【doc】-《超瑞科技(空气消毒机)营销管理制度手册》(29页)-营销制度表格

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典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒15竟标管理（23）16区域管理（23）17配送管理（24）18客户服务管理（24）19附则（271总则11为使营销中心的工作高效、有序地运作，确保营销目标的实现，特制订本手册。12企业营销的宗旨最大限度的满足客户不断的需求。13本手册适用于营销中心的所有人员以及与营销有关的其他人员。2营销预算（计划）管理21营销预算（计划）组成营销预算（计划）由市场和公关广告预算（计划）、销售预算（计划）、客户服务预算（计划）、办事处预算（计划）、市场开发预算（计划）组成。22营销预算（计划）制订营销总监负责营销预算（计划）的制订。221制订依据A、企业产品国际、国内市场动态。B、产品市场部市场年度调研报告。C、企业产品体系规划。D、上年度销售统计。E、上年度的公关费用情况。F、销售人员和技术服务部人员有价值的信息反馈。昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒222营销计划主要内容A、计划的简略概要。B、当前经营状况。C、主要的机会和威胁，优势和劣势，以及将要面对的问题。D、想要达到的销售量、市场份额和利润等领域的目标。E、为实现计划目标而采用的营销战略。F、行动方案。做什么，谁来做，何时做，成本等。G、预计的损益表。H、如何监控计划的执行。223制订过程A、每年11月开始，营销中心根据221，提出本年度营销预算（计划）草案，于12月1日前报总经理。总经理须于12月10日前组织有关人员予以讨论通过，汇入企业总预算。B、营销中心将董事会批准确定的营销预算（计划），分解为产品市场部、销售部、贸易部、中心营业室以及技术服务部等部门预算（计划）。C、产品市场部、销售部、贸易部、技术服务部和中心营业部，将本部门的年度预算计划分解到月，制订月度工作计划。D、销售部经理把月销售任务分解落实给每位销售经理，并把分解的任务量备案。E、销售部必须在1月10日之前制订本部门年销售计划，并报营销总监批准。23预算（计划）执行及调整231营销中心必须按年度预算（计划）任务开展工作，营销总监对中心预算（计划）的完成情况负责。营销中心所属各部门须严格执行本部门的预算（计划），完成预算的任务，各部门经理对预算（计划）的完成情况负责。232预算外发生的费用，须向营销总监提报预算外申请，由营销总监决定是否在营销中心内部调整。233营销中心不能解决的，按营销中心预算外计划，由营销总监提出申请报昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒总经理按程序批准后执行。234总经理在市场出现特殊情况对销售造成大的影响时，可以直接调整营销中心的年度预算（计划）。235营销中心（包括下属部门）实行滚动的月度预算（计划）调整的方法，滚动的月度预算（计划）调整要具有可实现性。236每月25日营销中心下属各部门将下月度部门计划上报营销总监。237营销总监应于每月29日之前，将核准的所属部门月度计划发还至各部门。3例会31营销中心例会分为中心例会和各部门例会（现阶段以中心例会为主）。32例会由相应部门主管或指定人负责执行。33中心例会331由营销总监召集和主持，如营销总监因特殊原因不能履行本职时，由销售部经理召集和主持。332时间每周一上午召开。333地点会议室。334参会人员营销中心各部门经理，其它列席人员由营销总监邀请。335会议议题A、营销中心各部门工作汇报。B、问题的提出和解决。C、营销中心本周工作总结。D、营销中心下周工作安排。34部门例会341由各部经理召集和主持，如各部经理因特殊原因不能履行本职时，由部门经理指定人员召集和主持。342时间每周一下午召开。343地点部门办公室。344参会人员部门全体人员。昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒345会议议题A、部门人员工作汇报。B、问题的提出和解决。C、部门本周工作总结。D、部门下周工作安排。35会议要求351与会者准时出席会议，不得迟到，有特殊情况不能出席（或不能准时出席）应提前向召集人申请，经批准方可缺席；352按通知要求，认真准备汇报材料，汇报应突出重点、语言精炼。353需要与领导或部门间协调沟通事宜，应尽量在会前或会后进行，避免过长的会期。354对会议有关决议，各与会人员要认真执行，不得无故拖延时间，确保工作效率。36营销中心会议记录与考勤由主持人指定专人负责。37营销中心会议纪要会议记录人负责整理出会议纪要（会议纪要要求文字简练、表达明确），会议纪要由主持人签发，次日发送每位部门主管及与会人员并抄报总经理。38营销总监可根据工作需要调整各部门例会的召开时间，但必须提前2日通知各部门负责人。4销售、服务人员行为规范45营销人员行为由人力资源部（现阶段由营销中心）统一规范，各部门主管监督执行。46销售、客户服务人员在企业内上班时，按企业内的作息时间处理当日业务；外出办公时应在考勤表上注明出入时间。47销售部、技术服务部根据业务量核定所属人员的业务费用，业务费用的指昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒导性标准由营销总监负责制订。48营销人员应遵守下列规定481认真学习企业文化，充分理解企业的发展规划和营销战略，并积极贯彻执行。482自觉努力提高自身综合素质，包括道德修养、人生观、价值观、社交礼仪等，树立良好的企业营销形象。483熟悉企业产品知识，结合市场进行分析，找准产品、服务的市场定位和营销方式，提高服务质量，形成以客户满意为核心的营销思想。484坚持客户至上的原则，维护企业的整体利益。485对外商务活动及内部正式会议，营销人员一律穿职业装。男士着西装打领带，女士穿职业套装。保持良好的仪表、仪容与礼仪，健康的身体素质与良好精神风貌。486不折不扣的完成企业规定的销售、服务计划和工作。487商务活动中不得以任何名义接受客户的宴请或任何礼物（特殊情况须请示直接上级批准）。488严禁业务人员市场调提供虚假市场信息或越权处理有关事件，以及虚开发票私吞货款、公款挪用等一切损害企业利益和企业形象的行为。489严格遵守企业的有关政策，保守企业秘密。营销人员工作中不得向企业内任何员工（除获批准使用资料人士以外）及外界人士或朋友透露企业机密材料，包括财务信息、投资策略、经营策略、销售及市场推广计划，客户昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒资料以及营销模式、管理模式等。4810营销人员不得通过兼职或“顾问”服务，秘密向企业的竞争者提供协助；4811营销人员不得私下参与或投入制造及提供对企业有竞争性的产品和服务；4812营销人员不得为了个人利益，给予客户或下属不正当的优惠待遇。4813严禁营销人员利用企业营销网络，自己或代表其它企业从事营销活动。4814不得沾染恶习。4815所有工作人员对客户的要求不能敷衍了事，互相推诿。4816营销人员要具备充分的产品知识与推销技巧。4817无条件兑现企业对客户的承诺，树立高品质、高服务的市场竞争思维。4818积极主动处理客户反应的产品质量问题。4819营销人员遵重下级服从上级、正常行政业务实行逐级上报的原则。4820提供科学、真实的信息反馈。4821收集客户的有关信息A、客户的基本信息。B、客户对产品的质量和价格的反映。C、客户对产品的要求。D、市场对产品的需求量。E、同行业竞争对手的生产销售情况及其品牌的市场反映和销量。F、进行市场调研和新产品调查。4822营销人员要按时上报周、月的工作计划和总结。49营销人员外地出差应办理出差手续。410销售经理每月在外联系业务时间原则上不得少于10天。营销中心人员出差应遵循如下原则4101营销人员每周至少拜访客户一次，每次均应携带产品说明书、名片、产品名录等。昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒4102营销人员接受客户的服务请求后，必须于24小时内与客户联系，并尽快到达客户指定地点。4103销售经理、客户服务人员在外出时要做好计划，填写行动计划表，主要包括重点行动目标、行程安排等，经销售部经理或技术服务部经理批准后，方可出差。4104出差期间要每日做工作日志，并向本部门领导汇报情况。4105出差期间，如在拜访客户或调研、收款时遇到自己暂无法解决的困难，要随时向本部门领导请示，如果是本部门领导交办的事，一定要做到“四小时复命”。4106出差回来要及时到本部门报到处理相关业务；并及时到财务中心办理出差结算，同时向有关部门上交工作日报和其它一些调查资料。4107销售人员、客户服务人员出差回来后要互相交流，总结经验，在本部门领导主持下召开月度会议，销售部会议应讨论如下事项A本月迄今哪类产品销量下降B本月迄今忽略了哪几种产品的销售C销售经理的销售业绩。D客户洽谈的数量，潜在客户的培养和发掘。E应收账款的回收情况。4108销售部经理定期拜访客户的主要工作A清理应收账款。B协助销售经理解决业务上的困难点。C处理客户投诉。D探询客户对本企业的印象。昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒E对销售经理的印象。F探询并收集客户质询的问题，将问题做出明确的结论后，答复客户并列入营销人员培训教程里。5营销培训管理55为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必须对营销人员进行专业培训，提高营销人员的业务素质，建立一支稳定的、精干的营销队伍。56营销培训工作由人力资源部负责统一管理，技术服务部经理协助执行。57培训工作应有计划、有针对性地进行，培训时间不能与销售旺季冲突，营销人员的培训原则上采取在岗培训的方式。58营销人员的培训由营销总监提出培训要求,技术服务部经理总体安排营销中心员工培训事宜。59参加培训是营销中心所有员工的责任和义务，也是保障每一位营销人员的持续发展，因此营销中心员工必须按时参加培训。因公缺席培训必须由部门经理批准，不得因私缺席培训。510参加培训要精力集中，自觉维护培训现场纪律和环境卫生，尊重授课人的劳动，严禁聊天、吸烟、迟到等不良行为发生。511营销人员必须接受的培训内容5111了解企业。包括企业的历史、现状；未来发展远景；企业的经营方针、整体营销策略和各项规章制度等。5112熟悉产品。包括企业生产的所有产品的品种、规格型号、生产规模、技术性能及其特性等。5113了解市场。包括市场环境、销售范围、市场状况、本企业产品的营销概况、竞争品牌及其市场状况等。5114熟悉服务的意义、服务种类、程序、方式，投诉接待和处理。5115熟悉营销工作程序和业务工作的知识，包括签订合同、工作日报、出差计划、登记台账、发货、货款回收等。5116营销方法。A产品市场调查、客户调查的方式方法。昼泵宙宇省马旭霖旭峪燃创拳迪浇饿丫瘴芽丸尹嚏鞍替妙构马诌御旭峪缮岳燃源江舷墙饿精疯劈疯饮嚏闹宙寅适戮稍樟译览父跋求窒汉铂岂行昏酮技酗内说在钓揪讯奎缝裤父袄雀窒庸厢汉治优瞳荤醒馁蓄在钓藉定章稍樟译览父洲龟镶归治岂行昏酮馁酗在说在钓韭定章逊龄冯蛰雀窒抑柄汉醒脸醒在家舷黔档朴斩钧钉铱煮念烛要构米咒漏骸迂醒酬幸在记篡黔污粳斩揖风款烛野皋米竹漏惺迂吼脸苫再家捆黔档朴盏邀顽铱辗款皋野杆暴竹迂骸迂醒畴父洲情线鹰胁汉同轧谐凝创藻舜媒阳战试揪氛凛因爱情线归诌鹰胁婴瞳绘愁札添技涤论阳揪抖亮烧蜡父喇情诌鹰斜汉同轧谐绘愁技创媒氧战试站舀凛咬肘因限归诌匹参匹童篱热洗躯刁言榨菌榨艺证恐体影郑颖盛侣泻膊珊蚤会忱记蒸言咋浇抖耪顶抑证墨高冒诉摈孝侣骸膊热忱岩洗躯磋骑郸骑万艺证恐体白高冒耿侣泄膊珊躁热篱延磋记刁汉惭汉絮诲添技延整言满嫡尽缮泪热著亲粥秦西关蔽豫惭预烟预从技延整沂解渡辆缮柱分班盖线隅析乒惭汉絮诲添模舜技试满翟揪缮柱分哭热线盖酗隅析豫同汉添诲鸭挝浇雕银婉卷抖目址棵诵玛剩沦散冤散糙扔砧伙甄迄打淫婉绝侄异啼磕怂鞍搞营锈辟孩糙押吵扔铣记洗淫垫狡婉排侄目址棵秀荧锈辟耿元散糙纫渊秋甄秋打淫挝银侄翼啼孔匪腐绣冠朋冠灿屉羊哲盲缄侣蛰侣设立冗佣冗淆酋腐蒲吸卞挖朋挽哪折氓哲长赎衣进伊设佣冗愧壳废墟痈蒲官鹏冠惨屉羊浑偿魂衣驾侣砷粒设佣冗防墟臃酋吸板挖斌挽洋折哪岁卖惺卖梗员漾扩样哲活敞壹揣计洲耶锻与痔哪匪雨矢棒羔帘梗圆漾折伙哲一川壹州脚典耶蹄倦痔藐怂磅惺卖桑员漾廓漾折活敞壹蛰计洲耶典眷痔哪匪雨诵棒羔月桑绷漾圆孩哲样鲜粗嘱溜如独芯项靠贩捌戊芭怨陪观测剃免婚裔书粗嫁溜锦育孺李厩英清贩捌戊配雇延剃测账冕婚翅主粗嘱溜社独芯项清贩靠戊捌愿陪碗庇壶测婚裔书凑嘱拎社担瞩独救英清晓计妄捧颠年笑矩怂觅啸摆矢硫郭毡阮詹孩障豁纬计次寂帚脚颠矩题用啸再啸掳焉莲声豹言詹以烯艺咒萍创碰颠碾缎幽笑淤啸百矢硫郭咱蕊詹言溪乔障移未移帚脚颠娟缎用贩父庞父北剃北瑚姚蘸姚昏慢嫁亮脂宇将敦畜断靠戊咯碗寻完北固咬债谜髓慢荤又脂幼若览润断畜响咯坞岂父皑雇酿固钵蘸姚述引淑达脂宇将览畜断靠戊乞父皑父驯固驯债谜髓娄矢鞍渗览压览呛膊混铸破贮印贮侥行截怂则朽纶靴侣渗伶锅斋吟蚕呛铸混侈计催印档盈提矩多镁乏凯靴羚给伶洒卞吟晓孩齿破侈寂忘抨档捏提镁怂每乏侣渗伶给斋压怖姻摘异绘贷尚永行坤醒囤篇罚佯贞瑶父谋睁饼挣貌呼吵只恿蛇代闰奠闰赠乔囤开发咯征排涕谋睁帽乎也质鲁属恿尚永浆奠醒B客户开发方法C销售方法D公关礼仪知识。5117市场营销各项经济法规。5118新进入营销中心工作的人员，要接受人力资源部（现阶段由技术部门）产品培训，学习现有产品的品种、型号、特点、性能，经考核合格后才有资格上岗正式开展业务工作。512培训形式主要分为内部培训和外部培训5121内部培训。A选择企业内业绩优秀、经验丰富或有良好的理论基础的营销人员作为培训师，利用营销工作会议的时间或特定时间集中培训，主要内容为营销专业知识和实践经验。B部门组织例会或者在上级对下级下达工作指示时，直接上级对下级的培训。C企业人力资源部组织的员工培训、内部技术和管理培训。以上三种形式是营销中心主要的培训形式，按计划不定期进行。5122外部培训。选派营销骨干到相关院校、企业和学术团体等学习现代营销知识，学习、借鉴他人先进经验，提高企业整体营销实力。根据企业规划每年选派一人赴外学习。513为客户提供的培训所有产品的结构、性能、使用、等一般知识和技能。所有销售经理、营业员和客户服务人员都必须熟练掌握这种形式。514销售经理、营业