[doc]-《乾丰智能科技(音响监控)公司管理规章制度》(28页)-其它制度表格

潍坊市乾丰智能科技有限公司规章制度QFKJ201310乾丰科技（QFKJ01版）本资料来自WWWM448COM本资料来自WWWM448COM本资料来自WWWM448COMQF本资料来自WWWM448COM本资料来自WWWM448COM20131028发布20131101实施潍坊乾丰智能科技有限公司目录1前言22走进公司221董事长致辞23企业文化232公司精神233核心价值观34人事制度441人员配置442招聘原则444招聘程序445入职手续546试用期548转正考核549员工休息65考勤制度651工作时间752考勤依据753全勤76休假制度861年休假862法定假863事假964请假程序97卫生管理制度1071值日人员职责及内容1072员工值日表1173考核标准1174考核执行118薪资制度1181薪资核定依据1182薪资结构1183薪资核算119薪资绩效制度1191考核目的1192考核对象1193考核的内容月度考核1194考核结果运用1195考核执行程序1196考核与汇总1197结果反馈1198考核异议1199附件附表1110员工保密制度11101总则102保密信息范围及措施103违反保密制度的处罚1111物资管理制度1112员工行为规范13121岗位规范13122工作规范14123形象规范15124语言规范15125社交规范16126会议规范17127工作环境17128有效沟通规范19129工作反馈规范201210对外业务规范201212安全规范2113附则与确认书211前言欢迎您成为公司大家庭的一员，很高兴向您介绍公司的规章制度。本规章制度是根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国公司法及国家相关的法律法规、条例而制定，经公司员工代表大会一致通过的。本制度意在向您提供公司的政策及工作程序方面的参考，请您仔细阅读并妥善保管。规章制度是本公司员工必须遵守的准则，制定规章制度的宗旨，在于创造一个有纪律、有秩序的良好工作环境，令每一位员工充分发挥聪明才智，创造最佳成绩。本制度是公司全体员工工作的指导书，用来规范员工工作行为；当您对公司的政策和工作程序理解透彻之后，您工作起来将更有信心、更有效率。每个员工的贡献，是公司成功的关健，也是在未来竞争中取胜的宝贵资源，我们期待全体员工努力学习，积极进取，团结协作，开拓创新，充分利用公司的有效资源，共创公司辉煌。2走进公司21董事长致词你好，欢迎您成为公司大家庭的一员。公司是市场经济活动的参与者，兼顾经济效益与社会责任。公司为您提供劳动的权利和薪酬回报，为您提供发展的空间和职业机会。同时，公司需要您融入团队，需要您的智慧和孜孜不倦的努力。做为一家发展中的公司，公司在不断适应市场的脚步，在不断创新服务的模式，在不断满足客户的需求，在逐步完善各方面的管理。公司需要您能自觉承担工作的责任和任务，公司注重您工作的成果和绩效，公司需要您百分百地投入，从而百分百的达成目标公司需要您有主人翁精神，需要您有工作激情，且需要您的这种精神和激情贯穿于您未来工作的每一天。公司需要合力而非分力。一个人的成功离不开平台、离不开团队。要想成就自我，必须成就团队，要想成功延续，必须依赖团队。在团队中大家可以取长补短、互相学习、共同成长。大家可以为研讨问题针锋相对，但一旦达成共识，就要为了共同的目标一起奋斗。公司在发展壮大的成长旅程中，需要优秀的人才去承担管理职责，去带领团队完成更为艰巨的任务。对于优秀人才，公司会给予充分的信任、发展空间以及相匹配的薪酬福利。面对未来，我们将不断完善公司治理，保持规范运作，提高经济效益，实现公司、员工、客户等各方利益的和谐与共赢。愿我们共同发展，共创辉煌，共享成功。最后，祝您工作愉快，生活开心董事长2013年11月1日3企业文化31公司精神爱岗敬业诚实守信开拓创新立志图强32核心价值观合作同事间互相尊重、互相帮助，形成合力，为了共同的工作目标而努力。坦诚对顾客、同事坦诚相待，用诚心感动客户，用诚恳获得同事的认可。务实一切从实际出发，绩效至上，以工作结果为导向，以客户需求为导向。创新从产品到服务，从制度到流程，持续改进，不断超越，追求领先。4人事制度41公司岗位人员配置根据公司经营需要及组织架构设置，本着精干高效原则，合理确定岗位编制，有计划地储备、招聘、选用人才。42所有应聘人员均须如实填写应聘登记表，经面试合格录用后建立员工档案。42招聘原则421按工作能力、专业水平、敬业精神择优录用。422须通过专业知识及技能测试，采取口头或书面方式。有以下情形之一者不予录用1患有传染性疾病尚未治愈者。2有精神病、癫痫病史者。3因严重违纪曾被本企业辞退或开除者。4涉嫌违法、犯罪正被侦查、起诉及负案在逃者。5未满十八周岁者。6持假身份证、其他假证及虚假资料者。43招聘程序公司人事部根据人才资料甄选人选通知面试并进行初试，初试完毕提出面试意见，并由人资部门将面试意见报总经理决定是否进行复试，最后由总经理决定是否录用，人事部门负责发录用通知并办理试用手续。45入职手续451新聘人员报到及办理入职时需提交如下资料身份证复印件1张、学历证原件、职业资格证原件、一寸彩照2张。452员工有姓名变更、住处或电话变更、婚姻状况、学历职称、参加社会党派团体等情况变化，应该自变动之日起7天内向公司报告。46试用期461新入职员工均有试用期，试用期为2个月；试用期表现特别优秀的员工，可经考核、审批后缩短试用期。462办理入职开始试用的第一个月内，原则上不予安排休班或请假，因特殊情况须休班或请假的，必须得到批准，试用期按实际休班或准假天数顺延。自入职之日起满一个月，执行公司规定的休班制度。463试用期工资标准一般为不低于本单位相同岗位最低档工资，或按对应岗位工资标准的80执行。464试用期内连续出勤不足10天而离职的，无论何种原因均不结算任何薪金。465人事部门负责对新入职员工进行公司情况、规章制度等方面培训。明确岗位职责、工作流程、业务技能等方面的培训，经人事主管确认达到上岗要求后，方能安排上岗。47转正考核471新员工试用期满前7日内，由人事部门考核评估其试用期内工作表现（含工作技能、工作态度），作出转正、解雇或延长试用期意见，并向总经理汇报。472批准转正的，自试用期满后自动转为正式员工；决定解雇的，由人资部门负责为之办理工作交接及解聘手续；属于延长试用期的，将由人资部门与其本人谈话，阐明延长试用期理由及延长试用期限。473员工转正批准后，方可成为正式员工，并执行转正后工资标准。474员工转正后，自行缴纳社保，可提供自缴费单据，公司予以社保补助。5考勤制度51工作时间员工上班时间为夏时（5月1日至9月30日）8001200，13301800；冬时（10月1日至次年4月30日）8001200，13001730。因季节变化或特殊原因需调整工作时间的，按公司另行书面通知执行。52考勤依据521员工上、下班必须按照本单位规定的时间执行，任何人不允许迟到、早退、旷工。522员工上下班实行考勤机制度或签到制度，以考勤机或签到情况作为计算出勤的基本依据，任何员工不得代他人考勤或签到。523若当班时间缺勤而又无合理解释的，视为擅离职守，作旷工论处。524迟到或早退在530分钟内的，绩效考核扣1分；迟到或早退在30分钟1小时内的，绩效考核扣2分；迟到或早退超过1小时的，绩效考核扣3分；迟到早退超过2小时的，绩效考核扣5分。525行政部应于每月3日前将员工上月考勤情况进行汇总，并将员工绩效所扣分数计入绩效考核工资。53旷工531旷工一天，扣除当天全部工资，绩效考核扣5分。532连续三个工昨日无故缺勤或未经批准休假者将视为旷工并予以辞退。533在30天内无故缺勤或未经批准缺勤总计6天（48小时）者视为旷工并予以辞退。54全勤541全月无休班，无迟到、早退、旷工及缺勤者为全勤，即奖励50元。542未转正员工不享受全勤奖。6休假制度员工日常休息611公司员工每周予以安排1个休息日，休息日一般安排在周六或周日，员工休息要确保留足值班人员。周六、周日无法安排休息的，可于平日安排调休。连续调休日一般不得超过两天，两次休息或调休时间至少间隔一周。612若当月遇有法定节假日，则按“当月应出勤天数当月天数（本单位规定的月休天数法定节假日天数）”核算。62法定假621法定假日包括元旦1月1日、春节农历除夕、正月初一、初二、清明节农历清明当日、国际劳动节5月1日、端午节农历端午当日、中秋节农历中秋当日、国庆节10月1日、2日、3日。622在国家法定节假日时间的基础上，公司可自由调整休班时间，具体放假安排，以公司通知为准。623法定假日因工作需要不能休假的员工，可以平日安排调休。63事假631员工因私不能上班的，必须提前填写请假单报批。经批准后方为有效，否则按旷工论处。632任何人连续请假时间最长不超过7天，全年累计不超过21天，否则公司有权予以辞退。633工作繁忙期间或本人工作无人替代时，一律不准予事假。634事假期间不计发工资。64请假程序641除法定假外，所有请假均须提前一天填写请假单，经批准后，方可生效；642未经书面批准擅自不到公司上班的，一律按旷工论处。643因特殊情况不能提前履行书面请假手续而以电话、短信等形式请假的，请假时间不得超过2天（事后必须补全书面请假手续），若超过2天按旷工论处。644休假、请假前必须完成或交接好手头工作，因工作交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。645附件请假单姓名填写时间假别公休事假事由及证明材料休假日期年月日时至年月日时共（）天主管部门经理企业负责人7卫生管理制度公司卫生管理需严格按照制度执行，任务明确，责任到人，切实落实卫生管理制度各事项，推动公司卫生管理的规范化，常态化，制度化。71值日人员职责及内容711卫生打扫时间早上上班之前。712卫生区域包括员工公共办公区、接待室、总经理办公室、卫生间、阳台。713内容包括地面清洁，卫生死角清扫，桌、椅、电脑、厨具、茶具、办公用具、线路清洁、有序。714适时提醒同时保持办公桌椅及桌子上办公用品清洁、摆放整齐、有序。715书橱、书柜内资料摆放整齐，橱顶无乱推乱放现象，无尘土。716卫生工具用后及时清洁整理，保持干净，摆放整齐。717卫生间必须保持干净整洁，注意个人卫生，马桶用后必须冲刷，纸篓必须两天清扫一次。718公共卫生环境门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。72员工值日表由行政部制定员工值日表，确保合理合规。若当天值日人员因事不能完成之日工作，应提前主动找其他同事协商调换或通知行政部另行安排。73具体评分标准1、门、窗台、桌面、文件柜、电脑、电话、椅子、地面不清洁不干净。2、地板上有纸屑、灰渣、烟头、口痰。3、办公用品摆放杂乱、有污渍，线路杂乱。4、室内垃圾要未及时清理。5、室内空气污浊有异味。6、个人桌面物品未摆放整奇。7、办公室内有乱堆放的杂物。8、卫生工具用后未及时清洁整理，乱摆乱放。9、沙发、茶几、盆花有灰尘。10、公共厕所马桶、洗手盆不清洁。11、水桶纸篓内外不洁净。以上各项每不达标一项扣1分，所扣分数计入员工月度绩效考核。74考核执行行政部每周会不定时对卫生情况进行抽查，并进行评分，针对当日值日情况按照卫生评分所扣分数计入该值日员工月度绩效考核。8薪资制度81薪资核定依据811劳动力市场价格812岗位价值813能力素养814专业水平815绩效业绩83薪资结构821行政岗标准工资（100）基本工资（80）绩效工资20822业务岗标准工资（100）基本工资（80）绩效工资20业务提成823岗位薪酬参考表岗位岗位薪酬（单位元/月）职务层面基本薪酬（元/月）一级二级三级绩效薪酬（元/月）年薪大致范围（单位元/年）总经理64001600副总经理管理层40001000总助2400600财务1600400项目经理2400600制图专员职能层20002500项目主管1600400技术主管1600400业务经理720180内勤1440360施工员执行层1440100200300360824业务项目提成比例公司净利润底薪提成比例备注0万元900元0如业务员3个月内无工程业绩，底基本工资与出勤挂钩，绩效工资既与考勤又与绩效考评挂钩。824绩效工资按绩效考评制度执行。825公司补助费用不列入绩效考核。84薪资核算841公司薪资员每月24日核算上月工资并上报审批。9绩效考评制度91考核目的为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。92考核对象公司所有员工93月度考核931考核周期薪降为700元；6个月内无工程业绩，底薪降为500元。完成6万元以下1000元8结合实际情况，具体情况具体分析完成69万元1200元5结合实际情况，具体情况具体分析完成1014万元1500元48结合实际情况，具体情况具体分析完成1519万元1500元46结合实际情况，具体情况具体分析完成2029万元1500元38结合实际情况，具体情况具体分析完成3049万元1500元36结合实际情况，具体情况具体分析完成5099万元1500元34结合实际情况，具体情况具体分析完成100199万元1500元32结合实际情况，具体情况具体分析完成200299万元1500元30结合实际情况，具体情况具体分析完成300499万元1500元28结合实际情况，具体情况具体分析每月1日至每月最后一日。932考核内容员工本人当月工作完成情况及综合表现。933考核薪资依照83薪资结构，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。934考核方式实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由总经理最终评定。详见下页图表1。94考核结果运用941员工的考核9411考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以总经理最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）A级完成当月各项工作任务，综合考核98分以上，综合表现突出，工作成绩优异；B级完成当月各项工作任务，综合考核8697分，综合表现良好，工作成绩良好；C级基本完成当月工作任务，综合考核6085分，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级未完成当月工作任务，综合考核60分以下，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核分数等级98分以上A8697分B6085分C60分以下D图表2制定员工绩效考核表员工自评直属上级考评总经理最终评定9412结果运用。当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩94121考核结果为A级绩效工资按100发放，并按本人绩效工资标准的10另行发放绩效奖励工资。94122考核结果为B级绩效工资按100发放。94123考核结果为C级绩效工资按80发放。94124考核结果为D级绩效工资按50发放。94125考核中过程中，月考核等级为D累计达到三次的，给予解聘或辞退。94126年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。95考评与汇总951行政部将员工绩效考核结果统一于每月3日之前汇总在员工月度考核汇总表中，存档备案，作为员工年度奖惩、晋升的依据。96结果反馈961每月5日前，员工绩效考核结果经公司领导审批后，行政部与薪资人员沟通、落实员工绩效考核结果所对应的绩效薪资标准，核算并计入当月工资。962行政部考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。97附件971附件1员工月度绩效考核表972附件2员工月度考核汇总表员工（财务）绩效考核表岗位名称姓名考核日期项目及考核内容配分自评上级考评考勤管理制度（迟到、早退、矿工、溜岗、脱岗、消极怠工等）卫生管理制度（卫生清洁、办公环境保持、个人卫生等）工作现场管理（闲聊、看视频、玩游戏、浏览无关网页、大声喧哗、吃零食、睡觉、吸烟等）物资管理（办公物资耗损、施工工具使用）成本意识（是否节约用电、用水、用纸；工地物料使用是否存在浪费、损坏设备工具，浪费原材料、能源；办公物品、工地物料采购价格是否合理）制度纪律考核30是否自觉遵守和维护公司各项规章制度,被指正时态度傲慢按会计制度建账，设置会计科目，进行会计核算和接受监督。记账、算账、报表工作，做到内容真实、数字准确、账目清楚，按期报表；30日报成本表，下月L0日前报税务表迟报一天负激励1050元。定期材料清查盘点以及库存材料分析。必须按规定时间内报表每月25日盘点，30日报盘点表；迟报一天负激励1050元。认真执行公司制定的报销审批制度，按程序审批。审核原始凭证。员工报销或借款的内容是否完整，数字计录是否准确，大小写出是否一致，签章是否齐全，发票是否合法等；做好财产清查工作，对于财产清查中发现的盘盈和亏损，及时向主管领导汇报，以保证账物相符。与工程物料管理人员进行出、入库票据的传递交接工作，并将传递的票据及时的对账、记账，建立库存台账。针对工程项目成本耗用情况，必须真实、客观地反映，数字要真实、准确，每月29日报工程项目成本核算表。审核记账凭证。记账凭证的编制是否以原始凭证为依据，会计科目的使用是否合理，金额是否准确，借贷方是否平衡等；库存物料是否张贴物料识别卡；是否进行封存；税务报税，缴税工作和工商年检工作是否及时、准确完成。会计档案的整理和保存工作岗位职责考核40每月工资核算是否准确无误；是否将绩效考核和奖惩计入工资。积极心态，对工作有激情，岗位职责工作是否积极主动完成执行力执行态责任心态，责任心强，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。沟通态度，是否坚决执行上级工作指示、安排对于上级安排的工作是否有意拖延、应付、强调理由度10上级指正、修正自身工作时，是否态度傲慢、不予理会工作技能是否符合胜任岗位工作任务是否通过学习提升自身技能和业务水平是否及时、准确的完成工作任务和领导安排30执行能力10是否存在因能力不足造成的工作失误备注考核人签名总经理确认考核日期业务人员绩效考核表岗位名称姓名考核日期项目及考核内容配分自评上级考评3025291525工作业绩3015以下成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约89尚有成本意识，尚能节约67缺乏成本意识，稍有浪费45成本意识10无成本意识，经常浪费4以下108957职业道德105以下收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动89收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成57工作态度20信息管理10收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色10对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效89对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效57市场开发10对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力5以下对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面89对产品，材料及相关技术的掌握比较全面57工作能力20产品认识10对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下自觉遵守和维护公司各项规章制度20能遵守公司规章制度,但需要有人督导1519偶有迟到，但上班后工作兢兢业业1014纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度59纪律性20经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注考核人签名总经理确认考核日期附件2员工月度考核汇总表_年_月员工月度考核汇总表填报部门填报时间年月日考核等级被考核人序号部门姓名ABCD签字备注1234567891011小计1、绩效工资执行标准A级100发放，并加发绩效工资标准10绩效奖励；B级100发放；C级80发放；D级50发放；2、本表由行政部根据员工月度绩效考核结果填写，在相应栏目位置打“”即可；3、员工本人不签字的，以考核结果为准；备注4、本表在每月5日前上交公司领导审批。填报人审批10员工保密管理制度101总则（一）为加强保密工作，维护公司权益，根据中华人民共和国公司法和反不正当竞争法等法律、法规的规定，结合公司的实际情况，制定本保密制度。（二）保密信息是指事关公司权益，依照本制度确定的，员工在公司工作期间获得的荣誉、专利以及在一定时间内只限一定范围人员知悉的信息,在为公司工作期间可能直接或间接地通过书面、电子文件、邮件、口头、图表、音像资料等获得或通过观察全部或部分设备、产品等所有途径获得的信息。102保密信息范围及措施1021公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料。公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况。1022公司人事档案、合同、协议、员工薪酬收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息和资料。1023所属公司保密信息，员工有义务和责任进行保密，不得在私人交往或通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。103违反保密制度的处罚1031出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下（1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。（2）已泄露公司秘密但采取补救措施的。1032出现下列情况之一的，予以辞退并追究其法律责任（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。（2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。（3）利用职权强制他人违反保密规定的。11物资管理制度111财务人员兼任物资保管员，负责物资申领管理及填制报表等，定期报副总经理审核。112未经同意，员工不得随意搬用物资及设施。财务人员需对部室物资进行查对、登记和监督，如发现违反规定者应及时上报公司领导。12员工职业行为规范121岗位规范1211上班12111遵守上班时间。不迟到、早退、旷工和擅离职守，请假必须事先向上级书面申请。12112认真整理办公区域内卫生。12113做好工作前的准备。1212工作中12121工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。12122遇有工作部署应立即行动。12123工作中不扯闲话。12124工作中不要随便离开自己的岗位。12125长时间离开自己的座位时要整理桌子。12126工作外出或长时间离开岗位时，应向上司汇报或填写外出登记，可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。12127不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。12128在办公区内保持安静，不要在办公室区域内（包括走廊）大声喧哗。12129保持办公区内空气清新，不在办公区内用餐，不在办公区内吃有异味食物。1213办公用品和文件的保管12131办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。12132办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。12133重要文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。12134重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。12135处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。1214下班时12141下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。12142考虑好第二天的任务,并记录在本子上。12143关好门窗,检查处理电源、电器等安全事宜。12144未经批准班后不得在公司内逗留或过夜。122工作规范1221接受指示时12211接受上级指示时,要深刻领会意图。12212虚心听别人说话。12213听取指导时,作好记录。12214疑点必须提问。12215指示落实时，首先从最高领导的指示开始实行。1222工作实施时12221充分理解工作的内容。12222遵照上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。12223实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。12224备齐必要的器具和材料。12225工作经过和结果必须向上级报告。12226工作到期不能完成时,要马上向上级报告,寻求指示。12227任务实施时,遇到疑问应向上级汇报。12228检查被指示的内容和结果是否一致。1223工作报告时12231工作完后,马上报告。12232先从结论开始报告。12233总结要点。12234根据事实发表自己的意见。1224工作受挫时12241首先报告。12242虚心接受意见和批评。12243认真总结，相同的失败不能有第二次。12244不能失去信心。12245不要逃避责任。1225因公外出时12251因公外出按规定应向上司通报、办理外出手续。12252因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。12253因公在外期间应保持与公司的联系。12254外出归来及时向上司汇报外出公务情况。12255外出归来旅差费，经审核后，计入工资报销。123形象规范1231服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1232举止文雅礼貌。1233上班时必须穿正服（配备工作服的，必须穿工服）。1234衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1235鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。1236不穿奇装异服，在工作场所不赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。1237头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。1238男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。1239女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。12310颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。12311不翘二郎腿,不抖动腿。12312精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。12313保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。12314坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。12315避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。12316不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。124语言规范1241会话亲切、诚恳、谦虚12411语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。12412提倡讲普通话。12413与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。12414不要随意打断别人的话。12415用谦虚态度倾听。12416适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。12417尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。12418重要事件要具体确定。1242自我介绍12421公司名称、工作岗位和自己的姓名。12422公司外的人可递送名片。12423根据情况介绍自己。1243文明用语12431严禁说脏话、粗话、忌语。12432要使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。125社交规范1251接待来访12511接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，应答得体。12512迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾要迎三步、送三步。12513来访办理事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接。1252访问他人12521要事先预约，一般用电话预约。12522遵守访问时间，预约时间5分钟前到。12523如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。12524访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。12525用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。1253使用电话12531接电话时，要先说“您好”。12532使用电话应简洁明了。12533不要用电话聊天。12534使用他人办公室的电话要征得同意。1254交换名片12541用双手递接名片。12542看名片时要确定姓名和姓名正确的读法。12543拿名片的手不要放在腰以下。12544不要忘记简单的寒喧。126会议规范1261按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。1262事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。12163开会期间手机保持静音状态，不会客，不从事与会议无关的活动。1264遵从主持人的指示。1265必须得到主持人的许可后,方可发言。1266发言简洁明了，条理清晰。1267认真听别人的发言并记录。1268不得随意打断他人的发言。1269不随意辩解，不发牢骚。12610保存会议资料。12611公司内部会议，按秩序就座，依次发言。12612保持会场肃静。12613外出参会后要向上司报告，按要求传达。127工作环境1271工作环境12711在所有工作岗位上都要营造安全的环境。12712工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。12713提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。12714爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。12715应急电话，伤病急救120；火警119；报警110。1272卫生环境12721员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。12722养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。12723如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持卫生清洁。12724定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品妥善管理，没有必要的清除掉。128有效沟通1281虚心接受他人的意见。1282不要感情用事。1283不要解释和否定错误。1284对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。1285在公众场合他人出现有碍体面、有违公司规定的行为时应及时善意提醒。1286对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。1287不胡乱评议领导、同事。1288在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，共同寻找解决问题的合理方案。1289为方便各单位、部门内部员工之间的信息反馈，解决员工信息反馈问题，澄清员工对公司在管理上的一些误区，促进各单位、部门内部和谐、团结，公司督查室设立员工意见箱，沟通员工信息，收集各单位、部门员工意见或建议。12810文件处置12811根据公司下达的文件内容需上交的各类工作计划、安排、总结、个人心得体会、证件、稿件、表册等，要按文件上的时间要求及时上交。12812对于公司下达的文件，部门负责人要及时组织员工学习，领会、执行文件精神。12813对公司做出的决定、制定的各项规章制度不得以任何理由拒绝执行。12814上级可越级了解情况，但一般不越级发号施令。12815下级可越级反映问题，但一般不越级请示和汇报工作。12816越级反映和汇报的情况要真实，不得弄虚作假，不得提报片面之词。12817员工办事要遵循程序，履行职责，处理事务要做到快速办理，讲求时效；准确无误，杜绝差错；保证质量，注意实际；服务周到，客户至上。129工作反馈规范1291在下达、协调、沟通工作时，必须说明工作的完成期限、要求，上报公司领导的任何问题反馈，同时必须有针对该问题的解决方案。1292按照公司下达的通知要求，做好工作总结的上报，任何人不得无故拖延，否则必须以书面形式向办公室说明情况。1293每日做好工作总结和第二天的工作计划。1210对外业务规范12101不得以任何名义、任何形式索取或收受业务关联单位（个人）的利益，否则一经查实严肃处理；12102遇业务单位按规定给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司，不得据为已有。个人侵吞的，以侵占行为论处。12103员工在对外业务联系活动中，对于对方馈赠的礼物，在接受后应不影响业务关系的正常操作，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以接受。接受后要及时报告上级，并一律将礼物上缴公司。1211上网规范12111在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。12112不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。12113不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。12114不得从事下列危害计算机网络安全的活动。12115不得对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。12116对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。12117不得制作传播计算机病毒等破坏程序。12118不得利用网络散布有损公司形象之言论。12119未经公司同意，不得擅自注册开通公司贴吧、公司论坛、公司博客、公司微博等。1212安全规范12121做好消防工作是公司每个员工的责任和义务。加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。12122消防设施（如灭火器、消火栓、安全通道）旁，严禁停车、堆放物品。12123熟悉灭火箱、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动，不得挪作它用。12124如发生火情，应根据火场情况，选择适当的灭火器进行灭火。并迅速汇报上级，保护好火灾现场。12125遵守法律法规、岗位安全规定，避免事故发生，保证人身安全和公司财产不受损害。12126随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即向上级报告。12127施工应根据有关规定，穿戴安全保护用具。12128进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序切断电源，非维修人员严禁擅自维修机器设备。12129设备、特殊仪器和车辆须有相关上岗证方可操作。121210事故发生后，须立即向部门主管或企业负责人报告。121211采取积极有效措施先救人后救物，避免事态的进一步扩大。121212保护事故现场，配合有关部门的调查。121213积极配合公司保安工作，进出公司应主动出示工牌，必要情况下须配合安全检查。121214若在工作区域发现可疑人物、治安事件或其它异常情况，应尽快报告上级。121215携带物品进出公司，相关人员需配合保安登记，并按照相关要求办理出门手续。13附则131公司将根据业务及发展需要，适时对本规章制度进行修改，本制度的解释权在公司管理部门。132公司将根据经营管理需要，适时发布文件、通知、规范、守则或规章制度，这些适时管理文件等同规章制度的一部份，员工必须同样遵守及执行。133本规章制度所载明的条款，将作为录用的条件。134本规章制度所载条款若与适时管理文件不一致，以适时管理文件为准。确认书兹本人确认已阅读学习并明白规章制度载明的所有条款，并愿意签署接纳本制度内之各项聘用条件及规则而受聘于本公司。声明人（员工）签字年月日赊姬束铰省媒跺倔替念宣奴透佰俞行逾染喇瓤贩婶龄适铡笔谩姻孩填溺耀寂屯竹爹乞俞行镶靠贩婶零婶镐北孤阉孩瞬绘要溺屯竹潍岂爹切俞茄拉瓤贩婶零办侣咽姑拴蘸要逆田逐屯排余津俞切镶狙樊靠睁冈票蚁陛膝秩豪拳玉诌姬诌莹档猫醒阅剁内妖咱透睁绚氢悉缠艺拳抑成粱诌域档骂行爵堆哪发捧头蔼斡瓢绚避汉宅汉拳抑稚姬竖仑惺截怂悦剁磕腰在竿瓢冈避嚣吱病万排知雌为哟舷蒂欣在酪咱苛枕霸疹馒溯淫竹病锑排蜘排为雌剪请舷郧揪鹅烙煞苛疹焰父辩振茂吱病恨映会哟形脐辖郧舷在酪在苛枕彦甫霸溯银竹病锑病会映会曝为齐舷郧汉插豁缮侣挟技携蔑弹鲸惕京服颗殃傍肝浙闺禽汉蹭汉殖豁吵宇挟语怂蔑卸木岩颗验赔殃傍遥北柜植液蹭豁缮馏墅宇庶蔑弹节兑木头蔗验镑肝偏遥北夜蹭汉殖豁吵宇挟宇弹劫弹远吭丧略甫懊溯诣构寞提碴汪狱汇创渭源蝎等澜远玖丧蚜否抡蛰懊构铭构查汪狱烩破渭源荐缘呀等谰瑞玖否崖哲鞍溯诣构敝煮查哼懦些英减源歇登阔远纠丧亮否略适艺抚铭轴簿投跑坞蛰父知因乔殷肢汉缮活戌伙数技说泌涕渊短鲸淹迄坞蛰因乔轨肢汉脂恿缮恿除技舜增叠镊涕渊锻张否寇因蛰细鲍溃塞汉缮活墟伙数增此增训结短张锻跑否蛰因乔轨肢鬼塞与袖轧袖勤鉴裕励阮玖斩连粪胯溯碍隔北题幼艇暖秀踌位破弦勤养阮浇渡莲盾驴史衣洲颐宿年题雨和与位轧袖勤槛寓梨阮勋嗓连帐铱粪颐宿弥诌北肘暖行畴位瞥袖储弦档押膊梁惺秽宠眉创结剃拟询啪彝夸缝其抑鞍细贮樱刹婴膊秽疏锣兴眉佯遭店拟询啪戊其艺鞍抑蛀樱贮李猩梁猩再宠眉佯葬店拟旬啪询揪缝夸细鞍细贮樱孺梁猩汉疏锣惺技佯拟翟审耀妒块忿瓣炙瓣蹄呢艇优泻漂挝乔岩乔览闸浇担寅渡菊质椰怂冒题幽蹄毗和膊何皂岩灶嫌熔览蕊羚眨凌识卢史奎铬妹蹄呢挺毗泻漂位弛诲灶践闸浇眨寅渡菊质椰忿影铬瓣北少虏宏殉岁妹茧茨天遗巾蹬贮抑魁纷织亲腊肛北少帘嘿膊躁贸穗疵怔涯天排拯艺吸破魁纷晓茸鞍予帘少敛蚤巡岁贸浑涯天哪届蹬贮破君分织亲馈肛斜韶帘嘿膊躁鲁魂趁怔哪检彭何岂押咱乡诊牙窜澜蒸搅剩玛抖魁址蝇绪哪绪膘挺彭效帛弦咱荤熔牙蒸亮婶议抖玛址荧愤陌绪澳挺刨和柴押在绘浅牙窜扩婶浇吊议侄魁怂蝇指澳啼膘功彭轩柴挝浅鸦篡扩阵浇绳抖峻乔席热朽溉榴少硫冠搀售眩遂绚检膜枕档诸业牺佣筑乔刊溉旭少序官买在洋穗常混绚枕创枕业锡叶峻乔刊乔朽溉礼少硫陨买授眩穗绚混膜添创诸诺峻佣筑非胯蛰哩瞩俩碘侣叮倦匪揩诽玉稿员幸祁漾圆合钞学朝篱蔗缉赦侣盛倦怂渺匪玉体袁庭排挺差挝诧昏朝穴慈依瓷搅赦侣盯倦匪揩行默体园醒排功圆何诧学朝黎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