基于淘宝网体育用品市场网络营销方案

毕业设计题目基于淘宝网体育用品市场网络营销方案院（系）网络传媒系专业、年级电子商务1101班一、网络传媒系毕业设计任务书毕业设计选题淘宝网体育用品市场网络营销方案主要设计内容1了解体育用品的背景和潜力。2了解体育用品市场的消费者的购买行为和心态。3挖掘潜在客户的购买力。4开设淘宝店卖自行车配件应采取的营销方式以及自身具备的竞争力。5针对我们的店铺对山地自行车的配件进行网络销售推广。6店铺的售后服务。7总结主要设计任务1先对网店基本的定位。2开设淘宝网店。3进行网店的装修（店铺名称、简介、店标、BANNER）、上架宝贝（包括商品名称、图文并茂的详细介绍，并对商品进行分类）。4网店展示5写毕业设计文案6写毕业答辩PPT需提交的设计结果1淘宝网体育用品市场网络营销设计方案。2淘宝网店地址HTTP/SHOP71585805TAOBAOCOM/3淘宝网体育用品市场网络营销总方案，WORD文档及附带的PPT和光盘。指导老师吴胜辉完成任务期限审核意见系主任（签章）年月日二、网络传媒系毕业设计方案毕业设计选题淘宝网体育用品市场网络营销方案设计目标根据STP分析将市场细分，确定未来店铺发展规划，确定店铺的经营理念，扩大宣传范围提升知名度，确立品牌意识，在规划下将店铺发展成为行业中的佼佼者成为皇冠店铺。设计内容1关于体育用品网店的定位2开设体育用品淘宝店铺，取名为“极速碳纤车行”网址为HTTP/SHOP71585805TAOBAOCOM/3网店的管理，进行店铺装修，用POTOSHOP进行图片美化，上传宝贝及宝贝分类。4网店的经营，进行网络推广，用QQ邮件进行营销，在QQ空间、QQ群发布店铺产品信息；做好售后服务。设计进程1初期进行小组分工，明确小组职责，针对不同项目进行分开调研。一名成员进行资料的初步收集。再由小组另一名成员进行对资料的整理。最终两人进行对资料的讨论和裁定，拟定项目书草稿。2中期其中一个人在网上调查消费者对体育用品的需求，并整理相关资料；另一个人在淘宝后台，分析量子恒道的数据及数据魔方所给的数据分析购买的消费者有哪些。3后期两人集中所有材料，确定出具体的淘宝网体育用品市场网络营销方案，制作WORD文档与PPT，为最后答辩做准备。指导教师意见签名年月日三、网络传媒系毕业设计指导记录表毕业设计选题淘宝网体育用品市场网络营销方案设计阶段指导意见毕业设计方案从未来店铺的规划方向确定策划方案的大致体系，将目录主体做好。设计进程阶段一格式、排版有细节性错误，内容没抓住重点，笼统化了。实际推广活动不够，店铺市场分析方便以及推广活动方面要重点进行描述。设计进程阶段二店铺问题解决方案进行优化，图片美化重新确定了方向，进货渠道优缺点分析修订，网络推广给店铺带来的效益。设计进程阶段三及结果将推广方式进行了删选，强调推广的优劣势。设计报告初稿网店推广各种营销方式的优缺点及需要达到什么目的，要达到的效果。设计报告修改稿文案指导完善指导教师年月日四、网络传媒系毕业设计答辩记录表毕业设计题目作者姓名所属系、专业、年级指导教师姓名、职称答辩会纪要时间地点答辩小组姓名职务（职称）姓名职务（职称）姓名职务（职称）成员答辩中提出的主要问题及回答的简要情况记录会议主持人签名记录人签名年月日答辩小组意见及评分评分答辩组长签名年月日五、网络传媒系毕业设计评分表毕业设计选题淘宝网体育用品市场网络营销方案毕业设计过程（20）评分指导老师毕业设计作品（30）评分指导老师毕业设计报告（30）评分指导老师毕业设计答辩（20）评分答辩组长毕业设计总评评分指导老师年月日注未被抽取参加答辩者，设计作品与设计报告的分值比例各增加10。目录引言2第一章网站的定位411互联网环境调查分析412网上购物调查分析413目标产品的市场调研6第二章网店的开设821开店前的准备工作822开店的详细的步骤9第三章网店的管理1431发布商品1432装饰店铺17第四章网店的经营2041网店的推广2042商品的促销2243经营过程中遇到的问题及解决方法23总结24致谢25参考文献26引言随着计算机信息技术的快速发展，虚拟经济之电子商务正在逐步走上历史舞台，发展成为我国新兴产业的主导力量。信息经济时代，电子商务对经济发展的影响呈现出明显的“乘数效应”，带动我国传统经济的飞速发展，为广大毕业新青年创造大量就业机会，为实现我国GDP的快速稳定增长起到至关的推动作用。可以说，电子商务正在发挥着越来越重要的基础设施平台作用，汇聚了海量生产信息、交易信息与消费者信息，深刻改变着消费行为、企业形态与社会价值创造方式，对我国经济的深远意义远远超过工业时代。当前，我国的电子商务规模经济增长大于企业价值成长因素，增长基础已经出现放缓与不稳固，未来电子商务领域只有强化“价值理念”，寻找电子商务与传统商务的服务差别化，以高端增值服务体现行业存在价值，才能实现真实增长。完善诚信积极发挥C2C第三方信用平台服务能力，重塑长期发展基石与良性竞争市场。以C2C电子商务平台为依托构建第三方信用服务体系，建立“产品质量水平、商家服务能力、买家消费信用”为核心环节的信用管理系统，实现买卖双方交易信息透明化、对称化；由短期利益驱动的“竞价排名”转变思想，形成以“诚信排名”为基石的搜索服务功能；将信用管理与C2C市场进出门槛相结合，奖诚信、惩违规，营造健康、良性竞争市场环境。中产阶层的出现和城镇居民可支配收入的提高，使得中国的消费者拥有了更多的时间和闲钱去用于体育消费。随着社会的发展，生活水平的提高，人们越来越意识到健康和运动的重要性。根据国家体育总局的全面健身计划，到2020全国将会有40的人口积极参加各类体育活动。未来，我国电子商务发展之路正面临着长期发展的瓶颈阶段，但是我们应该坚信，经过行业、市场、企业多个层次活跃主体的不断创造与不懈前进，电子商务新型商业模式必将走向成熟，增值服务价值理念也会逐渐清晰定位，我国电子商务必将在更加广阔的舞台上大放异彩。第一章网站的定位11互联网环境调查分析互联网的迅速发展，是电子商务越来越来成为现在的潮流趋势，现在许多的消费者都不太愿意去外面逛街，逛街不仅累还花费大量的时间，我们可以用更多空余的时间多陪陪家人，促进家庭和睦。现在很多的人们心里很想去运动，但又放不下手中的电脑，所以体育用品市场是有很大的发展前景的，就这几个月人们在网上购买的体育用品就可以看出人们的需求的。图1112网上购物调查分析中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。网购消费者中第三方支付工具拥有情况,网购消费者中有632拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户222。第三方支付用户和中国网民数年同比增长率,支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。第三方支付交易额最高省份,从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2013年以来首选支付宝的比例达到774。调查的21城市合计有2703万人曾经在2013年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。图12网购年龄分布主要是以1825岁的年轻人为主，年轻人喜欢时尚潮流的东西，现在电子商务的发展显而易见；由于男性不太喜欢在外逛街，导致他们买衣服都是在网上买，不仅方便，而且快捷，不用赶时间，是男性的不二选择。图13图1413目标产品的市场调研一直到2012年，全球体育产业的年产值约4000亿美元，每年的增长率高达20，增长速度远远高于其他的行业。北美、西欧和亚洲的日本，体育产业的年产值均排在国内的前十，占GDP的2英国体育行业年产值达70亿英镑，超过汽车制造业、烟草值的产值。2005年以来，随着国民经济的蓬勃发展，体育用品呈现良好的发展趋势，规模不断扩大，效益不断提高，进一步满足了人们日益增长的健身需求，也提高了当地经济的发展。从数据魔方可以看出，虽然平时波动不大，在双十一的时候，成交量达到了顶峰。图15从数据魔方的分析情况来看，体育用品主要是在东部沿海开放的广东、福建、山西、浙江、上海、天津等地，形成产业集群化，中部地区主要有湖南、江西、内蒙古等。图16从淘宝数据魔方可以看出体育用品的消费人群主要是以男性居多，男性比较喜欢运动，而女生相对于比较喜欢宅在宿舍；年龄主要是以3539岁为主。图17第二章网店的开设21开店前的准备工作确定产品，对市场进行调查分析，了解客户需求，发展体育用品其实已经成为了人们健身的一种趋势潮流。开店前需要进行注册淘宝账户，认证支付宝和个人信息的认证，再参加淘宝的考试，然后才能开店。211店铺的定位客户的定位对一个体育用品品牌来说，其目标市场主要有四大块。一是针对专业运动员装备的高端市场；二是普通大众市场；三是渴望运动而实际很少运动的心灵渴求与安慰群体集合市场；四是非运动服饰群体转移市场。消费者的定位是根据消费者的心理与购买意向寻求消费者不同需求的购买差异。消费者心理需求与购买动机的因素有以下几种1、消费者的价值心理，即通过产品或服务能够满足其名誉、地位等的心理需求；2、消费者的习惯心理，即能够迎合顾客的日常行为、消费习惯；3、消费者的身份心理，即彰显身份或定位的心理；4、消费者的情感心理，即影响顾客情感取向的心理动机。确定产品主要是销售碳纤维的自行车配件为主，主要有车把（分为弯把、直把和燕把）、前坐垫、坐杆、立管、水壶架。212货源的选择和渠道由于销售方式是替亲戚（也就是本人哥哥）做代销的，所以只负责客服这一方面，我哥哥是直接从厂家拿货的，事先自己在网上寻找货源，然后一家家进行比较，最后确定货源。这样做不仅降低了客户对产品质量的不信任，还使自己减少了麻烦，直接从厂家进货最大的优势是能直接看到产品。优点能直接看到产品的质量，对客户有质量问题的产品能直接跟厂家沟通，做出一定的补救措施，减少店铺差评。缺点需要每次都跑到工厂去拿货，以前没有买车的时候都是骑自行车，拿货不方便。213定价技巧1、整数定价策略顾客对一些产品不太熟悉时，往往是通过其产品图片、价格高低来判断产品的质量的。我们可以利用整数价格来给顾客造成高价的印象；2、尾数定价策略利用顾客的求廉心理，仅在整数价格之下制定一个带有零头的价格，使顾客感到获得了较低的价格，从而激发购买欲望；3、习惯定价策略根据顾客的消费习惯，来确定产品的价格。22开店的详细的步骤221淘宝账户的注册先打开淘宝网，再点击右上角的免费注册图21输入会员名，设置密码时注意，不能全是数字或字母，不然不能通过，两次密码要一样。图22中国大陆的代码是86，输入自己的手机号码，点击提交，就会收到淘宝发验证码，输入验证码之后就注册成功了。222支付宝实名认证开店需要先进行实名认证，先填个人相关信息图23填写银行卡信息图24选择银行，确认银行账户信息，点击下一步银行认证，发验证码进行验证。图25实名认证是需要一段时间去审核的，需要等待，审核无误的话就会通过。图26223开店考试先仔细阅读淘宝规则，然后参加开店考试图27完成这些开店的准备工作之后，就可以正式开店了，填好相关店铺信息图28第三章网店的管理31发布商品我是用淘宝助理进行产品的发布的，那样方便快捷，能节省很多的时间图31311商品图片美化用PHOTOSHOP进行图片美化，使用软件将产品图片处理添加水印之后我们将分别展示产品的正面、侧面及背面以及产品包装实体图。给人以美好的第一印象。图32312商品标题确定淘宝规定宝贝标题是30个汉字，即60个字符，一个产品至少要有20个关键字才能有足够的吸引力，才能够使得更多选择的顾客搜索到所卖的产品。一个产品的关键词设定将直接影响到顾客能否根据查找词汇找到本产品，或者是在第几页显示此产品。我们需要制定关键词组合令标题变得更有吸引力满足更多消费者的需求。组合可分为1品牌、型号商品关键字；2促销、特性、形容词商品关键字；3地域特点品牌商品关键字；图33313商品描述我们在商品的描述中，我们用文字介绍和图片展示描述商品，运用PS将图片处理添加水印之后我们将分别展示产品的正面、侧面及背面以及产品包装实体图。文字方面我们以产品的参数，例如产品材质、型号、规格、功能等方面为主要介绍内容，为顾客提供详尽的产品介绍，激发消费者的购买欲望。图34文字描述图35图片描述314分类商品发布首先登入淘宝网，进入我是卖家，选店铺管理，在选宝贝分类管理，在这个页面里一共有三个选项卡分别是编辑分类，宝贝归类，类目促销区设置。其中编辑分类就是对店铺里的所有商品进行汇总分类。例如我的店铺是卖山地自行车配件的，我可以把所有的零件分成五种不同作用的零部件并命名为车把、前坐垫、座杆/座管/坐管、把立、水壶架。宝贝归类就是把每个商品放入相应的分类中去。（如图36和图37所示）图36编辑分类图37宝贝归类32装饰店铺店铺的装修第一点就是要符合产品的定位，体育产品就是要活力、积极向上。另外最重要的是产品的图片要做的吸引人，并且要让消费者有辨识度，做的太粗糙会让消费者有种不正规的感觉。店铺要有自己的辨识度就一定要有吸引人的店招和店标，才能让顾客更好的记住自己的店铺。321店招店招是一个能够展现店铺的风格及产品风格的一个重要体现，任何有本店铺具有的特色的理念都可以通过店招展现出来，在未来规划中要将店铺的品牌度打响店招起到了非常重要的作用，可以让进店的顾客第一眼就感受到店铺要给消费者展现的内容。（如图38所示）图38设计中的店招本店的店招的含义就是骑行者，骑遍天下图39设计后的店招322风格设置运用一个完整的自行车来形容每一个零部件的重要性，阳光下的自行车显得格外亲切，我们店铺的风格是休闲式的，给人以轻松愉快的心情去购买我们的产品。323页面装修首先登入到淘宝网，进入我是卖家，选择店铺管理，再选择店铺装修。在店铺装修里面分为店铺首页装修，搜索装修，最新消息，掌柜推荐，新品上架等。选编辑，在线编辑，我们就会进入到一个编辑的页面，我们可以在这个页面中，进行各种文字样式，图片的编辑。（如图310所示）图310在线编辑最新消息栏编辑先进入我是卖家，选择店铺管理，再选择店铺装修，选择编辑，进入编辑的页面，编辑完后保存就可以了。最后我们可以通过查看店铺，看到最后的样子。（如图311所示）图311最新消息编辑324网店效果网店的服务宗旨是高品质生活，非一般享受。网店的店名是极速碳纤车行网店的网址是HTTP/SHOP71585805TAOBAOCOM/网店的首页如下（如图312所示）图312店铺首页第四章网店的经营41网店的推广运用各种营销模式，电子邮件营销、QQ空间营销、QQ群营销等方式，并找出哪个营销方式是最受人们欢迎的，当天的运用就使店铺的浏览量达到8人。411电子邮件营销邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。优点成本低廉，电子邮件营销只要有邮件服务器，联系10个用户与联系成千上万个用户，成本几乎没什么区别。快速，电子邮件营销只要有邮件数据库在手，发送邮件后几小时之内就会看到效果，产生订单。精准，许可式电子邮件营销的对象是最精准的，最可能转化为付费客户的一群人。缺点不能够及时有效的返回调查的信息，效率低。邮件只要投放精准，客户转化率是非常高的，远比其他营销方式要高出很多，据统计，85以上的网上零售商认为电子邮件营销最有效的，其次才到搜索引擎营销。图41邮件营销412QQ空间营销QQ空间营销，即利用QQ空间进行宣传和推广网络营销的一种手段和方式。优点首先用户群广泛，有多少QQ好友，就会有多少潜在关注度，陌生好友也可以关注进来，特别是现在有一个校友网功能，只要你发布一条信息你的校友也能看到你发布的信息。且因为我们用QQ空间的话更多的是向熟人推荐产品信息，更有利于口碑营销。其次QQ空间方便快捷，可以很好的上传产品信息，不需要其他的软件支持就可以。缺点只限制于QQ好友，传播速度不快。图42QQ空间营销空间宣传的作用在于空间有着大量的忠实用户，任何人都能够在页面浏览到，宣传人群范围大。最大限度的提高了产品的认知度。我相信QQ空间这些功能得到很好的使用，且因为我们用QQ空间的话更多的是向熟人推荐产品信息，有一定的信誉度。相信我们的网络营销会有更大的提高413QQ群营销通过利用加入的QQ群进行产品的推广、宣传，引导顾客了解，认知产品，并产生购买意愿，作出购买决定的营销过程。优点QQ群营销目标准、成本低、效果好相对于其他营销方式，QQ群营销成本极为低廉，却可以更为直接、准确的找到群体性的目标客户，在他们身边有针对性的进行信息推送、完成营销行为。我们很难找到另外一种营销方式，达到和QQ群营销相似的功能和效果。缺点容易被屏蔽信息，容易被限制在一些特定的群里发布广告。（如图43所示）图43QQ群营销QQ群如空间营销，有着广泛的使用人群，在一定程度上使得一个类型的客户同时看到宣传，并且扩散速度块。42商品的促销421开业包邮送礼由于本店是新开张，多买多送，满200元的消费时，亲，包邮噢图44422数量折扣为鼓励顾客大量的消费，集中消费。根据消费数量给予一定的折扣，购买数量越多，折扣越大。如有些产品在客户达到一定数量时，我们给予客户批发价格。423节假日促销运用双“十二”活动进行促销，我报名了两个产品。利用尾数价格策略将原先的产品做了相应的改动，比之前的价格要低。图45节假日促销43经营过程中遇到的问题及解决方法431客户转化率低当客户的转化率过低，那么我们应该将顾客进行引流，然后加大推广力度，多开展促销活动，参加淘宝的付费宣传活动让更多的顾客进店选购产品。432开店初期没有竞争优势当竞争对手过于强大，我们可以降低价格进行促销，采用限时秒杀、节假日促销等方式以及为顾客提供优质的服务使客户满意度得到提升。433客服处理问题坚持“没有无理取闹的顾客，只有服务不周到的店主”原则，完善售后服务，尽最大可能解决顾客的一切问题，减少好评以下的几率。总结综上所述，最后我们对我们的店铺规划做一些补充，在淘宝店顾客决定购买欲望的第一个原因就是产品的图片，所以一个产品图片处理的好坏将直接影响到顾客的选择。我们对产品的市场定位是中低端产品，由于还是开店初期，我们注重的是将客户引流进店铺，再逐渐将新客户发展为忠实客户。营销最重要的一点是服务，有耐心、贴心、细心的态度才能使客户满意，并且最终是客户达