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文档简介

中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241住户手册OWNERSANDTENANTSHANDBOOK中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241致住户尊敬的凤凰城业主/住户恭喜您及全家成为凤凰城的主人值此凤凰城交付之际,都市新景象物业管理有限公司全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎。受大厦发展商的委托,我们荣幸的成为这一著名的、极具升值潜力的大厦的管理公司,我们将通过专业化的规范管理,始终秉乘“业主至上、服务第一”的理念,为广大用户提供尽善尽美的服务。同时我们也希望大厦的每一项建设都能融入您的智慧与灵感。欢迎您在今后的使用中随时对我们的工作提出建议、意见和要求,以使我们更好的为您提供服务。让我们携手共同创造一个现代化的、安全、舒适、高雅的商住环境。祝您及您的家人万事如意厦门都市新景象物业管理有限公司中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241目录第一章管理公司的服务3第二章迁入/迁出手续及程序4第三章业主/住户的权益与责任5第四章小区服务与设施5第五章小区守则6第六章管理费7第七章保安8第八章交通8第九章清结9第十章绿化9第十一章紧急应变措施9第十二章常用电话备忘11第十三章相关的法律法规11装修指南12第一章总则12第二章图纸审批及装修申请程序13第三章各类保证金及费用16第四章装修施工规则17第五章有关保险22第六章声明22中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241第一章管理公司的服务一管理公司的服务范围厦门都市新景象物业管理有限公司被委托为凤凰城的物业管理机构,以资深及专业的物业管理人员全日24小时全面提供优质管理服务予各住户。管理公司的主要服务范围如下1保持小区各项系统正常及有效地运作;2保持小区有公共地方,包括停车场及公共设施、楼梯、外墙等地方的清洁;3保持小区内所有公共地方之绿化设施良好状况;4确保小区的保安及公共秩序;5管理公司配备技术力量雄厚的维修队伍,为小区提供全天候的维修及公共设备保养服务;6保持及不断改善小区环境,包括小区的节日装饰等;7联络市政府有关部门及协调工作;8解答业主/住户有关小区管理的投诉及查询;9管理公司在小区内适当地方,设立公布栏,公布管理公司的通告或有关管理的其它事项,为住户提供信息服务。二管理公司的权限1管理公司全权负责小区的管理运作,对违反住户手册的行为,有权纠正及按章处理,以保障全体住户的利益;2管理公司有权按章收取管理费及其它分摊费用;对违反规定拖欠费用的住户有权根据本手册规定处理。三业主/住户的投诉程序和处理1业主/住户对管理工作的建议、查询或投诉,可以电话、投函或亲自到管理公司垂询。2管理公司接获投诉信息后,将认真慎重调查,尽快给投诉者满意答复;3对于业主/住户提出的合理化建议,管理公司将认真研究,在必要时公布采纳情况。4小区物业管理人员均由管理公司聘用,并发给员工证,目的在于为小区全体业主/住户提供优质管理服务。各业主/住户如对管理员工身份有所怀疑,可要求该员工出示有效员工证。5各业主/住户无权直接惩戒小区管理员工,如对该员工不满,应向管理公司提出,由小区管理公司采取适当的措施。6各业主/住户无须提供额外服务小费予小区管理员工,如小区管理员工提供服务后索取小费,敬请立即通知小区管理公司,以便对该管理员工采取适当措施。四管理公司的办公时间及联系方式中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432411管理公司的日常办公时间为星期一至星期日上午8时至下午18时公众假期安排值班人员除上述时间外,管理公司仍有值班人员每天24小时为业主/住户效劳。如果遇到紧急事故,亦可向就近保安员求助。2管理公司的地址晋江市青阳泉安中路凤凰城3客户服务中心电话(24小时)传真第二章迁入/迁出手续及程序一迁入手续及程序1业主/住户请带同有关迁入通知往管理公司办理迁入手续及缴交应付管理公司的费用,并领取有关单元的锁匙。2入住前如需进行内部装修,敬请详阅装修指南,并按有关手续及规定向管理公司办理装修申报手续。3于入住时,业主/住户应保证其委托的搬运公司/人员遵守管理公司指示,从指定路径进入小区及保证道路畅通;同时于搬运时亦应注意保护小区公共区域的设备、设施,如造成损坏,有关业主/住户须作出相应的赔偿。4于入住后向管理公司提供该单元业主/住户入住名单及具体联络办法,以备发生紧急事故或必须情况下联络之用。同时,如上述名单或联络办法有所更改,敬请即时通知管理公司更改登记档案,避免发生紧急事故或必须情况下无法联络而造成不必要的损失。二迁出手续及程序业主/住户如需迁出小区,请提前书面通知管理公司,并注明迁出日期及按下列程序办理有关手续,否则管理公司将拒绝该单元内家具、设备、设施搬出小区。1申请办理撤销租用设备、设施服务合约,如长租车位等,并退还住户证、IC卡(若有)等小区识别物件。2缴清有关应付未付帐项(若有),包括管理费、水电费、停车费及其它租用设备、设施服务费等。3迁出时,业主/住户应保证其委托的搬运公司/人员遵守管理公司指示,从指定路径迁出小区及注意保护小区公共区域的设备、设施;如造成损坏,有关业主/住户须作出相应的赔偿。4业主在搬出大件物品时需到物业公司办理物品放行手续,保安在出口处对物件验证属实后才予以放行;物业使用人在搬出大件物品时,还需持有业主的委托证明或由业主本人办理放行手续。5如搬运大件物品需要占用道路的时间较长,应提前一天通知管理公司,并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量及具体负责人,以便管理公司能作出相应安排,指示运送路径及安排人员指挥,确保安全及小区道路的畅通无阻,避免不必要之争执发生。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432416在物品运送过程中,应确保小区环境清洁及设施免被受损。第三章业主/住户的权益及责任一权益1各业主/住户有权享用其所属单元及小区公共地方、公共服务设施和公共康乐设施;2有权监督管理公司的服务工作,对管理公司员工的过失和违反管理公司守则的行为提出批评,并要求管理公司作出合理解释;3业主/住户(如受业主委托)有权对小区内的各项管理决策行使投票权;4业主/住户可根据本手册条款维护自身权益及监督管理公司的管理行为。二责任1各业主/住户及其受许人、代理人、访客有责任遵守本手册所有条款,如有疑问,应向管理公司查询;2各业主/住户应遵守国土局土地使用批文规定的条文,只能使用其单元作为住宅用途,不能用作非法或不道德场所,不得改作商业用途;3各业主/住户如需进行室内二次装修,请按装修指南执行;4各业主/住户须如期缴付其单元管理费及分摊费,以及清付其它费用(如有),如逾期交费者,应按规定交付滞纳金;5任何业主/住户及其受许人、代理人、访客如因违反本手册规定而造成任何损失,均应由当事人负全部责任及赔偿一切有关之损失,以维护全体业户的利益。第四章小区服务及设施一电梯1客用电梯只供业主/住户及访客使用,严禁运送货物。2敬请业主/住户及访客爱护电梯,保持电梯内清洁,请不要在电梯内吸烟、涂抹、吐痰及弃置果皮、纸屑等杂物。3在使用货梯的过程中严禁装载超长超重物品。4在使用电梯过程中如问题或异常故障,请立即通知管理公司,以便对电梯采取必要的维修及处理。5电梯维修期间,除维修人员外,其它任何人员严禁使用,以防意外发生。6凡因违反上述规定而导致的后果,由当事人承担,管理公司还会向当事人追讨因此而产生的一切损失。二闭路电视小区主要的公共位置均设有闭路电视监察系统,包括所有出入口及其它重要位置。三消防系统小区设置消防监控中心,公共地方设置消防栓,定期进行消防演习,确保运作正常。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241四保安员巡逻系统小区设有全面性的保安员巡逻及通讯系统,保安员将会按时巡逻至小区每一个定点。五水电供应小区各单元均已提供独立水/电表,从业主办理收楼手续之日起即开始计量,每月按表计费。六停车场1小区设有地下停车场,为业主/住户及访客提供有偿停车服务;业主/住户如需办理有关停车服务手续,请与管理公司联系。2车主应自行为车辆购买车辆保险(失窃险和意外损坏险)。七有偿服务为了方便业主/住户的日常生活,管理公司将安排提供有偿服务;有关有偿服务项目及价格可致电管理公司查询。第五章小区守则一室内装修1业主/住户如需进行室内装修,应先到物业管理处办理装修申报手续,具体请参阅装修指南。2不得擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状、规格和配置)、设计用途、功能和布局。3不得对房屋的内外承重墙、梁、柱及违反现行法规情况下进行违章拆、搭、建。4不得于住宅户外及梯间悬挂任何商业用途的名牌、招牌和广告等。二公共地方的清洁服务1业主/住户必须将日常垃圾用垃圾袋装好封闭,并放在指定的位置,不可随意弃置于小区公共地方。2管理公司将妥善安排收集垃圾计划,并与各业主/住户联络,通知有关收集垃圾的形式及时间,敬请各业主/住户留意,并予以充分合作。三宣传及销售未经管理公司批准,禁止在小区内进行任何形式的宣传或销售活动,希望业主/住户与管理公司合作,共同抵制该类活动,以确保小区安宁和安全。四室外及公共场地维护1为了保持小区的整体形象,所有业主/住户均不得改变或破坏外墙及公共场地的原貌(如张贴、悬挂任何物品、违章安装檐蓬、防盗网及践踏、占用绿化用地等)。2小区内空调机、户外飘棚、防盗网/窗花及防盗门等的安装,应按照管理公司规定的制作样式及安装规范统一执行,以维护小区外立面的整齐划一。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241五危险物品业主/住户不可存放、携带危险品及违禁品进小区任何地方。六滋扰行为为保证小区的安静环境,业主/住户应通力合作,不要制造和产生噪音、异味、浓烟而滋扰其它住户。七单元用途在任何情况下,业主/住户不可以更改其单元之住宅用途或将其单元作管理公约、管理规定及物业土地批文用途所限制以外的经营用途,业主/住户也不可使用小区或其室内进行任何违反国家法规或不道德的用途。八紧急事故处理如发生紧急事故(如发生火灾或水浸等),而事发单元或受波及单元的业主/住户又不在其单元内,为减低业主/住户及小区人身/财产受损及避免因等候有关业主/住户过久而延误进行紧急措施以致蒙受更大损失,管理公司根据有关法规中的紧急避险条例,有权使用任何方法破门进入有关单元或受其影响的单元内,采取相应抢救措施,为此而引致业主/住户的损失,管理公司将向引致事故之业主/住户追讨有关责任及损失。九禁止占用公共地方1为确保小区的整洁、美观及公众安全,严禁将货物、杂物(例如神位、鞋架、信报箱、牛奶箱)等放置于公共走道、墙壁、楼梯、天台出入口及其它公共地方,以免阻塞通道、违反消防条例及有碍观瞻。2若发现阻塞上述通道或占用公共地方情况,请有关业主自觉将物品移走。否则管理公司将会派员将物品移走,并由有关业主/住户承担清理费用。十保险1建议业主/住户应购置其所属单元的有关保险(如火险、财产险等)。2如因业主/住户的行为直接导致本单元及其它单元的保险成为无效或令该等保险的保金提高,则有关业主/住户须承担全部责任并赔偿一切有关的损失。十一神位及鞭炮各业主/住户不得在门口、阳台或公众地方设置神位、燃点香烛或燃点鞭炮。十二豢养动物1任何业主/住户均不得在公众地方豢养家禽、家畜及宠物。2如在物业内养犬的业主/业户,需遵守养犬管理规定领取养犬许可证及办理相关手续,未经许可,任何单位和个人不得养犬。3业主/业户携带宠物到户外活动,必须遵守下列规定A)为犬只佩带犬牌;B)为犬只束犬链、戴口罩,由成年人牵领、看管;C)宠物排泄的粪便应立即收集清理。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241十三天台的使用天台为本幢楼宇全体业主共有物业,任何人未经其它业主及管理公司许可不得随意占用到天台及改变天台的原貌。第六章管理费业主/住户必须准时交付费用,因小区的管理开支均靠管理费收入而支付。故如未能按时交付者,管理公司将依管理规定收取逾期滞纳金(每日按规定1收取)。一物业管理费主要支出如下(但不限于)1物业管理区域内管理人员的工资、福利、办公费;2公用设施设备运行维护费及场地日常小修维护费;3物业管理区域内公共秩序维护服务费;4园林绿地日常维护费;5环境卫生、除“四害”管理服务费;6用于物业管理的固定资产折旧费;7建筑物公共设施保险费;8建筑物外观清洗刷新费;9物业管理合同规定的费用;10法定税费;11管理者酬金。注公共设备设施维护的产生的材料费由房屋公共维修金支出。二、管理费的收费办法1管理费每季度收费一次,请于每季度10号前到物业管理处缴纳;2第一次交费按开发商交房通知之日起至08年12月31日止结算;3各业主/住户应在上述收费通知书限定时间内,办理交费手续。三、管理费的调整管理公司根据政府有关政策的改变和物价指数变化,有权根据客观条件和物业实际情况,修订管理费预算,按法律程序通过后,公布执行。四、缴费办法现金第七章保安一、小区保安小区的保安工作由管理公司经过培训的保安队伍负责,并配备性能良好的闭路电视监视系统,可视门铃防盗系统、巡逻系统和先进的通讯设备,提供24小时的全天候优良中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241服务。小区设有自动监视系统中央监控中心,由管理公司专业人员负责指挥,对突发性事件及时处理。二、管理公司希望各业主/住户加强合作,共同遵守小区保安制度,维护小区安全,确保保安系统全面发挥作用,如果发现可疑的人和事,请尽快与管理公司联系。第八章交通一、小区内除救护车、公安消防车、工程抢险车等特殊车辆外,其它机动车辆进入小区均应严格遵守小区“交通管理规则”。二、禁止机动车辆在小区内乱停乱放,一切车辆应停放在小区内的停车场内或按管理公司指定的停放点停放。三、任何机动车辆进入小区内,如损坏路面、绿化花木、房屋及公用设施,除照价赔偿外,还要根据情节轻重给予处罚。四、任何机动车辆进入小区内,严禁鸣喇叭。车辆停放时,应及时关闭发动机,以免对邻近居民造成干扰。五、机动车辆如违反以上规定,管理公司有权根据小区规定作出处罚。如发生交通事故者,则依法交由交通管理部门处理。第九章清洁一、小区清洁管理公司将配备具有技术好,素质高的清洁队伍为小区提供专业的清洁服务,有关清洁卫生方面的投诉,管理公司将即时处理。二、灭虫服务小区的公共地方将委托地方防疫卫生部门定期或于有需要时进行灭虫服务。三、业主/住户室内清洁服务业主/住户单元内之清洁可通过有偿服务委托管理公司代劳,但事前应先与管理公司有关负责人接洽并由负责人作出人员安排,而不应与个别清洁员工私定协议,以确保小区的管理秩序及避免不必要的纠纷及误会发生。第十章绿化一、绿化服务管理公司将根据小区物业管理服务的标准以及绿化养护管理的要求,对项目的绿化进行养护,由专业人员按照绿化养护管理标准实施专业绿化养护管理。二、绿化租摆在适当的地方摆放适当的绿化盆栽,将会给整个社区增添美感,绿化的自然美增加了人工环境的美,高雅、优美的环境也可以提高社区的档次。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241第十一章紧急应变措施一、受伤/急症当阁下发现他人或自己需急救时,可通知管理公司或拨打120急救中心电话。二、停电当单元停电时1请关闭所有电气设备,公共照明灯除外。2在情况许可下,检查单位内的供电断路装置,证实保险丝烧断或漏电开关因短路而跳到关闭的位置。3管理公司会尽快查明停电的原因及预计修复的时间。在小区全面停电时,后备照明系统会自动启动,如因火灾原因停电需疏散小区内人士,保安员会通知并组织有关人员撤离。三、台风1台风吹袭前的防风措施1)确保门窗严密。如发现任何地方有渗水现象,须卷起或移开窗帘、地毯等,或准备足够之旧布、毛巾等,以堵塞雨水之渗入。2)使用海绵条及强力防水胶布封闭窗户隙缝。3)台风吹袭期间,应用胶布交叉贴于玻璃窗上以防止碎片飞溅。4)在风力不断冲击下,窗扣及门闩较容易松脱,故此应确保其已妥当锁稳。5)及早将花盆、栽种植物之器皿及露台家具等搬入室内。6)尽可能预先检查各渠道,确保其畅通无阻以防止水浸。2台风吹袭时,远离玻璃门窗。3当台风过后1)请更换所有破碎玻璃。2)清除淤塞于花槽之杂物。四、意外盗窃如发现可疑人物或目睹罪案发生,请立即致电小区管理公司或监控中心指出正确地点,并请留意下列各项1通知保安人员;2保持镇静,留意可疑人物或犯案当事人人数,外貌特征;3等候保安人员或公安人员到场;4向保安人员或公安人员详述案件发生经过。五、电梯困人自救1保持镇静,电梯是安全性极高的机电设备。2切勿撬动电梯梯门,天花,以保存体力;避免发生危险。3按住轿箱内的求救按钮,等待救援人员的到来。4使用轿箱电话向管理处监控中心呼救。5听从救援人员的指挥。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241六、煤气泄漏1一旦发现不寻常煤气味道,请关闭所有煤气开关;2开启所有窗户及大门;3切勿使用单元内任何电器用品,以防止火花产生爆炸;4切勿在室内使用电话等通讯,并即寻找管理人员协助。七、火警1关闭电源总开关和煤气总阀。2拨打119电话报警。3通知物业管理处,并准确说明报警单元、楼层及着火原因等。4若火势已蔓延,应关闭通往失火现场门窗,隔离控制火势。5请勿搭乘电梯,沿消防楼梯,迅速离开火警现场。6应尽量贴近地面俯身或爬行并用湿毛巾遮盖口鼻逃生。7身处火场以上各层的人员,应向天台方向逃生。8发生火灾应听从消防广播的统一指挥,并配合物业管理人员撤离楼区。八、地震1保持镇静,找寻合适之处藏身地方。2躲在桌子或巩固的结构下寻求掩护。3远离窗户、玻璃隔板、支架或悬挂的对象。九、水浸1把有可能受损的贵重物品移往较高处。2在水浸出现前,切断电器用具的电源。3提防通电的电线。第十二章常用电话备忘客户服务中心急救120盗警110火警119交通事故122查号台114电话故障保障台112气象信息咨询121第十三章相关的法律法规中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432411、中华人民共和国物权法2、福建省物业管理条例3、福建省建筑装修管理暂行办法4、城市房地产管理法5、城市房地产转让管理规定6、城市房地产中介服务管理规定7、城市房屋租凭管理办法8、泉州市住宅小区车辆管理规定装修指南第一章总则一、装修手册之目的本手册旨在加强本社区房屋装饰装修的管理和监督,有效制止违章装修行为,保障结构安全和外观统一,维护社区环境整洁、美观、协调及住户的正常生活秩序,使住户有一个“安全、舒适、清洁、优美、方便”的工作和生活环境。小区所有用户须按照本手册之有关规则进行装修,否则管理公司有权停止一切未经批准之工程。管理公司方面亦会按福建省建筑装修管理暂行办法之精神及时修订本手册并贯彻执行其内容,以维护小区整体之利益。二、小区楼宇的结构及外貌任何装修工程均不应影响小区楼宇之结构及外貌。业户应将有关之装修图纸交管理公司审核,以确保有关工程不违反管理公约及其它小区规则。三、政府部门许可即使业户在装修前已将装修图纸交管理公司审核,这并不表示其内容及设计已符合政府有关条例,如属必要业户仍须另向政府有关部门申请批准其图纸内容。四、聘请工程顾问公司管理公司在有需要时会向业户提出聘请工程顾问公司监管装修工程,一切所引起之费用,均须由有关业户负责。五、装修押金在开始装修前,业户必须缴交装修押金,作为不损坏小区楼宇公共设备、公共地方及按照已批核的装修图纸进行装修工程的保证金。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241六、咨询如对装修事宜有任何查询,请与管理公司联系,管理公司将尽力予以协助。七、建议为使每一业户均能按其计划顺利完成装修工程,按时入伙及维护所有业户的利益,建议各业户仔细阅读本手册,制定详细装修计划,确保其装修工程完全符合本小区的要求;否则,业户可能会因此延误有关工程及未能按时入伙而引致不必要的损失。八、备注上述及以后所提及之业户应包括本小区之业主、及由业主授权之租户和装修承建商。中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241第二章图纸审批及装修申请程序一、报批业户在进行装修前,应将一式两份不小于1100面积比例的装修图纸提交管理公司审批,此项审批的目的是确保进行装修的业户并无违反管理规定以及该项装修并无涉及或影响公共地方或公共设施,以免日后产生不必要的损失或争执。二、图纸业户应向管理公司提供单元以下之图纸及详述1、装修效果图;2、装修平面图(标明原间隔位置和变更后的位置);3、天花平面图;4、电气平面图(标明灯位及插座等位置);5、电气系统图(即结线图、标明用电负荷量);6、给排水平面图;7、装修所用材料清单(材料名称、规格、材质、数量、生产厂家、应用部位及消防认证资料等);8、装修说明,包括1)注明所有间格,列明需钻凿及更改结构位置及材料安装方法(注意某些更改可能须要政府审批);2)重型家具的位置及重量资料;3)地面设计资料,尤其是升高或钻凿地台;4)厨房或浴室之给排水及防水等设计,施工及接驳改造原有管道之方法及所用材料。三、装修审批1、管理公司在收到业户装修图纸后将立即进行审阅(审阅时间一般为三至五个工作日),若有任何违反管理公约的设计及工程,管理公司将会要求业户作出更改,而业户须重新提交图纸(如因业户所提供的图纸不合格而延误了审批请业户予以谅解)。2、图纸经批阅后将退回给有关业户并附带管理公司的审批意见。四、认可承办商在本小区承接工程之装修商,必须持有合法及有效之装修商证明文件。如营业执照、税务登记证、资质证明、法定代表人身份证。申请装修许可证时,装修商必须备齐上述文件,管理公司才予以接纳其装修申请。1、装修许可证必须由下列人士提出书面申请A业主本人或授权人(授权人必须持有业主授权书);B业主所聘之承建商;C管理公司核准之承建商;2、装修所需费用中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241所有业户/承建商必须在申报装修批准后即向管理公司缴付有关之费用,管理公司将在有关费用缴付后方将装修许可证发放给业户。3、如有任何改动涉及公共地方,例如管道或电线之接驳及增加装置等,业户除必须将有关图纸送管理公司批核外,管理公司亦有权指定承建商施工。施工估价会连同已批核之图纸一并交回业户,而业户应于七天内签妥及交回估价单予管理公司,否则管理公司有权将估价单作废。五、对于各单元之详细资料,业户可参考住宅使用说明书,或向管理公司查询六、装修工程开始前需知装修工程开始前,业户必须1、已经收回正式批准图纸;2、交回估价单并在估价单上签署妥当及同意负担有关费用(如有);3、已缴交各类保证金与费用(参考费用一览表);4、填写及交回管理公司要求的各类申请表(如下列)及办妥临时工作证1)装修申请表2)装修承诺言书3)装修临时水电供应申请表4)动火审批表(如需要)5)临时工作证申请表6)装修许可证5、收到管理公司发出装修许可证6、为装修工人领取了临时工作证7、如业主需要有关单元设施之图纸,可向管理公司申请晒印副本申请,申请书内须说明所需图纸内容及副本大小,而管理公司须于三天内向业户报明所能提供的副本及晒图费。经申请人确定,管理公司将于接获申请者回复后五天内备好图纸。申请者可自行到管理公司领取。七、装修工程期间需知1、业户办妥上述手续后,应在申报装修期限及按装修内容完成装修工程;2、业户在装修期间须将管理公司发给的装修许可证张贴于装修单元大门外侧,以方便管理公司随时检查;3、业户必须容许管理公司或其聘请之职员或代理人随时进入装修地方检视工程进行情况;4、业户必须督导装修承建商跟随指定程序施工及向装修商阐明本手册之装修规则,并确保其遵守,以保证装修工程的顺利进行,管理公司有权停止一切未经批准之工程,并按有关规定进行处理,而业户必须到管理公司及时办理有关手续后才可复工;5、申请装修临时水电供应的业户,因开工日期及需要临时水电日期与所申报的日期有别时,有关业户/租户须另行通知管理公司;八、装修完工须知1、通知管理公司完工日期,并填写室内装修工程竣工验收表,管理公司应当在二中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241个工作日(节假日顺延)内检查有关业户是否按章装修。如有违章装修及损毁公共设施等情况,管理公司除可扣除保证金作修复外,并有权追讨一切不足之金额。今后如发现因装修造成其它单元或公共设施损坏,仍可追究责任业户之责任,及追索一切赔偿。2、业户在申请验收时应交回装修许可证及所领用之临时工作证。3、停止临时水电供应须在二十四小时前通知管理公司,如未能提前通知而须临时停水停电,可能会影响到其它业户或公共区域,管理公司将会按约定收费。九、业户装修申报及批复流程业户申请装修(申报)业户提交装修申请表时,应一同提供1工程资料、图纸A建筑平面图、结构图及评述B天花平面图C电气设计图D给排水图E其他相关图纸2填写并提交临时工作证申请表3填写并提交动火审批表4施工人员身份证复印件、特殊工种上岗证复印件及办证时所需的小一寸相片(2张)5业户将装修申请表及相关资料交客服部审批客服部将工程方面资料转交工程部(审批),审批后签出施工许可证。一般在五个工作日内批复客服部通知业户到财务部交费财务部(收费)1装修押金2临时工作证保证金及工本费3装修废料土头清运费4灭火筒租金、押金(如借用)客服部发证1装修许可证2动火许可证3临时工作证4临时住宿证登记租户凭相关收费证明到客服部办理证件房地产E网房地产物业管理资料库HTTP/WWWFDCEWCOM中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241第三章各类保证金及费用一、装修押金为确保装修公司在施工期间如损坏小区公共设备、设施能及时赔偿,业户须在开工前缴付保证金,装修押金住宅为2000元/户,商铺2000元/户,此项费用在向管理公司申请装修许可证时缴交。装修完毕后,经管理公司检查如无造成有关损害,则装修押金将于15个工作日内免息退还业户,如因为业户装修施工而产生任何赔偿责任,则有关赔偿金额将由装修押金中扣除;如此保证金不足以抵销赔偿数额,管理公司有权采取其他方法向业主继续追讨。施工监管工程部、客服部及保安部不定期派员对施工现场进行巡查工程验收(一般在接到业户通知二个工作日内进行验收)(1由业户填写室内装修工程竣工验收表2客服部、工程部按约定到场验收签复意见3不合格项通知业户按要求整改,整改完成后由业户重新申请验收业户向客服部提出工程验收管理公司签发1签发验收合格2同意退款证明(验收合格后15个工作日内无息退装修押金)财务业户凭管理公司退款证明到财务部办理退还保证金或扣款手续验收合格后房地产E网房地产物业管理资料库HTTP/WWWFDCEWCOM中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241二、临时工作证费用为方便管理公司在装修期间的管理,管理公司将对所有装修工人实行发证制度。各业户应指定专人负责办理临时工作证,并缴付临时工作证保证金及工本费。临时工作证工本费及装修工人管理每证10元,许可期限过后自动作废。临时工作证贴1寸免冠照片,注明姓名、装修施工单元、准许施工期限,不准转借其他人或单位使用,违例者管理公司将没收证件。三、装修垃圾余泥土头清运费为维护小区公共地方清洁,管理公司将根据需要对装修单元清理出来的装修垃圾及建筑土头余泥进行清理。为此,各业户需自行将装修余泥用密封袋装好运往指定余泥土头堆放点,并需缴付装修垃圾清运费,收费标准见装修费用一览表业户如自行清理垃圾土头余泥并运出本小区,应提前一天与管理公司约定时间,清运完毕应通知管理公司。经管理公司检查没有对公共环境造成污染,可在装修工程竣工验收合格后,将该项装修垃圾余泥清运费无息退还予业户。业户如在运送土头余泥的过程中或自行清理垃圾余泥并运出本住宅区时对公共环境造成了污染,由此产生的清理、还原费用一概由该业户承担。四、临时供水电费1、如业户装修期间需要使用室外水、电资源,则须填写装修临时水电供应申请表,并按规定缴付临时水电费。管理公司会安排技工为业户接驳水电(业户应按要求自行敷设水管或电线),业户及装修公司绝对不可自行接驳临时水电。2、临时电费为接驳25A单相开关、电缆每日RMB150元,最低临时电收费标准为每条电缆1日用电之总消费,并须在使用前预缴。3、临时供水收费为每接驳15MM喉管每日RMB50元,最低临时供水费为接驳每1条15MM喉管1日之总消费,并须在使用前预缴。4、单元在交付使用时已有水电供应,故如非特殊情况,临时水电是不必要的。注本章里所指的面积为发展商向业户提供单元时在认购书/买卖合约内所标示的建筑面积(管理份额)。第四章装修施工规则一、装修工程申请1各业户可依照自己的喜好进行室内装修,(但必须留意在加设或更改室内装置时不可影响楼宇结构及公共设施),建筑物的外墙绝对不能更改,若内墙需要拆除或更改,事先亦必须书面申请并得到物业管理公司的书面批准。2业户在室内进行之任何工程若不符合有关法律,即使事前已经管理公司批核,业户仍须将改变部分恢复原貌,直至有关部门满意为止,其所需一切费用,概由该业户支付。房地产E网房地产物业管理资料库HTTP/WWWFDCEWCOM中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q9615313773769775916168432413各业户所聘的装修承建商在进行工程时有任何疏忽而造成公共地方或设施损毁,有关业户、装修商必须负责赔偿损失。4业户装修工程必须严格按照管理公司审批的方案进行,不得随意改变,如因实际情况而需要更改的,业户必须先行以书面形式向管理公司申请,并提交有关更改内容,待管理公司出具有关同意更改书后方可继续施工。二、装修工程要求1业户进行装修工程前,请详细阅读住宅使用说明书,并严格按照其执行。2楼宇内所有结构墙壁均不得拆卸和改动,不得在剪力墙、承重墙、樑、柱上穿孔。3不得擅自加大单元入户总开关,总开关箱不得拆改及移位。4严禁私建违章建筑;不得拆除连接阳台之墙身、扩大原有门窗尺寸或自建门窗;不得改变阳台之用途及不得改变外窗装饰。5管道煤气设施及燃气炉具的安装、维修、拆移、改装必须符合国家标准,且必须由市煤气公司进行施工,业户禁止进行任何安装、拆除或改装工程。6不得私自接驳或改动直饮水管道,如需改动必须由直饮水安装公司负责。7不得随意增加地面净荷载,或在室内砌墙壁或超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇(本小区住宅楼板活负荷为150公斤/平方米),不得任意刨凿顶板。8单元内不得不经穿管埋设电线或电缆。9不得破坏水、电、煤气、通讯、电视、消防等公共之管线及配套设施。10天花暗装的日光灯及室内使用之装饰材料必须具有消防认证,不得大量使用易燃装修材料。11不得破坏或拆改单元内地面防水层,不得私下改装任何室内排水系统,严禁将排水管道及地漏移位。12严禁在单元大门、阳台及窗户等处安装任何铁笼、帐篷、檐棚(架)、防盗网、罩、告示牌、广告牌等物品;未经管理公司同意,不得擅自安装进户之防盗门。13严禁在公共地方装设任何宗教用具。14严禁于阳台外围或窗户外安装晒衣架、晒衣钩、竹竿等物品作晾晒衣物之用。15钻凿地台或墙身时必须小心谨慎,以免损坏隐蔽工程之电、水管线、煤气管道、排水管道等。为了避免上述意外发生,业户必须注意以下事项1)墙上强电开关插座的水平线及垂直线部位为管线敷设位置,切勿打孔;2)墙角处的弱电开关插座下之垂直部位为管线敷设位置,切勿打孔;3)如单元内部客厅天花楼板需钻凿或打孔,请先向管理公司申请查阅有关天花楼板之电气布线图后方进行有关工程;4)给/排水管线水平支架需调整时,必须经管理公司书面同意方可动工,施工后试水合格后,才能回填。16空调室外机必须按指定位置安装,冷凝水管接入专用排水立管(业户可按空调机安装指引进行安装)。房地产E网房地产物业管理资料库HTTP/WWWFDCEWCOM中管网房地产频道HTTP/FDC21ASKCOM2009版房地产企业管理大全内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心电话02568698690,68698693手Q961531377376977591616843241三、装修工程守则1、业户必须确保其承办商办理有关装修工程所安排的负责人/监工于整个施工期间在场,并提供工程负责人/监工名单予管理公司,以便在工作时间以外,发生紧急事故时与其联络。2、施工人员进出小区及在小区内进行装修工程期间必须佩戴由管理公司统一发放的临时工作证,施工人员须遵守小区各项规定,施工人员由专用进出口出入小区。3、业户必须提供足够之防御措施予楼宇内之通道等公共地方,避免装修期间有任何之损毁,如对楼宇内之公共设施造成任何损毁(如裂痕、污秽等),有关业户须赔偿一切修缮费用。4、所有装修工程只限在单元内进行,不得在走廊或其它公共地方进行,而一切工具、材料、泥头、沙石等也必须放在该装修单位内,不得占用小区内之公共地方或通道、走廊。为保障其他业户的利益,若有任何人受到直接或间接之损害,将由有关业户负责及赔偿。5、室内装修器材用电总负荷不得超过入户总开关容量,如确因工程需要使用超出负荷之工具时,必须事前向管

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