客人到此一游过，但由于对“禅”的领悟不够，感知印象停留在表层，以至兴趣一般。另外，景区在徐州宣传力度小而被众多景区宣传声浪淹没，直接影响了景区的形象提升和招徕客人的力度，高价位门票更让游客望门止步，旅行社由于返点少也无心推荐，整个市场属温而偏冷状态。三、竞争者分析近年来中原旅游市场开力度加大，景点开发与日俱增，客源市场争夺各显奇招，特别是云台山和栾川景区的异军突起，成为河南旅游的亮点和热点，这些景区所在地政府高度重视，市场宣传开拓力度大，营销方式灵活，经过近几年的打拚，知名度和美誉度进入人心并在徐州家喻户晓。三、徐州市场状况分析一、目前徐州市民休闲出游情况，目前来说徐州市民比较注重外出旅游，出游频率普遍较高，出游者选择的旅游地多为周边600公里左右向区域较多。少林寺距徐州市区仅五个多小时的车程，十分符合徐州市民的出游习惯二、影响徐州市民出游因素主要有1、家人朋友介绍152、单位组织153、自驾车54、电视广告宣传55、旅行社集体出游206、报纸杂志宣传30从徐州市场的调查中发现，消费者获取消息的渠道主要以报纸媒体宣传，朋友介绍，单位组织旅游及旅行社为主。四、少林寺景区的SWOT分析优势1、地理位置位置距徐州适中，且与周边旅游目的地宜串联，交通方便通畅。少林寺位于，距郑州公里，距洛阳公里，距开封公里，距徐州公里。2旅游资源1、少林寺创建于北魏太和十九年公元495年，孝文帝元宏为安顿印度高僧跋跎而敕建。位于中岳嵩山西麓，背依五乳峰，面对少室山，据郑州市100公里。主要景观有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和达摩洞等2、嵩山自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中，不仅是人文景观的宝库，而且是自然景观荟萃之地。中岳嵩山，群峰挺拔，气势磅礴，景象万千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色构成的中岳十二景，雄壮魁梧，秀逸诱人，飞瀑腾空，层峦叠嶂，多彩多姿3、中岳庙位于郑州西南80公里的登封市境内。始建于秦，是祭祀太室山神的场所。后经历代扩建、整修，中岳庙成为一座宫殿式的古建筑群，总面积11万平方米，为中州祠宇之冠，也是五岳中现存规模最大，保存最完整的古建筑群4、嵩阳书院始建于北魏太和八年公元484年。位于郑州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻极峰，面对双溪河，因坐落在嵩山之阳而得名。嵩阳书院是中国古代著名高等学府，在历史上以理学著称于世。劣势1在徐州市场宣传力度低，市场营销力度小。2线路产品老，组合后价高。3同质化景区多，没有突出自己“武”的特色。4旅行商没有力推，95旅行社没把少林寺景区列人其主要推荐产品。5没有挑起专程去少林寺旅游的欲望6没有开通徐州至少林寺景区直通车，给散客出行带来不便。7虽然每年少林寺景区都随河南省来徐州市宣传促销，但宣传形式单一，方式老套，走走过场，没有认真的把徐州市场研究透，加之调研不足，市场定位不准，特别是宣传后的跟进工作没有，都直接影响了少林寺在徐州的市场开拓。机会面对城市生活节奏的加快，工作压力的加大，旅游放松身心成为人们首选，徐州是一个快节奏，强竞争，高压力的地区，越来越多的都市人们渴望得到心的宁静，和禅的感悟，旅游发展市场前景广阔。少林寺距徐州只5个来小时的车程，对于忙碌了一星期的上班工作族来说双休日出游省时，省力。是他们放松，休闲的好去处。并且在徐州周围基本没有与少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景点。因此，少林寺景区在徐州的市场前景十分广阔。国务院关于节假日制度改台出台后，国家法定节假日调整，实行“两长五小”的调整后，旅行社的盈利点将发