红都服装公司工作手册

服装公司（管理型）一、组织架构图总经理人力资源部采购部销售部商品部陈列部财务部人事总监办公室主任文员服装业务员总监助理业务员直营营运部加盟营运部店长督导加盟营运经理督导仓管陈列经理陈列员财务经理会计出纳副总团购部网络销售部采购员辅料总经理行政部经理采购部经理销售部经理商品部经理财务部经理办公室主任文员服装业务员直营部经理加盟部经理店长导购员陈列员仓管会计出纳副总团购部经理采购员网络销售部经理业务员业务员记账员跟单员物流后勤安全、卫生专管员二、部门职责及岗位说明书（一）总经理总经理职位说明书职位名称总经理职位代码所属部门总经办职系职等职级一级直接上级董事会薪金标准一级填写日期核准人职位概要制订并实施公司的整体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效团结的团队；管理直接所属部门的工作工作内容1、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标；2、制订公司行政架构，并维护其高效运作；3、提出公司组织机构设置方案；4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力；5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题；6、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人和其他高级管理人员7、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转；8、负责公司投资项目选定；9、负责审核公司经营费用支出。决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权；10、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象；11、其它事关公司全局的工作。任职资格1、个人素质（1）具有卓越的领导能力、人际交往和社会活动能力（2）善于协调、沟通，责任心和事业心强（3）亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强4有良好的敬业精神和职业道德（5）有很强的感召力和凝聚力2、知识技能（1）熟悉企业业务和运营流程（2）掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念（3）善于制订企业发展的战略，具备把握企业发展全局的能力（4）熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程（5）具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩（6）具备基本的网络知识（7）熟练使用办公软件3、教育背景企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历4、工作经验8年以上服装工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验培训方向接受过MBA职业培训，接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵总经理职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行总经理职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日（二）、人事部职责及岗位说明负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责、岗位这则、人员及“员工手册”和其他人是、行政、办公管理制度的编制制定、推行及检讨改善修订；负责公司员工的招聘、录用、薪资等业务事项，综合处理公司各种文件资料、传真和管理公司印信文件等。人事行政总监职位说明书职位名称行政人事总监职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人工作概要为公司发展提供人力资源支持和战略性储备；通过实施有效地人力资源政策，激活人力资源；统筹管理行政事务，为公司提供后勤保障；通过对公司年度计划的管理，强化公司业绩监控管理能力；工作内容1、根据公司发展战略及规划，制定企业中、长期人力资源规划；2、根据公司年度营运目标，依据人力分析，拟订人力资源发展计划及人员编制数额及人力成本3、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，依据员工绩效评估结果，调整员工岗位级别及工资级别4、负责合理配置工作岗位，做好公司各部门人员的定编工作，根据部门人员需求状况，提出内部人员调配方案；5、指导和协助各公司、各部门制定各岗位的岗位描述及职务规范，明确岗位职责并积极与员工进行沟通，了解员工的动态，并维持员工与公司间的和谐关系；6、负责公司各级人员及项目公司高管人员的招聘、选拔和管理及公司员工的培训；7、拟订、解释及推行行政、人事管理制度及流程，并确保其有效实施；8、根据公司整体费用预算情况，制定办公、行政费用预算及计划，并进行控制管理；9、分解公司年度总体经营计划，监督各项目公司计划执行情况并进行考核；10、负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；制定公司福利政策，办理社会保障福利及基础的人事工作管理，档案、合同、用工手续等11、组织实施各类团队活动，活跃工作气氛，激励员工士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或要求，有效执行其工作，取保公司目标的达成任职资格1人力资源管理或相关专业本科以上学历；2五年以上行政人事管理经验，三年以上人力资源部总监或人力资源部经理工作经验；3了解现在人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的知识，熟悉国家相关的政策、法律法规；4很强的计划性和实施执行能力，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心；5具备良好的人际交往能力，组织协调能力、沟通能力及解决复杂问题的能力。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵人事行政总监职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行人事行政总监职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日办公室主任职位说明书职位名称办公室主任职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人事行政总监薪金标准填写日期核准人职位概要负责公司行政办公事务的管理，保证公司的运作效率。工作内容1、负责指定公司文件资料管理制度，办公事务管理制度、办公室管理制度等公司制度并负责推行及检讨、改善和修订；2、负责收集整理分析各种表、资料、信息，起草公司文件等文秘工作；3、负责宣传教育工作及文体工作，拟定各种员工培训计划并组织实施，担任员工岗前教育讲师；4、负责公司和公司各部门档案体系的规划、建立、维护；5、负责公关关系维护和对外联络事务；6、协助人力资源部经理做好人员招聘、考核、奖惩工作；7、积极完成上级交办的其他任务。任职资格1、大专以上学历，文秘、行政管理、企业管理专业；2、具备良好的工作心态，责任感强，积极主动，沟通表达流利；3、熟练使用OFFICE办公软件，有较强的文字功底、人际关系、协调、指导能力；4、3年以上同职系工作经验工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵办公室主任职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行办公室主任职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日文员职位说明书职位名称文员职位代码所属部门人力资源部职系职等职级直属上级人事行政总监薪金标准填写日期核准人职位概要负责公司的支出及支出审批，保证公司财务恰到用处。工作内容1、负责招聘事宜的展开，如发布招聘信息、筛选简历、通知并接待面试等；2、建立公司内部员工档案并保管；3、人员入职及离职的交接处理，负责公司员工考勤及外出登记，确保考勤的准确性；4、公布公司的内部通知及新员工的入职培训；5、负责办公室接待工作；6、协助领导处理相关事务及其他事务7、积极完成上级交办的其他任务。任职资格1、大专以上学历，人力资源管理相关专业，及一年以上服装行业文员经验；2、具备良好的工作心态，责任感强，积极主动，沟通表达流利；3、熟练使用OFFICE办公软件，有一定特长或人事类实习经历。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵人事文员职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行人事文员职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日前台职位说明书职位名称前台职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职位概要做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。工作内容1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；2、接待来访客人，并通报相关部门；安排约会、会议室及差旅预定；3、承办员工考勤和外出登记；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；4、负责公司公共场所卫生，前台、接待室、会议室、贵宾室、走廊展厅等卫生；5、负责展厅服装的整理、陈列、整烫。客户使用后必须进行整理；6、协助组织公司其他各项活动。任职资格1、懂得公关接待礼仪常识；2、性格开朗，声音甜美，待人热情有礼貌，语言表达沟通能力强；3、形象佳，气质好。身高162米以上；4、有服装前台接待工作经验者优先；5、工作认真、勤奋、踏实，为人诚信；6、有团队合作精神。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵前台职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行前台职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日三、销售部职责及岗位说明书制定并完成公司年度销售计划，拟定符合公司市场实际和公司董事会销售政策及营销组合策略；负责建立健全营销档案管理体系及销售中心绩效考核的制定，配合人事部实施考核。销售总监职位说明书职位名称销售总监职位代码所属部门销售部职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人职位概要规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标，提高公司营业额。工作内容1、依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作；2、规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；3、建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；4、依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；5、制定市场的经营前景规划和市场设计工作；6、塑造企业形象；7、制定和贯彻企业的产品策略及政策；8、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务；9、负责公司品牌的整体销售。任职资格1、教育背景管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。2、培训经历受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训3、经验8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验及有大型服装从业经验。4、技能技巧对市场营销工作有深刻认知；具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。工作制度1、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象；2、具有较强的领导力2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵营销总监职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行营销总监职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日销售助理职位说明书职位名称销售助理职位代码所属部门销售部职系职等职级直属上级销售总监薪金标准填写日期核准人职位概要协助总监确保营销系统整体高效运行。工作内容1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；4、负责对业务上重要客户的接待和谈判；5、负责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展；6、协助总监协调好本部门日常工作及协助行政部完成各分部员工的考核、奖惩等事项；7、做好销售业绩的日（周、月）报工作；8、全力执行总监交办的其他事项及未尽事宜。任职资格1、本科或大专以上学历，纺织、营销或经济专业毕业；2、至少有3年以上服装工作经验，其中至少有2年以上从事销售助理工作经验，并有广泛的服装品牌客户基础；3、有较强的文字书写和计划编制能力,具备较强的统筹能力及独立工作能力，熟练电脑操作；4、具有较强的沟通协调、出色的语言表达能力及组织管理能力，能承受工作压力。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、有一定的领导能力。责任承诺本人谨遵销售助理职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行销售助理职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日（四）、市场部职责及岗位说明制定并执行市场调查计划及日常市场管理，进行品牌规划与管理；制定并执行公司年度整体市场推广计划与预算及广告语专卖店、专柜推广计划与预算；进行督导、导购培训，做好市场档案资料管理。1、直营营运部岗位说明直营营运部经理职位说明书职位名称直营营运部经理职位代码所属部门直营营运部职系职等职级直属上级销售总监薪金标准填写日期核准人职位概要负责公司服装品牌市场开发、市场策划、推广与维护。工作内容1、负责货源问题对接,节假日备货、制定促销活动方案、门店促销活动气氛布置。2、负责商品陈列、橱窗设计、媒体宣传、市调及商品调价、商品调拨。3、负责退货审批处理长期未退商品处理,商品降价处理,采购合同审批（质检）。4、负责新店开业（配置、到货、促销等）,促销人员处理,DM商品清单确定,顾客投诉,处理（商品质量问题）。5、负责商品急补团购对接开业前竞争对手及商圈市场调研。6、负责编制人员,物料申购,营业道具申购新店证照办理文件报批零星工程维修。7、负责设备采购信息系统维护流程改善数据需求,盘点、抽盘以及盘点结果处理。8、员工工资核算费用报销、借款门店,单据处理新店相关财务手续处理等。任职资格1、从事服装品牌工作满2年，熟悉服装营运及业务维护、网点拓展；2、具备终端管理经验；3、并配合工程部和运营督导进行店铺开业、营运管理工作；4、熟悉店铺盘点管理；5、能适应短期出差；6、受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训；7、具有品牌意识；8、具有一定综合能力并能够承受工作压力；9、愿意学习，接受新事物，愿意在创新和发展中成长；10、优秀的谈判能力，熟悉国内男装市场，对商场的动作流程及规则非常熟悉；11、具有较强的逻辑思维能力和对新领域的认知能力，善于分析判断和解决问题，有较强的执行力；12、熟悉服装行业并具有独到见解，精通现代企业运营模式，具备丰富的市场营销经验；13、管理所管辖区域的营运团队，确保店铺的各项运作达到公司标准，具有成本控制和盈利思考的能力。14、具有高效的数字分析能力；善于查探更多的相关信息和分析，对问题作出合理的判断；15、多年以上的服装行业市场拓展、零售管理及运作经验，熟悉品牌服装营运工作，有较强的拓展能力和丰富的品牌营销经验；16、负责整个自营市场部的店铺营运工作，以完成店铺业绩为导向。17、具有服装行业计划营运经验，熟悉货品调控营运管理，能够灵活处理投诉和各种突发事件；工作制度1、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象。2、具有较强的执行力。3、客户至上，做到有问必答，不得以冷淡态度待客。4、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；5、工作效率高，责任心强，具有团队精神。责任承诺本人谨遵直营营运部经理职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行直营营运部经理职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日直营营运部督导职位说明书职位名称直营营运部督导职位代码所属部门直营营运部职系职等职级直属上级营运经理薪金标准填写日期核准人职位概要协助直营营运经理负责公司服装品牌市场开发、市场策划、推广与维护。工作内容1、负责货源问题对接,节假日备货、制定促销活动方案、门店促销活动气氛布置；2、负责商品陈列、橱窗设计、媒体宣传、市调及商品调价、商品调拨；3、负责退货审批处理长期未退商品处理,商品降价处理,采购合同审批（质检）；4、负责新店开业（配置、到货、促销等）,促销人员处理,商品清单确定,顾客投诉处理（商品质量问题）；5、负责编制人员,物料申购,营业道具申购新店证照办理文件报批及零星工程维修；6、负责设备采购信息系统维护流程改善数据需求,盘点、抽盘以及盘点结果；7、负责员工工资核算费用报销、借款门店,单据处理新店相关财务手续处理等。任职资格1、熟悉卖场操作流程、销售人员工作内容和心理变化，能独立开展工作；2、良好的团队合作精神和客户服务意识，较强的独立解决问题能力、应变能力、协调沟通能力，语言表达能力和学习能力，能有效地和客户、员工等人员沟通；3、具备两年以上品牌男装培训终端人员、指导销售工作经验；4、形象好，气质佳，有专业督导工作经验者优先考虑；5、大专以上学历，服装设计或艺术设计等相关专业毕业优先，二年以上知名服装督导工作经验工作制度1、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象。2、具有较强的执行力。3、客户至上，做到有问必答，不得以冷淡态度待客。4、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；5、工作效率高，责任心强，具有团队精神。责任承诺本人谨遵直营营运部督导职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行直营营运部督导职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日2、加盟营运部岗位说明加盟营运部经理职位说明书职位名称加盟营运部经理职位代码所属部门加盟营运部职系职等职级直属上级销售总监薪金标准填写日期核准人职位概要依据公司营销战略与业务发展需要，负责各个区域市场拓展和维护，提高业绩完成目标，维护公司利益，提高品牌形象。工作内容1、独立管理公司整个加盟销售部门，全国所有区域加盟商运营管理支持；2、执行公司指定的特许经营的销售政策，对特许经营店铺进行日常管理工作，确保店铺正常运作；3、根据年度预算销售任务，对所辖区域各加盟商的进货指标进行合理分解；4、做好终端零售的协调、管理，相关市场信息的采集、整理、汇总反馈；5、对竞争品牌的销售进行关注，组织、协调货品流通管理，每月销售运营总结；6、组织加盟商参加定期订货会、销售培训等会务活动。指导加盟商完成指定的订货指标；确保完成公司制订、下达的各项特许经营业务的业绩目标；7、协助加盟商市场的开发，协助加盟商就店铺的选址问题与商场进行洽淡；8、建立加盟商档案，做好关系维护，对加盟商进行开业指导、培训，督促加盟商款项支付工作等。任职资格1、大专以上学历，5年以上服装行业全国加盟运营管理经验；独立管理公司整个加盟销售部门；2、熟悉品牌加盟业务，熟悉管理加盟商运营各流程环节，提供代理商全面支持指导服务；3、运用高效运营体系方案提升店铺业绩，具备组织协调能力；4、能承受一定的工作压力，执行力强；5、具备强烈的责任心，具有较强的谈判能力6、熟悉店铺盘点管理；7、受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训；8、具有品牌意识，具有一定综合能力并能够承受工作压力9、具有服装行业计划营运经验，熟悉货品调控营运管理，能够灵活处理投诉和各种突发事件；工作制度1、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象。2、具有较强的执行力。3、客户至上，做到有问必答，不得以冷淡态度待客。4、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；5、工作效率高，责任心强，具有团队精神。责任承诺本人谨遵加盟营运部经理职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行加盟营运部经理职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日加盟营运部督导职位说明书职位名称加盟营运部督导职位代码所属部门加盟营运部职系职等职级直属上级加盟营运部经理薪金标准填写日期核准人职位概要负责加盟店铺的营运指导、人员培训及管理完成销售目标提高业绩，维护公司的良好形象。工作内容1、协助各区督导进行终端店铺的运营管理，包括货品销售分析、店铺陈列、店铺管理、人员管理等；2、监督各区督导对于终端店铺各项营运方案落实情况并进行相应培训指导；3、协助部门经理进行营运体系建立及各项标准制定；4、负责终端店铺员工的培训。5、统筹安排跟进视觉陈列及相关事务；6、与品牌紧密沟通了解货品情况及店铺特性，订立相应的视觉陈列策略,协同推广品牌理念、扩大品牌影响；7、完成季度、年度的季节橱窗设计方案与视觉陈列主题设计方案；8、加盟商关系维护，确保加盟销售指标的完成，加盟店铺形象标准的执行。任职资格1、营销类大专以上学历，有2年以上时尚品牌男装相关工作经验；2、具备丰富的零售经验及陈列知识，有熟练的陈列手法，具有敏锐的时尚感及一定的培训技能；3、敏锐的市场分析和洞察能力，优秀的协调能力和沟通能力；4、熟练的办公软件操作、物流软件操作技能，有ERP系统操作经验优先；5、有较强的沟通能力和团队协作精神、执行力强，能承受工作压力。工作制度1、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象。2、具有较强的执行力。3、客户至上，做到有问必答，不得以冷淡态度待客。4、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；5、工作效率高，责任心强，具有团队精神。责任承诺本人谨遵加盟营运部督导职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行加盟营运部督导职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日（五）、商品部职责及岗位说明商品部主要负责制定合理的商品库存与运输计划，确保对销售部门的产品供应；制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输；建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证账、物相符，做好物流分析工作，及时组织和调整货源，确保销售计划的完成。仓管职位说明书职位名称仓管职位代码所属部门商品部职系职等职级直属上级营销总监薪金标准填写日期核准人职位概要做好公司仓库的管理工作，保证货物的及时准确性，提高公司营运效率。工作内容1、负责仓库货物进出仓管理2、仓库工作流程，管理制度的制定和监督执行3、仓库工作分配及人员协调4、负责对所管仓库的库容统计、分析、评估并提出合理化建议；5、根据市场发展阶段，与财务部门及营销中心财务制定审核各地区新的入库设立计划，并监督建设实施过程；6、负责对仓库人员、货物、消防等安全情况进行巡察管理；7、对仓库的账、卡、物的准确性负责，对盘点数据、所编各类统计报表的准确性和真实性负责。任职资格1热情，积极，乐观；2善于沟通，协调和处理问题；3执行力强，有团队精神；4熟悉服装辅料；对数字敏感；写字规范漂亮。5有服装辅料仓库管理经验。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵仓管职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行仓管职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日跟单员职位说明书职位名称跟单员职位代码所属部门商品部职系职等职级直属上级仓管薪金标准填写日期核准人职位概要做好公司的跟单工作，保证公司各个产品的质量及库存管理，提高公司运作效率。工作内容1、汇总各店铺的铺货数量，每季订货后结合公司的产品结构，做出货计划，同时下单生产；2、订货结束后与相关人商讨该季度的主推色、主推款、卖期、特价款的详细资料；3、做好入仓计划，跟进生、产部的生产进度，确定出货期；4、定期做销售分析，根据情况对畅销款及时加单，跟踪汇总店铺的月出货计划；5、定期做库存分析，掌握库存情况，对库存较大款，和客户部、策划部人员商讨清货方案，及时清掉积压货品。6、主管交办的其他工作。任职资格1、沟通协调能力强，对数字敏感，具备一定的财务知识；2、熟悉产品款式和业务操作流程；3、熟悉工作所需的各类办公软件；4、具备严谨的工作态度和敬业精神。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵跟单员职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行跟单员职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日（六）、陈列部职责及岗位说明负责公司、直营店及加盟店的橱窗设计、店内陈列、广告、市场调研、公共关系等。陈列经理职位说明书职位名称陈列经理职位代码所属部门陈列部职系职等职级直属上级营销总监薪金标准填写日期核准人职位概要负责公司各个网点店内服装陈列及对陈列员的培训、审核等，提高各个直营店及加盟店的销售额。工作内容1、根椐每季商品风格和商品信息制定上货波段建议，并出每波段陈列计划和效果图；2、配合营运部开店和陈列培训，负责陈列用品分配和发放；3、有效管理陈列道具及使用，能独立完成店铺陈列及店铺陈列规划；4、对店铺进行实地考察，并针对某些特定区域特别需求做出个性化调整；5、制订、培训、指导、执行品牌陈列及相关事务。任职资格1服装、艺术类（环境设计、陈列工艺等）或市场营销相关专业，大专或以上学历2具有敏锐的时尚嗅觉、品牌意识、色彩美感及空间美感的综合素质，熟悉服装的色彩、面料及搭配；3丰富的服装产品和陈列知识，熟悉服装店面及橱窗陈列，对搭配有独到的见解4精通卖场服装陈列技巧，色彩组合搭配，卖场区域划分及其通道规划，橱窗灯光设计等5熟练使用OFFICE办公软件，良好的电脑操作技巧，尤其擅长POWEPOINT、PHOTOSHOP良好的项目沟通协调能力6两年以上国内知名时尚品牌女装企业服装陈列指导工作经验及女装服务行业终端形象管理，对女装店铺陈列展示资讯敏感7，能准确把握品牌内涵和产品风格定位，并结合产品销售态势进行店面陈列调整；品牌和创新意识强，精通产品展示、服装搭配、橱窗陈列等技巧，具备独立工作能力；8、沟通、协调、表达能力强，工作责任心强，能适应短期不定时出差，对各店陈列进行培训指导及考核管理。6、工作制度1、严格遵守商业道德，保守商业秘密，维护企业形象。2、具有较强的执行力；3、客户至上，做到有问必答，不得以冷淡态度待客；4、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；5、工作效率高，责任心强，具有团队精神。责任承诺本人谨遵陈列经理职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行陈列经理职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日陈列员职位说明书职位名称陈列员职位代码所属部门营销中心职系职等职级直属上级陈列经理薪金标准填写日期核准人职位概要负责公司各个网点店内服装陈列，提高公司运作效率。工作内容1、负责店铺的店面陈列设计、陈列管理、形象普及和配件设计；2、全面负责店铺内的产品服装、服饰及饰品在专柜、橱窗的陈列和展示设计工作等；3、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；4、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作；5、积极完成领导交给的其他事物。任职资格1、服装陈列、服装设计等相关专业毕业，具有相关服装陈列工作经验一年以上；2、有一定的品味和鉴赏力，对服装有较强的敏感度，精通服装的色彩和搭配，能根据品牌风格和店铺实际情况进行产品搭配和组合；3、具备对专卖店形象系统完整的理解和对公司产品的快速认知能力4、敬业爱岗，具备独立工作能力，有较强的沟通指导能力，能承受一定的工作压力。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、具备良好的沟通，协调能力。责任承诺本人谨遵陈列员职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行陈列员职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日（七）、财务部职责及岗位说明负责建立公司会计核算的制度及体系；按期做好年、季、月度财务报表，做好成本核算；负责组织公司财务的成本和利润计划的制定和实施，及对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督；做好公司的财务分析，及时向总经理提供分析报告。财务经理职位说明书职位名称财务经理职位代码所属部门财务部职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人职位概要做好公司的财政工作，保证公司的正常运作。工作内容1、负责公司的全面财务会计工作；2、负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法；3、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；4、分析检查公司财务收支和预算的执行情况；5、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务；6、审核公司的记帐凭证，审核公司的会计报表；7、定期检查公司库存现金和银行存款是否帐实相符；8、承办总经理交办的其他财务工作；9、保证按时纳税，负责按照国家税法和其他规定，严格审查应交税金，督促有关岗位人员及时办理手续。任职资格1、财务、会计、金融、经济等相关专业本科以上学历；2、具备良好的财务管理意识及较全面的财会专业理论知识；3、熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理，并能熟练使用财务软件；4、熟悉会计、税务、审计等政策法规，擅长资本运作，具有一定企业财务工作流程优化能力；5、独立工作能力强，应变能力突出，具有良好的团队合作精神、高尚的职业道德修养、严谨的工作作风以及高度的事业心与责任感工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，具备一定的领导能力；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵财务经理职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行财务经理职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日会计职位说明书职位名称会计职位代码所属部门财务部职系职等职级直属上级财务经理薪金标准填写日期核准人职位概要行驶公司会计核算和有关财务监督权利，保证公司财务运作。工作内容1、按照公司内外财务制度，完成相关会计帐册登记与凭证管理；2、会计报表及时有效向公司及相关管理部门报送；3、纳税根据相关法律法规，准确按时计提和缴纳纳税根据相关法律法规，准确按时计提和缴纳纳税根据相关法律法规，准确按时计提和缴纳；4、按时、准确核算员工工资，发放支付明细和异动情况并及时办理社保的各项手续；5、对票据的合法性、合理性负责，同时根据要求格式填写和粘贴票据；6、协助总经理辅助公司回款工作；7、对公司的各项报销实行严格的审批流程（会定期进行内部审计），控制费用支出，把好票据关；8、完成上级临时交办的其他任务。任职资格1、财务、会计等相关专业大专以上学历，有会计证，2年以上工作经验及有从事服装财务工作经验；2、熟练运用财务软件和OFFICE系列办公软件，懂得使用PHOTOSHOP、CORELDRAW等其他软件优先考虑；3、精通会计法规和相关税收政策、税务制度，熟悉银行结算业务；4、具备强烈的敬业精神、责任感及保密意识。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵财务会计职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行财务会计职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日出纳职位说明书职位名称出纳职位代码所属部门财务部职系职等职级直属上级财务经理薪金标准填写日期核准人职位概要负责公司的支出及支出审批，保证公司财务恰到用处。工作内容1、按规定要求建立现金日记账和银行存款日记账，并按规定要求登记；2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款；3、负责收款事项；4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单；5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；6、积极完成上级临时交办的其他任务。任职资格1、财务、会计等相关专业大专以上学历，有过服装出纳或会计经验；2、熟练运用财务软件和OFFICE系列办公软件，懂得使用PHOTOSHOP、CORELDRAW等其他软件；3、有良好的表达能力和人际沟通能力；4、具备强烈的敬业精神、责任感及保密意识。工作制度1、工作细致认真，谨慎细心，积极主动；2、工作效率高，责任心强，具有团队精神；3、保密性强。责任承诺本人谨遵财务出纳职位说明书规定之职责责任要求,忠实履行财务出纳职务,任期内如果未能完成此说明书的职责工作和公司的目标要求,愿按规定接受处理直接上级确认责任人签署年月日年月日三、市场部工作流程（一）、直营营运部工作流程直营营运部工作流程直营工作分为营运、内务、督导，主要是提供销售、服务及协助、指导、督促直营店铺的工作。现将直营工作流程编制如下直营工作主要分为人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类一、有关直营店铺人员管理流程如下1、人员招聘工作流程（1）直营营运经理根据店铺人员需要向人事部提出招聘计划，由人事安排人员招聘工作。（2）人事部进行人员招聘首次面试（3）直营经理进行人员复试（4）人事部与直营经理共同商讨决定是否录用，录用人员由人事安排办理相关手续。2、新员工到店实习工作流程（1）直营督导随时跟进店长是否按照新进员工培训流程进行培训操作并对其提出意见（2）实习期满后由该员工写实习总结交由店长批意见后再交直营经理签字确认转交人事部存档。由行政部把录用人员名单转数据管理员建立员工工号3、新进员工培训流程新招聘员工由人事部与销售部共同完成如下培训（1）品牌历史及发展概况（发展历程、企业理念、发展目标）（2）店铺组织架构（人员架构）与基本制度（人事管理制度、店铺管理制度、货品管理制度）（3）产品基本知识、基础陈列及维护（4）岗位工作职责（5）形象篇（个人形象、店铺形象）（6）基础服务（服务七步骤、售后服务等）4、员工转正工作流程（1）员工试用期满_个月后由行政部发放员工转正晋级表；（2）员工在指定时间内写好工作总结交店长批意见后再交到销售部呈相关部门进一步交流考核；5、员工辞职工作流程（1）了解到员工辞职的消息应及时主动找员工交流,找出员工辞职的真正原因。（2）如员工已经决定辞职。通知填写辞职申请书交店长批意见转片区督导确认后交销售主管确认后呈行政部最后确认。（3）销售主管应审核辞职员工是否有欠款（市场督导、店长负责）（4）待辞职手续办理完毕，人员招聘到位后由行政部通知店铺店长该员工离职时间。店长没有接到行政部的离职通知不能通知员工离职。（5）员工离职后由行政部通知数据管理员取消员工工号（销售部需跟进）6、员工晋升工作流程（1）首先由督导向销售部主管提出晋升人员名单或由员工写自荐书交由直营主管或人事部进行初步审核（2）对该员工进行各项审查和考核（3）准备好该员工相关资料报人事进行商讨。（4）与人事达成一致后发放员工晋级表（程序参照员工晋级流程）最后呈经理批示。7、人员调动工作流程（1）根据公司需要进行人员调动，首先就此次调动目的确定调动人员名单（2）直营经理和市场督导与被调动人员谈话听取意见确定后，由相关部门确定是否调动。（3）最后交人事部存档二、日常工作流程1、员工请假、调休工作流程（1）员工请假、调休需提前一天向店长提出书面申请，经批准方可请假。如请假时间超出三天需向部门主管提出申请。超出三天以上需分公司经理批准。具体操作参照人事管理规章的通知有关员工管理制度。（2）店长请假需提前一天向销售主管提出书面申请经批示后方可请假。超出三天需向分公司经理提出申请。具体操作参照人事管理规章的通知有关店长工作职责。2、工装发放流程（1）工装由总公司提出发放工装明细。分公司可根据实际情况更改（但必须向分公司经理申请。经分公司经理同意后报总公司相关部门。审批后由市场督导负责制定每个店铺员工工装发放明细表和工装发放通知发财务、各大直营店铺。（2）工装发放店铺员工需签字确认已领用工装。店长把领用签字确认单上交市场督导审核，再由直营督导转交财务部一份。同时上交工装发放明细给数据打出库单。（3）后期补发新进员工工装店长需报销售主管审核经同意后方可发放。3、商场员工入场、退场程序（1）人员确定（2）办理相关证件（健康证、上岗证、毕业证、身份证、就业证、暂住证、婚育证）（3）了解商场需办理证件及相关费用（4）向财务部借款（5）准备好相关证件在专柜开业前三天办好（6）办好证件后了解所交费用在员工辞职后如何退还（7）员工退场时需向商场负责人报申请。经批准后办理退场手续。（退工号牌、押金等）具体事宜参照原入场手续办理要求。4、加班申请工作流程（1）每周_前由各店长向销售主管上交加班申请单。经销售主管签字确后方可加班。如有特殊情况可电话通知主管。（2）次周上交上周_加班单给销售主管签字确认。确认后转交行政部月底计算加班费（加班单一式两份一份交行政部一份留店月末店长统计好与行政部核对是否有误）5、打折管理工作流程（1）由公司统一发放的优惠券店铺见票可直接打折。由店长签字均可（2）公司相关关系户打折（如商场主管、税务、工商等）需电话通知销售主管、主管或分公司经理方可打折。6、退货工作流程退货包括顾客不满意退货、产品质量问题退货、店铺退货到配送中心等。（1）顾客购物后不满意要求退货此时店长应该主动向顾客推荐顾客想要的款式，如顾客主意已定坚决要求退货，店长需电话通知片区督导讲明原因，在确认商品无损坏及吊牌完好后可考虑退货。次日把收银单交销售主管签字确认。（2）如因收银过程中因收银员的操作不当需要退单的需通知市场督导取得同意后方可退单。（3）如是产品本身质量问题在店长能够确认的基础上可考虑给顾客退货，退货操作程序参照第一条（如不能确认是质量问题店长可把货品先收回再上报销售主管确认，如还不能确认可根据事情的大小和影响度秉承顾客第一的原则考虑退、换货。但此事一定得上报销售主管和经理认可）。（4）根据货品情况如有考虑退仓货品，先由市场督导、或店铺上报所需退货。与计划分析进行商讨确认是否退货、退货时间等。货品准备好后由市场督导通知配送中心安排车辆退货。市场督导随时跟进退货进程及后期单据处理情况。7、有关冲单工作流程（1）如因工作失误造成单据重入、店铺间调货实物与单据不符、仓库到货数量不符等情况，应该通知部门负责人。（2）填写情况说明和冲单申请交销售主管签字确认。再由经理签字确认数据接到冲单申请后进行冲单8、有关促销活动工作流程（1）确定促销活动的内容，由市场督导，计划分析员讨论确定活动礼品数量，提交经理签字确认后以工作联系单的形式向总公司相关人员下单征订，同时确定其礼品的托运方式，发货、到货时间，将信息通知配送中心相关人员，跟进礼品的到仓情况，下单分发到店铺。（2）活动信息的发布将活动信息以书面形式（即活动方案）统一传递到店铺，并将活动细则、注意事项口头解释，有必要时组织一次会议，通知各店。将活动信息提交相关部门（财务部）一份。（3）各类促销活动效果跟进对各个时段的销售情况收集汇总分析，反馈给销售部，经理，总公司销售部相关人员。（4）活动开展需在当地制作宣传品由专职陈列员根据活动需要制订所需量报销售主管确认。由内务向总部相关部门提交宣传品制作申请。经批准后由专职陈列员跟进制作并分发各店铺。9、直营店档案管理促销活动方案、辅料明细、各类价格通知、公司各部门的各类文件、通知，工作联系单、各店（柜）开业联系式单及图纸存档、员工工号牌、店（柜）一周信息反馈表存档。10、接收关于直属店（柜）日常维修的信息，经主管签字，行政部签字确认后交于电工维修，并跟进维修情况，直到解决为止。11、各类申请，如宣传品制作申请，促销活动申请，先提交书面申请，经公司领导批准后，提交上级领导部门审核批准，进行落实开展。12、对行政部及总公司下发的相关信息进行传递下发。13、汇总直营店客户投拆，并将处理结果进行反馈到总公司相关部门。三、货品流通管理、货品保管、货品陈列工作流程1、配货工作流程（1）新品上市首先由计划分析员根据货品的定位及货量进行首批配发（并作信息反馈）并跟进配发情况。（2）根据季节变化和货品、宣传品到仓时间由销售主管和计划分析员确定每季换季时间，由计划分析员下单配货市场督导工作人员跟进。货品到店后由市场督导与专职陈列员根据当季陈列培训对当季主题货品进行陈列。每次换季时的陈列由专长职陈列员对每个店铺进行首期设置再进行调场。每次新品上市由陈列员到店进行新品陈列。（3）后期补单由店铺店长、店助、仓库员负责。如遇特殊情况可由计划分析员、市场督导进行补单。但事都必需与相关店铺作信息反馈。2、调拨货品工作流程（1）店长、计划分析员、市场督导根据货品分布、销售等情况提出货品调动意见，经市场督导、计划分析员讨论决定退货方式。由市场督导通知店铺货品如何调动。再由市场督导跟进货品调动完成情况及单据处理情况。3、次品处理工作流程（1）因店铺员工保管不当造成货品损坏影响销售，由相关责任人进行赔偿。（2）店铺货品保管不当又找不到相关责任人，此种情况月终盘存由全体员工赔偿店长按13比例赔偿（3）顾客退回的次品属产品质量问题的统一退回配送中心如果是已穿过的服饰则不退回配送中心月终盘存时由店长统一写情况说明附货品报市场督导再报主管签字确认正常报损四、市场督导每日工作流程1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。2货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。3对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作、随时了解店铺情况五、市场督导每周工作流程六、直营管理每月工作流程1、每月初提供各店铺（柜）总销售业绩，员工业绩，汇总至行政部核算工资。店铺员工考勤、加班单收集交行政部计算工资，跟进上月店铺差额。2、根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项（每月之星、微笑这星、勤奋之星等）。15号前后由市场督导下店在开班会时发入奖品（“每月之星”每人_元现金，一本荣誉证书。其它奖项奖励品可根据情况而定，金额在_元内）具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。3、每月_号店铺员工工资发放，跟进工资发放后员工的反映4、每月_号店铺低值易耗品盘存。_号店铺货品盘存。直营片区督导做好盘存后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况）内务负责通知店铺进行帐目核对）5、协助拓展与商场结款（把本周与商场的有关活动增、降扣事宜，商场扣款等作反馈。6、其它时间以店铺日常工作为主。跟进并处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的事情发生。提升服务、提高管理、提升品牌形象。7、每月_日对由直营内务负责向行政部申报办公用品，_日跟进店铺办公申报情况。8、每月_日低值易耗品盘存，_日货品盘存，跟进各店铺盘存的差额，配合其到数据管理员进行帐目核对，于每月_日前完成差额对帐工作，提交直营主管确认。9、每月_日前将本月专柜的销售与商场对帐，确保其准确性。七、其它事务与商场交流工作流程（1）每周与商场负责人进行沟通了解我们在商场的销售排名情况、员工的工作情况等（2）公司大型活动开展由直营内务理好商函，由市场督导发函致各所辖商场。让其了解本公司活动主题及内容，再与商场负责人联系交流此次活动并商